246 отзывов о банке «НС Банк»

Здравствуйте! 02.09.2016 г. пытался открыть вклад Сберегающий в отделении на Тверском Бульваре. Договор оформляла управляющая Н-ва О.А. (договор оформляла в отсутствии очереди около 20 мин. Подготовила договор, отправила в кассу. В кассе кассир С-ая Е.А. пересчитала деньги, среди которых одна купюра достоинством 5000 рублей не проходила через счетную машинку. Она ее просматривала дополнительно несколько раз через аппарат. Я спросил: что то с ней не так. В ответ услышал: она подлинная, но принять я ее не могу, поскольку она подмочена или согнута не так. Я еще раз переспросил о подлинности и получил тот же самый ответ: подлинная, но принять не могу. Тогда я попросил вернуть мне всю сумму назад и что я, при таком объяснении, вклад в банке открывать не буду. В ответ она нажала на кнопку "операция проведена" и говорит, что все нормально. Деньги не могу вернуть поскольку операция проведена и деньги поступили на мой счет по договору. Приходный ордер 53245 от 02.09.2016. Все это происходило в 1,5 метрах от места, где сидит управляющая Н-ва О.А. Поскольку для меня вопрос был принципиальным, то мне пришлось разрывать договор и обратно получать деньги из кассы. (дог 0_3671/001/165743). На мой вопрос почему управляющая не вмешалась в процесс в кассе, Н-ва О.А. ответила, что была занята. Я потратил массу времени и столкнулся с тем, что в этом отделении никто в клиентах не заинтересован. Позже в сбербанке мне проверили купюру и подтвердили ее подлинность, как впрочем и кассир в НСбанке и я попросил ее поменять, что мне и сделали. Чуть позже сделаю запрос в Центральный банк России для получения ответа по действиям кассира и проверки используемых в банке счетных машин.

Открывал вклад 04.08.2016г. Банку достались деньги рухнувшей "Стратегии". Отличный расходно-пополняемый вклад с хорошим процентом и близость к работе были основными критериями выбора банка. Я - капризный клиент, но несмотря на это с поразительным терпением и доброжелательностью специалисты банка И.А. и Т.Е. оформили все необходимые документы, включая доверенность на супругу. Оформление было долгим - около часа, включая подключение ИБ. Интернет-банк правда был подключен на следующий день, и то после повторного визита в офис и отправки заявки на подключение во второй раз. Через час ИБ заработал. Картина по вкладу в ИБ очень порадовала, ибо подробная, но не перегруженная излишней информацией. О невесёлом. В нарушении [b]Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»[/b] (ранее [b]Законопроект № 163560-6[/b]) охранник офиса каждые 15-20 минут удовлетворял на порожках офиса свою потребность в никотине. А так как офис НЕ ИМЕЕТ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ (нонсенс в наши дни), то через открытые двери офиса дым от сигарет залетал в зал обслуживания и портил мне и моей супруге настроение, так как мы ярые противники табакокурения...

14 июня я оформила в банке вклад Пенсионный и хотела оформить доходную пенсионную карту, чтобы проценты от вклада перечислять на карту. На сайте банка опубликованы тарифы по выпуску и обслуживанию пенсионных карт, где указано, что обслуживание карты осуществляется бесплатно. Однако сотрудница банка сказала мне, что на сайте ошибка и обслуживание пенсионных карт платное. И добавила, что сообщит в головной офис об этой ошибке. Пришлось мне оформить вклад с капитализацией, хотя мне это неудобно. Сегодня я зашла на сайт банка и увидела, что тарифы не изменились. По-прежнему обслуживание пенсионных карт бесплатное. Кто обманывает: сотрудница или сайт банка? Оценку пока не ставлю, жду ответ банка.

Пришла в отдеоение на Курской, встала в очередь к оператору на получение перевода. Оказалось оператора нет и почти 40 минут собиралась очередь. Через 40 минут пришла оператор и занялась видимо очень важным клиентом... Все сидят, ждут... Прошло 1 час 20 минут и тут нам говорят что можете не стоять, мы не успеем вас принять. Я все понимаю, видимо есть VIP клиенты, но можно предупредить что товарищи ближайшие час, полтора оператор вам принять не сможет, других сотрудников нет и тд В итоге нас продержали в очереди, мы не попали в другой банк и выгуждены завтра искать новые места обслуживания.

В НС Банке обслуживается моя фирма и я, как помощник директора, вношу денежные средства на расчетный счет регулярно в данном банке уже на протяжении трех лет. Раз в два дня я приезжаю в банк и подхожу к операционистам для оформления приходного кассового ордера. Меня там все операционисты уже знают. Хорошие девушки, но не без исключений. Со сменой управляющего Ирины на Ш. Юлию, в отделении банка вечный бардак, если в очереди более двух клиентов. Предыдущая управляющая Ирина мне очень нравилась, всегда скажет мне "Подходи ко мне, Татьяна, напечатаю тебе все, девочки заняты ", так как это дело двух минут. Сейчас же, управляющей все равно на всех клиентов, ТЕМ БОЛЕЕ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ, добавляет свою работу еще и операционистам, когда видит, что в офисе полно народа. Меня обслужить 3 минуты , включая и работу операциониста и работу кассира,а бывает вместо этого времени, я там нахожусь час. Раньше такого никогда не было. В общем, могу сказать, что банк не плохой, у меня даже вклад в нем лежит, но управленческий персонал подкачивает.

Закончился срок вклада, сегодня 14/04 пришли пролонгировать с частичным снятием. Нам отказали в снятии под предлогом необходимости заблаговременного уведомления банка о своих намерениях. У меня к банку два вопроса: Сколько будет длиться эпопея с отсутствием свободных сумм в резерве кассы и принуждением извещения банка о своих намерениях по снятию. Почему банк не следит за вкладами клиентов и не готовится к выводу вклада, если у вклада есть дата окончания. Короче, очень не понравился визит в этот раз, хотя с банком сотрудничаем уже не первый год.

С недавних пор политика банка в изменении кросс-курсов в интернет-банке изменилась и стала совсем стабильна, т.е. абсолютно неизменна. А именно, кросс-курсы постоянны и составляют при обмене USD->EUR 1EUR=1,4USD и EUR->USD 1EUR=0,666667USD. Причем в отделениях курсы как-то меняются, здесь совсем нет. Это же полная обдираловка! Где же заявленный в вашей рекламе выгодный курс?! Какие рыночные котировки, о чем вы... Таких значений себе не позволяет даже Сбербанк! Не говоря уже о таких банках, с которыми был связан, как ВТБ24, Уралсиб, Промсвязьбанк.

27 октября 2015 г. в дополнительном офисе "Цветной бульвар" я оформлял вклад ("Надёжный) и дебетовую карту. Помощь в выборе вклада, условий его привлечения, возможности его пополнения, пролонгациии пр.; выборе и оформлении дебетовой карты, оказала управляющая офисом Орлова И.А. Разъяснения и рекомендации были даны предельно чётко, понятно. Был дан совет выбора карты VISA с cashback. Оформление необходимых документов не заняло много времени. Про себя было приятно отметить высокие профессиональные качества сотрудника банка: умение наладить контакт с клиентом, просто и ясно объяснить существо вопроса, посоветовать ... Весьма признателен управляющей за совет при выборе карты. По завершении оформления документов, управляющая офисом сказала, что меня проинформируют по телефону о том, когда можно будет получить карту. Действительно, если не ошибаюсь, через двое суток, поступил звонок из офиса с предложением получить карту в удобное для меня время.  1) Восхитила быстрота исполнения; 2) Слово - обещание звонка - не разошлось с делом, звонок был. Профессиональная работа! Иногда наведываюсь в этот офис с целью пополнения счёта и карты. И всегда в офисе сотрудники приветливые, вежливы в общении. Посещения офиса вызывают положительные эмоции. (Охранник в офисе очень строгий. :) Каждый раз так и облучает меня рентгеновыми лучами взгляда. ;) ) Благодарю всех сотрудников ДО "Цветной бульвар", управляющую И.А. Орлову за добросовестный труд, профессионализм в работе!

Живу в Великом Новгороде. Если честно, то банк выбирала по территориальному признаку.))) Живу недалеко от Воскресенского бульвара. Но после посещения других банков, захотелось написать, что мне с банком повезло. Обычно банк ассоциируется с чем-то бездушным, где главная цель – деньги получить от клиента, но про НС Банк в нашем городе я такого точно не скажу. Управляющая Светлана Леонидовна очень приятный и доброжелательный человек, часто вижу ее в зале для клиентов, помогает, объясняет, постоянных всех знает в лицо, а какой поп, такой и приход, поэтому весь персонал в отделении доброжелательный. И нет никакой наигранности во всем этом, как в Макдональдсе, когда тебе улыбаются, а на самом деле, всем на тебя плевать.

Честно говоря, если бы не подруга, я бы вряд ли этот банк выбрала. Банков в Москве - глаза разбегаются. А когда люди не знают, что выбрать, да еще и напуганы всякими кризисами, то они идут в госбанки, реклама которых везде, пусть там и очереди, и обслуживание на троечку и ставки по вкладам занижены. Год назад подруга меня уговорила открыть вклад в этом НС Банке. Если бы не она, то, конечно, пошла бы я по незнанию по проторенной дорожке всех наших граждан. Я открыла вклад «Надежный». Ставка не заоблачная, но нормальная, больше, чем в госбанках. Ежемесячные проценты мне прямо на карту скидываются. Но главное! Приятно зайти в отделение: ни суеты, ни очередей, ни хамства – другой мир просто. Так что отделению, что на Новочеремушкинской, 50, мой респект.

Который раз убеждаюсь, что небольшие банки все-таки лучше в обслуживании, чем "крутыши". Недавно разложил свои накопления по трем банкам (следуя правилу про корзины). Крупняки, конечно, избалованы. Для них мои 700 тыщ – тьфу! Ну и отношение соответственное: «Следующий!». Зато смсками заваливают с рекламой с утра (чтоб им пусто было) и до вечера.   А вот в небольших банках все подушевней и персонал, что называется, старается. В отделении на Курской, возле «Атриума» с вкладом на ту же сумму встретили, как родного, помогли выбрать, все объяснили, рассказали, да еще и вызвали дополнительного менеджера, когда я решил поговорить об услугах для юрлиц. Короче, не жадничают тратить время на клиентов, хотя даже для этого банка сумма, с которой я пришел была не ахти какая. Короче, ребята, так держать!

Даже прям искренне приветливое. Я узнавал условия кредитования. Мне все подробно объяснили, рассказали не только про разные условия, но и про сложности по сбору документов. Даже дали для изучения сравнительную таблицу по всем банкам))) под какие условия банки предлагают на сегодня кредиты. Приду еще видимо с пакетом документов на кредит

От имени и по просьбе моей мамы (К-ва Е.Г.) хочу поблагодарить управляющего банком на Азовской улице К-ва Павла! Моя пожилая мама открывала пенсионный вклад в этом банке на Азовской улице. Пока она подписывала кучу документов, пока девочки ей терпеливо все рассказывали, не заметила и где-то оставила свой паспорт. Уже дома выяснили, что паспорта нет. Прямо очень расстроилась, чуть не до слез, даже с нашим новым мфц получить новый паспорт человеку сильно за 80 это нелегкое дело. Пока искали телефон банка, сам позвонил управляющий из отделения, сказал, что нашли паспорт наш, уточнил адрес и вечером сам (!) принес маме прямо домой! Вот оно хорошее отношение к клиентам! Павел, еще раз Вам огромное спасибо!!

6 лет являюсь вкладчиком данного банка. Всегда было хорошо, хотя изначально в банке 2-й сотни было стремно. Однако по обслуживанию никогда никаких нареканий. А в отделении у м. Аннино всегда было хорошо. Банк не пылесос на 2 дня, и не жмот. Нормальные советские договора вкладов безо всяких хитрых заявлений к оферте. Нормальные ставки, не пылесосные и не низкие. Люди приятные от охранника до кассира. Хороший оперативный калл-центр. Вот и вчера спокойно забрал истекший вклад, за 2 дня всего заказал по звонку, а не хождением в офис. Причем пару раз перезвонили заранее. Собственно отсутствие негатива в НР по отдаче вкладов, тому показатель.

Охранник смотрел биатлон по телевизору вместе с еще одним работником банка (может начальник какой то). Одна операционистка людей оказалась не принимала, делала что то на компе. Вторая (Олеся Витальевна, кажется) на столько медленно всё делала! как улитка! и постоянно исчезала в служебных помещениях! И наконец вовсе там пропала)) Первая операционистка доделала свою работу, собралась и ушла домой! Это при том что ТРИ человека уже минут сорок сидят и ждут!! И на все наши возмущения никакой реакции! Спокойны все, как удавы!...Вообщем ушёл я из этого офиса в 18-20...оформляли меня тоже минут 20, не меньше...Вывод: на физических клиентов этому банку просто положить!...

Согласно написанному на вашем сайте: "Режим работы подразделений НС Банка в предпраздничные и праздничные дни: 31 декабря 2014 года обслуживание частных и корпоративных клиентов производится до 15:00 С 1 по 8 января 2015 года – выходные дни..." Решила открыть вклад в вашем банке (прочитав про условия вашего вклада на сайте), перед НГ-праздниками на 2-3 месяца 200 тыс. рублей (вклад "Новогодняя перспектива"), и 31.12.2014 - приехала, в ваше отделение "на Курской" (Земляной Вал, 36). Была на месте в 13.45, и банк - по идее, д.б. работать, еще 1 час 15 мин.!!! - НО - отделение было уже закрыто, погашен свет, и такое впечатление, что ваши сотрудники, просто устроили себе сегодня день отдыха. И я очень жалею, что поехала, т.к., пока я ездила к вам, другой банк, в котором у меня открыт вклад, и который находится рядом с домом (и где я сначала хотела пополнить свой вклад), успел закрыться(((, т.к. работал до 15.00 - в общем, мне пришлось положить эти деньги, в еще 1 банк, который еще работал, на 3 месяца, но под более меньшие проценты. В общем, для меня теперь ваш банк - просто не существует, т.к. если вы так соблюдаете заявленный график работы, то вполне возможно, что вы и не соблюдаете например, и условий по вкладам...!!! :D Всех с наступающим Новым годом!, и счастья, удачи, успехов, разумеется здоровья вам , и вашим родным и близким!!!

Я знаю что в банке обслуживается ряд предприятий занимающихся неведомо какими операциями, но специалисты банка за них по непонятным причинам держатся. В эту группу входят такие специалисты как Ефимова Т.В., Ватанина Ф.Г., Обычным предприятиям работать не дадут, письмами зашлют и по поводу и без повода. Даже на незначительные безналичные операции.

Прихожу в банк, а там плохо пахнущие люди стоят на лестнице! Пытаюсь зайти к операционисту охранник не объясняя не пускает, я говорю ему извините там всего три человека и есть свободное кресла для сидения и я могу сесть на одно из них. На что охранник мне сказал нет! А где ваш бейджик? - спросил я охранника, на что он мне сказал его нет он поломался, потом правда сказал что он А-н Алексей (когда я позвонил на горячую линию). В разговоре со мной говорил только на ТЫ, ещё сказал, что он сейчас тревожную кнопку нажмёт и меня увезёт полиция (за что и на каком основании?). Я зашёл и сел на свободное место (я же не скот на площадке стоять). Пока я сидел в зале он там успел народ против меня завести, что вот я такой плохой взял зашёл и сел, а они стоят (люди естественно начали наезжать на меня). Операционист была всего одна и обслуживала ОЧЕНЬ медленно (просмотрите по камерам, если они работали. :) Заведующей уже не было, но она меня всегда пропускала без очереди, так как знала, что я бываю только раз в месяц и мне нужно только снять процент. (сама садилась и обслуживала МОЛОДЕЦ). Вообщем я завязываю с вами сотрудничество, такой сервис мне не нужен! Всегда куча гастарбайтеров, которые переводят деньги. Я и мои близкие и родственники заканчивают с вами сотрудничество и депозиты будем закрывать. Скажите спасибо вашему охраннику. Итог: нервный срыв и давление 200 на 120. Я знаю, что все факты переврут и перевернут так, чтобы выставить меня виноватым, пускай ваше руководство приедет и посмотрит, что там творится! Как всегда сервис обслуживания ниже плинтуса.

В каких банках я могу снимать без комиссии зарплату?

Я, как Гражданин Казахстана имею 2 документа, подтверждающих мою личность: паспорт внутренний и паспорт заграничный. Для получения денег мне нужен был только внутренний паспорт Гражданина Республики Казахстан. Специалист НС БАНКа Чупрова Т. Г. ,в связи со своей некомпетентностью не знала об этом и деньги не отдала. Не дала поговорить с главным менеджером и некорректно выразилась по поводу моего документа. Это недопустимо для СПЕЦИАЛИСТА любого банка.