Написал заявление о закрытии счёта. Сказали через неделю прийдите за справкой о закрытии. Через неделю звоню, справка не готова. На след день звонок, у вас не доплачено 360 рублей и если до конца дня погасите пойдёт просрочка! Я откладывают командировку, приезжаю оплачиваю, сказали опять через неделю. Приехал через неделю говорю где справка? От ответа у вас опять недоплачено пришёл в ступор. Сотрудница, которая приняла заявление, куда то его дела и мне шли проценты, хотя у меня сохранился экземпляр. Орал на всех, все борзые, пока ждал услышал столько хамства поголовно от сотрудниц клиентам, приведу дословно:"сидите там ждите пока я освобожусь",человек пришёл гасить за родственника кредит ему говорят "паспорт" он переспрашивает "мой или заемщика?" "ну а чей, вы ж сюда пришли". На заднем фоне сидит или начальник отдела, или кто то постарше, которой все равно что творится. По телефону зарегистровал 2 раза обращение в банк по данному случаю, сказали справку отправят по почтовому адресу и разберутся, ждут уже 2 месяца. Не банк в просто песня. Слов нет

мол через месяц напишите заявление и страховку вам вернут, а через месяц никаких денег.

Хочу отметить слаженное, супер вежливое обслуживание клиентов банка, и выражаю огромную благодарность руководителю дополнительного офиса А. Бекишеву и его команде: Тленкопачевой А.,Алоевой Л.,Ибрагиму, Лауре и всем остальным. В офисе банка всегда царит атмосфера спокойствия и благожелательности. С большой симпатией к сотрудникам банка.

Хотела досрочно закрыть кредит и столкнулась с тем, что дарю банку, или его страховому агентству 120000! И плюс к этому обещали снижение ставки через две выплаты, сделала платежи–пришла в банк. Пообещали снижение ставки на 7%, но надо сделать ещё один платёж. Платёж сделала–пришла в банк–одобрили снижение уже только на 2%. Почему такое отношение к клиентам?. При телефонных разговорах с банком выяснилось, что я имею право на снижение только на 1% ! )), а при досрочном погашении обязана оплатить страховку? На каком основании?. Оценку не в звёздах!

30. 11. 2013 кредит был погашен и мной было направлено заявление в страховую на расторжение договора и возврат страховой суммы. На что в телефонном разговоре с сотрудником страховой компании мне было заявлено что вернут только 10% или предложено было пользоваться услугами страховой кампании. Ни с тем ни с другим я не согласен на момент подписания договора мне обещали возврат денег. В результате свои обязательства перед банком я выполнил, а банк свои?

Затем выдала документы на оплату,т.е приходный ордер,но как оказалось не отправила заявку в кассу. Это еще заняло 10 минут. Как Вы понимаете,все люди ценят свое время. Огромная просьба для обслуживания физических лиц ставить квалифицированного специалиста.

Пробовал брать авто кредит но быстро остыл т.к. процент был великоват хоть и являюсь держателем зарплатной карты то есть являюсь постоянным клиентом

Они надеялись на подарки к новому году! Не простые шоколадные наборы,а что нибудь по круче!И ведь не просили мы миллионы от 30000 до 50000 т.р.И не просили подояние! Рожай Россия! Поднимай деноминацию!А страна с банками повернется к тебе попой извините за правду!

да плюс обложили процентом хочу, отказаться от страховки - отказывают

Страхование включено, все доступно объяснено. Страхование как оказалось действует на весь срок кредита, даже если заранее погашу, останусь застрахована. Скупой платит дважды. На мой взгляд отличные условия, если учитывать что доп документы не нужны и почти экспресс)

Так как активно торгую в интернете, постоянно пользуюсь электронными платежными системами (в частности Webmoney), то остановился на банке "Открытие", где мне пообещали моментальный безпроцентный вывод и обналичку денег с кошелька Вебмани. Сильно обрадовался. Но ненадолго, первым звоночком стало то, что на счет безпроцентного они сильно преувеличили ( выходило 0,8 процентов от вебмани и 1 процент от банка. итого 1,8 процента) Но с эти я смирился, так как было уже поздно. Дальше было хуже, однажды мне понадобилось снять 280 000 р, я пришел к банкомату, как обычно вставил карту, ввел данные, снять не разрешили, ну думаю нормальная ситуация – ограничение максимальной суммы (оказалось 200 000) Думаю, ладно, ничего страшного снимаю 200 000, при этом больше никаких предупреждений, ни о максимальной сумме ни о каких то комиссиях не было. Только на следующий день я узнал что кроме 200 моих тысяч с меня сняли еще 5 000 – процент за обналичивание средств сверх 75 000 р (это 4 %). И это не кредитная карта, и не деньги банка, это мои личные средства. Тут же обратился в банк, где мне сказали, что надо было читать тарифы и правила пользования картой, которые мне при подписании даже издалека не показали (и судя по пунктам в этих правилах, на которые они сослались 2113 и 2114 это достаточно большой толмут). В договоре есть всего лишь маленькая ссылка, что я, мол, ознакомился с ними. Что меня больше всего взбесило, что, ладно они при подписании не сказали, что снимать можно максимум 75 000 рублей, хотя я говорил, что мне нужно выводить деньги через карту, так еще и при снятии в банкомате суммы более 75000 р ни единого предупреждения о бешеной комиссии. Вот так вот я сэкономил на выводе средств с Вебмани, что подумал лучше бы постаринке через сбербанк, и то вышло бы дешевле в разы.

И когда возникли обстоятельства, то даже не задумываясь обратилась в банк " Открытие" .И рекомендовала его как лучший всем своим знакомым. 03.07.2013г мне был оформлен наличный кредит №1045821–ДО–МСК–13–13 в офисе на Павелецкой.
Специалист банка (приятная девушка, располагающая к себе, я ей сразу доверилась) сказала, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). И ,что если через три месяца я напишу заявление об отказе от страховки, то страховку в полном объеме мне вернут в счет погашения кредита, гарантировала мне специалист банка.
Таким образом вместо запрошенных мной 600 000 руб, мне банк одобрил 681 964 руб.
19.11.13 я обратилась в офис страховой компании ОАО "Открытие страхование"и написала заявление об отказе от страхования. Я была в шоке , когда я узнала, что мне на счет вернут только 9751 руб! Сотрудница страховой компании Ирина, с которой я общалась по телефону, на мой вопрос "почему такая сумма?" ответила, что мой договор страхования № 104581–ДО–МСК–13 никакого отношения не имеет к кредитному договору № 104581–ДО–МСК–13.
Как такое может быть, если у этих договоров НОМЕРА ОДИНАКОВЫЕ!
Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование,что было указано и в правилах страхования,которые мне выдали.
Получается, что сотрудники банка заведомо вводят в заблуждение относительно трех обязательных платежей (три месяца срока действия страховки).
Полагаю, что действия Банка, а также условия кредитного договора, предусматривающие обязательство заемщика по уплате этих сумм, противоречат действующему законодательству .
Общие условия на получение кредита были предоставлены мне на подпись в типовой форме составленной самим банком. В Условиях изначально содержались данные и информация, которые не могли быть заполнены заемщиком самостоятельно (номер кредитного договора, номер договора страхования присваиваемый банком, номер банковского счета, открываемого банком, размер комиссии, платежи, которые включает в себя сумму начисленных процентов за кредит и сумму основного долга рассчитанные банком, ссылки на правила и условия кредитования и т.д.). Я не могла, заключая договор изменить предложенные мне условия, поскольку данный договор является договором присоединения.
Банк включил в типовое заявление на получение кредита пункт, по которому заемщик выражает согласие на заключение банком от имени заемщика договора личного страхования жизни и здоровья заемщика, где выгодоприобретателем является сам Банк в размере задолженности по кредитному договору. При этом я, как заемщик, не была детально ознакомлен, ни с договором страхования, ни с правилами страхования. Также мне не было разъяснено, на основании чего была назначена такая страховая сумма , её размер и страховая премия.
Прошу Вас разобраться с моей ситуацией,надеюсь на положительное решение.

Специалист банка сказал, что страховка является обязательной для получения кредита (что уже является нарушением ст. 16. п. 2. Закона РФ "О защите прав потребителей"). Сотрудница банка сказала мне, что через три месяца можно вернуть страховку, а страховая премия составила 70455р.После третьего платежа 25.10.2013г. я обратилась в офис и написала заявление об отказе от страхования,которое было получено 31.10.2013г ОАО "Открытие страхование"и каково же было мое удивление, когда я узнала, что мне на счет вернулось только 8917руб.!
Согласно ГК РФ часть 2, ст. 958, п. 3 при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование,что было указано и в правилах страхования,которые мне выдали. И работник Банка гарантировал, что все кто получали кредит до 01.09.2013г. получают возврат в полном объеме.
Получается, что сотрудники банка вводят в заблуждение относительно трех обязательных платежей (три месяца срока действия страховки), что влияет на сумму выплаты страховой премии, так еще и расходы на ведение дел составляют 90%(существенный) процент от страховой суммы, а не фиксированный размер.Прошу разобраться с моей ситуацией,надеюсь на положительное решение.Если мне не вернут мою положенную сумму Страховая компания, оставляю за собой право обращаться через моего адвоката в суд,прокуратуру, ОБЭП. Надеемся на благополучное,дальнейшее сотрудничество. Звоните тел.9898002761С уважением Ткачева Э.З. !

сотрудник нашего филиала отказывается принимать моё заявление о переакредитации и претензию к банку! Намеренно скрывают от меня информацию способную помочь мне – а когда я начинаю требовать от них исполнения моего законного требования о предоставлении мне всей положенной мне информации – просто бросают трубку!

А платить большие суммы с огромными процентами не составляет возможным, так как не остается средств на жизнь. Вся надежда была на вас, но после вашего отказа помощи ждать не откуда

читайте законы–это добровольная услуга, если вас заставляют ее брать, смело бейте кулаком по столу и созывайте все начальство. И говоря о СТАВКЕ... как вы не плакали в отделение, ставку начисляет программа..как ей вздумается, такая ставка и будет

Оказалось что за почти 300000 р. –85000 р. страховки причем на сумму страховки еще начисляется процент на все пять лет. эта сумма страховки даже не была озвучена и показана, давали подписывать только последние странички влипла по спешке. Теперь не знаю что делать т.к. в семье непредвиденные объстаятельства. Планирую вернуть весь кредит, только вместо 300000 р. мне нужно будет вернуть 368000 при учёте того что я про платила уже пол года . Насколько это законно? Это же сплошное надувательство и попадало во на бабки, которые не брал, а вернуть должен. Если мне деньги не вернет страховая компания, буду обращаться через адвокатов в Суд, ФАС и ОБЭП кредит брала не от хорошей жизни, а из–за большой нужды.На каком основании не спрашивая делают страховку и ещё на неё начисляют проценты?

А когда брали кредит даже про страховку не чего не сказали!

Может и смысла нет оформлять заявку не зная какие условия одобрят! Вообще первый раз столкнулась с такими условиями. В итоге одобрили со страховкой и с высокой ставкой, от страховки отказаться если сразу –то говорят потом не одобрят, а после оформления смысла нет, т.к. на горячей линии сказали что ежемесячный платеж не пересчитывается!

Оплатила сумму в размере 13 898.20 рублей, как мне написал специалист на кассовом ордере №308457. Все платежи платила заранее.
05.07.2013 мне приходит смс о том, что моя задолженность передана в бюро кредитных историй и получается, что моя кредитная история испорчена. Звоню по номеру данному в смс сообщении, там говорят, что разбирайтесь в отделении, где платили за кредит и что моя задолженность составила 10 рублей, на нее пеня 82 копейки... Звоню в отделение, где я погасила кредит (8 марта 149 мегаполис). Отвечает управляющая Берсенева А., объясняю ситуацию, а мне в ответ, что я виновата сама во всем и что это просто человеческий фактор и они виновны только в том, что мне пени начислили... ХОТЯ косяк специалиста, она мне выписала неправильную сумму в кассовом ордере... Разговаривать с управляющей бесполезно, халатно относится к своей работе и ей вообще безразлично, что мне теперь из–за них придется уезжать с работы, перестраивать свои планы и решать проблемы самостоятельно, элементарных извинений не последовало.
Только после третьего звонка в офис на 8 марта 149 и спустя 20 минут (и я уже на телефоне потратила средств больше чем я оказалась должна банку) удалось выяснить фамилии и должности всех виновных в данной ситуации. "Спасибо" Казанцевой А. (специалист) за испорченный день и потраченные нервы и средства именно она допустила ошибку в кассовом ордере и именно она сказала о том, что после того как я вношу последний платеж кредит автоматически закрывается и никаких документов подтверждающих это не выдается мне.
Пришлось ехать в офис на 8 марта 149, где управляющая Берсенева А., которой безразличны мои проблемы, сообщила, что она занята и мной заниматься не будет, сидела и разговаривала по телефону. Как и что писать мне тоже не сообщили, просто протянули бумажку и сказали заполняйте, когда моя претензия не вошла на данный лист, мне пришлось переписывать все заново, потому что все должно быть на одном листе, а меня опять же не предупредили. Написала претензию на всех этих сотрудников и чтобы мне восстановили мою кредитную историю, так же пришлось оплачивать штраф. Оплатила штраф больше, чтобы наверняка хватило! Сотрудницы банка то и делали, что перешептывались и хихикали. Управляющая не принесла извинений и даже элементарно не попрощалась. В общем, день был испорчен... Сотрудники даже не ИЗВИНИЛИСЬ... Позвонила для того чтобы узнать как там моя претензия поживает спустя месяц. В претензии ЧЕТКО написала что мне нужно отправить ответ по e–mail, либо устно по телефону. Мне же отправили на адрес регистрации, как оказалось, сотрудники читают между строк видимо. Для кого я писала не известно. Мне стали зачитывать приговор по телефону и очень интересная ситуация получилась. Я оказалась виновата сама и мою кредитную историю никто исправлять не собирается... Где справедливость?Кого вы на работу принимаете? Почему сотрудники допускают ошибку, а виноват клиент...Расстроена сей ситуацией.