2 600 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я являюсь более года клиентом озон банка как физическое лицо — открыт счет физического лица, к которому привязана карта банка Озон. Также я являюсь индивидуальным предпринимателем с 2022 года и обслуживаюсь как ИП в Т-Банке, торгуя автозапчастями в розницу. 25.12.2024 Года, мне как физическому лицу, понадобилась сумма 450 000 р, чтобы помочь своему родственнику провести операцию на тазобедренный сустав — человек уже не ходит, так как имеется диагноз «Асептический некроз головки бедренной кости». Дата госпитализации в больницу на операцию была 22.01.2025 Г. С расчетного счета ИП я перевел денежные средства на счет физического лица (банковскую карту) Озон Банка с назначением платежа «Перевод собственных средств» НДС не облагается. Данная банковская транзакция является абсолютно законной, так как денежные средства на расчетном счете индивидуального предпринимателя являются собственностью физического лица (предпринимателя) и индивидуальный предприниматель может распоряжаться данными средствами по своему усмотрению — ст. 128, 209 ГК РФ. После поступления денежных средств на карту Озон Банка, данный банк ограничил мне все расходные операции и предложил закрыть счет. В поддержку банка по телефонам  дозвониться удалось не с первого раза. Объяснив свою ситуацию, специалист горячей линии смогла только предложить ждать ответа в чате, аргументируя это тем, что сейчас линия перегружена, а она сама не может дать правильный ответ в связи со своей некомпетентностью. В чате пришел ответ спустя более суток с предложением закрыть счет физического лица, а им в банк на адрес: 108811, г. Москва, д. Саларьево, влд. 7, Стр 5. Направить письмом следующие нотариально заверенные документы — заявление о расторжении комплексного договора и закрытии счетов. В нем должна быть моя собственноручная подпись, заверенная нотариусом и реквизиты, а также нотариально заверенная копия паспорта. До Нового 2025 года я надеялся что Озон банк войдет в мое положение, еще несколько раз по два часа дозванивался до специалиста банка, объяснял свою ситуацию, ссылался на закон 859 ГК РФ, из которого следует, что Банк обязан закрыть счет по требованию клиента в течении 7 календарных дней и перевести остаток денежных средств на другие реквизиты клиента, но все попытки были тщетны — специалист ссылался на общение в чате в связи с загруженностью и бросал трубку. После новогодних праздников, я понял что на чудо и человеческое отношение Озон банка надеяться бесполезно, и 13.01.2025 Заверив все документы у нотариуса, которые запрашивает Озон банк для закрытия счета физ. Лица, я отправил их на указанный Озон Банком адрес. По сегодняшний день, денежные средства находятся на счете Озон Банка без движения на мой счет в другом банке, а писать в чат нет возможности — не активна строка куда необходимо вводить текст и полный игнор по телефону в службе поддержки — таким образом какое-либо взаимодействие с банком отсутствует, и ты как клиент данного банка не понимаешь в какой стадии твое заявление на закрытие счета и вообще собственно говоря чего ты ждешь, сколько еще ждать и вообще есть ли смысл что-то ждать. Дата госпитализации, по моему родственнику, которому я хотел дать в долг и помочь с операцией уже прошла, и теперь неизвестно когда он сможет договориться о новой плановой операции — а это нужно за ново сдать все анализы (сами понимаете что нормально это платно), взять новое направление, потому что старое уже недействительно и тд … — и это все нужно сделать человеку, который не может сам передвигаться. Далее не вижу смысла еще что-то расписывать — думаю понятно какое отношение банка Озон к клиенту в целом. После написания данного отзыва, и такой негативно сложившейся ситуацией с моей семьей, мною будет подано заявление в Прокуратуру РФ, ЦБ и другие инстанции Российской Федерации, для привлечения Озон Банка к ответственности — дальше дело профессиональных юристов.

Добрый день! 4 Ноября 2024 года я попалась на уловки мошенников, 6 ноября, когда я уже поняла, что меня просто обманули на деньги, я позвонила в банк и попросила полностью перевыпустить мне счет, чтобы у мошенников больше не было доступа к моему счету. Сотрудник колл-центра, сказала, что закрыть мы можем, но это будет долго и перевыпустить мне карту можно будет только через 14 дней после закрытия счета, предупредила, что учтите вам могут отказать в выпуске карты. На мой вопрос почему мне должны отказать, сказали, что причины они не называют, но не переживайте бывает это редко и есть веская причина. Закрыла счет, а теперь я не могу выпустить карту снова, только анонимный, покупки вы можете делать и на том хорошо. Оказывается по паспортным данным нельзя повторно открыть счет полноценный, только об этом мне никто не говорил, когда я хотела его закрывать. Хоть я и сама виновата, что попалась на уловки м\*\*\*\*\*, но я считаю, что должна быть хоть какаято клеентоореинтированность. Мне просто кормят завтраками, мол возвможно будет в будующем, а когда не можем сказать. Какой-то кошмар, ни с одним больше банком у меня таких проблем не было, я до сих пор не могу добиться внятного ответа от банка, сплошной шаблонный разговор и ссылка на 161 ФЗ, а главное эта прекрасная фраза «Банк вправе не называть причин отказа» и все тут, хоть ты тресни. Читала другие отзывы, некоторым эту проблему решают, значит у банка все же есть возможность перевыпускать счет, только почему-то они этого очень делать не хотят! Ваш анонимный счет это конечно хорошо, но он с такими ограничениями, что кошмар! Со мной буквально через час, после того как я написала гневный отзыв, связался менеджер ОЗОНбанка, единственное, не понятно зачем. Мне сказали, что подключили к проблеме соседние отделы, что мою проблему постараются решить, но ни сроков, ни решат ли они еë, неизвестно. Обращение моë закрыли с формулировкой: Ну мы же сейчас ничего сделать не можем, поэтому вы потом, через приличное время попытайтесь снова. Снова завтраки и жди у моря погоды. Большая просьба, если уж связываетесь, то делайте это пожалуйста с новой информацией, а не прогоном шаблона в сотый раз. Так же банк ответил, что в распоряжении деньгами они меня не ограничивают. Хаха три раза, их анонимный счёт целиком и полностью ограничение, тратить только 40000 в месяц можно и за раз оплатить только 15000 по скидке, то есть если я захочу купить какую-нибудь технику, то я за бортом. Также если заказ отменяют и вы снова его оформляете то это будет зачитывать как две разные траты. Очень интересное позиционирование себя как банка, при условии, что полноценные обязанности банка они не выполняют. Как ссылаться на своё право ничего никому не говорить и не делать это они прекрасно могут, а как помочь у них технических возможностей нет, хотя считаю, что это бред сивой кобылы, ибо у любого другого банка такая возможность почему-то есть. Лапшу на уши вешают великолепно, а проблемы клиентов решать не умеют! Если уж на то пошло, то мне эта карта уже не нужна, вы накопительный счёт мне откройте, а карту можете не выпускать раз вы так хотите ссылаясь на 161 статью ФЗ, да карты можете отказаться выпускать, а счёт открыть вы обязаны мне, человеческий, и отказаться заключить со мной клиентский договор вы НЕ можете по 846 статье ГК РФ! Поэтому знайте, что банк вообще не заинтересован помогать вам в таких случаях и если вы закрыли счет, то можно больше не рассчитывать когда-то снова стать его клиентом! PS. К маркетплейсу у меня претензий нет.

Оформил рассрочку в Оzon банке. По факту микрокредит какой-то получается с конским процентом. Не обговорено что при досрочном внесении суммы ежемесячного платежа, должны быть средства и банк спишет ещë какую-нибудь сумму. В целом о\*\*\*\* выходит. Рассрочкой это не назвать.

Заблокировали сумму, большую, чем сумма всех взысканий, я им все документы прислал, они требуют, чтобы прислал только судебный пристав. Списали второй раз уже оплаченные штрафы. Списали 99 рублей за СМС, м\*\*\*\*\*\*\*\* н\*\*\*\*\*\*услуга. Складывается такое ощущение, что под любым предлогом морозят деньги в кладчиков и крутят их на счетах, собираюсь подавать в суд на них за м\*\*\*\*\*\*\*\*\*.

Год назад перевел сюда деньги, положил на вклад, а часть на накопительный счет, потому что условия выгодные. По сроку на вклады выбираю 3 месяца, пусть потеряю где-то 1%, но зато я его потом доберу все равно, пока ставка растет. Конечно, постоянно мониторю условия, но все равно остаюсь здесь. Банк для меня относительно новый, но за прошедший год нареканий нет.

На работе у нас людей на хватает, несколько месяцев были сплошные переработки и премию по году дали, типа 13-й зп. Получил в декабре денег столько, что надо было срочно куда-то их положить. Мужики подсказали в Озон банке накопительный счет открыть. Мол ставки там 23% на 2 мес. , А за обслуживание ничего не берут. Открыл счет, карту получил виртуальную. Карта особо не нужна, но счет нравится, буду пользоваться

Держала почти год большую сумму на накопительном счете, подкидывала еще денежек туда ежемесячно. Вклад не открывала, чтобы в любой момент можно было снять. На прошлой неделе сняла все подчистую, для оплаты услуг по ремонту крупному. Пока что по нулям на НС, но планирую и дальше им пользоваться, все равно ставка 15% хорошая, буду копить с нового года

Собрались с друзьями весело провести время на горонлыжном склоне 😁 Я занялся подготовкой нашего выезда, друзья отправили мне деньги на ОЗОН БАНК, для того что бы я мог оплатить наш совместный отдых на ГЛЦ. Получаю счет для оплаты наших услуг аренды, от горнолыжного комплекса. Захожу в ОЗОН БАНК, а там приостановлены операции🥺 Для понимания, суммы получения, были вполне скромные до 10 тысяч рублей. Неотчаиваюсь, думаю сейчас свяжусь с техподдержкой банка предоставлю им все что необходимо и решу вопрос, ведь до выезда еще три дня😅 Первый день никто не отвечает 😏 Второй день никто не отвечает 😳 Третий день есть ответ оператора, но он шаблонный и там просто дублируются информация которая и была ранее 😠 Итог: Совместный отдых пришлось отменить. Ощущение что деньги ОЗОН БАНК возвращать даже не собирается 🤦🏻‍♂️

Если у вас карта ОЗОН. То мне вас искренне жаль… Дочитайте пожалуйста мой пост! Откуда взялись положительные отзывы 😂? Сами себе рейтинг хотите поднять? Это дикая ложь! Я БУДУ ЗДЕСЬ КАЖДЫЙ ДЕНЬ ПИСАТЬ КАКОЙ ВЫ УЖАСНЫЙ БАНК! Пока не получу свои деньги! НАРОД! ОТПИШИТЕСЬ ПОЖАЛУЙСТА ЗА ЭТОТ БАНК! КОМУ ЛИБО ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИИ 45 ДНЕЙ? СТОИТ ЛИ НАЕДЯТСЯ НА ЛОЖь? САМЫЙ УЖАСНЫЙ БАНК! Заблокировали из-за того что я внесла наличку! Даже месяца не прошло как я воспользовалась вашим банком! Даже двухсот тысяч по лимиту карты не прошло меня заблокировали 🙄 я понимаю если там по миллиону проходило по карте и я МО/ш/ЕNNик! Вы откуда набираете своих операторов? УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Некоторые даже двух слов не могут сказать. На заднем плане слышно как собака лает🙄 про чат вообще молчу. Там меня заблокировали 🙄 Я В ПОЛНОМ ВОСТОРГЕ ОТ ВАС! За свои же кровные деньги я еще должна тратить деньги на нотариуса и за письмо чтоб до вас быстрее дошло! Прошла уже неделя с того момента как пришло моё письмо. И нет никаких действий! Это вы ПОДОЗРИТЕЛЬНЫЕ МО/ш/ЕNNикi! Закрыть навсегда ваш банк! Роскомнадзор Роспотребнадзор Банк России надеюсь они МЕНЯ услышат ✋🏻

Подсмотрела такую карточку у знакомой, раньше у нее не видела, спросила. Оказалось, что это от ОЗОН банка. Но она и заметная такая, яркая. Знакомая похвасталась, что покупает косметику на озоне за 1 рубль по их программе, я тоже решила попробовать. Смотрите что получилось. За первые потраченных 20 тысяч мне начислили 10 звезд. Конечно, меня прям жгло их потратить. Купила за 4 звездочек 5 литров японского геля фроззи для стирки, он вообще-то совсем недешевый и его хвалят сильно. А так он стоит около 2500, он везде дорогой. Ну, и где бы мне за месяц начислили такой кешбек?

Ищу пострадавших для коллективного иска, у кого Ozon Банк удерживает средства более семи дней, и не выполняет обязательства закона. . Банк игнорирует мои отзывы на других платформах. С каждым затягиванием вопроса эта ситуация будет все больше и больше распространятся по сети, дабы Центральный банк заметил очевидные нарушения. . 🛡️ ГК РФ Статья 859. Расторжение договора банковского счета Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента . В моем случае Ozon удерживает сумму в размере 74680. Не учитывая средства которые я потратила на услуги нотариуса, и отправление письма Почтой. Так потратил еще на натариуса 4500 + 450 почта, а озон даже не торопится забирать документы с почты, если так и будут игнорировать будем массово писать жалобу в цб

Делала перевод с этой карты по номеру телефона, заблокировали карту, перезвонил Антон, представился службой безопасности банка, рассказал мне все мои данные, переспросил правильно ли он назвал все, а потом начал выспрашивать личные данные человека которому я перевожу деньги, причем фамилии имени и отчества с номером телефона суммой перевода ему было мало, он хотел знать где физически выпущена его карта и куда физически я перевожу деньги, так же в каком имеено городе находжусь я, после этого он начал распрашивать каким товаром или услугой торгует получатель которому я перевожу деньги, на мой вопрос представится кто он, Антон сказал что он просто Антон и передо мной отчитываться не должен, после того как я назвала ему все свои данные и отказалась называть физическое место нахождение моего получателя он заблокировал карту и поставил блок на горячую линию с моего номера телефона.

Отвратительная поддержка, у меня было два аккаунта, я решил сделать один аккаунт основным, с одним номера телефона, сменила номер, но после этого не мог зайти в озон банк, выдввало ошибку «номера телефонов в Ozon ID и в банке не совпадают, обратитесь в банк», хотя в аккаунте и в озон ид номер изменился, но в банк я не смог зайти. Написала в чат, мне там никак не помогли и отправили на горячую линию, позвонила, мне ответил оператор и сказал что сейчас поможет в итоге они отвечали и скидывали трубку после того как говорили что подождите несколько минут и так раза 4 было, я за один звонок получаю -15 рублей (у меня теле 2) в итоге ничем не помогли, У меня карте лежит достаточная сумма денег для меня и это просто ужасно, можете ли вы решить проблему меньше чем за месяц пожалуйста! Верните МОИ ДЕНЬГИ!

Хочу сказать, что у банка Озон всегда есть что выбрать из категорий кешбека, но в декабре мне прям повезло. Выпало 25% на развлечения и 7% на транспорт. С удовольствием съездили семьей на ледовое шоу Лебединое озеро в последние выходные декабря, один билет обошелся нам бесплатно за счет кешбека. Еще и на билеты на Ласточку сэкономили. Удачный месяц, прямо праздничный)

Вот что отмечу по накопительному счету. Сейчас ставка 15% и она не зависит от того, сколько денег на счете и были ли операции на счете. И нет вот этих ограничений что такая ставка только если вы потратите с карты 25к или больше. Все по честному и без условий. Пересчитывают по минимальной ставке, я постоянно докладываю сюда, но к тратам это не привязано.

5 декабря 2024 г. Я погасила рассрочку полностью и попросила закрыть счет. В чате мне ответили, что в течение 3 дней передадут информацию в БКИ, и в течение 30 дней обновится информация. Проверяю свой рейтинг и закрытые кредиты 5 января 2025 г. И что обнаружила? Вуаля! Висит открытая кредитная линияя озон (которая портит всю картину кредитную, а также повышает кредитную нагрузку!). 8 Января написала в чат, 17 января позвонила, кормят обещаниями, что много заявок. Ждите, а по вашей заявки возникли сложности. , Ахах, действительно! Зашла на банки ру. Почитала отзывы. А оказывается озон никому не закрывает сразу кредитные линии и не передает инф-ию в бки, все жалуются. Какой в этом смысл, озон банк, а, тянуть? Трепать нервы людям? И не говорите, то произошел сбой технический и т. Д. ! В сбере одновременно с вашей рассрочкой закрыла кредит, так инф-ия обновилась моментально! 17.01.25 Написала отзыв на банки ру. Ответ-рассмотрим и дадим ответ. 23.01.25. Тишина 😂 ХОРОШО РАБОТАЮТ!

Супруга прислала мне деньги на карту озон банка после этого мне заблокировали счет на 2 дня на подозрение в махинациях, с писменной просьбой о разблокировки счета карты и приложнием чеков об оперции, мне было отказано, не доволен качеством работы службы безопасности в срочный момент вы не сможете воспользоваться своими деньгами.

Почему не начислили обещанного? Банк обещал как минимум 1000 на карту, при том, что привлекается стороннее лицо. Я к мужу примкнула. Ни у меня, ни у него что-то по по тысяче не возникло

Приятно, что появляются новые банки такого формата) Карту заказал дистанционно, переводы, вклады через приложение можно делать. Платежи с карты быстрые, проходят за секунду, оповещения о платежах тоже сразу приходят. То что офисов нет, не пугает. В поддержку еще не обращался, не было повода, но в любом случае на сайте все супер подробно рассказано, везде пошаговая инструкция есть.

Один из немногих банков где клиентов вообще не грузят. Открыл там дебетовку без проблем. Оформил заказ в личном кабинете и получил с доставкой по адресу. За какие-то минуты представитель банка все оформил и с тех пор я всеми услугами пользуюсь бесплатно. Комиссий тут вообще не практикуют как и платы за обслуживание. Рекламой по телефону не душат, кредитов не предлагают. Ну мелькнет иной раз какая-нибудь акция в приложении, но это в целом не мешает