2 600 отзывов о банке «Ozon Банк»

Деньги держу в паре, для себя остановился на банке OZON так как здесь самые выгодные ставки, особенно на накопительном счете. По вкладам выбрал для себя краткосрочные варианты, чтобы иметь возможность лавировать, размещаю деньги на 3 месяца. За это время собираю свободные деньги на накопительном счете, сейчас ставка вообще 15%, но правда стараюсь не снимать отсюда, потому что процент считают по минимальному остатку. Получается что деньги работают постоянно. Понятно что небольшая сумма лежит дома наличными на всякий случай, но основные деньги пристроены на депозиты.

Когда узнала что на карте ОЗОН банка бесплатное обслуживание, то сразу ее заказала. Вроде обычная дебетовка, но она реально бесплатная и по ней начисляют классный кешбек, хотя мне больше понравился вариант со звездами, их потом можно обменять на товары за 1 рубль. Но изначально я карту заказала не столько даже из экономии, сколько принципиально. Потому что сколько дебетовок у меня было, все до одной платные. А здесь это не только для новых клиентов, а для всех. У знакомых у кого есть такие карты, тоже у всех бесплатные. Правда за саму карту пришлось 1 рубль заплатить. Ну ладно, зато за обслуживание не плачу.

Полгода в банке ОЗОН, есть возможность высказать свое мнение. По большому счету обычный банк, но есть несколько плюсов на которые стоит обратить внимание. Первый это кэшбэк, его здесь начисляют как и обещают, никакого обмана, в рублях, категории толковые. Я картой особо не пользуюсь, но жена довольна, каждый месяц приходит ей около 700-800 рэ, неплохо, я считаю. И второе это общее удобство, всем можно управлять через приложение. Переводы, платежи какие за пару кликов можно сделать. Комиссий при этом нет, плюс еще и сама карта с бесплатным обслуживанием. Надеюсь такие условия сохранятся надолго

В 2023 году интересовалась рассрочкой от озон банка. Оформила ее, но на следующий день, начитавшись отзывов, что они не засчитывают платежи/платежи проходят с опозданием (из-за этого банк передает твой долг коллекторам), я от рассрочки отказалась. 12 Января 2025 года столкнулась с тем, что по данным БКИ у меня висит кредит на 30000. Поддержка дает отписки, что сроков решения нет, просто ждите и все. По опыту знаю, что ответ можно не получить и через год (у мужа была подобная история, нет ответа ГОД). 9 Дней нет ответа, похоже это очень сложно проверить, что рассрочка закрыта и отправить данные в бюро.

Программа товары за рубль конечно приятно удивила! Звезды копила почти с самого начала, как ее можно было подключить. Подгонять каждую трату под категории кэшбека считаю бессмысленным, а звезды сами копятся, когда с карты покупаешь. Летом одну тестовую покупку сделала, пакеты для вакууматора заказала. Убедилась что все работает и копила. Еще в колесе призов звезды выигрыла разок. Перед новогодними праздниками за звезды купила подарок мужу — планшет Huawei. Радости было море, он в охране вахтой работает, смотреть фильмы и книжки читать давно мечтал с планшета. И такой шикарный подарок стоил мне всего рубль!

Точно такая же ситуация. Пользовался дебетовой картой данного «банка». Через СБП все худо бедно работало, но по реквизитам невозможно было сделать перевод. Отвечают сотрудники раз в два дня, хуже чем робот. НО ПОСЛЕДНЕЙ КАПЛЕЙ СТАЛО ТО, ЧТО БАНК ПОЛГОДА С МОМЕНТА ПОГАШЕНИЯ ДОЛГА НЕ СНИМАЕТ АРЕСТ ПО ИСПОЛНИТЕЛЬНОМУ ПРОИЗВОДСТУ И ТУПО ЗАМОРОЗИЛ СЧЕТ. ИП уже полгода как закрыто, ограничения все остальные банки сняли, я веачале подумал, что приставы затупили, написал ходатайство, встретился с приставом, и там все нормально. Предоставил им все документы в чат, им вообще без разницы. Говорю давайте все принесу в офис, просто заигнорировали. Самый худший банк которым я пользовался за всю свою жизнь. Даже счет закрыть не дают эти некомпетентные сотрудники 1.На текущий момент озон мне не дает отправить ни одного сообщения в чат. Просто выдает ошибку отправки сообщения на протяжении месяца 2.Ограничения не сняты на момент 21 января 2025 года. 3.Все постановления были отправлены в банк как от меня так и от приставов неоднократно Буду обращаться в суды и центробанк, т. К. Это переходит всякие границы. 4.Единственный банк с которым возникли подобные проблемы. 5. «Простите, что долго отвечаем в поддержке, это не норма для нас. Учтём этот момент и сделаем сервис качественнее.» Поэтому мы просто запретим вам отправлять сообщения в чат. Достойное решение проблемы. Надеюсь когда вам потребуется снять деньги для лечения с тем кто решает так вопросы произойдет аналогичная ситуация 6.Представитель пишет в интернете, что можно отправить постановление в чат предварительно скачав его на гос услугах. Но в самом чате вас посылаю куда подальше. Какой из этого всего следует вывод? Не пользоваться банковскими продуктами Озон Банка. #Озонжалоба

До меня не сразу дошло, как получить побольше кэшбэка, но дошли. Например, осенью я по полной программе закупаюсь в аптеках, зима длинная, детей двое + муж, то насморк у кого, то простуда, витаминки лишними не будут. Получается у меня аптечка полная и кэшбэк неплохой с этого. Весна-лето это однозначно дом и ремонт, постоянно что-то на даче ремонтируем. В декабре это красота и парикмахерские услуги обязательно, денег много тратится на это) Вот если так с умом рассчитывать, то и кэшбэк будет не 200, а 2200 рублей

«Озон» Банк не снимает арест, хотя ип закрыто было 10.01.2025.Постоянно отвечает шаблонными фразами, хотя все документы были отправлены. И это не только по моей ситуации, проблема у всех одна и та же. Номер ип 343957/23/66043 дата закрытия 10.01.2025

На декабрь повышенные категории удачные пришли, все в тему, есть возможность немного на кэшбэке заработать. Дом и ремонт всегда отмечаю когда выпадает, все равно что-то да покупаю, пусть даже по мелочи. В этот раз зоотовары вот выпали, тоже побольше всего докуплю для своих пушистых, уже все заканчивается. Ну и 1% тоже на все, это маст хэв. И такси тоже отмечу. Корпоратив будет и предполагаю что ездить придется, так что пусть и здесь капает.

Долго собирался открыть накопительный, но нужно было ехать с документами в пвз соседнего поселка, чтобы проверили документы. В нашем пункте про такую услугу даже не в курсе были. Пока собирался, до 23% ставка поднялась. Тогда уже решил доехать. Оказалось, делов на 5 минут. Пару фоток сделали, в компьютер забили и все. Приехал домой, перевел деньги. Никаких подписок не надо, трат по карте. Два месяца такая ставка будет, больше так запросто нигде не получить.

Здравствуйте, познакомился с «Озон Банком» случайно, поступило предложение, дают деньги на рассрочку и кучу выгодных условий, попробовал, неплохо получилось, берешь вещь, и её раскидывают на 6 месяцев, плюс копейки переплат в месяц, и всё бы ничего до того момента, когда 6 декабря 2024 года появилась услуга, что с карты можно снимать деньги без комиссии и переводить куда угодно. Здесь отступление. 10.12.2024 Года кто-то с моей кредитной рассрочной карты снял весь лимит и сделал уже 3 перевода по неизвестному номеру, зафиксирован со штампом, деньги пришли получателю, и только я получил эти весточки о благополучно переводе, успел заблокировать карту через поддержку, в течение 4 минут объяснил персоналу, который переводил с одного телефона на другой, в течение 45 минут поменялось операторов человек 12, даже некоторые дважды входили в тему. Был дан совет поменять карту, сменить код и написать заявление, что я и сделал, но и на этом реалити не закончилось, выслал все копии документов о возбуждении уголовного дела, потом эти же операторы подводили меня к тому, что данные мои могли попасть только через третьих лиц, а у меня только кошка, и главное, что после каждой передаче другому оператору мне приходилось повторять всё сначала и высылать скрины, и это продолжалось с 10 декабря с вечера до 11 декабря 7 утра, когда я пошел в полицию еще за одними бумагами. Не буду утомлять рассказом, так это продолжалось до 16 декабря, одно и тоже, и в конце меня ошарашил профильный кабинет этого банка, они сказали, что не увидели м\*\*\*\*\*\*\* и третьих лиц и что я сам перепутал, отправив 3 перевода незнакомому человеку, и теперь это не их забота — говорить с этими людьми, я должен позвонить и договориться этим людям, чтобы они вернули мне деньги. Из всего этого вытекает, что меня о\*\*\*\*\*\*\*, с банковского счета сняли деньги, а мне теперь за это платить и ещё проценты, вот такой опыт с банком «Озон».

Здравствуйте, хочу рассказать небольшую историю как меня по итогу послали в пункте Озон. Мне нужно было повысить уровень счета и поэтому решила сначала обратиться с вопросом в пункт подтверждают ли, по итогу получила ответ «я не совершеннолетия приходите завтра». Придя на следующий день я услышала ответ с очень недовольным лицом «мы этим не занимаемся». Хотя я уже была свидетелем того, что в этом пункте занимались вопросом по Озон банку. По итогу, решила проверить, и о чудо — можно было записаться на повышение уровня счёта именно в этот пункт. Переспросив информацию у техподдержки Озон банка, правда ли там этим занимаются, услышав одобрение, решила пойти и испытать удачу в третий раз. Но придя в этот «доброжелательный» пункт, девушка с наездом сказала: «У нас нет такого», но когда я показала, что адрес этого пункта есть в списке выбора (рядом был ещё один пункт, но его нельзя выбрать, потому что они этим не занимаются). Эта сотрудница позвонила кому-то, и оттуда прозвучала фраза «Пошли их на \*\*\*, мы этим не занимаемся». Смею предположить, что это была вторая сотрудница этого ПВЗ. Спасибо Озону за оставленное «хорошее» впечатление о вашем банке и выборе сотрудников.

Крайне негативное — каждый оператор говорит разную информацию и посылает к другому. В чатее не был игнор. Теперь и вовсе не могу написать в этот чат — он заблокирован

Почти весь год я пользовалась услугами Озонбанка и у меня только хорошие впечатления. Сначала полностью бесплатно пользовалась картой, отправляла и получала переводы, оплачивала покупки, получала кэшбек. Месяц назад открыла накопительный счет, так как выше ставки 23% просто нигде нет. Пусть это акционная на 2 месяца, но и базовую 15% мало кто предлагает без миллиона условий. А здесь это по умолчанию. Уже не говоря о покупках на Озоне со скидкой. С удовольствием украсила интерактивную елочку в приложении и вывесила у себя ВК. Даже не ради розыгрыша, а просто так. Потому что банк нравится)

Абсолютно всем без исключения рекомендую обходить банк за километр. Организация, в которой хранятся ваши деньги, как минимум, должна обеспечить вам качественный клиентский сервис, чтоб в случае чего, вам хотя бы на ваши вопросы ответили. В озоне операторы это худшее что есть в поддержке. Люди не читают вопросы, отвечают скриптами, даже невпопад. Диалоги закрывают в одностороннем порядке в середине разговора, не решив проблему. За два дня 18 (!) Операторов общались со мной на тему снятия ограничений с моего счета. ФССП по своей же ошибке наложила арест на мой счёт. Спустя время на госуслуги фссп прислали мне документы об окончании ИП и распоряжение о снятии ограничений, плюс официальное обьяснение почему произошла ошибка. Все это я прислала в чат озона, по их же просьбе. Но они не снимают арест. Сначала писали что документ не полностью им подходит, в шапке нет моего имени. Когда я пригрозила жалобой в прокуратуру за отказ исполнять предписания суда, в утром явно указаны мои фио и номер счета который нужно разблокировать, мне начали нагло врать, что не могут принять документ от меня, нужны оригиналы от пристава. Когда я им прислала скрин, где они сами просят меня прислать им документ в чат, просто перестали отвечать. Диалог закрывают и все. Отделений у них нет. Звонить некуда. Счёт заблокирован, поддержка не отвечает. Если не хотите оказаться в аналогичной ситуации, не доверяйте этим м\*\*\*\*\*\*\* свои деньги.

Привыкла к этой карте быстро. Заводила ее из-за кэшбэка и не ошиблась. У меня впервые в жизни такой большой кэшбэк, меньше 500 ни разу не было, а раньше на другой карте хорошо если рублей 200 набегало. И с категориями не всегда, но в 7 случаях из 10 везет, чувствуется что банк не жадный. Во всяком случае 1 или 2 категории всегда полезные. Постепенно все операции сюда перевела, сейчас и деньги родителям с нее отправляю, открыла счет накопительный недавно. Освоила все банковские услуги в общем)

Открыла себе накопительный счет, условия отличные, сейчас такую ставку мало где можно найти. Правда не очертя голову кинулась, а предварительно на сайте почитала как это сделать правильно, потому что в каждом же банке свои условия. Здесь тоже есть свое, нужно подтвердить личность. Для этого в принципе даже ходить никуда не надо, представитель сам на дом приезжает. После этого через приложение открываешь накопительный счет, все удаленно и предельно понятно. Приложение не перегруженное, искать ничего не надо, все кнопки видно. Деньги переводила по запросу из банка через сбп, без комиссии.

27.12.2024 Отклонился перевод (прямо перед гос. Выходными, наверное совпадение), после чего пришло сообщение о блокировке по причине. Не сказали по какой. После разбирательств с поддержкой где мне сначала сказали про 161фз и подачи документов где говорил что торгую на бирже1 «G» в p2p секторе, приложил пдф квитанци оправителей, выписку со сбера куда приходит зп, предложил отправить еще несколько документов. В общем отчитался за каждую копейку, но озон просит скриншоты сделок на бирже2 «B» которых у меня очевидно нет т. К. Ей не пользовался и говорил об этом. После того как я предоставил все возможнные документы мне категорически отказали в разблокировке. Через звонок у третьего по счету оператора я узнал что блок по 167фз, 115фз, какому-то пункту из договора (точно сказать не могу). Принудили закрыть счет отправив наториально заверенные документы в их офис в москве на пресненской набережной 10 этаж 19. Заверка у нотариуса 10.01.2025 Копии паспорта и заявления на закрытие счета обошлись мне в 2655р и отправка почтой 128р. 16.01.2025 Письмо было доставлено и никакой обратной связи я не получил. Так же в чате пропала возможность связаться с оператором так-как кнопка подать документы пропала. Мне было бы очень интересно знать сейчас правильно ли поданы документы, начат ли процесс закрытия? Сейчас увидел сообщение от знакомого что у знакомого моего знакомого запросили электронную подпись и все это через 45 дней. В следствии чего можно сделать вывод что вы целенаправленно морозите деньги пользователей с целью получения прибыли так-как точно знаете что ближайшие 45 дней (а то и 90 если будет так как мне сказал знакомый) они никуда не денуться и вы можете положить их под процент либо использовать их для кредитов других пользователей и тд. Почему вы не можете дать возможность снять деньги в банкомате или перевести самому себе чтоб потом закрыть счет в одностороннем порядке ИЛИ хотя бы разрешить оплачивать картой нотариальные и юридические услуги. Вы заморозили все мои деньги и вынуждаете тратить остатки чтоб получить мои ПОЛНОСТЬЮ ЛЕГАЛЬНО полученые 61074р. Я уже предугадываю что в ответ на отзыв вы отправите скопированный заготовленный текст по типу: «Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Этого требуют федеральный закон и ЦБ. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, мы проводим проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. Вы не смогли предоставить их и попросили закрыть счёт с переводом денег в другой банк. С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России в соответствии с пунктом 2.1.2.3 Условий договора: https: //ozon. ru/t/7GzP7db. » Огромная просьба ответить более корректно на мой вопрос. Мне нужны мои деньги в ближайшие сроки для ПОКУПКИ ЕДЫ, другие мои сбережения начинают заканчиваться.

За несколько переводов незначительных сумм за 2 дня этот чудо-банк заблокировал мне карту. Чат заблокирован, осталась только возможность закрыть счёт и предложено отправить им письмом нотариально заверенные заявление на перевод денег на другой счёт и копию паспорта (2400руб за нотариуса плюс 250 — письмо). Никакие аргументы в мою защиту даже слушать не хотят Чат закрыт, дозвониться не возможно. Теперь жду. Всем совет- если пользуетесь картой этого банка, то не храните на ней свои сбережения! А если пришли какие-либо деньги- сразу выводите куда-нибудь. .

Здравствуйте, хочу написать как я столкнулся с проблемой касающейся открытия OZON пвз, пишу сюда потому что во все сервисы поддержки и все почты уже написано и ответа нет что не радует, а даже бесит! Удалю негативный отзыв только после того как подключиться поддержка здесь в сравни. Ру и дадут рабочие контакты для связи с региональным менеджером или любым другим специалистом который ответит мне на мои вопросы в письменном виде.