32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

По заявке в салоне мтс не принимают мои документы о происхождении денежных средств, или отсканировали не так, с флешки принять или на емаил отказываются в электронном формате.У меня зависли 6000, а у мамы 37500. И теперь не можем даже вернуть свои деньги. Прошу вас посодействовать в снятии запрета платежей на наших номерах. Оценка будет изменена только при решении вопроса. Мы с мамой уже месяц не можем воспользоваться своими деньгами. пишут что недостаточно документов, но это все документы из приложения и чеки из налоговой. КАКИЕ ЕЩЕ ДОКУМЕНТЫ МОЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ? Просто их или не правильно отсканировали в салоне Мтс в Кимовске и отправили, или их и вовсе не смотрели в отделе блокировки и просто намерены пользоваться моими деньгами неопределенный срок.Вот все документы в электронном виде, физически не могу съездить за выпиской в мегафон банк в Москву за 250км от меня:

По заявке в салоне мтс не принимают мои документы о происхождении денежных средств, или отсканировали не так, с флешки принять или на емаил отказываются в электронном формате.У меня зависли 6000, а у мамы 37500. И теперь не можем даже вернуть свои деньги. Прошу вас посодействовать в снятии запрета платежей на наших номерах. Оценка будет изменена только при решении вопроса. Мы с мамой уже месяц не можем воспользоваться своими деньгами. пишут что недостаточно документов, но это все документы из приложения и чеки из налоговой. КАКИЕ ЕЩЕ ДОКУМЕНТЫ МОЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ? Просто их или не правильно отсканировали в салоне Мтс в Кимовске и отправили, или их и вовсе не смотрели в отделе блокировки и просто намерены пользоваться моими деньгами неопределенный срок.Вот все документы в электронном виде, физически не могу съездить за выпиской в мегафон банк в Москву за 250км от меня:

Увидела в рекламе МТС Банка вклад точка роста. Удивилась большому проценту. Решила проверить в банке. В отделении у метро Маяковская специалист Данила уделил мне много времени. Подробно объяснил преимущества этого вклада. Действительно выгодный вклад и высокие проценты. Решила открыть вклад. Людмила. Москва 27 мая 2021 года

Хочу выразить благодарность сотруднику О.А.! Делала перевод на кредит с зп карты, незнаю как так получилось, но д/с списались с кредитной карты. Оставила обращение, со мной связались и сообщили что приняли положительное решение и комиссию отменят). Честно говоря не ожидала, спасибо Банку и сотрудникам, все очень оперативно

Крайне не рекомендую пользоваться этим банком так как любые проблемы будут решаться долго и не в вашу пользу (а их в банке много, в основном технических + служба поддержки работает отвратительно)!!!! В последнее время столкнулась с двумя отвратительными ситуациями в мтс банке, что заставляет меня закрыть все их продукты, хоть я давно пользуюсь, более 1.5 лет. 1. Взяла рассрочку потому что срочно нужен был товар, закинула деньги чтобы закрыть досрочно, через несколько дней, через их терминал, деньги не дошли, сотрудники банка сказали что разберутся в течении 60ти дней, итог - плачу % потому что в банке всем пофиг что их технические проблемы не дают мне досрочно закрыть кредит.2. Была зп карта в мтс банке, карты давно нет, но счёт остался, работодатель перечисляет на него деньги и я спокойно вывожу их на другую карту банка, но эту возможность резко и без предупреждения заблокировали, теперь просят с меня 0.5% комиссии от суммы чтобы вернуть мои же деньги. Оставила обращение, но ситуация так же никем не решается, говорят ждите, и всем наплевать.На любой запрос отправляют стандартный текст без какой либо конкретики, часто не совпадающий с задаваемыми вопросами.

Крайне не рекомендую пользоваться этим банком так как любые проблемы будут решаться долго и не в вашу пользу (а их в банке много, в основном технических + служба поддержки работает отвратительно)!!!! В последнее время столкнулась с двумя отвратительными ситуациями в мтс банке, что заставляет меня закрыть все их продукты, хоть я давно пользуюсь, более 1.5 лет. 1. Взяла рассрочку потому что срочно нужен был товар, закинула деньги чтобы закрыть досрочно, через несколько дней, через их терминал, деньги не дошли, сотрудники банка сказали что разберутся в течении 60ти дней, итог - плачу % потому что в банке всем пофиг что их технические проблемы не дают мне досрочно закрыть кредит.2. Была зп карта в мтс банке, карты давно нет, но счёт остался, работодатель перечисляет на него деньги и я спокойно вывожу их на другую карту банка, но эту возможность резко и без предупреждения заблокировали, теперь просят с меня 0.5% комиссии от суммы чтобы вернуть мои же деньги. Оставила обращение, но ситуация так же никем не решается, говорят ждите, и всем наплевать.На любой запрос отправляют стандартный текст без какой либо конкретики, часто не совпадающий с задаваемыми вопросами.

Я 26.05 случайно перевел с кредитной карты на туже кредитную , с меня сняли комисию , после этого я позвонил в банк , там составили претензию , 27.05 позвонила сотрудница банка очень вежливая , и приняла решение о возврате комиссии так как перевод был ошибочный с одной и той же карты , спасибо за оперативное решениеОчень благодарен сотрудники кто отработал по моей заявке 10202371 , справедливо приняли решение о возврате комисии обратно , спасибо сотрудникам за оперативное быстрое ,положительное решение

27 мая 2021 обратился в ДО Крылатское к А-вой Светлане с проблемой внесения средств по кредиту через мобильное приложение. Не ожидал такой скорости решения мой проблемы. Потратил на все менее 2 мин, теперь все работает. Огромное спасибо Светлане, за такое быстрое и оперативное решения моей проблемы. Был приятно удивлен.

27.05.2021 примерно в 15:00 по Красноярскому времени обратился в отделение банка по адресу Красноярск, Взлётная 24, для получения консультации и реквизитов по действующей кредитной карте, которую ранее в феврале оформлял у Анастасии. Отличный офис и грамотные специалисты. Анастасия в очередной раз провела полную консультацию, помогла разобраться в мобильном банке, а также предложила рефинансировать мои кредиты по более выгодным условиям. Рад порекомендовать данное отделение Банка знакомым

Давно обслуживаюсь в данном банке, всегда выручает когда нужны средства. Вот и сегодня 27.05 снова обратился в офис на Портовой 3 как всегда к М-ву Сергею, получил кредит (не делайте люди ремонты, это тот ещё денежный насос). И ставка хорошая и кредитку получил на всякий случай. В общем давно все кредиты перевёл в МТС Банк и обслуживаюсь теперь только здесь и всем рекомендую! И банк отличный и обслуживание на высшем уровне! Приятно когда тебе хотят помочь и подсказать, а не оболванить. Вот и в этот раз узнал что такое СБП и как этим пользоваться. Приятно.

Добрый день! Я, Директор ООО Н-ва Евгения хочу выразить благодарность Начальнику отдела А-ву Руслану и региональному менеджеру З-ой Юлии. Наша организация обратилась в офис банка для получения кредита как юридическое лицо. Со мной в этот же день связалась сотрудник З-на Ю.А. и рассказала все условия для оформления заявки и получения кредита. Благодаря оперативной работе сотрудников кредитного отдела в кратчайшие сроки было получено положительное решение по нашей заявки на кредит.В процессе рассмотрения нашей заявки прослеживалась заинтересованность сотрудников в скорейшем одобрении кредита. Благодаря З-ой Юлии, которая неоднократно приезжала к нам на производство дляподписания документов по РКО и кредитования нам не пришлось отрываться от производственного процесса. Спасибо за качественно выполненную работу, желаю процветания данному банку.

Спасибо ведущему специалисту МТС  банка Х-ой Марият за помощь в оформлении огромного банковского договора. Без помощи такого специалиста и её понимания МТС банк не смог бы дальше существовать, со своим жутким UI. Такие сотрудники как Марият спасут любой банк, даже российский.

Я ИП Р-ин С.С. являюсь клиентом МТС-Банка с 2014 года и хочу выразить за 7 лет работы благодарность Руководителю направления эквайринга А-ву Алексею отзывчивость и постоянную помощь в работе терминалов и мобильного банка даже в выходные дни, всегда придёт и решит проблему когда случается что-то с терминалом. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников.

Добрый день. Не являюсь клиентом банка. Получил смс о якобы задолженности переданной в коллекторское агентство. Ваш долг перед ПАО МТС банк 8800*****20 передан ООО НСВ. Для получения информации перезвоните. 8800;;;;;56 ООО НСВ.  Сим-карта МТС с августа 2019.  Возможно, долг прежнего владельца. Прошу разобраться.

Уважаемый банк!С использованием моих персональных данных в Вашем банке был открыт банковский счет на мое имя и взят кредит (№76*****0447 от 18.02.2021). В настоящий момент на мой домашний адрес приходят сотрудники службы взыскания с требованием оплатить задолженность по договору который не заключала. Мне не совсем понятнокаким образом вы проводите идентификацию своих клиентов до приема на обслуживание. Дополнительно извещаю Вас о своем намерении обратиться в правоохранительные органы и в Банк России в целях проведения расследования сложившейся ситуации.Прошу Вас принять необходимые меры направленные на прекращение непосредственного взаимодействия со мной в целях взыскания просроченной задолженности, а так же провести внутреннее расследование по данному факту.

Уважаемый банк!С использованием моих персональных данных в Вашем банке был открыт банковский счет на мое имя и взят кредит (№76*****0447 от 18.02.2021). В настоящий момент на мой домашний адрес приходят сотрудники службы взыскания с требованием оплатить задолженность по договору который не заключала. Мне не совсем понятнокаким образом вы проводите идентификацию своих клиентов до приема на обслуживание. Дополнительно извещаю Вас о своем намерении обратиться в правоохранительные органы и в Банк России в целях проведения расследования сложившейся ситуации.Прошу Вас принять необходимые меры направленные на прекращение непосредственного взаимодействия со мной в целях взыскания просроченной задолженности, а так же провести внутреннее расследование по данному факту.

Пришёл в отделение ДО на малой дмитровке , улица малая дмитровка дом 5/9 и попал к сотруднику О-у Айку , все пожелания и просьбы с моей стороны , сотрудник О-н Айк выполнил быстро и профессионально , обьяснил все четко и понятно , что даже не пришлось ни разу переспрашивать второй раз , очень благодарен О-у Айку.

Пришёл в отделение ДО на малой дмитровке , улица малая дмитровка дом 5/9 и попал к сотруднику О-у Айку , все пожелания и просьбы с моей стороны , сотрудник О-н Айк выполнил быстро и профессионально , обьяснил все четко и понятно , что даже не пришлось ни разу переспрашивать второй раз , очень благодарен О-у Айку.

Я оформила онлайн кредит на сайте Мтс банка, пришло одобрение и 24 мая я пришла в отделение г. Стерлитамак с целью его получения. Специалист Регина все быстро оформила, что очень порадовало, была доброжелательна ко мне. Больше всего удивило и порадовало внимание старшего кассира Натальи Н-й. Она не только чётко провела операцию, выдала сумму, но и провела целый экскурс по мобильному приложению! Я узнала много важного для себя, например, о возможности внесения платежей через мобильное приложение с карты другого банка, причём комиссии не будет! Она показала практически все возможности приложения, где можно написать сотруднику в чат, если будут вопросы, не нужно будет тратится на поездку в офис банка для решения вопросов, которые могут возникнуть! Ещё мне выдали карту кешбэк для удобства оплаты кредита, Наталья сказала, что я могу размещать там и свои денежные средства так же через свою зарплатную карту и получать кешбэк за покупки. По своей зп карте при оплате у меня никаких таких "плюшек" нет... Спасибо за такую клиентоориентированность и внимание! Мне очень понравилось общение с Натальей,я получила, благодаря ей, позитивный настрой от посещения МТС-банка!

Добрый день! По одобренному предложению в мобильном банке оформил карту МТС Деньги Weekend с кредитным лимитом.  В процессе оформления выбрал доставку карты по домашнему адресу на пятницу, 28-е мая.  Так как никаких подтверждений доставки не пришло, то уточнил сейчас через чат, привезут ли завтра карту.  С некоторым удивлением прочитал ответ сотрудника чата, что по карте нет курьерской доставки," карта была оформлена без доставки".  Как же я тогда её оформлял, адрес выбирал? ))  Соответственно, вопрос: можно ли таки выполнить обещанное в процессе оформления карты и привезти её курьером?  Спасибо! С уважением, Константин.