[quote]Завхоз 2-го дома Старсобеса был застенчивый ворюга. Все существо его протестовало против краж, но не красть он не мог. Он крал, и ему было стыдно. Крал он постоянно, постоянно стыдился, и поэтому его хорошо бритые щечки всегда горели румянцем смущения, стыдливости, застенчивости и конфуза. Завхоза звали Александром Яковлевичем, а жену его - Александрой Яковлевной. Он называл ее Сашхен, она звала его Альхен. Свет не видывал еще такого голубого воришки, как Александр Яковлевич. "12 стульев" Ильф и Петров[/quote] На протяжении многих лет являюсь добросовестным клиентом ОТП Банка, пользуюсь кредитной картой, регулярно просматриваю выписку. В мае обнаружил странное списание по статье "Проценты, комиссии, платы, неустойки" в размере 79 руб. Обратился в чат Мобильного приложения, попросил разъяснений. Мне пояснили следующее: списание произведено за услугу информирования, услуга подключена банком [b]автоматически без моего согласия[/b]. При получении карты [b]данная услуга была мной отключена[/b]! Попросил составить  претензию на "автоматическое" включение платных услуг, списание денежной комиссии в размере 79 руб., вернуть необоснованно списанную комиссию на счет карты, отключить платную услугу и установить запрет на последующие "автоматические" действия без моего ведома. [b]Номер обращения 21082850[/b]. Так же попросил довести до руководства Банка, что нехорошо "воровать" деньги клиентов и производить за них действия, которые они не инициируют. Через некоторое время получил в СМС ответ Банка: " "Начисление комиссии за услугу произведено согласно Тарифам, основание для отмены - отсутствует". Так как "сироты [s]Поволжья[/s] Среднедунайской равнины" на встречу не пошли, выношу данную проблему на портал Банки.Ру для всеобщего обозрения.

Впервые начал сотрудничество с этим банком и очень сильно пожалел, всё началось ещё с оформления договора, чтобы активировать приложение, нужно приехать в офис(так мне сказали по телефону), приехал, людей там было человек 15, работало только 1 окно, окей, простоял час, подхожу к окну, говорят, вам не обязательно было приезжать, так как приложение активируется автоматически:) минус 2 часа, спасибо. Приложение у этого банка, это просто убожество, это приложением назвать нельзя, оно не работает вообще, захожу в приложение посмотреть, нужно ли мне вносить деньги за кредит или нет(ранее внёс сумму в 5 раз больше, чтобы на время забыть про кредит), приложение мне пишет, у вас на счёте 3500, всё хорошо, вносить ничего не надо, захожу через неделю(срок платежа уже прошёл), приложение пишет, извините, вы не внесли деньги, у вас просрочка хахаха, написал в чат, говорят что приложение видимо некорректно отобразило информацию, по поводу просрочки, после часа ругани, сказали исправят, это я ещё не проверил, как закажу кредитную историю, посмотрю, сомневаюсь, что они что-то исправили. Май 21 года, платёж 14 числа, деньги внёс 12, списались деньги 15, захожу 17 числа посмотреть, всё ли хорошо, приложение пишет "нужно срочно внести деньги ДО 14 числа", я просто в шоке с них, поддержка как обычно, обновите приложение:) приложение последней версии, обновлять некуда, вообщем, я никому не рекомендую связываться с этим банком, это самый худший банк в России, они и красный, два друга, сочувствую людям, у которых в этом банке дебетовые карты и вклады.

22 марта 2021г. , взял кредит в Вашем банке.Сотрудницей был навязан сертификат от ООО "ЕЮС"( Юрист24), на сумму 10 тыс.рублей. Письмо на расторжение договора было отправлено 23.03.21., сразу после предварительного звонка в компанию ООО "ЕЮС" об уточнении необходимых документов.  ( Номер РПО-664003****0136). 29.03.21 данное письмо было получено. При моих неоднократных звонках, все менеджеры говорили, что моё заявление на рассмотрении.  Сегодня 17.05.21 я узнал,что моё заявление на возврат отклонено,Т.К. НУЖНО КОПИЮ ПАСПОРТА ЗАВЕРЕННУЮ НОТАРИАЛЬНО! НО МНЕ НИКТО ОБ ЭТОМ НЕ СКАЗАЛ! Вот так кормили завтраками, кормили. И в итоге оставили ни с чем. Прошу представителей отп-банка, помочь мне в возврате дс от "ЕЮС". Т.к. данная юрид.служба Ваши партнеры, и сотрудники Вашего банка навязывают никому не нужные сертификаты. С ув.: пока еще клиент Вашего банка.

Здравствуйте .Мне вы звоните и угрожаете за просрочку .да я не мог оплатить в течение 3 дней.Но это не повод звонить и угрожать мне .Я подал на вас в суд!

Хотела бы написать о работе сотрудников в данном Банке. Мне выпустили кредитную карту, прислали по почте, я данную карту не заказывала, я карту заблокировала, и не хочу ей пользоваться, сотрудники сказали, чтобы закрыть договор нужно написать заявление в отделение банка. 15.04.2021 я написала заявление 2-149640413865, сейчас  сотрудник сообщил мне по горячей линии, что мое заявление не принято, в работу, и договор мой не закрыт. По какой причине, мне не сообщили. В чате так же я написала претензию, номер обращения, мне так и не прислали. У меня вот вопрос, почему я должна тратить своё время на посещение отделения? И по какой причине ваш банк не отрабатывает заявление клиентов? И не кто не может ответить не на один вопрос , ссылаются на посещение отделения. Хочу обратится к Вашему руководство о том, что  нет сервиса и клиентоориентированности. Сотрудники абсолютно не компетентны, в отделении банка молча приняли заявление и сказали, что закроют карту. Нет обратной связи, с банка не кто не звонит . Это не первый инцидент с данным банком. Хочу чтоб мое заявление было принято в работу, и договор закрыли. Без повторного посещения.

Клиент ОТП Банка. Хороший банк.

Не очень удобные частично досрочные платежи через месяц только после внесения

Являюсь клиентом банка с 2018г. Обладатель кредитной карты "Большой кэшбек". При получении карты отключил все платные услуги и страховку. Делается всё просто, через оператора ГЛ. Страховка на следующий день в отделении получения карты. 9 мая 2021 г. проверяю в личном кабинете баланс карты и обнаруживаю комиссию 79 руб. Обращаюсь в онлайн-чате к оператору, почему произошло списание? Оператор объяснила, что списание за услугу смс-информирования. Сообщаю, что всё платное отключил при получении карты. Оператор, Екатерина, проверила, что действительно всё отключено. Извинилась, что произошёл технический сбой, в течении 10 минут оформила заявку на возврат денежных средств и обозначила период ожидания-30 дней. Жду. 14 мая приходит сообщение-79 руб. вернулись на счёт карты. Доволен!!! Доволен работой оператора и службой претензий. Всего вам хорошего, новых клиентов и процветания! p.s. ещё был пересчитан баланс карточного счёта и вернули ещё 79 руб. В январе 2021г. с КК пополнил ЮМани. А МСС 6012 (раньше был 4814), вылет из грейса и всё такое. Считал, что это штраф. Оказывается, что нет.  Приятно, так.

Одобрил рассрочку все быстро и чётко отдал и закрыл преждевременно

Перестал пользоваться услугами этой конторы,но как то обстоятельства сложились так,что нужно было срочно пару соток наличных. Т.к по тарифу снятие наличных и пополнение  без комиссии,пополняю карту с сайта и на банкомат(ОТП).Снял и забыл.Тут решил заглянуть в л.к и был приятно удивлён!!)))))За пополнение и снятие двухсот рублей заплатил 295.20 рублей комиссии+51.65 оплата комиссии транзакции за выдачу наличных и 243.55 за перевод между своими счетами!!! Естественно звоню на гор.линию с вопросом что да как? Ничего нового,как обычно пробэкали что-то не внятное и составили обращение №21082870. Ждёмс вменяемых комментариев.

На протяжении уже нескольких месяцев названивают целыми днями. с 8 утра! Даже по выходным! До поддержки не дозвониться, в чате жалобы игнорируют. Ну просто не возможно уже. Кучу номеров отправил в ЧС, и всё равно звонят с новых. Просят подтвердить, что звонят мне, предполагаю, что реклама. Я не собираюсь ничего подтверждать при входящем звонке по телефону. Хотя бы потому, что сейчас много мошенников, и это не безопасно. Ранее было 2 кредита в ОТП. Оба давно закрыты, о чём в т ч уведомляет автоответчик, когда звоню на горячую линию. Это ужас просто. Не связывайтесь с этим банком.

Добрый день товарищи и самые ужасные сотрудники банка!!! Никогда, никогда не обращайтесь в этот банк!!! 12.05.2021 оставили заявку на кредит, 13. 05 перезвонила сотрудник по имени Юля. Все красиво рассказала, посчитала, сказала нужно приехать в Москву 2 раза ,1 чтоб заполнить документы типо банк мне 100% одобрил выдачу, 2 чтоб получить деньги. Но так как они могут пойти на уступки и перечислить деньги на карту или счёт, 2 раз можно не приезжать. Что тоже нас устроило, так как живём мы совсем не близко, дорога в 1 сторону заняла 3 часа!!! Я спросила про документы,какие нужны, в ответ Юлия мне сказала что всего 3 документа, паспорт, снилс и Инн. Так как документы у меня были и нас все устраивало, мы договорились на встречу в 10.30 15.05, окей встаём и понимаем, что Инн на руках у нас нету, звоним в банк, нам уже какая то другая отвечает, что Инн не надо, только паспорт и снилс. Уточняет через сколько мы будем, говорю 3 часа, нам далеко ехать. Хорошо, приехали мы через 3 часа зашли, нас встречает уже какая то Арина и сходу говорит без 2 ндфл мы нечего не дадим, в смысле?! Вы что 3 часа назад язык проглотили???!!! Разве нельзя было сказать этого сразу по телефону утром?! Мы отпрашивались с работ, тратили деньги на дорогу для чего?!! Чтоб ваши сотрудницы нас просто кинули???!! А теперь эта якобы Юлия не отвечает на телефон. Спросив у Арины где я могу найти Юлию и переговорить с ней, мне хамски ответили тебе что местоположение сказать. Не банк, а не пойми с о за конторка. Прошу разобраться в ситуации, далее пущу дело в ход. Спасибо за ответ. Может оть здесь сидят более менее адекватные люди!!! Народ, никогда, сюда не обращайтесь! Кидалово! И да, % ставку они поднимают не сообща клиенту, в договоре прописывают маленькими буковками, для того, чтоб никто не обратил внимания!!!!

Неочень удобный сайт, тупит и работает с ошибками

Добрый день! Являюсь клиентом ОТП банка уже несколько лет, а именно с 2018 года. Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения на Профсоюзной за помощь в оформлении реструктуризации кредита. К моей проблеме подошли с вниманием. Действительно помогли переоформить договор и снизить ежемесячный платеж.

Первый раз обратилась в этот банк, скачала приложение, конечно удобное, но гигантские проценты, хоть и сумма не большая!!! Я такого ещё не видела, больше не буду к ним обращаться,!!!

Здравствуйте. Был клиентом тач банка (ныне отп банк) мне для суда необходима справка о закрытии счета, а так же справка о том что банк закрыт с такого-то то года и не осуществляет деятельность. Как мне это получить? Сайт не работает, телефоны тоже в соц сетях и прочих местах нет ответа от вас. Прошу помочь решить вопрос. Спасибо.

4 апреля я оформила кредит на товар. Придя домой обнаружила что мне подключили страховку от потери работы. Я позвонила в службу поддержки мне сказали что отказ возможен только при личном обращении или по почте  . Т.к. в г. Трубчевск  брянской области офиса банка ОТП нет мне сказали писать в смоленск . Написав письмо 8 апреля  я отправила его по почте. 15 апреля  мое письмо получили.  Подождал пару дней я позвонила в офис банка который находится в Смоленске чтобы узнать на каком этапе рассмотрения находится мое заявление. Девушка мне сказала что заявление получено и страховку отключат. Прождав еще неделю я написала в чат поддержки  почему не отключается страховка мне ответили, что мое заявление даже не зарегистрировано в системе.  Консультант попросив копию моего заявление предложил зарегистрировать его в системе.  27 апреля заявление зарегистрировали под номером 21074505.  12 мая мне пришла смс что банк принял решение и я получу ответ в установленном порядке, но не в смс не по электронной почте ответа не было. 14 мая я опять пишу в чат поддержки  чтобы узнать в каком порядке я получу ответ.   Оператор предложил проверить электронную, но получив  ответ что ничего не приходило предложил опять зарегистрировать мое обращение под номером 21082294. Итак, вопрос, прошло 30 дней с момента оформления кредита, 14 дней для отказа от страховки прошли   по вине банка я считаю , что будет с моим заявлением? Мне откажут и страховка останется?

Очень удобное приложение. Установил себе когда взял кредит. Всё отлично отслеживается, всё прозрачно, в пандемию делали бесплатные переводы кредитов с других карт без процентов. Сейчас подключили СБП - систему быстрых платежей можно легко перечислять деньги из других банков без комиссий.

2.04.2021 обратилась в Отп банк, тк у меня стали взламывать прилолижение по кредиту. Тк у меня была оформлена там кредитная карта, я решила её закрыть,  и взять потребительский кредит. Девушка оформила кредит, при этом сообщила, что в банке проходит акция " разница есть" , и % у меня по кредиту будет снижен! Какие условия акции сотрудник не сообщила , назвала платёж,  меня он устроил. Придя домой увидела кучу страховок! Оказалось, что это все условия акции! Вобщем-то решила от них отказаться. Отказ от сертификатов компании ЕЮС , это просто кошмар!!! Отправила им заказное письмо 7.04.2021 пришло 12.04.2021 , причём на сайте компании ЕЮС срок рассмотрения заявления стоит 30 дней! НЕ РАБОЧИХ 30, А ПРОСТО 30 ДНЕЙ! СЕГОДНЯ 13.05 дозвонилась  в ЕЮС , тк до этого 3 дня не могли связатья с отделом возврата. Сотрудник из отдела возврата сказал, что срок рассмотрения до 31 мая! Это вообще как!?? Сотрудники данной компании не компетентные, хамят, и перебивают, регламент компании вообще незнают!из- за данной ситуации с компанией ЕЮС, быть клиентом ОТП банка больше желания нет.

Комиссия при оплате кредита не очень радует (