Первый раз несла деньги в банк, очень переживала, конечно. Но как только села в кресло менеджера, успокоилась. Он мне все подробно рассказал и объяснил, помог определиться, быстренько все оформил. Отделения современные, обслуживание на высоте, мне все понравилось. Депозит открыла с переводом процентов каждый месяц, мне не помешает получать лишнюю копеечку к зарплате.

Взял кредит в этом банке, в первый день скачал приложение, зарегистрировался, в личном кабинете решил открыть вклад (счет) открываю 1 раз, в личном кабинете ничего не изменилось, второй, третий раз. В личном кабинете также ничего нет. Звоню на горячую линию, сообщают что вклады и счета открываются сразу, затем привожу информацию и скриншоты с приложения что в ЛК нет после оформления никаких вкладов, девушка потом сообщает что нужно приложение переустановить. Я говорю что недавно его скачал и... хорошо я это сделаю, ничего не поменялось. Звоню утром, говорю что ситуация не поменялась, от того что банк видет эти открытые счета, я лично их не вижу в своем личном кабинете. Сказали подождать, звоню через несколько часов с тем же вопросом переключают на 2-х специалистов после которых на техническую поддержку, которая с радостью сообщает что тоже видит 3 вклада, но я как клиент в личном кабинете в браузере и в приложении не вижу. Когда будет решен вопрос специалист не может сказать. Так еще спрашиваю я первый раз являюсь вашим клиентом и за всю историю банка такая проблема впервые? Да, первый раз, но как говориться проблема так и не решена, шел день второй... Мои первые впечатления о банке, банк "сырой" с точки зрения программы для Android смартфона, при звонке с приложения по интернету когда телефон засыпает звонок прекращается, напомню в WhatsApp этой проблемы нет, сложно видимо за годы работы сделать приложение которое могло не срывать интернет звонок при уходе телефона в блокировку. Техническая поддержка и специалисты работают не очень активно, и вам прийдется ждать решения ваших вопросов не один день. Пополнение любого рода ваших кредитов в этом банке, будет сопровождаться комиссией, банк не удосуживается сделать возможным оплату кредита с банковской карты без комиссии, а нацелен зарабатывать на каждом вашем платеже, если даже вы оформите рассрочку и отключите СМС информирование которое кредитными специалистами с уговорами от ДВУХ до ЧЕТЫРЕХ часов вам любезно отключается. Еще один нюанс СМС информирование участвует в ежемесячном платеже если вы от него отказались, т.е. в расчете ежемесячных платежах участвует в кредит СМС информирование. Если это не так, то зачем СМС информирование участвует в графике платежей??? Если вам придется брать кредит, просто обходите стороной этот банк, он вас не слышит, для него клиент не на первом месте. Дополню сроки решения вопроса по отображении в ЛК открытых вкладов и счетов, начало решения вопросов 25 мая 2021 год

В октябре прошлого года было написано обращение в банк отп с целью закрытия договора и анулирования кредитных карт.(о которых я не подозревала, пока в ящике почтовом не нашла!) Их было две. Так же было написано заявление на отзыв персональных данных. Банк уверил меня, что вопрос решен. Итог:спустя полгода  продолжают приходить смс рекламного содержания от данного банка, а в мобильном приложении так и весит кредитная карта с доступным лимитом 70т.р.  С НОМЕРОМ ДОГОВОРА 294****893. Ужасное отношение к клиентам. В чате мобильного приложения мне было предложено оператором ПОВТОРНО написать заявление на закрытие счета. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ????

Всем привет, пишу отзыв впервые так как что то уж накипело. Сразу простите за мою грамотность. Так вот, решил преобрести телевизор в рассрочку в магазине ДНС, на выбор пали 2 банка. Сие превосходительство ОТП и хом. Выбор пал на отп, сам не знаю почему, никогда не пользовался. Впихнули страховку за 11К, на мои отказы они сказали что банк может не одобрить. Пофиг берём, я то знаю что в течении 2х недель идёт период охлаждения и можно отказаться. Радостный с этой мыслью забираю телевизор и на след день еду за 30км в другой город. Захожу в их каморку отп банка и без проблем пишу заявление на отказ.  Сотрудник банка сказала что через 3 недели все анулируется и что первый месяц придётся оплатить за страховку около 400р, думаю ну и хрен с ними. Проходит месяц первый платёж снимают а сумма не меняется, страховка висит. После долгих переписок в чате и разговоров по телефону они узнают что именно тогда, месяц назад, у них был сбой в системе и в течении недели они мне уберут страховку. Убрали страховку на след день, ура аллилуйя!!!  Но не тут то было, второй платёж я почему-то должен заплатить с суммой страховки включительно. Пишу им опять. Сказали данное обращение принято и больше слушать ничего не хотят. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК НИКОМУ!!! А ОТП я бы посоветовал к своим клиентам относится получше а не обворовывать. И приложение у вас сырое, позор для банка.

Слишком навязчив. Недоговороспособен.

Летом прошлого года оформили кредит на товар. В приложении договор так и не появился. Оплачивать проблематично. Осенью погасили досрочно, перед этим потратив день сначала на звонки на горячую линию, а после на визит в офис банка в другом городе, для уточнения суммы досрочного погашения . С горем пополам уточнили сумму, внесли. А весной- сюрприз!!! Просроченная задолженность... Уж не знаю, где они набирают своих сотрудников, но это трэш... Больше связываться с этим банком и его недалекими работничками желания нет.

Банк хороший,

В конце марта 2021 года открыла в отделении Банка накопительный счёт на 350 000 руб. под акционный повышенный процент при условии обязательных  трат по карте (от 70 000 рублей в месяц), которая выдаётся к накопительному счёту. Условия все выполнила, по карте больше 70 000 рублей потратила, но обещанные проценты за апрель на вклад (накопительный счёт) мне так и не были зачислены.  На мой вопрос где мои проценты, сотрудники Банка ответили, что процентов нет и не будет в связи с тем, что деньги у вас якобы лежали на счёте карты, который называется в мобильном приложении Банка «накопительный счёт ОТП покупки», а не на самом накопительном счёте. Вопрос: зачем вводить клиента в заблуждение и называть счёт дебетовой карты «накопительный счет ОТП покупки»??? Почему сотрудник Банка при открытии накопительного счёта не уведомил меня об этом задвоенном названии? Какую цель преследует банк, называя дебетовую карту в мобильном приложении названием счёта «накопительный счёт ОТП покупки»? Для того ввести клиента в заблуждение, обмануть его и не начислить ему обещанные проценты?

Отличное приложение. Мне очень нравится, удобное. В чате всегда отвечают, если есть вопросы

Хорошо, но интерфейс можно доработать

Первое знакомство с банком - покупала шубу в магазине Тото 10 лет назад и там мне предложили кредит от ОТП банка. Все хорошо, выплатила и забыла про этот банк. В 2019 году в августе  решила пойти на курсы английского годовые, там предложили рассрочку от ОТП банка, оформили на 8 месяцев, выдали график платежей. Так как я законопослушный гражданин а в прошлом сотрудник ФСБ (сейчас пенсионер)  я платила все заранее, на второй месяц кредита начался терроризм из банка - смс и звонки, типа оплатите все полностью,хотя у меня график был еще на 6 месяцев. Думаю ну ладно, поехала оплатила и решила забыть про этот банк раз и навсегда! а заодно закрыть там все счета. Приехала в банк. подхожу к оператору с такой просьбой, а он мне отвечает что это невозможно! Это в Санкт-Петербурге все происходит! Говорит "банк уважает вас как клиента и счет не закроет" В итоге взяла справку, что у меня все погашено и нет никаких долгов. Но! 7 мая 2021 года начали приходить смс на мой телефон " подтвердите покупку на сумму 101 тысяча 500 рублей". Пришло таких смс 4 штуки, я поехала в банк разбираться. У меня никогда не было карт этого банка,  я даже в руках их никогда не держала и не буду.  НИКОГДА! Вы это понимаете! Банк вы понимаете! У меня не было ваших карт НИКОГДА! Я их никогда не получала и тем более не активировала! А СМС мне пришли от вашего банка! Как оказалось банк рассылает карты (не понимаю ей богу в почтовый ящик что ли?) и вот они мне говорят в офисе 7 мая 2021 года что кто-то получил карту на мое имя и пытался 4 раза совершить по ней покупку.  А если я переезжаю 25 раз на год? А банк шлет мне карты в почтовый ящик зачем-то. Ну нужна человеку карта он придет и оформит ее или вы все делаете чтобы кормить обманщиков? Уже закройте мои счета пожалуйста! И знать я ваш банк не хочу!

Не совсем понятно у них,рекламируют одно приходишь в офис там говорят другое,хотели открыть расчётный счет в опт банке не поноавилось ихние расценки и обслуживание!

Из онлайн приложения пропала кредитная карта, оставила претензию, получила ответ-приложение не видит информацию по закрытым продуктам,НО!Карта не закрыта, у нее закончился срок действия,а договор то действующий! Как мне смотреть информацию по дате и  сумме платежа?Карта находится в другом городе, активировать нет возможности,да и ехать писать заявление на перевыпуск и доставку в единственный офис без парковки желания нет .Доработайте приложений с учетом утих нюансов,предоставьте клиенту возможности активации/привязки карты онлайн Чтоб зайти в приложение требуется приложить не мало усилий-постоянно белый экран, очень редко помогает очистка кэш, а так приходится постоянно перезагружать телефон-скорость интернета нормальная, телефон рабочий, захожу в 5 приложений других банков-проблем нет,разберитесь или дайте ответ как нужно открывать именно приложение банка ОТП

В этом банке удобно, что максимально вопросы решаются онлайн. Заявку на кредит заполнял на сайте. По документам ничего особенного, единственное что затребовали дополнительно справку о зарплате с работы. Но зато за счет этого мне одобрили выгодную процентную ставку, так что в любом случае получилось удобно.

У меня кредитка этого банка уже давно. Выручает часто. Вот недавно ездил в Египет с женой, в пути случился форс-мажор, а своих денег было в обрез. Хорошо, что карта выручила. Снял деньги без проблем, даже по комиссии не сильно много получилось. А прислал мне ее банк после того, как я кредит в магазине оформил на технику. В общем, одни плюсы от нее. И главное, нет никаких скрытых процентов и оплат.

Делали ремонт в квартире, 50% из суммы ремонта нам предложили оформить в "рассрочку". Мы согласились. Оказалось, что оставшиеся 50% предоставляет мне банк ОТП (выбора банка у меня не было, предложили тот с которым сотрудничает компания, производившая ремонт). Оформление прошло быстро и удобно. Буквально 15 минут. Кредитный договор № 2******5 от 28.04.2021. Примерно через месяц у меня появились свободные средства и я решил погасить кредит в этом банке. И вот тут началось самое "интересное". Оказывается, при пополнении своего же счёта через мобильное приложение ОТП банка с карты стороннего банка взимается комиссия. Что ж. Звоню по номеру 8-800-100-55-55 (указан на официальном сайте банка в качестве контактного) и узнаю - могу ли я в отделении банка погасить кредит в день обращения? Наличными или можно картой? Мне отвечают, что можно любым удобным мне способом, [b]НО ТОЛЬКО В ПОСЛЕДНИЙ ЧАС РАБОТЫ[/b] отделения. Что это такое? Впервые слышу подобное условие. Очень удивило. Какой-то прошлый век - подумал я. Но делать нечего. Платить в приложении конскую комиссию совсем не хотелось. Поехал в отделение в последний час его работы. Взял номер в очередь, дождался своей очереди. Специалист в отделении оформила какие-то документы и отдав мне на руки какой-то документ для кассы предложила пройти в кассу и внести средства для погашения кредита. Прихожу я такой в кассу, где бабушка-кассир смотрит на меня удивлёнными глазами и говорит: "Только наличными можно". Я естественно этому очень сильно удивился, сообщив что[u] я специально заранее позвонил и уточнил могу ли внести ДС с карты[/u] (конкретно в моём случае с телефона через Google Pay). Получаю феерический ответ: "Ну так вы в контактный центр звонили, [b]ОНИ К ВАМ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ИМЕЮТ[/b]".  Хлопнул дверью и ушёл. В итоге всё-таки пришлось вносить ДС с карты своего банка с комиссией.  Я часто пользуюсь банковскими услугами, [b]но такого отвратительного отношения к клиенту ни разу ни в одном банке не встречал[/b]. Какая-то тотальная некомпетентность и откровенное безразличие.  [b]Советую 100 раз подумать прежде оформлять отношения с этим банком![/b] Если есть возможность выбрать другой - даже не задумывайтесь.  Собственникам этого базара желаю иметь миллиарды рублей и ни одной возможности их потратить.

Самый упорный банк с которым приходилось общаться. Уже давно закрыл счета в этом банке. Не смотря на несколько обращений, продолжают спамить рекламными смс и звонками. Было несколько обращений в банк с просьбой прекратить звонки и рассылку, крайнее обращение 8 апреля 2021 года, за номером, которое рассмотрено и 9 апреля по которому пришёл ответ: В ответ на Ваше обращение № 21062355 сообщаем: Ваши данные исключены из списков информационной рассылки Банка, информирование будет прекращено. Приносим извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк. Не смотря на это, на сегодняшний день, рассылки и звонки продолжают поступать.

Не первый раз сталкиваюсь,взяла очередной кредит и навязали страховку Компании ЕЮС. Очень надоело доказывать свои права,в очередной раз все в рамках закона было направлено и одобрено,сколько можно ждать обратной связи Кредит был взят в вашем банке еще 28.01, навязана страховка до истечения охлаждающего периода было выслано заявление, ответа нет до сих пор! Я А-ва Лариса,жду обратной связи! И возврата денег, которое мне обеспечено по закону!

Поступил звонок от ОТП банка, предложили как надёжному и постоянному клиенту оформить кредитную карту на выгодных условиях. Прислали через DHL в будний день в рабочее время, доставка была возможна исключительно по будням и в рабочее время. Я попросила привезти на рабочий адрес, это в 10-15 минутах от дома, на что мне сказали, что банк должен изменить адрес, в банке менять адрес отказались, пришлось отпрашиваться с работы, получать эту карту и в итоге банк просто отказал в активации. Это не было бы так сильно похоже на издевательство, если бы сотрудник банка заранее предупредил, что банк может отказать в активации карты. В итоге я звонила в инстанции, договаривалась о доставке, отпрашивалась с работы, чтобы просто подержать в руках кусочек пластика и отправить его в мусорку. Гениально.

Являлся клиентом банка более 10 лет. В начале апреля 2021 года обратился в отделение банка для закрытия кредитной карты. Внес всю необходимую сумму, которая была указана в приложении, однако в банке менеджер сообщил, что банковская программа не даёт оформить заявление на закрытие, так как внесена не вся сумма. Ок, внес необходимые рублей 300 и через пару дней вернулся в это же отделение для закрытия. Оформили заявление на закрытие, банковская карта была при мне уничтожена. Приложение писало, что полная сумма для погашения равна 0 рублей. В конце апреля проверил через приложение, что всё ок, карта закрыта, я банку больше ничего не должен. В начале мая стали поступать сообщения, что мне необходимо довнести 226 рублей. Я подумал, что это технический сбой, т.к. всё выплачено и мне некуда внести эти деньги. По итогу: банк регулярно звонит мне и по контактным данным, о том, что у меня имеется просрочка. Банк передал информацию о просрочке более 14 дней в БКИ. НО! При общении с отделом по работе с задолженностью, все менеджеры впадают в ступор, т.к. при просмотре расшифровки видят, что у меня переплата по карте, откуда взялись проценты не могут объяснить и они прекращают настаивать на погашении задолженности, к тому же один из менеджеров признал, что это похоже на техническую ошибку банка. Что отдельно удивляет, что отдел по работе с просроченной задолженностью ничего не может сделать, т.е. по сути это просто какой-то колл-центр. Теперь мне придется повторно обращаться в отделение банка, но вот испорченная кредитная история по вине банка и сумме в 226 рублей это перебор. До этого с банком никаких проблем не было, регулярно пользовался их услугами и всё было хорошо.