Добрый день! 15 апреля я, К-ва А.Е. 19** года рождения, стала жертвой недобросовестного оформления кредита. 15 апреля 2018 г. в квартиру позвонили и предложили услуги по остеклению балкона. Я отказалась, сославшись на отсутствие денег. Они предложили оформить в кредит. Кредит оформили прямо в квартире. Представитель (девушка) от банка не поленилась принести принтер, компьютер и сделать заявку прямо в квартире. Оформили договор на предоставление услуг, кредитный договор. После подписания и ухода представителей от банка и подрядчика я стала просматривать документы и тут поняла, что Меня хорошо "обработали", и я даже не пойму как. Мы вместе с дочкой позвонили на горячую линию ОТП банка, чтобы аннулировать кредит, нам сказали, что договор кредитный не активен, и что нужен человек, кот. непосредственно проводил данную операцию, и только она может это сделать. Мы не смогли связаться с этой девушкой, снова позвонили на горячую линию. Там нам сказали, что ничего нельзя сделать. Но ни один сотрудник с горячей линии не сказал, что нужно подъехать в этот день в любой офис и сразу решить эту проблему, пока договор не активен? Затягивали и не хотели упускать клиента? Другого аргумента не вижу. Сегодня 16 апреля с утра мы были в офисе и написали претензию. Но договор уже активен. Мы все-таки нашли телефон девушки, кот. Мне оформляла кредит. Спросила у неё, почему получатель в договоре на предоставление услуг один, а в кредитном договоре получатель совсем другой. Объяснила тем, что они работают через посредников. В итоге разговора она сказала, что она вообще Секретарь, а кредиты она оформляет так как Ее об этом просят. Это что получается, что у этих людей есть "подвязки" в этом банке, и они вполне законно оформляют кредиты на дому? Почему банк имея возможность предотвратить такое, не сделал это? Почему такие "сотрудники" наделены полномочиями проводить финансовые операции от данного банка? Значит банк сотрудничает с ними?

Отвратительное обслуживание! При оформлении кредита никто не упомянул о том, что оплата всеми способами кроме почты России платная! Отделение на таганрогской 100 вообще не занимается приемом платежей! В отделении Добровольского д. 1/2 работают необразованные хамы! И так для того что бы оплатить кредит мне потребовалось без малого 60 минут. В цифровой очереди, меня 30 минут никто не вызывал, хотя несколько сотрудников прям при всех сидели и игрались в своих телефонах! На вопрос о том могли ли они помочь выписать приходный кассовый ордер сказали что они не умеют. Молодой человек выписывавший мне приходный кассовый ордер отказался показать дополнительные соглашения указанные в заявлении на перевод денежных средств. При попытке обратиться за разъяснением к руководству банка, в нем его не оказалось. На месте была исполняющая обязанности, которая общалась в грубой форме, все время пыталась сбежать от меня и посылала читать документы Банка России или задавать вопросы на горячей линии. Не существует простого способа оплатить кредит без процентов, кроме бандероли в отделении Почты России, данная бандероль как я выяснил идет аж 8 дней!!! Комиссия во всех документах составляет 1 процент от вносимой суммы, но по сути как мне сказали равна ста рублям и выплачивается отдельным платежом. В моем понимании это взятка, за обслуживание а не комиссия, т.к. комиссия взимается с суммы оплаченной мною, а не проплачивается отдельною. На мои просьбы предоставить правила по платежам меня опять же отправили на горячую линию. В банке работают вот на внешний вид подростки! Это кошмар для человека, который убил час времени на то, чтобы внести денежные средства! Мой номер счета 40817810800976444723, обращался 16.04.2018.

В 2015 году брал потребительский кредит. Выплатил его в срок. Банк периодически присылал мне рекламные сообщения, но я их игнорировал. 21 ноября 2017 года написал в Контакт-центр обращение о предоставлении мне справки о закрытом кредите. Справку НЕ получил. После этого открывал еще три обращения (и плюс сегодня еще одно). В итоге - 5 обращений и НИ РАЗУ справка мне не пришла. Все валят на Почту России, но 5 раз - это нужно иметь очень "трогательные" отношения с Почтой России, чтобы она специально не доставляла справки в Московскую область. 5 месяцев - а ни одна справка не пришла. "Потрясающая" работа. С руководством претензионного отдела не соединяют. Бред какой-то. 21-й век, а для того, чтобы получить справку - жду 5 месяцев. Другой банк, у которого я запросил справку - прислал мне ее через 3 дня. Учитесь!

Даже не знаю с чего начать, с ОТП банком работаю давно, брала в кредит через них вещи, особо нареканий не было, кроме того как не упомянули о платеже, но это ладно, потом стали писать и звонить о выгодном предложении о кредит наличными 731 тыс. 15 апреля 2018 поехала в ТЦ Июнь Красногорск в Технопарке сидят сотрудники данного банка. Оформили предварительную заявку, дали 500 тыс. Трижды спрашивала сотрудника ( ни имени ни фамилии не знаю, в документах доверенное лицо была некая Сидорова Екатерина) , является ли это кредитная карта? Ответ был ДА, молодой человек рассказал, про 50 дней отсрочки, про то, что ничего платить не надо, ставка конечно была завышена 35,9, НО ЭТО ЖЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА, сколько снимешь столько и вернешь. Всё время был на телефоне с некой девушкой, которая его консультировала. На все мои вопросы- ответ был- ПО ВИДИМОМУ ДА!!! Я согласилась, поскольку ребенок инвалид, часто нужны деньги на реабилитацию. В конечном итоге получила карту и поехала домой, по дороге приходит СМС- вам зачислено 500 тыс, открываю банк онлайн- до 10 мая внесите платеж. И вышло что кредит получила наличными!!! Звоню сотрудникУ, еле выговаривая слова ( есть запись телефонного разговора) он говорит, что кредит то наличными и это разные продукты. Спрашиваю- зачем врали и говорили, что это кредитная карта. Внятного ответа не получила. Он только мог сказать, что договор можно аннулировать заплатив комиссию. Вопрос какую??? На днях поеду закрывать кредит, конечно же заплачу комиссию и буду ругаться еще в отделении. Но работа с данным банком окончена!!!!

Даже не знаю с чего начать, с ОТП банком работаю давно, брала в кредит через них вещи, особо нареканий не было, кроме того как не упомянули о платеже, но это ладно, потом стали писать и звонить о выгодном предложении о кредит наличными 731 тыс. 15 апреля 2018 поехала в ТЦ Июнь Красногорск в Технопарке сидят сотрудники данного банка. Оформили предварительную заявку, дали 500 тыс. Трижды спрашивала сотрудника (ни имени, ни фамилии не знаю, в документах доверенное лицо была некая С-ва Екатерина), является ли это кредитная карта? Ответ был ДА, молодой человек рассказал, про 50 дней отсрочки, про то, что ничего платить не надо, ставка конечно была завышена 35,9, НО ЭТО ЖЕ КРЕДИТНАЯ КАРТА, сколько снимешь столько и вернешь. Всё время был на телефоне с некой девушкой, которая его консультировала. На все мои вопросы- ответ был- ПО ВИДИМОМУ ДА! Я согласилась, поскольку ребенок инвалид, часто нужны деньги на реабилитацию. В конечном итоге получила карту и поехала домой, по дороге приходит СМС- вам зачислено 500 тыс, открываю банк онлайн- до 10 мая внесите платеж. И вышло что кредит получила наличными! Звоню сотрудникУ, еле выговаривая слова (есть запись телефонного разговора) он говорит, что кредит то наличными и это разные продукты. Спрашиваю- зачем врали и говорили, что это кредитная карта. Внятного ответа не получила. Он только мог сказать, что договор можно аннулировать заплатив комиссию. Вопрос какую? На днях поеду закрывать кредит, конечно же заплачу комиссию и буду ругаться еще в отделении. Но работа с данным банком окончена!

Хотел бы привлечь внимание соответствующих организаций к проверке данного банка, а также предостеречь всех от любых взаимодействий с ним! 25 февраля 2018 года я дистанционно (по телефону) оформил предварительную заявку на рассрочку на 5 межкомнатных и 1 входную дверь от розничной сети Б***. Рассрочку предварительно одобрил ОТП-банк и совместно с Б*** мы назначили день доставки. Менеджер заверила, что для заключения кредитного договора приезжать в офис не требуется, договор будет заключен при приемке товара - достаточно поставить подпись в документах экспедитора. Спустя несколько дней были сдвинуты сроки моей ремонтной бригадой по внутренней отделке помещения, из-за этого я был вынужден отказаться от кредитного предложения, т.к. сроки смещались на неустановленное время. Я связался с колл-центром, отказался от рассрочки. Т. о. не был оформлен ни кредит, ни межкомнатные двери! Кредитных договоров я не видел и не подписывал, с условиями ознакомлен не был, товар и деньги не получал! 14 апреля 2018 г. мне на мобильный телефон поступил звонок от ОТП-банка, в котором мне сообщили, что у меня просрочка по кредиту и общая задолженность более 60-ти тысяч рублей. На мои уверения, что кредит не заключался, меня оборвали и сказали, что ошибка исключена, договор я подписал, иначе мне бы никто не звонил. Находясь в командировке в другом городе, я вынужден был тратить личное время и нервы в поисках отделения ОТП-банка. Ситуация не прояснилась, претензию я отправил, но перспективы остались туманны. Позвонив на горячую линию Браво, внятного ответа я так же не получил. Девушка на том конце провода сказала, что, по видимому, это - ошибка колл-центра Б***. Связавшись с бухгалтерией меня заверили, что дескать кредит оформлен, деньги сеть Б*** получила по внутренней ошибке, деньги будут на следующей неделе перечислены обратно в банк. Меня это развитие ситуации кардинально не устраивает! По вине сотрудников банка и сотрудников сети Б*** на мне висит несуществующий просроченный кредит - со всеми вытекающими последствиями в виде испорченной кредитной истории! Мне не требуется перечисление средств обратно в банк, мне требуется полное аннулирование кредита и восстановление репутации как заёмщика, а также письменные подтверждения ошибки, произошедшей не по моей вине - то, что произошло мошенничество в чистом виде! Мне абсолютно непонятно как могло произойти случившееся в банке, позиционирующем себя как надежный и ответственный! Получается, что моими паспортными данными воспользовались для личной выгоды - оформили кредит без моего присутствия, без моей подписи и даже не видя моего паспорта! ОТП-банк элементарно преступил закон! На сегодняшний день репутация банка в моих глазах безвозвратно упала и если еще недавно я собирался воспользоваться предложениям, то теперь не сделаю это ни при каких обстоятельствах и не порекомендую никому! Серьёзная фирма не опустится до того, чтобы проводить денежные махинации по паспортным данным клиента. Жду полного разбирательства от руководства банка.

Хочу сказать спасибо,что когда брала первый кредит,разъяснили сколько платить и какая %ставка.Второй разни слова не сказали про%ставку,только сколько лет нужно будет платить,а оказывается % ставка 42,9%годовых.У всех банков %снижается,а здесь?Быстрей закрыть кредит и забыть про этот банк,как страшный сон.

Я очень благодарна сотрудникам отп банка. Являюсь клиентом банка уже давно, неоднократно оформляла товарные кредиты на покупку техники. И всегда был только позитивный опыт работы с банком. Недавно, в начале апреля 2018, произошла такая ситуация: при обращении в банк выяснилось, что есть два незакрытых счета по товарным кредитам, которые оформлялись в 2013 и 2015 годах. И неоплаченный остаток по ним 1,5 руб. и 0,5 руб. что было странно. Поскольку после оплаты последних платежей по ним, я звонила в справочную банка и был получен ответ,  что сумма ближайших платежей по договору 0 руб. Соответственно теперь в КИ была информация о просрочке платежей. Специалист банка разъяснила, как составить обращение. И в кратчайшие сроки претензия была рассмотрена, счета по договорам, после оплаты недоимки закрыли и в БКИ внесли соответствующие  изменения. О чем известили меня в течение нескольких дней после подачи обращения. Искренне спасибо и от всей души сотрудникам банка в городе Владивосток по ул. Уборевича, 5А и Специалистам отдела по работе с Претензиями.

У меня сложилось очень негативное мнение о банке ОТП - мало того, что дерут огромные проценты (32%), так ещё не дают оформить рефинансирование. Заказали справку об остатке, чтобы понести её в Сбербанк, но уже заканчивается второй месяц, а справки нет, хотя обещали через 20 дней. Ожидая её пришлось затянуть с оплатой очередного платежа, так как остаток будет другим, и значит эта справка будет недействительна. И вот тут банк знает своё дело - сразу позвонили и предложили оплатить кредит+3 100 руб за просрочку... А справки так и нет. Чувствую, что и не будет. Им же выгодно получить с нас побольше денег, а при досрочном погашении будет на 100 000 меньше. Но что это для Банка?--капля в море. Нам же, пенсионерам, даже 3 000 -деньги. Что делать?Как и на кого подать в суд? Люди, не берите кредиты в банке ОТП!!!

В декабре обратилась на Горячую Линию для полного досрочного погашения кредита. Ответил автоинформатор. Озвучил сумму для ПДП. Сверхуказанная сумма была переведена из другого Банка. Недавно узнала, что Договор до сих пор не погашен. Просьба разобраться в ситуации. Произвести расчет, закрыть Договор на дату обращения без довнесения дополнительной суммы.

" 11 " апреля 2018 года между мной и КБ "АО ОТП Банк" по адресу ул.Авроры 150, в 16.00, состоялась встреча, где сотрудник банка Радмила приняла у меня анкету, паспортные данные для составления заявки для кредита наличными на льготных условиях. Сотрудник банка отлучилась минут на 10 для заведения заявки, после вышла и сказала, что предположительное одобрение и факт того, что одобрена кредитная карта с суммой 10 тысяч рублей. Данная карта мне была неинтересна, но сотрудник банка сказала, что надо ее получить и закрыть. После проведения всех процедур мне сказали, что завтра, т.е. уже сегодня, позвонят. Позвонив на горячую линию с уточнением статуса заявки, заявки не было обнаружено на переаккредитацию, только на кредитную карту. На сегодняшний день заявка появилась, но из-за как бы взятия кредитной карты мне пришёл отказ! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Сотрудник дезинформирует клиентов банка, принимает более выгодные условия для себя, не может ответить на поставленные вопросы (ст 286 УК РФ превышение должностных обязанностей).

Добрый день. 20.03.2018 Делал запрос в отделение банка для получения документов. Сотрудник попросил меня оформить письменное заявление-запрос на получение необходимых договоров и справок, после чего снял копию моих документов, и сообщил, что заявление принято. В подтверждение на мой номер телефона пришло автоматическое смс о регистрации заявления с номером заявления и указанием срока ответа, конкретно 07.04.2018. Об ответе я так же просил письменно в своем заявлении уведомить меня по телефону. Ответа не было. (номер 18032884)   Сегодня 12.04.18 звоню, дабы уточнить какую либо информацию. И вот спустя 25 минут ожидания на телефоне, мне сообщают, что мое заявление не поступило.  После общения с некомпетентным сотрудником выясняется, что после принятия заявления его должны отправить из отделения банка в офис, но этого сделано не было. Сотрудник мне не смог ответить ничего вразумительного: ни где заявление, ни когда оно поступит, ни сроков. Все что она могла предложить, это оформить заявление повторно по телефону.  Естественно, от сроков получения документов зависит начисление процентов. Но когда будут получены мною документы неизвестно.  Вопрос: сотрудник принявший заявление и сняв копию паспорта,решил воспользоваться ими по своему усмотрению? Каким образом происходит перемещения важных (и не очень) документов? Может Вы не способны своевременно доставить документы из отделения в офис, тогда зачем Вы указываете сроки ответа в которые не можете уложиться? Как Вы считаете Вашему банку или Вашим сотрудникам можно доверять с таким отношением к Вашей работе?

Я, Р-ко А.В., открыл расчетный счет в ОТП банке в качестве индивидуального предпринимателя. 27.03.2018 по системе дистанционного банковского обслуживания моего счета мне был прислан запрос банка с просьбой до 30.03.2018 предоставить запрашиваемые банком документы, все платежи были приостановлены. 28.03.2018 я в системе ДБО банк отправил запрашиваемые банком документы (о чем имеется соответствующая отметка). 30.03.2018 я обратился в отделение банка по месту ведения счета по адресу: г. Москва, ул. Земляной Вал д. 39/1 стр.1, где поинтересовался у обслуживающего меня менеджера, когда мне разблокируют счет в системе ДБО. На мои вопросы менеджер сказала, что срок проверки моих документов будет составлять 20 суток и в течение этого времени счет мне не разблокируют счет, отправить платежные поручения я также не смогу, после чего предложила мне закрыть расчетный счет, остаток денежных средств перевести в иной банк, но поскольку я пришел уже перед закрытием банка, мне было рекомендовано обратиться в понедельник. 02.04.2018 поскольку, как я считаю незаконными действиями банка, терпел финансовые потери, а именно не мог распоряжаться своими денежными средствами и расплатиться по счетам с контрагентами, и к тому же менеджер мне рекомендовала закрыть счет, чтобы я быстрее получил остаток денежных средств, то я повторно обратился в отделение с просьбой закрыть счет. В этот же день, менеджер сказала мне, что счет она закроет, но спишет комиссию за нарушение тарифов банка в размере 12% от остатка денежных средств. На мой вопрос какой пункт я нарушил, мне было указано, что я предоставил неполный комплект запрашиваемых документов, а именно не предоставил договора аренды склада и офиса. На данный ответ я возразил, указав, что офис и склад не арендую, поскольку занимаюсь посредническим способом продаж, о чем указал в объяснении к документам, которые прилагал ранее по запросу и поэтому не могу их предоставить, но если надо, то могу это дописать ручкой в объяснении повторно, на что был получен ответ, что ничего дописывать не надо. Тогда менеджер мне сказала, чтобы я приходил в другой день, так как она не знает, что ей делать в данном случае. 09.04.2018 я повторно обратился в банк с просьбой закрыть счет и перевести остаток денежных средств в иной банк. На что менеджер в грубой форме мне сказала, что устала от меня и закроет счет, но спишет 12% комиссии. На мой вопрос почему: мне также было отвечено в грубой форме, чтобы я обратился к заместителю директора указанного отделения, так как она устала от меня. Обратившись к заместителю директора я получил ответ, что банк в любом случае взыщет с меня комиссию 12% и если я чем-то недоволен, то должен писать жалобу в головное отделение банка, причину почему я должен платить дополнительные комиссии мне также не сказали. На основании изложенного и руководствуясь ст. 845, 859 ГК РФ, повторно прошу закрыть банковский счет, открытый мне, как индивидуальному предпринимателю, остаток денежных средств перечислить без удержания дополнительной комиссии.

16.01.18 (ТРИ месяца назад) мною в отделении банка было оставлено заявление на расторжение договора по обслуживанию банковской карты. На заявлении стоит печать сотрудника О-й Ирины, подтверждающая принятие в работу моего заявления. Также мною было оставлено заявление на перевод остатка денежных средств по реквизитам на мой счет в другом банке. На сегодняшний день по информации специалиста по кассовому обслуживанию (представиться сотрудник отказался), с которым мне пришлось общаться по телефону 05.04.2018, моего заявления в базе банка НЕТ. Пояснить такую ситуацию он мне не смог, сославшись на то, что не разбирается в компьютерной программе. Соединить со своим прямым руководителем отказался. От предложенного варианта - приехать и на месте разобраться, я отказалась, т.к. тратить снова несколько часов на просиживание в очереди, а очереди в этом банке как за молоком в советские времена, правда причиной тому не повышенный спрос, а медленная работа сотрудников. Подавать заявление повторно я НЕ согласна ,так же как и оплачивать комиссию за обслуживание банка тех месяцев, которых не должно было быть!!! Т.к. видимо данный ресурс единственный способ разрешить ситуацию и вернуть мои деньги, прошу представителя ОТП банка прокомментировать создавшуюся проблему и предложить пути решения!

Брала потребительский кредит в данном банке. Решила погасить досрочно, за 3 недели до очередного списания кредита 03.04.18 позвонила в колл-центр банка 07.03.18 где  мне было озвучено сумма для полного погашения кредита 30 664р. 91 коп., которую я внесла на счет банка 18.03.18 (за 2 недели до списания очередного платежа). Захожу сегодня в свой личный кабинет и вижу, что сумма не списалась с моего счета полностью, а списался только очередной платеж согласно графику. Зато остаточная сумма для досрочного погашения кредита выросла на 564р.77 коп. Возросла сумма платежа  и дезинформация операторами банка своих клиентов, что приводит к незаконному обогащению и нарушению договорных обязательств. Некомпетентное обращение банка к своим клиентам заслуживает самую низкую оценку.

Видимо отзыв на данном портале - это единственный способ решить ситуацию в данном банке. В 2017 году взял телефон в рассрочку. Чтобы выплатить идеально и улучшить кредитную историю. 7 марта 2018 г. досрочно без просрочек погасил кредит. Сегодня уже 11 апреля, но в бюро кредитных историй информация не передана! В частности, в бюро Эквифакс.  27 марта по оставленной жалобе мне перезвонили из банка и сообщили, что в течение 14 дней все будет исправлено. 14 дней прошли, но изменений не замечено. Сотрудники других банков также видят незакрытый кредит, из-за чего вопрос с ипотекой пришлось отложить. Я являюсь добросовестным клиентом ОТП и его дочки Тачбанка. За что мне эти проблемы? Когда ждать их решения?

Пользуюсь услугами банка всего полгода, но уже получил от работы с ним много негатива. В среднем, что ни месяц, то обращение в службу поддержки. Вопрос начисления кэшбэка по карте "Молния" - самый частый в нашем общении с операторами колл-центра. Началось всё с того, что в первый месяц я обнаружил, что кэшбэк не начисляется по некоторым видам операций. Ну, да и ладно, пережил, привык, больше не оплачиваю подобные платежи этой картой. Надеялся, что проблема исчерпана. Но не тут-то было. Месяц назад банк просрочил выплату кэшбэка. По условиям программы, банк должен выплатить вознаграждение не позднее 10-го числа. 13 марта я начал переживать и оставил соответствующую заявку в службе поддержки (потребовалось на это около 25 минут). В заявке указал, что в марте мне не выплачен кэшбэк по операциям февраля. Каково же было моё удивление, когда банк прислал мне ответ: "по операциям января кэшбэк был выплачен 09.02.2018". Справедливости ради могу сказать, что вечером того же дня банк, хоть и с опозданием, исполнил своё обязательство. Прошёл месяц, 10-е число. На этот раз банк вовремя выплатил кэшбэк, но теперь ошибся в сумме. Вместо кэшбэка за операции марта мне вновь выплачен кэшбэк за операции февраля, ровно в той же сумме, что и 13 марта. Пишу на этот раз сюда, потому что дозвониться до службы поддержки банка практически нереально. Очень неинформативное голосовое меню на номере 8-800-100-55-55 (нет указания, как перенаправить звонок сразу на оператора, а не выслушивать финансовую информацию по карте). Вновь попробовал (с Tele2) набрать номер 0707, и вновь услышал "неправильно набран номер".

Здравствуйте! Я клиент ОТП банка очень давно, и всегда добросовестно оплачиваю платежи, и банк в "подарок"одобрил кредитную карту, но когда решила активировать,,,,,забыла кодовое слово. Мне сказали звонить через месяц, отпросилась с работы поехала в банк, написала заявление, поменяла кодовое слово, звоню,,,мне говорят все правильно, но звоните через месяц...прошло месяц и десять дней..звоню..в трубке милый голос Антонины заявляет - неправильное КОДОВОЕ СЛОВО. С ума можно сойти, я настолько разочарована, столько времени потеряла. У меня вопрос: зачем мне одобрили карту...чтобы издеваться?!

Полный бардак с телефонией. Брал кредит - ни по одному вопросу не дозвониться до живого человека. Только голосовое меню, где не выбрать связь со специалистом. Ок, кредит закрыл. Прислали персональное предложение, и три контактных номера для связи. 2 номера не берут трубку в 10.40 по Мск, третий по кругу твердит "ваш договор закрыт"..

Добрый день! Удивительно трепетное обслуживание клиентов происходит ввашем замечательном банке. Сегодня целый час, с 9 до 10 утра не могла получить оплаченный накануне валютный перевод. Мало того, что в отделении работает всего 2 человека по услугам работы с населением, так еще и загрузка банкоматов производится единственным в отделении кассиром, в это же время! Т.е с 9 до 10 часов. Клиентов тупо закрывают на ключ внутри офиса и они уже не могут покинуть данное помещение тем путем, которым они туда попали. На просьбу выдать деньги по кое-как оформленному переводу ответ один – ждите! И сотрудников совершенно не волнует, что их клиенты как бы тоже являются сотрудниками других банков и организаций, и к их великому удивлению – должны вовремя являться на свою работу. Вообще более убогого обслуживания, на ровном месте, с утра,когда еще толком нет клиентов я не получала ни в одном другом уважающем себя офисе банка. После такого обслуживания, особенно когда тебя заперли снаружи, и, непробиваемым видом сотрудники говорят, что ты должен (Внимание! ДОЛЖЕН! Вопрос – кому? И почему этот кто-то вправе решать за тебя?) подождать! Удивительно добросердечное, а, главное, зазывное на будущее, обслуживание. Видимо исключительно по этому, на сайте вашего банка коллегия совета директоров восседает с лицами, озаренными лучезарными улыбками, как бы призывая - Приходите к нам, ну, а мы вас ОБСЛУЖИМ! Не пожалеете!