13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Вопрос решился в кратчайшие сроки и положительно для клиента. Открыла накопительный счет с приветственной ставкой 23% в первые два месяца. После открытия счета, выяснилось, что расчетный период и начисление прцентов у меня состоиться через 15 дней, а не через месяц. Получается, что приветственная ставка меньше, чем 2 месяца. Написала в тех. поддержку о данном факте. В тех поддержке работа по моему вопросу была произведена в кротчайшие сроки. В результате, мне продлили срок приветственной ставка еще на один месяц. 

решила воспользоваться акцией по накопительному счету 23%. Оператор Анна быстро ответила, подсказала какого числа будет выгоднее открыть счет. Для тех кто собирается воспользоваться, подскажу что есть " подводные камни". уточняйте СВОЮ дату расчетного периода, иначе на 2 полных месяца положить деньги не получится.

Хочу поблагодарить оператора онлайн чата банка озон Андрея. Он смог быстро решить мой вопрос о неначислении мне кэшбека за покупку. Оказалось, что код МСС не подходит под мою покупку и выбранную категорию повышенного кэшбека на этот месяц. в качестве компенсации даже начисли деньги. Благодарю. Приятно иметь с вами дело.

Увидел рекламу озон банка что есть накопительный счет с ежемесячным начислением процентов и за первые 2 месяца повышенная ставка, но когда открыл то оказалось есть периоды и они назначаются банками. Я написал что не согласен с этим и банк пошёл мне навстречу и прибавили месяц чтобы у меня вышло не меньше двух месяцев. Большое спасибо!

Открыл в банке накопительный счёт по повышенной ставке на первые два расчётных периода, пополнил счёт в день, предшествующий началу нового расчётного периода, как и указанно в рекомендациях банка к условиям счёта, но, почему то, в детализации счёта срок повышенной ставки был равен одному месяцу. Я обратился в онлайн-чат на странице личного кабинета, автомат меня быстро перевёл на оператора, оператор тут же вступил в диалог и тут же продлил срок повышенной ставки на месяц, как и было изначально оговорено условиями банка. Так что, если возникнут проблемы - обращайтесь в чат - вам быстро помогут. 

Открыл накопительный счет в банке OZON по повышенной ставке на 2 месяца (60дней). При просмотре счета в приложение обнаружил , что расчётный дата заканчивается через 40 дней. Обратился через чат банка, описал проблему . Сотрудники быстро решили данную проблему и увеличили данный период. За что им спасибо.  

Было много вопросов по поводу открытия накопительного счета. Оператор-консультант быстро и понятно сориентировал по всем волнующим вопросам. Всё содержательно и по существу! Разьяснил, что, как и в какой последовательности делать, был терпелив и предельно вежлив. Сопровождал комментариями на каждом этапе оформления!

• Я просил в чате Озон Банка продлить срок действия ставки накопительного счёта 23% с 1 месяца и 10 дней до 2-х месяцев и 10 дней, на что и оперативно получил одобрение. Мне сообщили, цитирую ниже: 
• В индивидуальном порядке продлила срок действия, повышенный ставки на один месяц, она будет активна до 10.08.2025 включительно. Подробные условия акции: https://finance.ozon.ru/documents/promoSavingsTariff
• Слава внимательному и толерантному Озон Банку!

 01.06.2025г я открыл накопительный счёт в Озон Банке. 

После пополнения произошло недопонимае по сроку повышенного приветственного процента, о чём я незамедлительно обратился в чат поддержки, где по моему случаю было составлено обращение. 

Обращение было рассмотрено очень быстро, специалист службы поддержки Игорь прислал ответ, и успокоил меня, сказав, что Банк продлил ещё на 1 месяц приветственный процент и принёс извинения за недопонимание. 

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам службы поддержки Озон Банка, за их небезразличие перед клиентами, за скорость решения вопроса и за человеческое отношение.

Как и большинство тут при открытии накопительного счёта 23% я не увидел пункта про расчетную дату и открыл его за 3 дня до конца этой даты, т.е. вместо месяца было бы 3 дня для начисления процентов. Обратился с этим вопросом в онлайн чат и через 10 минут уже ответили, что добавят ещё месяц приветственных процентов. 

Я заметила, что в мае мне не был начислен кешбэк за оплату услуг страховой компании. Я неправильно посмотрела мсс код и не нашла его в исключениях. Затем я обратилась за разъяснениями в чат с банком. Оператор Андрей пояснил, что данная операция перестала бонусироваться с 13 мая и начислил мне кешбэк в качестве компенсации. Спасибо большое банку за оперативную помощь и лояльность к клиентам! Я очень довольна решением моей проблемы!

30 мая обращался в чат поддержки Ozon Банка с вопросом: с какого возраста можно пройти максимальную идентификацию и открыть накопительный счёт. Обратился 30 мая около 8:30 утра. Общался с сотрудником по имени Андрей.

Хочу отметить, что консультация прошла чётко и по делу. Андрей быстро ответил на мой первый вопрос — оформление карты возможно с 14 лет. После этого я уточнил про максимальную идентификацию и открытие накопительного счёта — и буквально через минуту получил развернутый ответ: эти услуги также доступны с 14 лет.

Понравилось, что ответы были конкретными, без «воды» и лишних отписок. Всё по существу, лаконично и оперативно — буквально за пару минут получил всю нужную информацию. Это очень удобно, особенно если вопрос срочный.

Единственное, чего немного не хватило — более живого, человеческого общения. Иногда хочется, чтобы сотрудник не просто отвечал как по шаблону, а добавил немного теплоты или поинтересовался, всё ли понятно. Тем не менее, свою задачу Андрей выполнил отлично, за что ему большое спасибо.

31 мая я открыл накопительный счёт с ежедневным доходом и увидел ставку 17%. Возник вопрос — это постоянная ставка или временная акция? Обратился в чат поддержки прямо в приложении. Очень быстро ответила сотрудница Дарья — буквально через минуту! Подробно объяснила, что ставка действительно 17% и она не является промо-акцией. Всё чётко, ясно, по делу — именно такую помощь и хочется получать.

Через несколько минут у меня появился второй вопрос — про кешбэк 15% в магазине-партнёре. И снова Дарья была на связи. Пусть ответ и был коротким, но по сути — порекомендовала нажать на баннер в приложении, чтобы уточнить условия акции.

В целом обслуживанием остался доволен. Все ответы пришли быстро, информация точная, ничего лишнего. Единственное, чего немного не хватило — более живого и человечного общения. Всё-таки иногда хочется чуть больше теплоты, чем просто “рекомендую уточнить условия на баннере”. Тем не менее, свою работу Дарья выполнила отлично — оперативно, профессионально, без заминок. Спасибо!

Всем здравствуйте. Хочу поделиться своим впечатлением от пользования рассрочкой от Озон банка. Я очень довольна: быстрое одобрение лимита, большой льготный период. В общем приобретала приобретала я товары и запуталась до какого числа я могу погасить задолженность, чтобы не было процентов. Дело было 1 июля воскресенье ночью почти в 22 ч, решила написать в онлайн чат, после уточнения вопроса подключилась оператор Алина и в течении 5 минут подробно ответила на мой вопрос и дала подробный ответ. Очень приятно, что в любой день, в любое время твои вопросы решаются моментально. Рекомендую Озон банк. 

Обратился через онлайн-чат, тут же ответили и решили проблему, связанную с недопонимаем, решение полностью устроило. Продлили повышенный процент на месяц, хотя, наверное, могли бы этого не делать, но за это и благодарен, лояльность клиента повышена. 

Посмотрим, как будет дальше, надеюсь, без проблем 

• Был вопрос по кэшбеку с премиум подпиской, быстро переключил на оператора - решили и объяснили все довольно хорошо и понятно, рекомендую. Изначально не понял, что всего 4 категории можно выбирать, думал пятая категория автоматически подключается. Вообщем хорошая обратная связь. Взаимодействие быстрое. 

Нужно было срочно оформить дебетовую карту, сначала сам попытался , но не мог понять через какое время сделают. Решил написать в поддержку , там все объяснили , что нужно сделать . сделал все как объяснили и сразу же все получилось. Потом были проблемы с самим переводом в другой банк, почему-то выдавало ошибку техническую , тогда опять им написал , они сразу все исправили.

Увидела в приложении Озонбанк, что У меня списали 99 рублей комиссии за уведомления. Я не подключала эту услугу. Обратилась в поддержку с протестом. Его удовлетворили, но деньги вернули баллами: 1балл равен 1Рублю с большим сроком использования. Решилось всё быстро, в течение часа, извинились. Хорошо, что исправляют ошибки.