9 апреля 2018 я был в офисе ОТП банка по ул. Красная Горка 3, хотел досрочно погасить кредит. Отказали! Работник банка, посмотрела документы, глянула на экран и сказала: ""Я знаю сколько вы должны, но не скажу!"" Рядом ещё один работник банка произнесла: ""Да в понедельник нельзя говорить!"" Это банк или базар? И послала меня в Эльдорадо, где я брал товар в кредит, или позвонить по горячей линии. В Эльдорадо  девушка (представитель банка) посмотрела как на дурака, но-молодец, всё объяснила, позвонила, узнала сумму долга и... отправила опять в банк. На этом моё терпение кончилось. Я поехал домой, погашение кредита сорвалось. Нет желания посещать этот офис.

Пришли в банк ,ни один банкомат не работает, отстояли в кассу, кассир ушел из кассы и пришел минут через 15 , кассир сказала ,что она не может взять деньги за кредит и что надо идти к операторам. В субботу два оператора и человек 30 к каждой и по их логике я должна отстоять к оператору ,а затем всех переждать в кассу(!)тогда на кой у кассира компьютер? Чтоб бы что если надо так кружить по банку? Кассир разговаривает через стекла- как рыба рот открывает ,а не слышно ,я ей говорю включите микрофон ,она нагибается к корзине куда деньги кладут,а микрофон не работает? что отп тоже загибается -банкоматы не работают ,микрофоны тоже ,для клиентов 4м2 фойе только ,для машин стоянки нет(!0-вот и решайте у бинбанка внешне все было ок.....а деньги за кредит мы так и не внесли Вывод - банк плохой, работники не рыбы не мясо, вот так.

Буквально час назад была попытка взять кредит наличными по «уникальному» предложению. Предложено мне было 307 000. Пришла в банк, девушка Олеся, которая мне собственно и предложила по звонку это предложение, начала оформлять кредит. В процессе ее отвлекла коллега, который по телефону личному, кто то просил 200 руб и обе бросив клиентов начали решать свои личные вопросы. Ну, вернёмся к сути. Кредит мне был одобрен, хотела я 300 000 на 5 лет. Путём обычной математики, 5 000 +%. На деле вышло, что ежемесячный платёж выходил 10 100, что вдвое больше, но озвучен процент 30 годовых. Так ещё и на руки мне отдали бы 24 4000, так как остальные 56 это страховка, от которой как выяснилось отказаться я не могу. Нарушение законодательства на лицо. Навязывание услуг. Короче, даже не тратьте своё время!

Открыли счет ИП в данной финансовой организации 16.02.2018 не подозревая с какими трудностями придется столкнуться. Наш бизнес основан на пассажирских перевозках и средства на него поступают только от четырех надежных контрагентов. Налоги уплачены, что подтверждается платежными поручениями. 19.03.2018 банк присылает запрос по документам, якобы для сохранения своей репутации, даже без ссылки на 115ФЗ, хотя мы спокойны, поскольку все в ажуре. И при этом сражу же блокирует операционные платежи через интернет банк. Причем надо заметить, что открытие счета в этом учреждении нам обошлось в 5000, что недешево. В письме дается три дня на предоставление требуемых документов. Опять надо заметить, что все эти документы предоставлялись месяц назад при открытии счета. Документы предоставлены в течение четырех дней, так как была командировка и возможности не было, но все предоставлено в полном объеме. Прошло ТРИ НЕДЕЛИ, ничего не разблокировано, мы терпим убытки!!! Звоню в офис Дорогомиловский и знаете, что я слышу в ответ на свой вопрос о сроках рассмотрения документов..... НЕ НРАВИТСЯ -ЗАКРЫВАЙТЕ СЧЕТ!!!!! Вот так обращаются с предпринимателями, которые при этом еще и ежемесячную оплату производят. Да кем они там себя возомнили? В послании Президента РФ было четко сказано о малом бизнесе и проверках....Если кто дочитал до конца, мой вам искренний совет: обходите ОТП Банк стороной, крайне безответственное заведение. Если вы своими стараниями и умом планируете свой бизнес, а эти персонажи на зарплате вот так за просто могут его разрушить  Удачи.

Здравствуйте,брали в этом банке кредит на покупку матраса в асконе ,хоть и была рассрочка без переплат , но нам сказали что если мы загасим досрочно, то сэкономим 1500 рублей, решили попробовать. через 2 месяца, появились деньги внесли досрочно, перед этим позвонили на горячую линию уточнили остаток и внесли, через месяц зашла в личный кабинет, а сумму не списали и счет не закрыли, звоним на горячую линию и приплыли оказывается мы еще должны. Внесли, не списали звоним и опять мы должны. Внесли деньги,теперь ждем, может они сжалятся над нами и закроют счет и спишут долг. Короче ни какой экономии не получилось,сколько им нужно столько они с вас и спишут.Ужасный банк. Не компетентные сотрудники. Больше туда ни ногой(((((((((((

Здравствуйте Брали в этом банке кредит на покупку матраса в Асконе, хоть и была рассрочка без переплат, но нам сказали, что если мы загасим досрочно, то сэкономим  1500 рублей, решили попробовать. через  2 месяца, появились деньги внесли досрочно, перед этим позвонили на горячую линию, уточнили остаток и внесли, через месяц зашла в личный кабинет, а сумму не списали и счет не закрыли, звоним на горячую линию и приплыли - оказывается мы еще должны. Внесли, не списали, звоним и опять мы должны. Внесли деньги,теперь ждем, может они сжалятся над нами и закроют счет и спишут долг. Короче никакой экономии не получилось, сколько им нужно столько они с вас и спишут. Ужасный банк. Некомпетентные сотрудники. Больше туда ни ногой...

Оформил кредитную карту "Домашняя карта" в конце февраля, обсудил с менеджером, чтобы мне отключили все платные услуги (смс-банк, платное предоставление выписки). Потом перепроверил все в ИБ, и отключил смс еще раз (так как они были включены). Сейчас закончился расчетный период и что выясняется? Банк автоматически включает эти опции при совершении любой операции по карте, якобы чтобы я знал, какая у меня задолженность. При отключении платных смс в интернет банке, они все равно включатся после следующей операции, а получении выписки даже отключить в ИБ нельзя. В-общем, этот банк надувает клиентов на комиссии, будьте осторожны! Лично я погашу задолженность и закрою свою кредитку в ближайшие дни.

Брал 4 января iPhone 6  в кредит, номер договора 2820820533 добросовестно без просрочек выплачивал в течение 4 месяцев, за огромное время до следующей даты внёс заранее деньги, и решил погасить досрочно, внёс до этого 3100 и сегодня 04.04.18 внёс 19 с лишним тысяч на досрочное, черт с ней с комиссией, девушка сказала, что всей суммы хватает на покрытие как и ежемесячного платежа, как и на досрочное погашение, получил квитанцию, позвонил в банк и там робот так же сказал, что для досрочного погашения осталось внести 0 рублей 0 копеек, какого было моё удивление ночью, что у меня появилась просрочка, хотя внесены деньги были как и до  4 апреля полной суммой, так и сверху в день списания положил 19 с лишним тысяч, теперь же банк повесил на меня просрочку, который быть не может, не списав с меня денег, и требует ещё 6000 к 4 мая.Вероятно будут выкручиваться « вот у вас просрочка» но только все чеки и смс у меня на руках, просрочек не было, ещё к этому и досрочное погашение внёс. Номер договора 2820820533, ещё раз повторю все доказательства у меня есть, скорей всего буду писать в ЦБ и выше, вплоть до полиции. Сейчас ещё гасить кредитку уже готовлюсь к кидалову и тут. Не обращайтесь в этот банк!!! Ещё и кредитную историю вам испортят

Добрый день вопрос к вашему банку, в августе месяце я взяла в рассрочку телефон в мегафоне, рассрочку предоставил ваш банк. Когда пошла платить первый платеж, выяснилось, что мое имя написали неправильно: вместо Галина - Ольга. Платеж не проходил, выдавало, что такого человека не существует. После моего обращения в банк и написания претензии - ответа так и не поступило, прошло более 4 месяцев. Сейчас ко мне наведывается С-в Александр - представитель банка, как он говорит, и требует, чтобы я погасила всю сумму немедленно, в противном случае со мной будут работать коллекторы. Начинает угрожать и хамски разговаривать. На мои просьбы, чтобы кредитный договор сделали правильный, сняли все просрочки, так как моей вины нет, и просьбы сделать доп соглашение с измененным графиком платежей, так как я мать одиночка с 2 детьми, и сумму в 40 000 я не могу оплатить. С-в Александр сказал, что банк в одностороннем порядке решил, что я обязана все выплатить. Скажите, ваш банк так работает всегда?

Здравствуйте. У нас отсутствуют отделения банка, вопросы решаем только по звонку оператору. 06.03.2018 подали заявку на отмену страховки по кредитной карте. Также 06.03.2018 была оставлена заявка о блокировке карты и о погашении задолженности путем перечисления денежных средств на счет. Оператор сказал, что карта заблокирована, сообщила номер счета для перечисления платежей. 07.03.2018 пришло смс о закрытии договора по страхованию, но не было смс о блокировке карты. 17.03.2018 по звонку оператору был уточнен ежемесячный платеж и в этот же день внесен на счет. Но при внесении средств на счет, долг не уменьшился, и в смс было написано «доступно» столько-то. Кому доступно, если карта для снятия и платежей должна быть заблокирована? И после зачисления платежа, который заранее был уточнен у оператора, стали приходить сообщения о какой-то недоплате 600 рублей. При звонке оператор ничего не смог пояснить, почему изменился платеж. Притом, что дозвониться до оператора очень сложно. Тратим 2-3 часа.  Раньше приходили документы на электронную почту, чтобы видеть, сколько платить. Сейчас не приходят такие документы, и оператор говорит, что у нас нет такой услуги. Сейчас, когда картой платежи совершаться не будут, хотелось бы получить помесячную распечатку платежей, в которой будет виден платеж с разбивкой платеж и проценты. И узнать, заблокирована ли карта вообще, так как не было оповещающей смс.

30.03.2018 я осуществила платеж с кредитной карты на сумму 1970р., плюс была списана комиссия 9,85, в пользу AVON. На сайте ОТП Банка-онлайн оплата услуги AVON уже внесена со всеми реквизитами, т.е. я как плательщик указываю только свой номер представителя, ФИО и сумму, которую хочу перевести. Плюсом ко всему при осуществлении платежа нет функции просмотра реквизитов куда конкретно я перечисляю деньги (Например, в Сбербанке сразу высвечиваются полностью все банковские реквизиты получателя). Платеж был отправлен успешно, пришла смс о списании данной суммы с карты.  С AVON мне не пришло оповещение о получении платежа. На следующий день, 31.03.18 мне пришла смс с AVON о сумме долга и что я должна внести платеж до 03.04.18. Я решила еще подождать, возможно выходные каким-то образом отразились, подумала я. В понедельник 02.04.18 AVON оплату так и не получили, на сайте отражалась сумма долга, я стала выяснять. Позвонила в ОТП, мне сказали, что платеж прошел и нужно узнавать у AVON где деньги. Я зашла на сайт AVON там выложены реквизиты, по которым они принимают оплату с 18.12.2017. В ОТП банке-онлайн можно посмотреть историю операция и там видно счет получателя и это абсолютно другой счет! Что это за счет, в каком он банке и куда ушли деньги, я понятия не имею. Я позвонила в ОТП еще раз, объяснила ситуацию, что это ошибка банка, т.к. в предоставлении услуги по оплате AVON стоят неверные реквизиты, как такое вообще возможно! Но услышала тот же ответ - обращайтесь в AVON. Причем тут AVON, если ваш банк предоставляет некорректные услуги? Мне сказали, обратитесь в офис, напишите заявление, 30 дней его будут рассматривать. 30 дней банк будет рассматривать свою ошибку? Мне пришлось в срочном порядке еще раз осуществить оплату уже через Сбербанк, на ту же сумму, чтобы не получилась просрочка. Написала претензию, завтра поеду в офис ОТП.

Я обратилась в ОТП банк в г.Грозном о предоставлении справки о закрытии кредита и счёта, так как досрочно погасила кредит. Однако, банк игнорирует мои обращения. Я уже неоднократно и много раз обращалась в ОТП Банк: на горячую линию, в отдел по работе с обращениями, к специалистам на торговых точках, писала на сайт и заявления, но, по настоящее время мне не предоставили справку,соответствующую моим требованиям. Прошу принять меры по моему обращению и положительно решить мой вопрос. Кредитные специалисты на торговых точках г. Грозного очень непрофессиональны, нетактичны и не исплнительны, отношение к клиетам хамское- игнорируют, повышают голос, элементарно не умеют себя вести. Конкретно могу сказать о сотруднике, который отвратительно себя ведёт по отношению к клиентам, например лично мне нагрубила, нахамила.К тому не компетентна, не сдержанна, не профссионально подходит к решению рабочих воросов и вопросам клиентов - старший кредитный эксперт ОТП Банка в г.Грозном Л-а Марета. Более отвратительного отношения я не встречала. Д-ва Лариса Рамзановна.

Мама досрочно погасила навязанный ей кредит еще месяц назад! А теперь мне на мобильный звонят каждый день и просят ее перезвонить (мама оставила мой тел. как дополнительный)!  Мама звонила на указанный номер много раз, неоднократно приезжала в головной офис в Санкт-Петербурге с вопросом, почему не закрывают кредит, отвечают, что вопрос на рассмотрении в Москве, ждите! На вопрос сколько еще можно ждать, никто ответить не может, говорят только, что ничего нельзя дополнительно оплачивать по договору, так как тогда процедура досрочного погашения аннулируется, а названивать ей, то есть мне, продолжают каждый день, какой-то хаос, хотят денег дополнительно, специально затягивают с решением!!! Ни один уважающий себя и достойный банк себя так вести не будет! Договоры у этого банка с сомнительными организациями, будь то якобы "мед.центры", я здесь читала и про то что они работают с  известной всем Д***ли и др. подобными. Схема хорошо отлажена, задурить голову клиенту и быстро подсунуть договор на подпись, а потом тянуть резину и всячески вытягивать деньги из клиента!!!! Будьте осторожны!!! Не имейте дел с этим банком!!!

29 марта 2018 года забирал свой вклад из отделения ОТП банка в г. Королёв. Вместе с документами на снятие денег и расторжение договора на обслуживание, на подпись подсунули последнюю страницу от договора на перевод пенсионных накоплений в НПФ "Лукойл-Гарант". При этом меня не спросили, нужно ли мне это, а просто попросили подождать пару минут, пока отсканируют мой паспорт и пенсионное свидетельство. Итог: у меня на руках подписанный мною договор, который я даже не собирался заключать.

24.09.17 приобрели телевизор в рассрочку через ОТП банк (т.е. потребительский товарный кредит). До 22.12.12 добросовестно погашали кредит в том числе и частично досрочно. 22.12.12 решили погасить оставшуюся часть долга по кредиту. Для того, чтобы узнать остаток долга по кредиту, позвонила на горячую линию, согласно сведениям автоответчика остаток долга составлял 26 040 рублей. Далее я с мужем поехали в офис на Тверском проспекте для уточнения суммы остатка для полного досрочного погашения и для оплаты. В офисе, уточнив сумму у операциониста банка (которая так же назвала остаток по кредиту для полного досрочного погашения в размере 26 040 рублей), я с мужем тут же в офисе через терминал внесли деньги, естественно мы учли комиссию. Так же сотрудница банка сказала, что для полного погашения кредита заявление писать не нужно, что договор закроется автоматически. Таким образом всего мы внесли 26 050 рублей и плюс 200 рублей комиссия. Чеки предоставили операционисту, но сотрудница ответила, что справку о погашении кредита может дать только через месяц, после списания всей суммы в дату погашения по графику т.е после 26.02.18. Позже я позвонила на горячую линию проверить закрылся ли кредит, так как в процессе работы с данным банком уже поняла, что надо держать ухо востро. По горячей линии мне ответили, что кредит полностью не закрыт, в ответ я объяснила ситуацию и оставила претензию номер 18022583 от 28.03.18. На претензию обещали ответить в течение месяца, ответ не поступил. Но за обещанной справкой 03.03.18 мы все-таки поехали в офис, все-таки задолженность мы уточняли в офисе и оплачивали на глазах у сотрудников. Справку о погашении кредита нам не выдали, сотрудница банка ответила, что у нас существует еще задолженность 215,80 рублей, и ее нужно погасить, а через месяц придти за справкой. Я долго возмущалась, но все же оплатила в надежде, что все-таки пусть через месяц, но кредит все-таки будет погашен, и мне выдадут справку, но нет. В течение месяца я звонила на горячую линию, где автоответчик сообщал, что до полного досрочного погашения мне нужно внести 0 рублей. Придя в офис за справкой через месяц 28.03.18, мне ответили, что у меня опять задолженность и справку опять не выдали. Сколько это может продолжаться. Прошу разобраться в данной ситуации. Спасибо.

Очень долго работают сотрудники, ожидание более часа в отделение г.королев. Два работника на все отделение банка. Специалисты разговаривают по телефону по личным вопросам (((((👎👎👎👎👎 Специалисты в магазинах оформляют по поддельный паспортам не проверяя их или сговор с

7 июля 2017 года купила телефон в кредит, оформили через ОТП Банк, 26.07.17 внесла первый платеж, в августе решила, что не готова платить столько процентов и 03.08.17 приехала в отделение банка в Люберцах, для досрочного погашения кредита. Менеджер мне рассчитал сумму, предложил оплатить через терминал, т.к. там процент комиссии меньше, чем в кассе. (отдельная история, но тоже очень странно комиссия при оплате 123 рубля, хотя платишь в банке, где оформлен, а не за перевод из другого банка). Написала заявление о досрочном погашении, внесла всю сумму. Попросила дать справку о закрытии кредита, на что мне ответили, что только в конце августа я могу ее получить, т.к. расчетный период должен пройти. В силу своей занятости, не было времени посетить отделение, расположено не близко, сегодня проезжала мимо и решила зайти за справкой. Попросила менеджера мне ее выдать, на что мне ответили: "вы нам должны 4100 рублей, видимо менеджер перепутал и вместо досрочного, просто все Вам упало на счет и мы каждый месяц с процентами снимаем. А если Вам что-то не нравиться, идите в центральное отделение, это ваши проблемы!!" Вот не зря говорят, что без лоха и жизнь плоха. Это нужно быть не в своем уме, чтобы положить сумму в банк для ежемесячного списания, вместо того, чтобы погасить сразу ти не переплачивать проценты. Прошло 7 месяцев, из банка никто даже не позвонил, не сообщил, что такая ситуация. Тупо ждали когда начнутся просрочки, однако звонить с предложениями денег под бешеные проценты - это всегда пожалуйста и смс и звонки, просишь не беспокоить, все равно названивали. Получается, что менеджер, заведомо знал, что не будет проводить досрочное погашение, вдруг пройдет. Я конечно не обеднею на 4100 рублей. Но в этот банк никогда не пойду и всем буду рассказывать о таклом мерзком отношении.

7 июля 2017 года купила телефон в кредит, оформили через ОТП Банк, 26.07.17 внесла первый платеж,  в августе решила, что не готова платить столько процентов и 03.08.17 приехала в отделение банка в Люберцах, для досрочного погашения кредита. Менеджер мне рассчитал сумму, предложил оплатить через терминал, т.к. там процент комиссии меньше, чем в кассе. (отдельная история, но тоже очень странно комиссия при оплате 123 рубля, хотя платишь в банке, где оформлен, а не за перевод из другого банка). Написала заявление о досрочном погашении, внесла всю сумму. Попросила дать справку о закрытии кредита, на что мне ответили, что только в конце августа я могу ее получить, т.к. расчетный период должен пройти. В силу своей занятости, не было времени посетить отделение, расположено не близко, сегодня проезжала мимо и решила зайти за справкой. Попросила менеджера мне ее выдать, на что мне ответили: "вы нам должны 4100 рублей, видимо менеджер перепутал и вместо досрочного, просто все Вам упало на счет и мы каждый месяц с процентами снимаем. А если Вам что-то не нравиться, идите в центральное отделение, это ваши проблемы!" Вот не зря говорят, что без лоха и жизнь плоха. Это нужно быть не в своем уме, чтобы положить сумму в банк для ежемесячного списания, вместо того, чтобы погасить сразу и не переплачивать проценты. Прошло 7 месяцев, из банка никто даже не позвонил, не сообщил, что такая ситуация. Тупо ждали когда начнутся просрочки, однако звонить с предложениями денег под бешеные проценты - это всегда пожалуйста и смс и звонки, просишь не беспокоить, все равно названивали. Получается, что менеджер, заведомо знал, что не будет проводить досрочное погашение, вдруг пройдет. Я конечно не обеднею на 4 100 рублей. Но в этот банк никогда не пойду и всем буду рассказывать о таком мерзком отношении.

Привез карту курьер, были трудности с деньгами мы ее активировали и платили сразу было не понятно что платеж каждый месяц росли 23.03.18. позвонил молодой человек сказал чтобы погасили задолженность мы сказали что 24.03.18 заплатим 6000 ну так получилось что 24.03.18 у нас получилось положить 50 000 и осталось 31000 погасить чтобы закрыть есть смс от банка сегодня 27.03.18 звонит опять из банка и говорят что мы опять должны заплатить только сумму называет 35 000 на вопрос откуда взялось 4000 он ответил сбой системы сегодня полностью погашу ее и больше никогда к ним не обращусь и других буду отговаривать еще проблема до них ни когда не дозвонится вечно работает автоответчик.

В январе 2018г. я оформил кредит на товар в данном банке. Сотрудник после подписания документов сказал, что включено страхование. Обдумав данный пункт я решил отказаться от страхования, узнал на горячей линии как это сделать пошел к сотруднику, где брал кредит и написал ему заявление он уверил меня, что в течение 30 дней страхование уберут, но пошел второй месяц, а никакого решения мне так и не поступило.  Теперь 26.03.2018 я вновь пришел и написал заявление на отказ от услуг страхования (уже был новый сотрудник, она его приняла - видимо даже предыдущее обращение по отказу даже никто не зарегистрировал, что вызывает массу недовольства)...Возникает вопрос: я так буду вечность ходить или все таки мне отключат ненужную мне услугу? Прошу дать ответ по каким причинам мне не поступило решение по 1-му заявлению и когда ожидать решения по второму. Договор № 2823162671 от 19.01.2018.