Такого, как в Озон банке нет нигде, пожалуй. По пунктам: 1. Я в разное время регистрировался на 2 разных номера аккаунты в Озоне (просто забыл через какую симку я входил ранее), в итоге получилось два аккаунта. Потом я хотел поменять номер и оставить один аккаунт, чтобы удобно было, включая переводы по СБП. Но то, что в других банках занимает полчаса, в Озоне целый мерзкийй квест. То блокировали, то разблокировали мои аккаунты, в итоге через 2 недели (!) Сказали что невозможно ни объединить, ни перенести, ни оставить один нужный мне номер телефона без удаления другого аккаунта. Очень странно, конечно, итак меня напрягли изрядно, ну ок. 2. Далее, я хочу удалить один из аккаунто в Озоне, который мне не нужен, но там мой номер, какой я бы хотел привязать к своему другому аккаунту. Но удаляемом аккаунте есть 2000 рублей — я по ошибке через Сбп перевёл на него себе в Озон банк. И что вы думаете? Деньги теперь невозможно вывести! Т. К. Этот аккаунт считается якобы анонимным, а госуслуги у меня подтверждены на другом номере в Озон банке. Поддержка твердит одно: «вы читали правила. Теперь можете только потратить на товары или на мобильную связь». 3. А при удалении аккаунта или перепривязке — все деньги сгорают (!). Получается, что любой человек по ошибке отправивший деньги СЕБЕ ЖЕ в Озон банк, но на другой аккаунт (просто не на тот номер) — автоматически лишается возможности снять их?! А тратить деньги я принципиально не хочу никуда. Но вывести их не дают. И подтвердить, что «я это я, просто у меня 2 разных номера и аккаунта на Озоне» — никак нельзя по их мнению. Мол, т. К. У меня есть уже другой подтверждённый аккаунт с данными из госуслуг на другой номер телефона! Ну абсурд же! Я клиент Озон банка, просто с двумя разными номерами. 4. Резюме. Т. Е. Для Озона вообще по барабану: по ошибке клиент перевёл деньги СЕБЕ ЖЕ В ЕГО ЖЕ БАНК просто на другой номер телефона и готов подтвердить свои данные. Плевать просто. А то, что при удалении аккаунта (считай, при закрытии счёта в банке) ВСЕ СРЕДСТВА СГОРАЮТ — это уже попахивает мошенничеством и прямой сигнал для ЦБ/прокуратуры. 5. О поддержке: несмотря на то, что я из приграничного региона, просил уделить внимание моему вопросу — в ответ только шаблонные ответы роботов: живых и бота. В выходные я ждал ответа в чате по 3 часа. Делайте выводы. Безобразное отношение, подходы, поддержка и сервис. !

Добрый вечер ситуация такая заблокировали карту, хочу закрыть счет и перевести отстатки денег, все разделы выполнил, но сразу перестали в чате отвечать уже 2 недели молчат и игнорят, как поступить в этой ситуации?

Обслуживание на нуле. Приложение максимально не комфортное и неудобное. Поддержка не помогает. Карту сдам, а банком пользоваться никому не рекомендую, удалю и забуду как страшный сон

И так начну с самого начала. Есть карта озон, иногда ей пользуюсь, и тут банк озон решил заблокировать мне карту из-за перевода. Муж находится на СВО позвонил продиктовал номер по которому нужно перевести деньги, ну я его сразу в онлайн банке и ввела и банк мне блокирует карту после неудачной попытки перевода. Муж на связь не выходи, так как телефонами им там пользоваться не разрешают. В итоге представители озон банка молчат второй день, ни в поддержке ни по телефону я дописаться и дозвониться не могу! В итогемуж остался без денег в непростой ситуации и гребанный озон молчит. Самый ужасный банк, никогда с ним не связывайтесь!

Добрый день! Озон банк ведет себя отвратительно, у меня в конце августа- начале сентябрь заблокировали счет, в чате написали, что заяление на закрытие счета необходимо нотариально заверить и прислать им почтой, я все это сделала, они получили документы 9.09.2024 Года, но перевод сделали только 24.09.2024 Года, в заявлении были реквизиты втб банка, втб банк вернул деньги им назад, в чате написали, что надо повторно писать заявление на другие реквизиты, НОТАРИАЛЬНО ЕГО ЗАВЕРЯТЬ, и опять отправлять им в офис, все это я сделала, письмо им доставили 7.10.24 Года, судя по сайту сдека. С 7.10.2024 Года не удается добиться ответа в чате, по номеру 8800 говорят, что не может быть, чтобы в чате не отвечали, в итоге не знаю, что теперь делать, кроме как написать сюда.

Хранить деньги в этом с позволения сказать банке, просто верх легкомыслия. Если ваш перевод по сбп будет заблокирован, то свои деньги вы не увидете очень долго. Банк вам звонить не будет, горячая линия не работает, в чате «включают дурака» и ответы нужно ждать понесколько часов. И самое главное, офисов у них нет.

Впервые встречаю банк, которому не нужны деньги! Хочу сделать вклад и узнать некоторые нюансы, но банк никак не хочет ответить на вопросы. Звонить бесполезно вообще. 3 Дня звонил безрезультатно. Посылают в чат и все. В чате отвечают, в лучшем случае, часов через 8-9 и ответа не дают на мой вопрос, а пишут какую-то общую информацию и всё. Даже писал, чтобы как кто-нибудь из операторов освободится, позвонит мне, но увы, 3 дня без ответа. Как такое возможно? Банк ведь дает и берет деньги и на этом зарабатывает или я чего-то не понимаю? Дают деньги, а банк не берет. Чудеса. Однозначно, никому не рекомендую!

Был арестован счёт, всё выплачено. Судебные приставы отправили документы на снятие ареста, я сама посылала заказным письмом, итог, арест ни как не снимают, отписываются, что документы не поступили. Я уже не знаю куда обращаться, дозвониться не возможно. Придётся обращаться в суд.

Заблокировали мои собственные спредстава, делал запрос о закритии счета и переводе моих денежных средств в другой банк по реквизитам, отказывают говорят нужно нотариальное подверженное всех ваших данных, ссылаясь на внутренние условия банка. Говорят без них не переведут мои денежные средства, хотя на вопрос, а кто мне затраты компенсируют начинают игнорировать и отправлять одно и тоже сообщение (предоставте нотариально заверенные документы) Хотя с чего вообще я должен тратить и время и деньги, из-за того что необоснованно получил блокировку и вынужден разрывать договор с банком. Игнорируют в чате по 5-8 часов, а бывает и вообще не отвечают. Хотя денежные среды, а мне нужны в срочном порядке из-за этого у меня срывается сделка по машине

Никогда не пользовался кредитами, по идее все могу купить за наличку. Тут возник вопрос покупки дополнительных ноутбука в офис. Дай думаю попробую. Цена в 100 к. , Вроде рассрочка, без процентов. Почему бы нет? Условий никаких дополнительных, ну вроде френдли необанк новый какой-то, может как-то информацию на основе покупок обрабатывают? Вообщем нажал на одну едиственную кнопку. И зря! После этого понеслось, звонки — писма от всей возможной кредитной и микрокредитной шелупони. «Банк» озон оказывается одобрил мне целых 3 т. Рублей. Это потому что они дальше страховых взносов, на которые я им магическим образом «дал согласие» в БКИ они не видят. Попытки отозвать этот позор через оператора, не увенчались успехом. Написал в РКН.

Отказали в открытии счета без объяснения причин. Потом спустя пару месяцев спамили звонками с предложением открыть р/c.

Не могу зайти в личный кабинет и воспользоваться своими средствами. Дозвониться до поддержки невозможно! Уже вторые сутки подряд, автоответчик сообщает, что ведутся технические работы. И единственный выход обратиться в чат, там обязательно помогут. В чате отвечают очень долго и ничего конкретного! Ответы в основном по шаблону. Предыдущую переписку не читают. В итоге так и не помогли. Скрины переписки — https: //files. fm/u/pnwa7n4gv7

Банк не снимает арест. Пристав отправил уже несколько постановлений, бумажных и электронных. В чате ответы одни и те же, что ничего нет. По их просьбе отправила им в чаты сканы постановлений. Результата никакого. До банка не дозвониться. В банк отправляли несколько повторных постановлений. Уже не прошу, а требую снять арест. Банк удерживает мои деньги. Отношение отвратительное

Классный банк. После повышения ставок по накопительному счету я даже зп на эту карту перевела. Процент предлагают рекордный, целых 20%! Жаль на 2 мес. Только, потом снизят до 15%. Сбегала в пвз сфотографировалась с паспортом, теперь счет на максималках и никаких ограничений нет. Накопительный открыла быстро, четко и онлайн. Экономия времени на поездках и общении с сотрудниками. Кэшбэк дают по 4 м категориям, за обслуживание не берут ничего. В общем банк без бюрократии и напряга. Мне нравится.

С открытием вклада понравилось что все самостоятельно можно решить через приложение, вот было мне удобно этот сделать ночью в субботу, никаких препятствий! С другой, ставка неплохая и долго возврата денег ждать не нужно. Я под 17,5% на 6 месяцев положила. Сумма для открытия большая не потребовалась, достаточно вообще 10 000 руб иметь. Деньги в полной безопасности, я уточняла, их страхуют. Жалко, что его нельзя пополнять, это пока единственный минус

Вклад на полгода максимальная ставка 17,5%, но главное не это, а то что открыть вклад просто. Для этого не надо отдельно думать, как стартовую сумму накопить, 10 тыс найти не сложно на 3-6 месяцев безболезненно отложить. Сразу прикинул сколько с этого дела выручу, на сайте есть онлайн калькулятор, все четко видно. Положил скромные 30 тыс пока на три месяца 17%

Худший банк в России, поддержки нет, приложение пустое. Обманывают клиентов озон говоря что дают товары в расрочку, а на самом деле посчитайте друзья 58% годовых, но дают на пол года под 29% за 6 мес. Озонбанк стыдно должно быть микрофинансовую организацию называть банком. Обходите стороной этот банк тут никому ничего не докажешь, все вопросы только через цб, поддержка трубку бросает офис 17 или 19 вечно пустой, чат поддержки мëртвый

Открыл накопительный счет 02.10.24 Г. И положил на него деньги под 21% на 2 месяца, как утверждала реклама. На самом деле мне пишут — (см скриншот) что 21% я буду получать до 05.11.24 Г. Пытаюсь дозвониться до озон банка и связаться с ним в чате, чтобы исправить сроки — бесполезное занятие. Телефон не соединяет, а чат молчит. Начинаю приходить к мысли, что я поторопился выбрать озон банк для размещения своих денег. Подожду сутки — там решу как действовать.

М\*\*\*\*\*! Н\*\*\*\*\* арестовали карту и удерживают мои деньги. Служба поддержки не на звони не в чате не отвечают уже вторые сутки. заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру (где мне сказали что по договору я ничего не нарушила) написала.

Обращение, направленное в службу тех поддержки he\*\*\*\*ance. OZON. RU, Проигнорировано, тлф не работают Вернуть ошибочно переведенные средства в размере 2000руб клиенту ОЗОН банка не представляется возможным. Банка, в понимании финансовой отвественности и безопасности перд клиентом, не увидел.