32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

В банке открыт расчетный счет, и пользуюсь услугами эквайринга. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Волгоградского отделения за отзывчивость, оперативность в решении вопросов и профессионализм. Отдельное спасибо менеджеру Валерии Б. Всегда все расскажет, поможет решить вопросы и даст обратную связь.

Оплата кредита через банкомат мтс банка не прошла, деньги банк так и не вернул, обращение рассматривал неделями, и никакого результата не получила, никакой помощи и поддержки. Забрали чужие деньги безвозвратно. Беспредел. Нет на них управы. Деньги в итоге забрали, а кредит оплачивала повторно через другой банк. Разве достойный банк так бросает клиентов и заставляет повторно платить? Интересно, куда уходят наши деньги, которые так и не дошли до адресата?

На сайте банка написано, что кредит выдаётся на выгодных условиях : пылесос стоит 4700 р, кредит 0 0 10 , ежемесячный платёж - 7500 р в течении 10 месяцев ! А что, в представлении МТС банка ,является - кредитом не выгодным?

Добрый вечер Заказывала справку в МТС БАНК о задолженности по кредиту, для этого позвонила на горячую линию в 12.12 попросила отправить мне на почту справку продиктовала адрес своей электронной почты, оператор ответила что справку отправила, спустя некоторое время справка так и не пришла. В 13.00 я позвонила ещё раз попросив отправить  еще раз, девушка сказала что справку отправит, но никакая справка не пришла. Как я поняла справки они отправляют сразу же во время  звонка, но где она тогда затерялась, письма на электронную почту обычно  приходят очень быстро. Но ее до сих пор нет.

22.12.2020 на счет поступили средства  единовременная выплата на ребенка, которые МТС БАНК незаконно списал, сначала сотрудники говорили, что средства вообще не поступили пришлось дважды обращаться в отделение банка. После написания заявления на возврат денежных средств мне всё обещали решить в течении 10 дней. Итог: в приложении МТС БАНКА в истории есть поступление денег, а по факту сегодня уже 28.01.2021 денег на счету нет, воспользоваться деньгами я не могу и сотрудники МТС БАНКА никак не могут решить этот вопрос вот уже вторую неделю и это в век моментальных переводов, при том что все документы и заявления у банка есть. В общем уже не в первый раз сталкиваюсь с проблемой незаконного списания средств как выяснилось у многих знакомых кто пользовался картами данного банка были незаконные списания средств , из-за чего они и расстались с этим банком . Настойчиво не рекомендую пользоваться услугами МТС БАНКА.

Хочу рассказать как закрывал сегодня карту в другом банке , позвонил на федеральный номер , сказал что хочу закрыть карту назвал свои данные и .....  вуаля! карту и счет к карте закрыли СРАЗУ !!!  КАК, КАК ,ПОЧЕМУ чтобы закрыть карту в мтс банке мне нужно было более 6 (ШЕСТИ) месяцев долбиться в поддержку! Писать жалобы, Писать на банки.ру , что бы не добанк мтс закрыл мне карту. Делайте выводы , мтс банк отстойбанк.

Первый раз познакомилась с банком МТС из за работы (зарплатная). Потом заблокировала. Пришлось три раза ездить что бы карта работала и были внесены верные данные. Недавно взяла кредит на телефон через салон МТС. Одобрили в МТС банке. При звонке сказали стоимость больше, чем изночально говорили в салоне. Не соглашалась, но женщина вприхивала принципиально другую стоимость. Это был подарок на праздник, решила согласиться и не искать ещё варианты. Оказалось (поняла по документам), что добавили страховку на жизнь, предварительно спросив, есть ли заболевания. Пихнули в том числе кридитную карту на 35к, я её не активировала, хотя постоянно названивали. Так ещё с 26%. В итоге банк, почти через месяц, банк сам сделалал перевод с кредитной карты, без моего ведома! Т.е. банк теперь требует погасить деньги с этой Карты ещё и с комиссией, за то что я не думаю делала и не соглашалась. Завтра пойду разбираться. Ужасный банк, хуже не встречала, хотя пользовалась около 5 банками за жизнь. Желаю банку закончить своё существование. Всем буду советовать ни как с ним не взаимодействовать.

Не рекомендую и не советую никому этот банк! Постоянные проблемы и задерже перевода денег, навязывают свои Карты, кредитки и так далее итп.

Добрый день.Не могу разрешить проблему. По кредитной карте происходят ежемесячные списания, на которые я не давал согласия, причем немалых размеров - по 1600/1700 рублей в месяц.Приходят СМС о какой-то страховке от "ВСК", о готовности неизвестного мне полиса, который я не подписывал и согласия на который у меня никто не спрашивал. Могу лишь предположить, что банк не разъясняет условия и сотрудники ставят галочки за клиента в договоре, вводя его в заблуждение. Я вообще приходил закрыть старый дебетовый счет, а ушел не только с кредитной картой, но и еще и с кучей проблем, как выяснилось.  Негодую и прошу разрешить ситуацию!

Вклад заканчивается 01 февраля 2021г.. Сегодня хотела заказать деньги на выдачу через колл-центр. Там заявили, что деньги я смогу получить только 3.02.2021,  и нужно заказывать деньги за 3 рабочих дня. При этом ни в договоре , ни на сайте байте информации-предупреждения  о 3-х рабочих днях нет. К  тому же с 28.02 по 3.02 больше трех рабочих дней.Я считаю, что это незаконное удерживание чужих средств.

Добрый день! 05.01.2021 мною был оформлен кредит наличнымы с с процентной ставкой 22,5% первые два года, а с третьего года 5,0%. Соответственно с этим и размер ежемесячных платежей отличается ( 7491 первые 2 года и 5832 с третьего года кредитования). 12.01.2021 я посмотрела график платежей в мобильном приложении, и увидела что ежемесячный платеж все 5 лет составляет 7491р. Обратилась в чат-поддержку где мне написали сумму платежа вообще 7524р, и составили запрос в тех.поддержку SR00289912 от 12.01.2021, срок рассмотрения 1-5 раб.дней. Сегодня уже 29.01.2021, заявка не рассмотрена, операторы говорят ждите и только повышают приоритет, суммы ежемесячного платежа меняются из раза в раз. Идет нарушение договора.Прошу разобраться

Доброго времени суток. пишу сюда ,так как разговор через контактный центр ни к чему не привел. Предыстроия. Взял велосипед в кредит,нначал платить.Я уже писал здесь через личный кабинет как с пк так и смартфона это просто ад(надо сделать кучу манипуляций)решил платить через ваш салон . Пришел девушка пыхтела около часа , не чего не получилось,она пошла к терминалу нажала на кнопосчки оплатили. Второй раз пришел история таже,около часа пыхтела не смогла провести чрез кассу опять терминал. 11,01,2021 прихожу платить,думаю не буду мучить барышню оплачу сам через терминал , благо видел как это делаеться. выбрал оплата кредита. по номеру телефона .закинул 900 рублей взял чек и ушел. 15 числа приходит смс уведомления деньги зачислены(чек я выкинул,до этого бвло тоже самое )Через несколько дней звонит отдел взыскание и говорит у вас просрочка (КАК?) оказываеться приставы наложили арест а деньги вместо того что бы уйти на кредит(я же нажал кнопку оплатить кредит)ушли на кредитную карту(дебетовой у меня нет) благо 5 числа я общался с приставами по поводу другого банка и пристав мне четко и ясно сказал,банк в праве нам отказать. 27,01,2021 в 17-46 звоню сам в банк для уточнение полной задолжности(что бы навсегда распрощаться с данным банком) и спрашиваю" Куда мне подойти и взять справку о том,что данная просрочка возникла изза наложение ареста приставом(я собираю все бумаги для подачи в ЦБ и Прокуратуру на один банк и вот думал надо и тут собрать и пусть там решают кто виноват пристовы(которым я все выплаатитл и которые сказали ,что мы этого не накладывали или банки которые таким образом пытаються на просрочках нажиться) на мой вопрос девушка ответила мы не выдаем таких справок и посоветовала в суде или прокуратуре устно об этом сказать. Я конечно потерял дар речи сразу,такую глупость слышу первый раз и сказал девушке что суд не принимает устное ,для суда нужна официаьная бумага,на основание которого будет рассматриваться дело. Но барышня стояла на своем.  Прошу Вас отправить на электронную почту *********@yandex.ru на основании чего мой платеж по кредиту не списываеться,

Приобретал телефон в кредит от мтс банка. Где то в середине срока погашения кредита забыл про платеж. Сумма 500р.  с просрочкой, не помню точно,  до 10 дней. Закрыл и сразу перечислил следующий платеж, что бы опять не забыть. Уважаемый банк оказал мне "услугу" "Комиссия за кредитное информирование" в сумме 795р. Я понимаю и согласен, что за нарушение условий сделки сторона должна нести ответственность, в том числе и в виде штрафа. Но 150% за десять дней! Даже сомнительные МФО выдают займы под 360 % ГОДОВЫХ. А тут "солидная " кредитная организация. Где то в договоре завуалированной, красивой фразой прописали ... даже затрудняюсь охарактеризовать действия. Все и так понятно. И это при том, что это не единственный продукт у меня в банке и т.д. Это собственно все, что нужно знать о отношении и принципах работы мтс банк.  Читайте отзыва предварительно!

Решил завести карту этого банка,тк постоянно звонили и предлагали выгодные проценты на остаток до 6 %,у меня как раз старая перестала работать.При обращении в банк выяснилось,что переоформление только платное,примерно 400 р , ладно думаю проценты покроют.Но увы самое выгодное предложение 4%, то есть как везде.Ладно не удивлён особо,все говорили не связываться с э́тим банком,сам виноват.Закинул на карточку несколько сотен тысяч рублей,пришлось частями это делать,сразу лимит 150т если не ошибаюсь.И это была хорошая новость.Попытался с карточки Тинькофф перекинуть,какие то бешеные проценты,потом решил проверить разрекламированные системы быстрых платежей по телефону,и о радость 20000 р прошли без комиссии,на этом хорошие новости закончились.Деньги ушли с карточки и пришли в мтс,смс уведомили об этом,но на карте мтс они не появились.И тут начинается самое интересное,в чате банка после долгих поисков сказали,что да деньги пришли,но мне их не отдадут,надо ехать в офис банка ,писать заявление,снять копии паспорта и что то ещё.Я как дурачок спросил ,а просто зачислить на карту деньги нельзя ? Нет такого варианта не предусмотрено.Финиш.Теперь мне надо ехать в город,терять рабочий день,и кучу сил чтобы тупо забрать свои деньги.Когда написал в службу поддержки банка,что мне проще приехать забрать все свои деньги с карты и секретного счета,откуда их не снять по другому,написали конечно приезжайте.В общем рад что не перевёл сюда все свои деньги,и понимаю что Тинькофф не самый худший вариант.

26.01.2021 купил в рассрочку телефон в офисе МТС. Перед оформлением рассрочки несколько раз звонил в контактный центр, чтобы уточнить, когда я смогу  досрочно погасить рассрочку (кредит). Мне каждый раз подтверждали - на следующий день после выдачи кредита. В офисе МТС также был представитель банка, которая подтвердила слова менеджеров контактного центра. Оформил кредит. 27.01.2021 пришёл в отделение МТС банка, где мне уже заявляют - закрыть кредит можно только после первого платежа, то есть через МЕСЯЦ! Стали вместе звонить в контактный центр, где опять же сказали: "Нет, погасить можете хоть сегодня. Внесите всю сумму, она спишется, кредит закроется. Завтра придёте за справкой об отсутствии задолженности". Внёс полную сумму, которую мне несколько раз сказали в контактном центре (удивило, что она равна сумме кредита, но раз три менеджера подтвердили, что этой суммы достаточно, "ни больше, ни меньше", спорить не стал). Ещё уточнили, что "деньги списываются каждый час, так что к вечеру зайдите в Приложение / позвоните на горячую линию, мы Вам сообщим, что всё успешно". Хорошо. Жду весь день, деньги не списываются. Начинаю волноваться, звоню в банк, и какое же было удивление, что мой кредитный договор в банке оформлен не 26.01.2021 (а именно такая дата в МОИХ документах), а 27.01.2021 и что списать они могут не ранее чем затратит (то есть 28.01.2021). МТС, это что за подлог документов? Почему из-за Ваших кривых решений я не могу погасить кредит в те сроки, в которые планировал?

Добрый день! 28.11.2020 года подала обращение в доп. Офисе "На Марксистской"  за номером 5023436.  Суть обращения - возврат денежных средств по charge back.  По состоянию на сегодняшнее число со стороны банка полностью отсутствует какая-либо обратная связь. При обращении в контактный центр сообщают, что создана дополнительная заявка и с вами свяжутся в течение 5 рабочих дней, но звонка так и не следует. (В январе звонков в контактный центр было 3!!!), при этом операторы говорят, что если звонка не будет, то звоните сами! ЗАМЕЧАТЕЛЬНАЯ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ!!! Прошу сообщить статус обращения, в противном случае будет написана ещё одна претензия в адрес МТСБанка,но уже с копией в ЦБ РФ.

Оформил дебетовую карту МТС через приложение. Пользовался несколько месяцев, копил и тратил кешбек - все было хорошо. В определённый момент стали поступать звонки, от отдела взыскания просроченной задолженности. Поскольку карта была ДЕБЕТОВОЙ, никаких кредитов в банке МТС я не брал, кредитных договоров не подписывал - я попросил звонящих меня не беспокоить. На что получил ответ "Звонки будут продолжаться". В течении нескольких дней поступало 5-10 звонков в сутки. После этого я разобрался с причиной возникновения долга - списание остатка службой судебных приставов, соответственно все траты этого для ушли в " Технический минус" - оттуда и долг. Решив что спорить не конструктивно, я согласился погасить этот "долг", в очередном разговоре со службой взыскания, на вопрос когда - ответил что до конца месяца (это примерно неделя), на что услышал ответ - Банк устанавливает вам срок 2 дня. На мое замечание что сроки банка меня мало интересуют, девушка ответила угрозой - звонки будут продолжаться. Звонят с 8 утра, иногда до 10 раз в день с одними и теми же вопросами, открыто говорят что звонки будут продолжаться Такой "телефонный терроризм" является незаконным, намерен подать жалобу в ЦБ. Крайне возмущен такими действии со стороны компании, думаю перестану пользоваться и другими продуктами компании.

Добрый день! Читая отзывы решил поделиться своей историей общения с банком. Я являюсь держателем кредитной карты банка, активно пользуюсь ей. 21.12.20 поступило смс уведомление в котором банк торжественно  поздравил меня с наступающим новым годом и сообщил о увеличении кредитного лимита, но деньги на счет так и не поступили. По моему обращению в чат,22.12.20 была составлена заявка SR002** и озвучены сроки рассмотрения от 1 до 5 дней. по прошествии этого времени обратился повторно, на что получил ответ что заявка в работе. 14.01.21 от оператора в чате, выяснил что заявка закрыта, без результата. На каком основании не понятно.Составили новую заявку SR00**, так же были озвучены сроки рассмотрения от 1-5 дней, до сих пор результата нет, заявки на увеличения приоритета рассмотрения тоже не оказывают должного эффекта на тех. специалистов.Итог: прошло 36 дней, результата нет, разве это уровень современного банка? если даже пополнение счета клиента вызывает проблему.

Была без моего согласия подключена услуга смс оповещения, прошу отключить, средства вернуть.