32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Очень странная для меня история произошла. Зашел я в пятницу (23.04) в Таганское отделение МТС банка и попросил выпустить именную дебетовую карту. Девушка приняла заявление, внесла данные паспорта в систему и сказала, что ждите СМС через 3 дня.Прошло 3 календарных дня - ничего. Ну ладно, может рабочих? Опять тишина. Пишу в поддержку банка в приложении. Сотрудник после энного времени анализа ситуации объявляет, что моя заявка на дебетовую карту отклонена. Но я, с её слов, могу снова подать заявку на получение продуктов банка. При этом мне никаких сообщений об отклонении заявки на телефон не приходит.То есть, по мнению работников МТС банка ради получения их карты я должен обивать пороги отделения. Очевидно для таких холопов, как я, вип-клиент Промсвязьбанка (очевидно, по недоразумению), дебетовая карта МТС непозволительная роскошь, которую еще надо заслужить...

На мой телефон постоянно поступают звонки от этого банка с предложением оформить кредитную карту на очень выгодных - по мнению банка - условиях. Я не давала согласие на получение рекламных сообщений (Закон о рекламе читали, а?),  мне это не интересно, но звонки бывают почти каждый день.Сегодня попыталась дозвониться по телефону, указанному на сайте этого одиозного банка, чтобы потребовать убрать мой номер из базы дозвона, но в автоменю общение с оператором не предусмотрено. Вы разве не понимаете, что такой агрессивной политикой вызываете только негатив к вашей конторе?

МТС названивает мне со своими предложениями кредита, хотя я никогда не являлась их клиентом и не собираюсь становиться. Звонят в абсолютно любое время, вечером и днем, включая своего информатора. Требую незамедлительно это прекратить и исключить мой номер из своей базы, нельзя быть такими навязчивыми.

Решил я распределить «яйца» по разным «корзинам» (хех, в случае МТС получается почти буквально), а также разнообразить скучную жизнь с другим банком и подыскать себе для повседневных покупок кредитку и дебетовую карту с более приятными условиями. После некоторых мытарств, прочтения отзывов, проверок рейтингов, личных предпочтений и проч. объективных и субъективных доводов я выбрал МТС банк. Выбрал кредитку МТС кэшбек за 111 дней и повышенный кэшбек в категориях, которыми пользуюсь часто, и за накопительный счет под собственные средства, который, вроде как, должен был открыться автоматически под 4%, о чем сообщено на сайте банка. Все ок. Получил карту без проблем. Общение с сотрудником, доставившим карту, оставило только положительные впечатления. Установил мобильный банк, более-менее разобрался с ним. На мой взгляд, так себе по возможностям и по дружественности, ну да ладно… возможно, дело привычки. Смотрю, что новая карта появилась в нем и есть текущий счёт. Ну, думаю, вот это тот накопительный счет, правда название счета меня смутило. Захожу, посмотреть какие еще есть счета и нахожу в списке возможных к открытию счетов – накопительный счет под 4%. Думаю, - «странно, ну ок, давайте открою, на всякий». Сказано – сделано, как оказалось потом, что правильно. Итого, имею кредитку и два счета – текущий и накопительный. Хочу ввести свои средства на счет – нельзя. Только с карт и других счетов МТС банка или по реквизитам счета возможен ввод из другого банка. При этом на карты вводить деньги можно кучей способов. Ну ок, появился повод открыть дебетовую карту. Открываю виртуальную дебетовую карту, ввожу свои средства через карту сбербанка и перевожу их на текущий счет. Дальше небольшой испуг, – после операции ввода этот текущий счет пропадает. Обновился – нет его. Вышел – зашел, нет его. Ээээ… Обращаю внимание, что сумма на кредитке увеличилась на введенную сумму. Тревога уменьшилась. Посмотрел историю операций и сравнил номера счетов. Текущий счет совпадает со счетом кредитки. Ладно, но зачем так людей пугать то? А как же накопительный счет из рекламки? Хорошо, что открыл его «вручную». Перевожу с кредитки эти собственные средства на накопительный счет и созерцаю 0% годовых. Подождал с часик – без изменений. Пошел в чат к сотрудникам банка, уточнить всё ли так? Валерия – Юлия – Максим – Ольга (спасибо, ответила на вопрос) – Александр. На Ольге я подумал, что если сейчас еще всплывет какое ни будь имя, я изменю риторику в чате и на банки.ру буду писать о другом. Ладно, Ольга ответила, что ставка определяется исходя из ежедневного остатка на счете и бла бла бла, в итоге, когда и как она формируется так и осталось для меня загадкой, но по крайней мере стало понятно, что ставка изменится со временем. Подожду. Спасибо я говорил уже Александру и прощался, собственно, с ним же. В ходе диалога с сотрудниками мне было задано много всяких вопросов и про последние цифры в счетах и про дату моего рождения и номер паспорта. Ну что ж… сам хотел разнообразить скукотищу другого банка и общение с его роботами… пожалуйста, получил )). Пока, в общем, такие двоякие впечатления… Попользуюсь кредиткой, посмотрю на удобство, на реальный кэшбэк, который, как и у Сбера – фантиками. Если что, признаю опыт неудавшимся и продолжу пользоваться Сберовской кредиткой с приличным лимитом. Да..., еще и смс информирование по кредитке платное с третьего месяца, опять-таки, в сравнении с… по виртуальной карте бесплатно с учетом подписки МТС премиум, которую, благо, я использую. Но, это вопросы тарифов, их я не оцениваю, приходится принимать.

Решил я распределить «яйца» по разным «корзинам» (хех, в случае МТС получается почти буквально), а также разнообразить скучную жизнь с другим банком и подыскать себе для повседневных покупок кредитку и дебетовую карту с более приятными условиями. После некоторых мытарств, прочтения отзывов, проверок рейтингов, личных предпочтений и проч. объективных и субъективных доводов я выбрал МТС банк. Выбрал кредитку МТС кэшбек за 111 дней и повышенный кэшбек в категориях, которыми пользуюсь часто, и за накопительный счет под собственные средства, который, вроде как, должен был открыться автоматически под 4%, о чем сообщено на сайте банка.Все ок. Получил карту без проблем. Общение с сотрудником, доставившим карту, оставило только положительные впечатления.Установил мобильный банк, более-менее разобрался с ним. На мой взгляд, так себе по возможностям и по дружественности, ну да ладно… возможно, дело привычки. Смотрю, что новая карта появилась в нем и есть текущий счёт. Ну, думаю, вот это тот накопительный счет, правда название счета меня смутило. Захожу, посмотреть какие еще есть счета и нахожу в списке возможных к открытию счетов – накопительный счет под 4%. Думаю, - «странно, ну ок, давайте открою, на всякий». Сказано – сделано, как оказалось потом, что правильно.Итого, имею кредитку и два счета – текущий и накопительный. Хочу ввести свои средства на счет – нельзя. Только с карт и других счетов МТС банка или по реквизитам счета возможен ввод из другого банка. При этом на карты вводить деньги можно кучей способов. Ну ок, появился повод открыть дебетовую карту. Открываю виртуальную дебетовую карту, ввожу свои средства через карту сбербанка и перевожу их на текущий счет. Дальше небольшой испуг, – после операции ввода этот текущий счет пропадает. Обновился – нет его. Вышел – зашел, нет его. Ээээ… Обращаю внимание, что сумма на кредитке увеличилась на введенную сумму. Тревога уменьшилась. Посмотрел историю операций и сравнил номера счетов. Текущий счет совпадает со счетом кредитки. Ладно, но зачем так людей пугать то? А как же накопительный счет из рекламки? Хорошо, что открыл его «вручную». Перевожу с кредитки эти собственные средства на накопительный счет и созерцаю 0% годовых. Подождал с часик – без изменений. Пошел в чат к сотрудникам банка, уточнить всё ли так?Валерия – Юлия – Максим – Ольга (спасибо, ответила на вопрос) – Александр. На Ольге я подумал, что если сейчас еще всплывет какое ни будь имя, я изменю риторику в чате и на банки.ру буду писать о другом. Ладно, Ольга ответила, что ставка определяется исходя из ежедневного остатка на счете и бла бла бла, в итоге, когда и как она формируется так и осталось для меня загадкой, но по крайней мере стало понятно, что ставка изменится со временем. Подожду. Спасибо я говорил уже Александру и прощался, собственно, с ним же. В ходе диалога с сотрудниками мне было задано много всяких вопросов и про последние цифры в счетах и про дату моего рождения и номер паспорта. Ну что ж… сам хотел разнообразить скукотищу другого банка и общение с его роботами… пожалуйста, получил )).Пока, в общем, такие двоякие впечатления… Попользуюсь кредиткой, посмотрю на удобство, на реальный кэшбэк, который, как и у Сбера – фантиками. Если что, признаю опыт неудавшимся и продолжу пользоваться Сберовской кредиткой с приличным лимитом.Да..., еще и смс информирование по кредитке платное с третьего месяца, опять-таки, в сравнении с… повиртуальной карте бесплатно с учетом подписки МТС премиум, которую, благо, я использую. Но, это вопросы тарифов, их я не оцениваю, приходится принимать.

Решил я распределить «яйца» по разным «корзинам» (хех, в случае МТС получается почти буквально), а также разнообразить скучную жизнь с другим банком и подыскать себе для повседневных покупок кредитку и дебетовую карту с более приятными условиями. После некоторых мытарств, прочтения отзывов, проверок рейтингов, личных предпочтений и проч. объективных и субъективных доводов я выбрал МТС банк. Выбрал кредитку МТС кэшбек за 111 дней и повышенный кэшбек в категориях, которыми пользуюсь часто, и за накопительный счет под собственные средства, который, вроде как, должен был открыться автоматически под 4%, о чем сообщено на сайте банка.Все ок. Получил карту без проблем. Общение с сотрудником, доставившим карту, оставило только положительные впечатления.Установил мобильный банк, более-менее разобрался с ним. На мой взгляд, так себе по возможностям и по дружественности, ну да ладно… возможно, дело привычки. Смотрю, что новая карта появилась в нем и есть текущий счёт. Ну, думаю, вот это тот накопительный счет, правда название счета меня смутило. Захожу, посмотреть какие еще есть счета и нахожу в списке возможных к открытию счетов – накопительный счет под 4%. Думаю, - «странно, ну ок, давайте открою, на всякий». Сказано – сделано, как оказалось потом, что правильно.Итого, имею кредитку и два счета – текущий и накопительный. Хочу ввести свои средства на счет – нельзя. Только с карт и других счетов МТС банка или по реквизитам счета возможен ввод из другого банка. При этом на карты вводить деньги можно кучей способов. Ну ок, появился повод открыть дебетовую карту. Открываю виртуальную дебетовую карту, ввожу свои средства через карту сбербанка и перевожу их на текущий счет. Дальше небольшой испуг, – после операции ввода этот текущий счет пропадает. Обновился – нет его. Вышел – зашел, нет его. Ээээ… Обращаю внимание, что сумма на кредитке увеличилась на введенную сумму. Тревога уменьшилась. Посмотрел историю операций и сравнил номера счетов. Текущий счет совпадает со счетом кредитки. Ладно, но зачем так людей пугать то? А как же накопительный счет из рекламки? Хорошо, что открыл его «вручную». Перевожу с кредитки эти собственные средства на накопительный счет и созерцаю 0% годовых. Подождал с часик – без изменений. Пошел в чат к сотрудникам банка, уточнить всё ли так?Валерия – Юлия – Максим – Ольга (спасибо, ответила на вопрос) – Александр. На Ольге я подумал, что если сейчас еще всплывет какое ни будь имя, я изменю риторику в чате и на банки.ру буду писать о другом. Ладно, Ольга ответила, что ставка определяется исходя из ежедневного остатка на счете и бла бла бла, в итоге, когда и как она формируется так и осталось для меня загадкой, но по крайней мере стало понятно, что ставка изменится со временем. Подожду. Спасибо я говорил уже Александру и прощался, собственно, с ним же. В ходе диалога с сотрудниками мне было задано много всяких вопросов и про последние цифры в счетах и про дату моего рождения и номер паспорта. Ну что ж… сам хотел разнообразить скукотищу другого банка и общение с его роботами… пожалуйста, получил )).Пока, в общем, такие двоякие впечатления… Попользуюсь кредиткой, посмотрю на удобство, на реальный кэшбэк, который, как и у Сбера – фантиками. Если что, признаю опыт неудавшимся и продолжу пользоваться Сберовской кредиткой с приличным лимитом.Да..., еще и смс информирование по кредитке платное с третьего месяца, опять-таки, в сравнении с… повиртуальной карте бесплатно с учетом подписки МТС премиум, которую, благо, я использую. Но, это вопросы тарифов, их я не оцениваю, приходится принимать.

Добрый день! Ранее я, Евгений обращался по обращениям с принтскринами в приложении МТС банка ответа не последовало, также оставлял письменные претензии №78489949 и №7848456 с изложением всех данных транзакций, но какого либо конкретного решения я не получил, сказали нет принтскринов. Написал письмо-претензию на info@mtsbank.ru ответа о принятии или не принятии нет, полное игнорирование обращений. В письме приложил принтскрины операции с приложения МТС БАНК и изложил суть. Кроме того в отделении банка меня проинформировали, что данный карточный продукт которым я пользуюсь пролонгировать не смогут, и опции на которые я подписан уже не доступны, иные тарифы меня не устраивают. Но при этом 16.03.2021 уже списалась комиссия за обслуживание и за опцию. Служба поддержки в Личном кабинете интернет банка не работает, в приложении для ANDROID её вообще нет, хотя до обновления ранее была, дозвониться до оператора не реально,  ранее оставленные претензии по работоспособности не привели к результатам. Прошу вернуть денежные средства по замороженной операции т.к. средства зарезервировались и обратно не вернулись.  Прошу вернуть средства которые списались за последующие сроки обслуживания комиссию за обслуживание и плату за опцию "мобильная."

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "Н-В", следующего содержания: "Во избежание негативных последствий неоплаты долга ПАО "МТС-Банк ******** - СРОЧНО свяжитесь по номеру 8800250**** ООО "Н-В". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию?Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналогичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела В-ву Анатолию! 11.02.2021 обратилась в отделение банка на Ленина 52 к специалисту , с вопросом о частичном досрочном погашении ипотеки средствами государственной поддержки за 3 ребёнка, мне представили контакты специалиста который занимается этим вопросом он находится в офисе на Нижегородской 4. В тот же день я связалась с Анатолием и получила все разъяснения и список пакета документов который необходимо предоставить для ДОМ. РФ. 16.02.2021 пакет документов был предоставлен в офис. Все возникающие вопросы Анатолий решал онлайн. Как только пришёл положительный ответ Анатолий связался и сообщил о результате. 15.04.2021 я повторно обратилась к Анатолию, мне нужна была справка для реализации областного семейного капитала об остатке задолженности. В этот же день справка была готова и по моей просьбе отправлена в офис на Ленина 52🤩. Но и это ещё не все! 21.04.2021 при подаче документов для реализации семейного капитала, Соцзащита запросила справку, что банк ОАО МТС БАНК стал ЗАО 🤦‍♀️. И тут снова Анатолий пришёл мне на помощь. На следующий день справка была у меня на руках. Хотелось бы выразить В-ву Анатолию огромную благодарность за его человеческое отношение, оперативность, терпение, компетентность. Мне многодетной матери очень облегчил все процессы оформления документов! По больше бы таких сотрудников!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ипотечного отдела В-ву Анатолию! 11.02.2021 обратилась в отделение банка на Ленина 52 к специалисту , с вопросом о частичном досрочном погашении ипотеки средствами государственной поддержки за 3 ребёнка, мне представили контакты специалиста который занимается этим вопросом он находится в офисе на Нижегородской 4. В тот же день я связалась с Анатолием и получила все разъяснения и список пакета документов который необходимо предоставить для ДОМ. РФ.16.02.2021 пакет документов был предоставлен в офис. Все возникающие вопросы Анатолий решал онлайн. Как только пришёл положительный ответ Анатолий связался и сообщил о результате. 15.04.2021 я повторно обратилась к Анатолию, мне нужна была справка для реализации областного семейного капитала об остатке задолженности. В этот же день справка была готова и по моей просьбе отправлена в офис на Ленина 52🤩. Но и это ещё не все!21.04.2021 при подаче документов для реализации семейного капитала, Соцзащита запросила справку, что банк ОАО МТС БАНК стал ЗАО 🤦‍♀️. И тут снова Анатолий пришёл мне на помощь. На следующий день справка была у меня на руках.Хотелось бы выразить В-ву Анатолию огромную благодарность за его человеческое отношение, оперативность, терпение, компетентность. Мне многодетной матери очень облегчил все процессы оформления документов! По больше бы таких сотрудников!

Добрый день.Каждый день поступают звонки с предложением кредита от МТС Банка. Номер я им не оставлял, потому как знаком с Банком МБРР. Звонки проходят раз в Час а то и раз в 30 минут по пять раз в день. Прошу исключить мой номер из базы данных, даже если вы говорите что это Ваши Дилеры. Репутация Вашего банка и так не очень, зачем вы её усугубляете.

а вот и проблема.оставил заявку на рефинансирование. у меня кредит в вашем банке 1 100 000, еще осталось платить.и к сожалению нет возможности накопить денег при этом. а мне нужно тысяч 250-300. и я обратился рефинансировать, через интернет.  написал 1350тр (по моему). мне тут же одобрили и перезвонили. но оказалось что одобрили 990тр.вопрос! как 990тр закроют 1100тр и дадут мне сверху 250тр?получается наоборот я буду должен еще 120 добавить.я отказался. следом пришло смс что одобрено. я позвонил сам.с оператором мы составили заявку снова на 1300тр и снова мне одобрили. но опять же 990.что за ерунда такая)?Уважаемые сотрудники, разберитесь пожалуйста, гляньте что там к чему. И если можно рефинансируйте меня под 1300тр,  а?

В отделении работают всего два человека (хотя 4 рабочих места) в очереди провел больше часа чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке (через мобильный банк и через сайт не возможно заказать такую справку).  Все очень медленно.  Время посещения: 19:10. Офис явно не справляется с такой нагрузкой.

Особо не о чем писать. Много лет беру кредиты. Все работает, все хорошо. Единственное, что бы дозвониться до оператора, нужно знать маленькую хитрость. Про которую увы нигде информации нет. Я раскрою секрет. МТС без обид пожалуйста.Что бы дозвониться нужно:1. набрать номер мтс банка2. послушать робота 1 раз.3. когда робот заговорит второй раз, нажать 0 на клавиатуре.Жаль что мне пришлось кучу времени потратить что бы найти эту инфу в свое время. В остальном устраивает все. Спасибо за работу

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Операционного офиса Ростовский ПАО МТС-Банк , г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, д.137.Я являлась клиентом данного Банка с 2007 по 2012 г.,  обслуживалась как индивидуальный предприниматель, в 2012 году закрыла расчетный счет. 12 апреля 2021 года я обратилась в Ростовский офис  в отдел по обслуживанию юридических лиц со следующей проблемой. Для обращения в суд мне необходимо было предоставить данные по моему расчетному счету, а точнее, выписки за весь период работы (6 лет). Сотрудник банка С-ва Екатерина внимательно выслушала мою проблему, помогла на месте составить заявление, но сказала, что большая часть информации уже находится в архиве, в связи с чем нет возможности в моменте озвучить сроки предоставления документов. Я озвучила, что меня устроит и официальный отказ Банка о невозможности предоставления информации, аналогично письма, которое мне предоставили в налоговой. Но сотрудник озвучил, что сможет все подготовить. В среду 21.04.2021 мне позвонила Екатерина и пригласила в офис за документами. В пятницу 23.04.2021 г.  я приехала в офис и получила на руки все надлежащим образом заверенные документы, которые мне требовались. Я хочу поблагодарить Екатерину за  профессиональное выполнение своей работы и за внимательное отношение к проблемам клиентов Банка,  даже бывших. Желаю успехов в работе и по больше клиентов!)

Меня зовут А-на А.В. Я не являюсь клиентом вашего банка, также не имеется какая либо задолженность перед банками. [b][u]На основании ст. 23 Конституции РФ, прошу исключить мой номер телефона (8-977-757-****) из своих баз![/u][/b]  Звонят с отдела взыскания долгов, разыскивают должника, пишут смс, что есть просрочка по договору, и просьбами оплатить долг! Пыталась решить вопрос по телефону - в свой адрес слышу угрозы, что пойду как сообщница, что придется найти достойного адвоката и заплатить 20-30 тыс., чтобы выбраться из данной ситуации. Никому не рекомендую становиться клиентом данного банка!!!

Всем привет! Стягивал себе деньги на дебетовую карту через кредитку мтс. В приложении телефона (в истории операций) данная функция отоброжалась, но без комиссии, а оказалось она была! (с недавних пор теперь отображается) если сделать выписку её правда видно, но я доверял приложению. Когда понял что попал на хорошую сумму, из-за не очень нужных мне переводов средств (мог обойтись без этого) сразу написал заявку в онлайн чат и попросил вернуть средства, конечно менеджер сначала сказал, ваши проблемы читайте договор, но я попросил оставить заявку, так как банк всегда может пойти на встречу клиенту который активно пользуется их продуктом. И вот мне уже скоро перезвонили (помоему Наталья) и сказала что руководство пошло ко мне на встречу и вернёт срадства (чуть более 4 тысяч) спасибо им огромное! Очень благодарен, реально!

Привет "УВАЖАЕМЫЙ" МТС Банк, вопрос, почему нарушается 230 ФЗ в плане звонков мне с ваших коллекторских контор? Представится забыли но упоминали МТС банк.Я 24 Декабря 2020 года писал заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьим лицом, тем самым вы не должны звонить никому другому кроме меня.  Вы письмо получили Вручение адресату 27 декабря 2020, 15:59 115432, Москва. Тогда почему на номер который не мой вы звоните и общаетесь со мной? КАК ВЫ УЗНАЛИ ЕГО ВОТ В ЧЕМ ВОПРОС,?? Вы купили незаконно базу телефонов? Дак это нарушение законодательства РФВы помните письмо? Там прописаноПри неисполнении моего законного требования я намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытковНу как бы усе, попадос ребята.Звонки осуществлялись с Ваших коллекторских контор, (+7966***33) 28.04.2021, 17:26, 6 минут 27 секунд.К тому же угрожали, что придут к родственникам, расскажут все им, говорили чтоб перезанимал в других местах, продавать детские вещи. Исключайте все номера телефонов кроме моего основного при заключении кредитного договора на основании моей жалобы. Еще Плюс ко всему вводя в заблуждение касательно злостного уклонения от оплаты, ребят а что такое злостное уклонение то сами знаете??? это считается крупным размером, крупным ущербом, доходом либо задолженностью в крупном размере признаются стоимость, ущерб, доход либо задолженность в сумме, превышающей два миллиона двести пятьдесят тысяч рублей, а особо крупным - девять миллионов рублей.Вы нарушаете 230 Федеральный закон РФ статья 6 пункт 5(б)

Обратилась в банк МТС на Октябрьском поле нужно было получить выписку по счету. Была большая очередь.Сотрудник К-ян Артур вызвал без очереди, сказал, что процедура займет 2 минуты, в течении этого времени представил мне выписку по моему  счету. Также доступным языком объяснил принцип действия накопительного счета. Все было очень быстро, оперативно. Сотрудник был приветлив, вежлив.  Очень понравилось обслуживание, которое, сказать к слову, на высоком уровне.

Обращаюсь постоянные. Специалист по юр лицам ирий оксана. Были проблема с дбо- дистанционным үправлением счетом. Подключилась, решили проблема в короткие сроки.  Рассказала о новинках башка. Воспользовался эквайрингом. Всегда отлично обслуживание! Всё хорошо, пользуюсь расчетным счетом, эквайринг, корпоративной карточка,