2 600 отзывов о банке «Ozon Банк»

Запуталась в программе лояльности» товары за 1 рубль «. Сначала звезды начислялись быстро, с каждых 2000 потраченных с карты, а потом вдруг стали долго копиться, я уж думала сломалось чего. Обратилась в поддержку, спосила почему так. Оказалось что первые 10 звездочек начисляют с 2000, а потом уже с каждых 5000, этак в правилах прописано, почему-то я это из виду упустила. Сейчас понятно. Пока звезды собираю и буду копить, по сроку они там долго хранятся. Интересное предложение, у других банков такого не видела

Мониторила условия по вкладам, заинтересовало предложение от Озон банка, со ставкой 20,5% на полгода. Но там нужно не просто вклад открывать, а еще и личность подтвердить. Мне удобней было не самой в пункт выдачи ехать, это чуть не на другой конец города, а представителя вызвала на дом. Приехала девушка, проверила паспорт. Посоветовала открыть сначала накопительный счет, там 23% до двух месяцев, а потом уже перевести на вклад. Что-то я не продумала о таком, обычно ставка по накопительным счетам везде меньше чем на вкладах, а тут наоборот. Так и сделала, за подсказку спасибо

Что нравится в Озон банке так это то, что нет подводных камней. Условия по всем продуктам понятные, да и самих продуктов не так уж и много. Я не люблю, когда тебе сразу в глаза бьет все подряд, включая то что мне не нужно совсем. Здесь же очень простое приложение и оно интуитивно понятное. Больше всего нравится, что нет доп условий типа мелкого шрифта, все правила прописаны четко и понятно. Я сама такая замороченная, что вечно миллион вопросов, а здесь разобралась с первого раза.

Самый отвратительный банк! Просто не связывайтесь с ними, поберегите себя и свои деньги. Совершенно не компетентные сотрудники, видимо домохозяйки сидят онлайн и отписки стандартные. Пишешь им о постановлении о снятии ареста 1-й отвечает пришлите в чат в формате пдф, присылаю- тут же в профильный отдел отправляют. Ответ уже идёт от другого оператора, якобы нужно чтобы пристав сам прислал — едешь к ним он отправляет на электронную почту и заказным. Пишу им в чат проверьте пристав прислал, ответ не поступало! Пришлите в чат для скорости и так по кругу! А заказные письма просто не забирают! Если с ними свяжетесь просто потеряете деньги!

22.12.2024 Был осуществлён возврат товара в озон, деньги сразу были зачислены на баланс средств от куда перечислены на карту, банк должен был перенаправить средства на указанные мной при закрытии счёта реквизиты. В течении всего времени общения с банком сотрудники предоставляют разную информацию. С самого начала говорили ждите, деньги поступят в течении 10 дней после 32 дней со дня заявления на закрытие счёта, при том предоставить расчётное поручение на перенаправление денег отказались. Потом начали говорить, что деньги уже перенапралены, проверяйте свой счёт в сторонннем банке. Далее стали утверждать что деньги им вообще не поступили от озона, а последнее сразали откровенную чушь, якобы заказ вообще не был оплаче картой озон банка! Это вообще то в чеке написано, оплачено озон картой! И далее пошло, банк пишет «по вопросам маркетплейся обращайтесь в маркетплейс», а маркетплейс пишет «по вопросам озон банка обращайтесь в озон банк». Вообщем отвратительный сервис, что у озона, что у озон банка. Зачем вообще нужны эти чаты поддержки и такие сотрудники, от которых нет абсолютно никакого толку, они только копируют и вставляют одни и те же сообщения, пустая трата бюджета на их зарплаты! Обращение в роспотребнадзор отправлено, далее видимо придётся обращатся в суд, дело уже принципа.

Сосед друг хотел мне оплатить покупку озон картой! Но это сказали н\*\*\*\*\*! Т. Е. На авито может, алиэкспресс может, да все маркеты может, но только на озоне не может! На сайте озон нельзя купить картой озон), а вы знали об этом? Какие д\*\*\*\*\* работают в озон банке?) Сами у себя покупать людям запретили!

Сейчас суперская приветственная ставка, 23%, даже выше чем по вкладам некоторым. Неплохо, даже если два месяца неполных получается, потом уже обычная ставка, 15%. Считаю что для накопительного счета это нормально, тем более что этих счетов можно открыть до 10 штук. То есть чтобы все проценты не потерять, так как проценты считают по минимальному остатку, нужно просто определить для себя 1 счет с которого можно деньги снимать, а остальные не трогать. Это я уже сам для себя алгоритм выработал, счета открывал год назад, жаль тогда приветственная ставка намного меньше была

Озон ужасный банк, мало того что никакой рассрочки, а обычный кредит, так еще не выполняют свои обязательства. До сих пор висит рассрочка, хотя была закрыта В ноябре 2024 года была закрыта озон рассрочка, уже конец января 2025 года, рассрочка в кредитной истории до сих пор висит 😡В тех поддержке озона внятно ничего не сказали, сами не знают почему. Ну что это такое. ? Почему я должна тратить время и нервы на все это? Отвратительное отношение к людям.

Про ставки в Озон банке сестра рассказала, условия по вкладам заинтересовали и решил часть денег сюда перевести. Ставки действительно очень хорошие, просто когда в разных банках лежат, мне спокойней. Карта виртуальная автоматом появилась в ЛК, когда делал максимальный счет для открытия вклада. Открыл на полгода пока что под 20,5%

Открыл два вклада здесь, с разницей в 3 месяца. По моим расчетам именно такая разница в сроке дает возможность лавировать по условиям. Оформил сейчас на 6 месяцев (20,5%), это второе по выгоде предложение, на 24 месяца пока рисковать не хочу, многое чего измениться может. А при таком раскладе получается, что каждые три месяца я подстраиваюсь под условия. Начисления отражаются в приложении, ЛК довольно простой, заблудиться трудно. Вклад с капитализацией, единственное жалко что пополнять нельзя, даже с условием, если бы ставка была пониже, только как есть

Больше всего нравится, что пластиковая карта бесплатная и без всяких условий как это обычно бывает. Типа потратьте с карты 30 тысяч и будет вам счастье. Тут без разницы, 3 тысячи я потрачу или 30, карта все равно будет бесплатная. Еще и кэшбек к ней такой классный идет. Повышенных категорий много, есть предложения от партнеров, там можно хорошо сэкономить. По факту кэшбека меньше 500 не бывает. Считаю, что для обычной карты это супер.

Банк заблокировал счёт по 115 фз, при попытке разобраться в чем дело, предлагают закрыть счёт, заверить документы у нотариуса и отправить все в Москву, отправил договор об прекращении комплексного обслуживания и указал реквизиты куда нужно перевести остаток средств, по итогу деньги со счета списали, но они никуда не дошли, при попытке разобраться в проблеме в кол центре, то максимум что могут это составить обращение в профильный отдел, который никогда не отвечает. По итогу в чате попросили еще раз отправить новые реквизиты, отправил снова в Москву, к тому времени мой счёт в озон банк уже закрылся, и по итогу банк со счета списал деньги, но никуда не отправил спустя два месяца. Данный банк — м\*\*\*\*\*\*\*\*\* контора. Никому не советую с ними связываться

Сегодня 28.01.2025 Я хотел перевести на счет моего знакомого который находится в зоне СВО сумму в размере 203300 на мавик, банк заблокировал операцию в подозрении на м\*\*\*\*\*\*\*\*\*, мне позвонил сотрудник банка и я популярно ему объяснил, что я совершаю операцию сам и своему знакомому, сотрудник банка просто сказал что деньги заблокированы до 30.01.2025 В дальнейшем получатель из зоны сво также с трудом поймав интернет попытался обратиться в поддержку банка (№обращения31302736) что бы объяснить ситуацию и подробно изложил ситуацию, на что получил в ответ стандартные отписки сотрудников! Я так же со своей стороны описал ситуацию в поддержке, на что получил ответ обратиться по номеру, по которому девушка в итоге просто бросила трубку! Мне в чате даже номер обращения не дали. Получатель действующий военный который в данный момент находится в зоне СВО и остро нуждается в специальном оборудовании! Данный банк не то что нарушает закон и правила морали, а в прямом смысле препятствует поддержке наших ребят и интересов нашей страны! Требую предоставить мне номер моего обращения для подачи жалобы в ЦБ, а также прошу обратить внимание на данную ситуацию всем компетентным органам и структурам! Завтра буду обращаться в органы власти и в сми для оглазки данной ситуации!

Карта у меня уже почти полгода. Конечно, это такая же дебетовка как и везде, но зато здесь самый классный кешбек, ни в одном банке такого не предлагали. Есть еще одна программа лояльности, но звездами я связываться не стала, это больше для молодежи, да и вникать и высчитывать мне неохота. Зато в рублях все понятно. Повышенных категорий много и есть из чего выбрать. Это реальные аптеки, товары для ремонта, одежда и обувь. Конечно, развлечения тоже попадают. Кстати, в этот раз их и отметила, купили билеты на цирковое праздничное шоу, а нас 5 человек семья, так что кешбек в 25% точно не помешает.

Очень странный банк, мой выводы, что это просто иностранные м\*\*\*\*\*\*\*, вот почему, я взял взаймы не однократно мне перевели деньги, далее я их перевел, по своему усмотрению, банк заблокировал карту, с остатком денежных средств, я с ними связался, они начали уточнять от куда взял деньги, куда потратил, почему занял, покажите справки о доходах, чуть ли не в трусы залези где заначка хранится, деньги остатки по счету сказали могут перевести только на карту, которая оформлена на мое имя, и самое интересное, или мы говоря заберем их себе то-есть, у\*\*\*\*! Вывод это банк м\*\*\*\*\*, работает не в интересах своих клиентов, только для выгоды и обогащения за счет граждан.

Здравствуйте! Сначала расскажу кратко. У меня исчез аккаунт Ozon банк, к которому прикреплена рассрочка и лежало около 1400р. Вместо старого аккаунта открылся новый, полностью пустой, без денег, без истории платежных транзакций и с открепленной рассрочкой (p. S. Но платить ее все равно нужно, только теперь через сайт маркетплейса). Номер телефона остался прежним. Очевидно, что это техническая ошибка со стороны Ozon, но поддержка бездействует, абсолютно никакой фиксации моей жалобы для рассмотрения специалистами, только ответы по скрипту и переброска моей проблемы с одного оператора на другого. Приходится писать сюда, чтобы хоть кто-то заметил. Ну и возможно это первый такой случай, вдруг кому-нибудь пригодится в будущем. А теперь подробнее и по датам. Являюсь клиентом Озон банка с августа 2023. Регулярно пользовалась рассрочкой, были и покупки и переводы необходимой мне суммы с рассрочки на карту (есть такая функция, но вроде бы не у всех). 23 Декабря все прекрасно работало. Внесла необходимую сумму для очередной оплаты рассрочки, нажала «оплатить» заранее. В основную дату платежа (28 декабря) должны были списаться еще 1400р, оставила их на счете. 28 Декабря должны были списаться те самые 1400р со счета Озон, но списали их с прикрепленной карты Сбера. В принципе ничего страшного, подумала на техническую ошибку. В начале января попыталась войти в аккаунт, но меня перебросило на страницу с созданием нового аккаунта. Снова списала все на ошибку внутри банка, подумала позже починят. 23 Января возвращаюсь к этому вопросу. Меня снова перебрасывает на страницу с регистрацией нового аккаунта. Тогда пробую войти через приложение на айфоне, прохожу все шаги и вдруг у меня открывается новый полностью пустой аккаунт, хотя номер телефона тот же, который был с 2023 года. В этот же день пишу в поддержку на сайте. Операторы пытаются что-то решить, куда-то уходят, затем возвращаются в чат и отвечают либо по скрипту, либо по интуиции. И так 7 разных операторов за 4 часа общения. А теперь цитирую их советы: 1. «Передаю ваш вопрос, ожидайте» 2. «Рекомендую восстановить старый аккаунт по инструкции» (не помогло) 3. «Передала информацию по вашему вопросу коллегам в профильный отдел. Они свяжутся с вами в чате в ближайшие 24 часа. » (P. S. Не связались) 4. «Предыдущий аккаунт вы закрывали, вносить платежи за рассрочку вам теперь нужно через полную версию сайта Ozon» (Но я не закрывала аккаунт и где 1400р со счета в таком случае?) 5. «Мог ли кто-то из родственников им пользоваться и закрыть? » (К слову, на закрытие аккаунта Озон банку нужно 45 дней, а мой еще работал 23 декабря, а 28 числа платеж уже не прошел, разница всего 5 дней) 6. «Коллеги всё проверят и вернутся с ответом, пожалуйста, ожидайте» 7. «Рекомендую обратиться в Ozon Банк по номеру телефона» (и это после 4 часов переписки, чтобы рассказать то же самое заново разным людям, только по телефону) А теперь обращаюсь к компетентным специалистам из Озон банк. Прошу восстановить мой старый аккаунт, на котором будут лежать те самые 1400р и будет работать рассрочка, потому как сейчас я ей пользоваться не могу, но зато могу оплачивать каким-то кустарным способом через сайт маркетплейса. Либо перенесите на этот якобы «новый» аккаунт те остаточные денежные средства и подключите мою рассрочку, которую я исправно оплачиваю без единой проср

Прозводство завершено Приставом, но Озон деньги морозит и футболит! Пристав замораживал Счёт-я все обязательства как должник выполнил и приставом прекращено производство-прислал всё что полагается Озо-Банку-оказывается не тут то было! Им всё не то-не так написано-не то распоряжение пристава и так продолжается неделю, читал что некоторых ОЗОН-БАНК мурыжит и по 2 Месяца! По одному из Кредитов у меня уже просрочка-был расчёт на эти деньги-но не тут то было-Озон их не хочет отдавать!

Хочу сказать спасибо поддержке, помогли закрыть списание денег за подписку на сервис по аналитике (по работе). Подписывалась 2 месяца назад на один из ресурсов, 2 месяца бесплатно, поняла что мне не подходит, а деньги стали списывать. Найти где отменить списание тоже не смогла. Пришлось обращаться в поддержку чтобы помогли, общались через чат. Мне не только подписку убрали, но еще и алгоритм прислали, как заполнять заявку на возврат. Вдруг понадобится. Спасибо.

Кешбэк не выплатили в конце месяца. Стал спрашивать в чате, почему задержка, сумма приличная была. Оператор Татьяна довольно быстро вышла в онлайн и объяснила, что у меня расчетная дата 5 числа, так как я счет 5-го открывал. За разъяснения спасибо, деньги пришли когда должны были. Но лучше бы сделать по первочу числу, меньше вопросов будет.

Открыл карту 10 декабря, не очень понял что такое расчетная дата, как это вообще устроено. Запутался гадать, позвонил в поддержку и от и до расспросил, что и как устроено, когда выплачивают кешбек, проценты по напокительному — все уточнил, ответили подробно на все вопросы. Без хамства, отписок» почитайте там-то «, все корректно объяснили. Спасибо.