Здравствуйте. Совсем не понравилось общение с вашим банком. Зачем предлагать уникальные предложения, если чтобы ими воспользоваться надо потратить кучу нервов и сил? Сегодня 27 марта 2018 года хотела взять кредит в городе Якутске. Позвонила по номеру (4112) 350837, меня пригласили по адресу Орджоникидзе 46/2 каб412. Там начали оформлять заявку, после того как предварительно одобрили, выяснилось что у них нет карт. Меня отправили на Кирова 21а, снова предварительно одобрили и тут какие то проблемы с картами, меня отправили на Фёдора Попова🤦🏻‍♀️. В предложении сказано, что это займёт полчаса времени, по факту я полдня потратила. Хотела взять 100000, мне переплату предложили 56755 за два года. Где эксклюзивное предложение? Потом я позвонила на номер 0707, и женщина мне довольно в грубой форме разъяснила разницу между вашим офисом и расчетно-кассовым центром! Какая мне разница, как оно называется? В общем возмущению моему нет предела! Буду везде, где можно и нельзя писать, какое у вас отношение к своим клиентам!

Добрый день! Хочу поделиться своими "впечатлениями" о работе сотрудника ДО "Люсиновское". Позвонила ведущий финансовый менеджер К-ва Елена с вопросом,- а Вы оставляли заявку на кредит? Да, оставлял, ответил я. Сказал, что данная потребность есть на что мне было сказано, я Вам отправлю на почту пакет документов и позвоню завтра. Письмо пришло, а звонка так и не было. Пришлось звонить  самому и не один раз. В очередном телефонном разговоре попросил Елену помочь с заполнением анкеты так как разбираться с пунктами не было времени на что Елена согласилась и попросила отправить информацию по счету за определенный период. Данную информацию отправил, спустя какое-то время узнаю , что данная выписка нужна в другом формате. Вопрос: А нельзя было позвонить и сказать? Ладно, идем дальше. Отправил выписку. Звоню через несколько дней. Мне отвечает другой сотрудник и говорит, что Елена на больничном. ВЫ ПОЗВОНИТЕ ВЕЧЕРОМ ИЛИ ЗАВТРА-это на счет ответа по кредиту для юр.лица. Вопрос: Это норма работы с клиентами? Или может я чего-то не понимаю?! Можно сказать , тебе надо, ты и звони. Проявляй так сказать инициативу. Время идет, а в ответ тишина(((( Поэтому друзья не рекомендую обращаться в данный банк (или конкретное отделение). Как сонные мухи, извините за сравнение.

Взяла потребительский кредит! Пришла в отделение погасить досрочно! Отстояла в очереди 50 минут, и стояла бы ещё столько же.. в отделении бардак! Люди кричать уже начали, сколько можно принимать людей так долго! Очередь не уменьшается!!! Никогда не берите кредит в этом банке! Я сама в прошлом работник банка! Насколько считаю, что Сбербанк ужасный банк! Так ОТП просто хуже не видела! Как вообще этот банк существует, не понимаю!

Прислали месяц назад предложение кредита, с суммой, с КОДОМ ! С собой нужно "только паспорт и СНИЛС". Так как отделения банка в городе нет, прислали координаты отделения в Кургане. Звонила недели 2 назад по общему номеру 8800.., сказали обращаться только в Курганский офис и ехать туда и за уточнением процентной ставки, и за кредитом. Уточнила, что нужно? Опять - "паспорт и снилс". Сегодня позвонила снова в Курган по городскому, уточнить время, когда лучше приехать, теперь сказали, можно не ехать, а идти в Шадринске в "Меха и кожу", там скажут ставку и т.п. Пришла. Магазин пустой, сидит рядом с мадам из ОТП охранник, по магазину бродит скучающая продавщица. Мадам начала расспрашивать данные, вносить в форму, спросила сумму. Я говорю - так уже сумма же прислали. Нет, вы говорите. Я: а код зачем? Для интересу? Тишина в ответ. "Муж есть" - мужа нет. "Дети есть" - нет." "А взрослые?" "???" Охранник в 2 метрах сидит все это время раззявив рот, и с интересом слушает все мои личные данные, адрес, муж -дети, "взрослые дети". и т.п. "Взрослые дети есть у вас?" Ну. думаю, совсем деградировали. Может, еще спросит, а умерших нет? Не понимают сотрудники банка, или всех считают посетителей туповатыми, что все забывают есть у них дети или нет внезапно? Подходит продавщица. Ей явно скучно. Заходит за стол, садится рядом с мадам, и раззявив рот, как и охранник, внимательно начинает слушать все мои ответы. Тепрь уже в присутствии двух посторонних, неизвестных мне личностей я должна отвечать на вопросы мадам. Дальше, про работу вопросы. Работаю, как и тогда, когда брала прошлые кредиты и когда присылали кредитную карту на несколько сотен тысяч, журналистом-фрилансером. Объясняю. Теперь уже все трое, раззявив рты, смотрят на меня еще более внимательно и с интересом. Охранник так и вообще вперед аж подался весь. "Нам надо точное место работы". Ну ладно, говорю название одного журнала. Теперь нужен адрес организации! И не что иное, как НОМЕР телефона! А ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАТЬ ВО ВРЕМЯ ДВУХ ПРЕДВАРИТЕЛЬНЫХ МОИХ ЗВОНКОВ, что еще и эта информация потребуется, это нечто невозможное для ОТП банка?? Приехав в город специально, поразвлекав скучающих мадам, охранника и продавщицу, пришлось забрать паспорт и уйти. Или в СМС направить?? Вместо бесполезного ненужного никому кода? Такие вещи недоступны ОТП банк? Как и элементарная этика, когда общаешься с клиентом, чтобы та попросила зевак куда-нибудь отойти от стола, пока она собирает личные данные вслух? Вежливости ноль.

Добрый день! Обратились сегодня в отделение вашего банка в г. Самара по адресу Стара-Загора 167. Для подачи заявки на потребительский кредит, сумма кредита была маленькая 25 000 руб. Нас в обслуживание взяла сотрудница Алена, данному сотруднику мы сообщили, что хотим оформит кредит наличными и озвучили сумму. На что нам Алена ответила, что кредиты с такими суммами мы не оформляем, и начала нам предлагать кредитную карту, которая нам вовсе не нужна. Начала нам говорить, что кредиты они оформляют от 100 000 тыс.руб. Я сразу поняла, что сотрудник нас обманывает и стала звонить на гор.линию вашего банка. На линии мне сказали, что минимальная сумма кредита это 15 000 руб. После чего мы подошли к сотруднику банка и сказали, что вы нас обманываете, и что на запрашиваемую нами сумму мы можем подать заявку. Алена с удивленным лицом посмотрела на нас и начала заводить заявку. Я Алене сказала, что я работаю в другом банке и я понимаю, что у вас есть планы, и попросила ее оформить заявку нормально, чтобы ушло на рассмотрение, а не ставить сразу отказ. Алена оформила заявку и сразу пришел отказ... Сотрудник некомпетентный, не сказала какая % ставка, даже не поинтересовалась на какой срок мы хотим оформить. Я даже не удивлена, что из-за нее нам отказали в кредите. Очень жаль, что в вашем банке работают такие сотрудники...

Осталось не очень впечатление от банка, скоро потеряете последних постоянных клиентов. История такая, пришла в отделение банка, чтобы закрыть досрочно кредит, заплатила, написала заявление, мне девушка сказала, что я должна заплатить проценты. Через некоторое время пришла заплатила эти проценты, у девушки работника спросила 2 раза точно закрыт кредит??? Да точно. Через месяц звонят и говорят, что кредит не закрыт и я должна заплатить 630 руб. Как так??? Прошел месяц, раньше сказать не могли? Еще же и спросила. Больше в ваш банк ни ногой и скажу, чтобы знакомые к вам не шли...Банк находится в Омске на Лицкевица.

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет. Пользуюсь кредитной картой. В июне 2017 мне выдали новую карту т.к. срок действия старой закончился. Проработав пол года чип на карте (так мне сказали в офисе банка) вышел из строя. Через Call центр был заказан перевыпуск карты. Через неделю карта поступила в отделение банка. С тех пор мне ее не могут выдать т.к. не могут активировать. Я звонила и посещала отделение банка неоднократно. Ответ сотрудников: "Сейчас все выясним и перезвоним". НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!  Желание сотрудничества с данным банком почти пропало. Есть желание обратиться в прокуратуру с заявлением т.к. услуга банком не предоставляется, а оплата взимается.

С банками бесполезно общаться. Суть дела в следующем 23.04.20016 банк отп пытался обвинить меня во взятии фальшивого кредита. номер договора 2730520552 от 23.04.2016 года . пол года я бадался с этим банком доказывал писал жаловался все бестолку. они еще передали данные коллекторам которые просто жить не давали и только 13.10.2016 банк признал кредитный договор недействительным. На руках подтверждающая бумага из банка, после чего проверил выписку из кредитных историй все было чисто. Номер исходящего документа от банка 06-03-03-01/266841 от 13.10.2016, номер входящего 16126590 от 24.09.2016 ГДЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО ЧТО БАНК ИЗВИНЯЕТСЯ И ПРИЗНАЕТ КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ и что теперь.  21.12.2017 они опять передали этот  КРЕДИТНЫЙ договор уже второму колекторскому агенству  ООО ЭВЕРЕСТ. И опять все по новой угрозы и оскорбления. Как это понимать?

Обратилась в данный банк за кредитом, имеется предложение на 550 тыс.руб., мне потребовалась сумма в размере 250 тыс.руб., но я столкнулась с 2 неприятными вещами: 1. Огромная очередь, которая со временем не уменьшалась, а только увеличивалась, по непонятным мне причинам работало только 2 сотрудника, ещё двое сидели за рабочими стойками и занимались обзвоном клиентов с целью оформления им кредитов (на вопрос почему они не принимают клиентов, ответ был, что они не сотрудники банка, назрел вопрос если они не сотрудники, что они делают в банке и куда смотрит служба безопасности??? ) ещё 2 праздно «шатались» по офису, лениво зевая и смеясь в подсобных помещениях. Наконец через час моего ожидания наступила моя очередь к специалистам. К сотруднику (к сожалению, не запомнила ФИО) претензий нет, заявка была отправлена быстро, но тут ждало меня очередное разочарование! 2. Кредит был одобрен на меньшую сумму, не 250 мною запрашиваемых тысяч, а 202 плюс услуга страхования в размере 38 тыс., т.е в кредит идёт 240 000р.!!! Про страхование я сразу предупредила сотрудника, что мне оно не нужно и что кредит мне нужен буквально на месяц, зачем мне переплачивать за страховку и к тому же платить за неё проценты! Но сотрудница была неуклонна и заявила, что страхование обязательно и что все кредиты выдаются со страхованием.! С каких пор добровольные услуг стали принудительными??? Я крайне возмущена наглым навязыванием услуг со стороны банка!!! На мой вопрос каким образом я могу отказаться от страховки, мне было пояснено, что только в офисе страховой компании!!! В своём отделении такие операции они не совершают!!! Т.е для того, чтобы отказаться от услуги, которой я изначально отказалась, мне нужно потратить своё время, деньги, нервы добраться до страховой компании и там написать заявление на возврат дс!!!!! Отвратительный сервис!!!   Прошу руководство банка связаться со мной по данному вопросу. Если он не будет решён в мою пользу, следующим моим шагом будет обращение в ЦБ. Надеюсь они проверят законно ли продаются услуги.

Пришло предложение приобрести кредит с закрытием остатка предыдущего. При оформлении документов было составлено заявление на досрочное погашение, сумма поступила на счет. Прошло уже 7 дней, кредит до сих пор не закрыт. Связывалась с офисом, где был получен кредит, сообщили, что уже накапали %, нужно закинуть еще 100р., затем еще 100. На вопрос почему мне нужно оплачивать снова и снова проценты, когда кредит уже должен быть закрыт, говорят пишите заявление-претензию, будет рассматриваться в течение 30 дней. В контакт-центре также ничем не помогли. Абсолютно непонятно, что с этим теперь делать.

Обратилась за справкой о погашения задолженности. Написала заявление на получение. Справка должна была прийти в течении 20 рабочих дней. Обратиласьв отдел оформления кредитов. Ответ был таков,справка пришла неверная,выбросили. Давайте свои данные,сделаем заявку заново. Времени ждать нет . Дозвонилась до управляющего банка. Скажу одно,такого отношения клиенты не заслуживают. Банк живет за счет нас,а не мы за счет их.Мы даем право на существование их.В этом банк я больше не пойду и вам не советую!!!

Очень все странно с этим банком. Несколько месяцев назад я пробовал оформить карту Тачбанка (эмитент ОТП банк), но было отказано без объяснения причин. На этот раз решил попытаться напрямую в ОТП. На портале банки.ру нашел их карту с процентом на остаток свыше 100 руб. Но по телефону мне сообщили, что данная карта только для пенсионеров, и мне не подходит. Странно, что здесь на банки.ру это не сказано, либо я плохо смотрел.  В любом случае, решил приехать к ним в отделение и оформить уже другую карту с процентом на остаток и небесплатным обслуживанием. По телефону да и в отделении поначалу мне говорили, что нужен только паспорт. Но потом уже в отделении огорчили, что карты моментального выпуска у них закончились, есть только именные, но они дороже. А после того, как я сказал что, в Тачбанке мне уже отказывали в выдаче дебетовой карты, то и вовсе был ошарашен новостью, что для ЛЮБЫХ дебетовых карт в их "замечательном" банке нужен не только паспорт, но и СНИЛС. Первый раз встречаю банк, где для оформления дебетовой карты требуется СНИЛС. ЧТО ЭТО? Излишняя личная инициатива сотрудницы?

21.08.2017 был взят кредит на телефон на 10 месяц. Номер договора 28011262003-21/08/2017. Платила как положено (даже раньше), через Сбербанк-онлайн оплачиваю. Сегодня 19.03.2018 г. приходит смс, что у вас недоплата 59 рублей 00 коп. Захожу в личный кабинет ОТП банка и вижу, что добавилось [b]ежемесячная комиссия в размере 59,00[/b]. Вопрос к банку [b]почему[/b] именно сейчас? Почему изменилась сумма платежа без уведомления?  P.S. оплата очередной платежа было переведен 12.03.2018 в банк зачисление 13.03.2018. Это хорошо, что смс пришло за день до оплаты очередного платежа 21.03.2018.

Здравствуйте! У меня кредитная карта закончилась год назад (2017г.), я погасил полностью, даже немного больше! 17.03.2018 пришло сообщение, что у меня долг 42 рубля. Безобразие полное! Откуда мог нарисоваться долг???? Хотелось бы разобраться в данной ситуации. Я больше никогда не буду обращаться в данный банк, и другим советую того же.

При вне внесении НАЛИЧНЫХ в кассу банка будьте готовы заплатить комиссию! Банк - дармоед!!! Нет в этом банке возможности заплатить за кредит по графику без мзды. Досрочно погасил кредит и плюнул на этот, с маленькой буквы, банчик. ДАРМОЕДЫ! Такой же по пошибу банк - "ренессанс". Так же нет возможности по честному заплатить по кредиту без мзды.

16 марта 2018 г. Получала перевод в г. Липецк, в отделении банка по ул. Меркулова 2. Прождав больше получаса без какой- либо реакции со стороны менеджеров, при том, что 3 из них были свободны, я обратилась к ведущему финансовому менеджеру К-й Наталье прояснить ситуацию, с вопросом: Почему никто из менеджеров не выполняет свои прямые обязанности, при том, что просто сидят на рабочем месте, когда в зале ждут клиенты? На что она мне хамским тоном ответила, что, очередь регулируется автоматически. Прождав ещё минут 15, я обратила внимание на то, что эта же самая К-а Наталья, нажала кнопку на своём столе, и таким образом, на табло появился номер для обслуживания клиента. Я настоятельно прошу, обратить внимание руководителей банка и в частности,руководителей этого отделения, на то, как относятся и обслуживают менеджеры посетителей банка. На обман и хамское отношение менеджеров.

Добрый день! Взяла товар в кредит 12.01.2018 на сумму 18 300 на 12 месяцев. Естественно, мне навязали дополнительно страховку, сказав при этом, что это обязательное условие. Объяснили,что можно отказаться,написав заявление.Собственно,я уже являюсь клиентом этого банка, страховку уже отменяла,никаких проблем не возникало.В начале февраля написала заявление,заплатив к тому моменту первый платеж,сотрудник сказала,что через неделю будет новый график.Пришла через неделю,графика нет,мое заявление находится на рассмотрении в Москве.Ходила несколько раз,тишина.Сегодня,16 марта,опять пришла,сказали,что возможен какой нибудь сбой. Попросила,дать копию моего заявления,не дают.На данный момент оплатила уже два платежа,дело стоит на месте. Как быть? Что делать?

Добрый день! Не рекомендую обращаться в данный банк,  я являюсь клиентом банка примерно с 2012 года. Началось с какого то кредита в торговой точки, потом пришла карта по почте, по моему или в банке дали ее, не помню точно. Потом карту потерял, блокировал и писал заявления на уничтожение карты и т.д. они все заявления теряли. В базе данных нет, взаимодействовать можно только с тем сотрудником, который выдавал кредит и он ничего не решает. 5 месяцев назад сделал досрочное погашение кредита, с приложением заявления и т.д. не прошло. Съездил в банк повторно, написал заявление. Сейчас уже на протяжении трех недель требуют оплату, а пару дней назад пришло незаметное смс, доплатите 45 рублей и мы рассмотрим Ваше заявление. Не выдают кредит без страховки. Заставляют переводить пенсию в их банк, и, только после этого, выдают кредит. Я крайне недоволен!!! Очень неприятные впечатления от контакта с указанным банком, а пенсию из их фонда однозначно буду переводить, после закрытия договора с банком.

05.03.18г. я обратилась в отделение банка г. Омск, по улице.Лермонтова с запросом подготовить справку о наличии задолженности по кредиту и выплаченных процентов специалист Л-ва Виктория, которая мне сказала, что справку подготовит максимум к 09.03., и мне обязательно позвонит. Естественно мне никто не позвонил ни 09., ни 10, ни 11. Я поехала сама в банк 12.03. отстояла в очереди 40 минут, кстати там постоянные очереди и при очереди в 4 человека ждать будешь минимум 40-50 минут, сотрудники не торопиться обслуживать, очень долгое ожидание, ну и ладно продолжу рассказ начатый выше и что? После ожидания в 40 минут меня ожидал ответ от Р-вой А.В. с недовольным голосом, "Ваша справка не готова, т.к специалиста нет". Я сама лично слышала, как сотрудники между собой перекатывались и говорили о том, что про справку Л-ва В. забыла. Так вот, нет, что бы передо мной извиняйте так мне ещё и в грубой форме ответили: "Сидите и ждите, когда я сделаю справку". У меня обращение к управляющему банка ОТП прошу Вас более, чем уважительно относиться к клиентам, которые Вам платят проценты И НЕ МАЛЕНЬКИЕ. Отвратительное отношение к клиентам, не рекомендую этот банк. Как рассчитаюсь с кредитом больше никогда к ним не обращусь.

Заказал пере выпуск кредитной карта 28.01.2018 для получения в отделении города находки и с того времени тишине уже второй месяц пошёл...не ответа не точного ответа когда придет карта на мое имя в отделении для получения ...в других банках максимуму две недели и карта на руках...