32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Добрый день. Обратился в МТС Банк для получения справки, только через эл. почту, и буквально сегодня позвонил сотрудник Владислав, спросил некоторые данные для проверки и уже через 5 минут справка у меня была на эл. почте. Очень благодарен данному сотруднику за оперативность. Все очень быстро и качественно. Спасибо!

Позорный банк! Имеется кредитная карта этого лже банка, от повышения лимита отказался написав СОХРАНИТЬ на 2121,хотел закрыть кредитную карту, приехал в один мтс салон в Тольятти-закрыт, во второй вчера 26.01 в 15 часов-закрыт, нашёл наконец работающий в г Тольятти, ул Революционная 60, все сотрудники в количестве 5 человек разбежались по углам как узнали что я хочу закрыть кредитную карту и ни один не стал ни слушать, ни помогать, сказали пишите куда хотите, и это ваш персонал!!! Кучка подростков!!! Ужас с а не банк!И пишу третий день смс на 2121, ЗАКРЫТЬ 3819, и третий день мне пишут в ответ вы не можете закрыть карту у вас есть неподтвержденные операции, дур дом какой то СКОЛЬКО ОНИ У ВАС ПОДТВЕРЖДАЮТСЯ!!! УЖАС! ПОЗОР! СУММА ДЛЯ ЗАКРЫТИЯ РОВНАЯ! ВСЁ КОМИССИИ И ПРОЦЕНТЫ ОПЛАЧЕНЫ ТРИ ДНЯ НАЗАД! КАРТУ КРЕДИТНУЮ ЗАКРЫВАЙТЕ! ****3819!!!!ВАМ ДАЛЕКО ДО НАЗВАНИЯ БАНК, позавчера положил на другой банк кредитку 130т,вчера закрыл их карту, все просто и быстро!У ВАС КАКИЕ ТО НЕПОДТВЕРЖДЕННЫЕ ОПЕРАЦИИ ПО ПЯТЬ ДНЕЙ, СПЕЦИАЛЬНО ВРЕМЯ ТЯНЕТЕ! ТЯНИТЕ, ТЯНИТЕ! Я уже написал претензию, обращение в Центробанк, по факту отказа в закрытии кредитной карты вашими сотрудниками в офисе г Тольятти, ул Революционная 60,и не исполнению вами как банком ваших обязательств. Опыт обращения в Центробанк уже имеется писал претензию на Альфастрахование-жизнь! Претензия на вас, написали, будет рассмотрена в течении 30 дней, в случае если не потребуется проведения дополнительной проверки! Карту закрывайте! Не забудь те данные в бюро кредитных историй подать! Проверю!

В терминале внесла оплату на карту МТС Банка 20.01.2021 в срок. Деньги на 27.01.2021 не поступили на счет и каждый день звонят и говорят у Вас просрочка и проценты, деньги они не видят и разбираться не хотят, говорят ищите где хотите свои деньги! Хотя при платеже номер карты был указан верно, терминал запросил код подтверждения платежа на мой номер телефона, привязанный к карте, и выдал чек. Все как положено. В салоне где производила платеж, сказали, что "терминал не принадлежит салону" и за его корректную работу он не отвечает. Прошу разобраться в ситуации и зачислить деньги на карту. Обращения на горячую линию ничего не дали, говорят не было внесения, никакую информацию даже не спросили, просто не видим платеж и все!

Добрый день! 15.10.2017 в салоне мтс в г. Барнауле Алтайского края купила телефон в кредит. Кредит выплатила, но до сих пор не могу от банка получить справку о закрытии счета.На 27.01.2021 в фир "картотека" указано, что мой счёт до сих пор ОТКРЫТ. ПРОШУ направить справку о закрытии счета на мою электронную почту.

В 2017 году я оформила кредитную карту с лимитом 80 тысяч рублей , позже я ее закрыла в том же 2017 году, видимо специалист оформил заявление в офисе по адресу: Соликамск , ул. 20 Летия Победы , д. 99 а, и закрыл по заявлению только  карту, а счёт кредитный остался открытым , хотя во всех банках счёт закрывается через 45 дней. Что у меня кредитный лимит на 80 тысяч я узнала из отчёта БКИ, там отражается , что кредитная Линия открыта с лимитом  - 80000 р.. аж до января 2090 года! Почему такая  не корректно оформленная информация по вашему банку висит в БКИ , в декабре 2020 я позвонила на горячую линию и мне сказали заново писать заявление на закрытии счета карты, я оформила его и послала в чат, оно принято, счет закрыли , как мне сказали, но почему - то информация на сегодняшний день отражается в БКИ актуальной! Из -за ошибок некомпетентных сотрудников вашего банка я страдаю не один год! Примчите меры, иначе буду подавать в суд ! Кредитная нагрузка висит на мне! Как можно такую информацию передавать в БКИ , которая не является достоверной! Прошу ответить , моя почта ******@mail.ru. бесполезно звонить и писать к вам в банк !примите меры и дайте ответ!

МТС банк без спроса лезет в кредитную историю. Убедился в этом, запросив кредитный отчет в АО Объединенное Кредитное Бюро. Даты последних запросов банком моей кредитной истории - 21.11.2020, 09.11.2020 Прошу представителя банка дать пояснения, зачем и на каких основаниях банк проверяет мою кредитную историю без реальных заявок на кредитные продукты со стороны клиента. Так же хотел бы попросить представителя передать информацию ответственным людям с целью исключения в будущем подобных случаев. К слову, сегодня мною была подана жалоба в ЦБ РФ на действия банка. Прекрасно понимаю, что для банка существующие штрафы - просто пшик, поэтому призываю пользователей данного портала использовать своё законное право обжаловать подобные действия кредитных организаций.

Имел неосторожность воспользоваться услугами этого банка для открытия вклада. При заключении договора, указывал, что отказываюсь от рекламных рассылок. После закрытия вклада начал стабильно сыпаться СМС-спам. Позвонил на горячую линию, где мне заявили, что я дал согласие на рассылку. Это ложь. Предложили, если я не хочу получать сообщения, физически ехать в отделение банка и писать заявление на отзыв персональных данных. Воспользовался другим каналом связи, написал в поддержку банка в соц.сети. Отключить от рассылки обещали 31.01.2020, 23.06.2020 и всё равно СМС приходят. Всё это пахнет очень плохо, не советую иметь дел с этой организацией.

Вклад заканчивается 29 января. Сегодня хотела заказать деньги на выдачу через колл-центр. Там заявили, что 29 числа ни один из 4х отделений банка в Новосибирске вклад выдать не может. Составила претензию 6704291. Пришел ответ с предложением осуществить заказ суммы на другой день. Однако, после личного посещения отделения банка мужем, у которого также заканчивается вклад в этот день, заявку на выдачу денежных средств приняли на 29 число и назначили время на выдачу.  Это политика банка - отказывать в выдаче денег при обращении через колл-центр, пытаясь всячески затянуть сроки выдачи и продлить время бесплатного пользования банком чужими деньгами лишние пару суток? Я считаю, что это незаконное удерживание чужих средств. За многолетнюю практику сотрудничества с банками сталкиваюсь с таким впервые.  Категорически не рекомендую пользоваться колл-цетром банка, так как там работают некомпетентные сотрудники. Десять раз подумаю сотрудничать ли с банком в будущем.

Банк врун. Обещают отписать от рассылки всяких информационных сообщений и сами не выполняют. Буду жаловаться во все инстанции, т.к. уже два года слышу от них "мы пометим, что вы не хотите получать информацию о предложениях" и прочее бла-бла-бла. Куча запросов от них в КИ. Скриншот, где они по моему личному обращению "исключили" меня от рассылок и следом продолжают надоедать прилагаю. Так же подсовывают в договор о мобильной связи передачу данных в МТС Банк. Еще и биометрию собирать пытаются. Вся эта эпопея длится уже более 2х лет. Если кто-то поможет составить жалобы в ФАС, Роспотребнадзор, ЦБ - буду благодарен.

У меня заканчивается срочный вклад 01.02.21. Я хотел забрать денежные средства наличными. Для этого 22.01.21 я позвонил на горячую линию и оформил заявку на выдачу наличных средств в отделении банка на 01.02.21. Утром 26.01.21 от банка пришла СМС: "возможность выдачи средств 01.02.21 в г. Екатеринбург отсутствует". На горячей линии сказали, что в этот день все 3 отделения банка в Екатеринбурге работать не будут, и неизвестно когда они возобновят свою работу. Днем пришла вторая СМС: "Мобильный и интернет банк будет недоступен с 31.01.21 по 02.02.21". Таким образом, банк фактически отказал мне в выдаче средств со вклада в день его окончания любым из возможных способов. И, по всей видимости, на следующий день забрать деньги никакой возможности тоже не будет!

Самый ужасный банк...хамят просто ужас как...пытался оформить кредитную карту,заполнил заявку,позвонил сотрудник банка,все утвердили,сказал ожидайте ответа,ответа так и не пришло,позвонил в банк,подняла трубку какая то сотрудница,начала общаться на повышенных тонах,я объяснил ситуацию,она ответила"значит вам отказали"только ответа не было вообще,не смс,ничего вообще,пришел смс позже вам одобрили дебитовую карту!но я не подавал заявку на нее,без меня,они решили,что мне нужно,как так то?!что у них за руководство,если разрешают и не присекают такое хамское отношение своих сотрудников....

Хочу высказать своё возмущение МТС- банком. До нового года банк активно начал привлекать деньги на накопительный счёт, обещая ставку в 6,5% на два месяца. ОТЛИЧНЫЕ УСЛОВИЯ.Открыл карту и накопительный счёт. 30.12.2020г.разместил денежные средства.Всё как положено по условиям этого счёта. Вот только банк не торопится их выполнять. 16.01.2021 создал обращение N 6400485 С требованием разобраться в моей ситуации и объяснить мне почему Банк не выполняет свои же условия. Сегодня снова обратился в онлайн чат банка с тем же самым вопросом в 7ч.52 мин. Поддержка мне оперативно ответила в 8ч.44мин.,что обращение ещё в работе. Десять дней не могут решить элементарный вопрос. Мрак.

Обратилась в  отделении МТС связи для перевыпуска пластика банковской карты ,где мне ответили, что старого образца карту получить нельзя ,но можно заменить на новую карту ,а условия пользования останутся прежними.ИТОГ: обман чистой воды- полностью сменили программу обслуживания,которая ни в какое сравнение не идет с условиями моей прежней карты, взяли за перевыпуск карты деньги ,хотя оператор связи обещала,что для моего тарифа это бесплатно. Позвонив на горячую линию банка и объяснив ситуацию нарвалась на хамку, каторая сказала,что я согласилась с условиями обслуживаеия по новой карте и возврат к прежним условиям не возмоден . На вопрос почему персонал вводит в заблуждение людей ответ был фиерический: текучка кадров и низкий уровень обучения. Я два года пользовалась услугами банка и была полностью довольна и банком и услугами связи,а теперь буду менять и банк и связь.Жаль, что из-за не грамотных специалистов мне прийдётся распрощаться с банком. Обратившись в банк я даже и не думала ,что наткнусь на такое непонимание ,очень даль ,что банку не нужны хорошие платёжеспособные клиены.

10.12.2020 был оплата кредита в мтс-банке с карты мтс-банка.  27.12.2020 , в день оплаты кредита, деньги так и не поступили. 28.12.2020 был отправлен запрос в банк. В течение месяца ситуация не изменилась, никто со мной не связался (то есть заявку не рассмотрели), деньги так и не поступили, и весь этот период копились штрафы!

10.12.2020 был оплата кредита в мтс-банке с карты мтс-банка.  27.12.2020 , в день оплаты кредита, деньги так и не поступили. 28.12.2020 был отправлен запрос в банк. В течение месяца ситуация не изменилась, никто со мной не связался (то есть заявку не рассмотрели), деньги так и не поступили, и весь этот период копились штрафы!

Я пользуюсь многими банками,но МТС-банк худший, и вот почему: 1) Новое приложение вообще ужасное, оно постоянно глючит, долго прогружается все информация,иногда отображается неверная инфа,иногда вообще недозагрузится,а иногда вообще не показывает ваш счёт и вклад. 2) На сайте тоже не всегда получается совершить перевод,т.к "сервис временно не доступен" (часто в выходные дни вечером или в будние в час пик загруженности) 3) 2 раза пропадал вклад на пару дней,который мне жизненно необходим был! 4) В связи с закрытием номера телефона отправил заявку на изменение номера,в результате номер поменяли на половину, в базе поменяли на новый номер, но самое главное СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ТАКЖЕ ПРИХОДЯТ НА СТАРЫЙ НОМЕР. Результат ждите несколько дней и их не волнует,что номер ваш старый закрыт и вы не можете пользоваться вашими деньгами. 5) Такие ошибки простительны новичкам,но вы уже давно на рынке и все конкуренты давно стабильно работают! 6) Ужасные разработчики банковского ПО в МТС-банке, в других банках за такое большое количество критических багов давно бы уволили,но не в МТС-банке они продолжают работать и создавать новые глюки, кстати работать они продолжают только в рабочее время, а в других банках за критические баги поднимают Тим лидов с их командами даже ночью!!! 7) Целый год терпел и ждал, когда же они все починят, но походу не дождусь

Я пользуюсь многими банками,но МТС-банк худший, и вот почему:1) Новое приложение вообще ужасное, оно постоянно глючит, долго прогружается все информация,иногда отображается неверная инфа,иногда вообще недозагрузится,а иногда вообще не показывает ваш счёт и вклад.2) На сайте тоже не всегда получается совершить перевод,т.к "сервис временно не доступен" (часто в выходные дни вечером или в будние в час пик загруженности)3) 2 раза пропадал вклад на пару дней,который мне жизненно необходим был!4) В связи с закрытием номера телефона отправил заявку на изменение номера,в результате номер поменяли на половину, в базе поменяли на новый номер, но самое главное СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ТАКЖЕ ПРИХОДЯТ НА СТАРЫЙ НОМЕР. Результат ждите несколько дней и их не волнует,что номер ваш старый закрыт и вы не можете пользоваться вашими деньгами.5) Такие ошибки простительны новичкам,но вы уже давно на рынке и все конкуренты давно стабильно работают!6) Ужасные разработчики банковского ПО в МТС-банке, в других банках за такое большое количество критических багов давно бы уволили,но не в МТС-банке они продолжают работать и создавать новые глюки, кстати работать они продолжают только в рабочее время, а в других банках за критические баги поднимают Тим лидов с их командами даже ночью!!!7) Целый год терпел и ждал, когда же они все починят, но походу не дождусь

Я пользуюсь многими банками,но МТС-банк худший, и вот почему:1) Новое приложение вообще ужасное, оно постоянно глючит, долго прогружается все информация,иногда отображается неверная инфа,иногда вообще недозагрузится,а иногда вообще не показывает ваш счёт и вклад.2) На сайте тоже не всегда получается совершить перевод,т.к "сервис временно не доступен" (часто в выходные дни вечером или в будние в час пик загруженности)3) 2 раза пропадал вклад на пару дней,который мне жизненно необходим был!4) В связи с закрытием номера телефона отправил заявку на изменение номера,в результате номер поменяли на половину, в базе поменяли на новый номер, но самое главное СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ ТАКЖЕ ПРИХОДЯТ НА СТАРЫЙ НОМЕР. Результат ждите несколько дней и их не волнует,что номер ваш старый закрыт и вы не можете пользоваться вашими деньгами.5) Такие ошибки простительны новичкам,но вы уже давно на рынке и все конкуренты давно стабильно работают!6) Ужасные разработчики банковского ПО в МТС-банке, в других банках за такое большое количество критических багов давно бы уволили,но не в МТС-банке они продолжают работать и создавать новые глюки, кстати работать они продолжают только в рабочее время, а в других банках за критические баги поднимают Тим лидов с их командами даже ночью!!!7) Целый год терпел и ждал, когда же они все починят, но походу не дождусь

Помогите найти управу на МТС-банк. Звонят с 7 утра до 11 вечера постоянно - и в выходные и в будние дни. Звонят настойчиво - по несколько раз за минуту. Подскажите, куда мне обратиться? Звонят с номера - +78002500520 уже ольше года . Может заявить на них в службу защиты потребителей или сразу в полицию?

Здравствуйте! Оценку не ставлю, надеюсь на сотрудничестве с банком. Дело в том, что как мне сказали на горячей линии 19 января была оставлена заявка на кредитную карту и она была одобрена. Сам я заявку не подавал, но не отменяйте её, возможно возьму.Прошу разобраться, кто оставил заявку и каким способом, а также какие данные указывались в заявке?(серия-номер паспорта, какой желаемый кредитный лимит, каким каналом связи) , я сам не подавал её. По возможности предоставьте мне ip и остальную информацию об устройстве, через которое оставлена заявка , плюс копию куки файлов, если есть.Я уже с помощью небезывестных маркетплейсов найду ей применение - сам восстановлю справедливость (ответ на эту часть отзыва также обязателен, если нет данных каких-то сообщите причину).Или данные только полиции есть возможность предоставить по запросу? Если так, то подскажите, как может сделать запрос этих данных старший лейтенант ФСБ (знакомый может подсобить)? Можно электронно?