906 отзывов о банке «ОЗОН Банк»

Золотых гор не обещают, но свои обещания выполняют четко. Я сразу выбрала формат со звездами, решила что мне так интересней. Беру обычно БАДы, раньше их на Ай Хербе покупала, теперь на самом Озоне беру. Деньгами платить много, они все-таки стоят прилично, а вот за звезды самое то. Причем в звездах это выглядит гораздо лояльнее. Копятся быстро, нужно всего лишь платить картой за пределами Озона.

Столкнулась с тяжелой жизненной ситуацией (половину заработной платы списывают приставы, а вторую половину успешно отправляет им же банк, хотя все коды проставлены-что сумма не подлежит списанию. Дозвониться не возможно-линия не работает, в чате как будто бот под копирку отвечает. В ФСПП посоветовали написать жалобу на действия Озон банка в Центробанк, видимо так и сделаю. Никому связываться с этим банком не советую, шарашкина контора, а не банк, ни корректной работы-ни обратной связи

Озон Банк одобрил мне кредитный лимит (рассрочку) на сумму 100000 рублей. Кредитный лимит можно использовать на нецелевые покупки или перевести их себе на карту. 02 Ноября 2024 года, я совершил перевод с кредитного лимита на СВОЮ ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ОЗОНА. Операция требовала подтверждения, со мной связался сотрудник банка и уточнил действую ли я доброволно, на что я ответил что действую добровольно, нахожусь в здравом уме и твердой памяти, звонки и сообщения от 3их лиц (мошеников) по поводу перевлда мне не поступали. Сотруднику банка этой информации оказалось мало, и он начал распрашивать куда я собираюсь потратить эти деньги? Я ответил что на личные цели, буду тратить их в разный день и на разные суммы. Сотрудник настоял на том чтобы я ответил что именно я буду покупать, в каком магазине и в какие дни. Я ответил что кредит нецеловой, я не обязан отчитываться по телефону сотруднику колцентра на что я их сейчас потрачу. Сотрудник сказал что он заблокирует мои карты если я не отвечу. Я ответил что собираюсь купить золотое кольцо, сотрудник начал спрашивать, а почему такое дорогое кольцо вы собираетесь купить? Я ему ответил что это не его дело, оценивать стоимость кольца, и он задает вопросы которые не связаны с выявлением не является перевод денежных средств без добровольного согласия клиента или нет. Сотрудник сказал что мои карты он заблокировал пожелал хоршего дня и повесил трубку. После блокировки моей личной карты, с моими личными деньгами, в связи с тем что сотруднику не понравилась цена на золотое кольцо, я написал в чат в поддержки — В соответствии с частью 3.6 Статьи 161 ФЗ сообщаю что перевод денежных средств с моего кредитного лимита на мою дебетовую карту не является переводом денежных средств без добровольного согласия клиента. В связи с чем немедленно разблокируйте мои счета! -При получении от клиента подтверждения распоряжения или осуществлении действий по совершению клиентом повторной операции в соответствии с пунктом 3 части 3.6 Настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан незамедлительно принять к исполнению подтвержденное распоряжение клиента или совершить повторную операцию. Так же уведомляю вас о направлении в Центральный Банк РФ, жалобы о не правомерной блокировке моего счета и отказе в его разблокировки. Я уведомил по телефону и в чате что действую добровольно в соотвествии ст. 161 ФЗ, но банк посчитал неискреними мои доводы. Мне пришел ответ от поддержки: «Банк обнаружил подозрительные операции по вашему счету и временно ограничил доступ ко всем средствам» По ИТОГУ я 2ой день без средств к существованию, завтра закончится инсулин и еда. В ЦБ написал письмо о удалении информации из базы данных Банка России, а так же жалобу о неправомерном применении 161 ФЗ Вопросы: 1. Как убедить Банк что операция выполняется добровольно. Нужно ли клясться на крови? 2. Насколько является подозрительной операция перевода кредитных средств на свою дебетовую карту, при условии что дебетовая карта и кредит открыты в одном банке? 3. Почему Банк блокирует дебетовую карту? Подозрение вызвала операция по переводу именно кредитных средств на дебетовую карту. Можно было приостановить операцию если она вызвала подозрения, но за чем было блокировать дебетовую карту. Насколько юридически обоснована блокировка дебетовой карты 4. Есть ли у сотрудников колл центра лицензия на осущетсвление оценочной деятельности? Если нет, то почему они производят оценку товара по телефону? 5. Считаете ли вы возможным оставить клиента без средств (собственных не кредитных) к существованию из-за плохого настроения сотрудника колцентра?

Начну с того, что изначально пользовался озон банком с восхищением, примерно с конца августа 2024, либо с начала сентября, держал её как основную карту и всё было хорошо, рекомендовал банк друзьям и как говорится бед не знал, не нравилось только то, что переводы именно по номеру карты невозможны, но это мелочь. Хорошо всё было до одного момента, который мне по настоящему даёт право говорить, что озон банк это один из самых худших банков, которым я пользовался в своей жизни. 31 Октября я решил положить свой аванс наличкой на карту, чтобы вернуть долг своей подруге. Положил через банкомат ВТБ, всё хорошо. Ввожу её номер, нажимаю перевести — ваш счёт заблокирован, позвоните пожалуйста на горячую линию. Думаю: ладно, бывает, система безопасности хорошо работает, сейчас позвоню техподдержке, пройду стандартную процедуру идентификации и спокойно переведу деньги. Но нет. Мало того, что я ждал ответа по телефону полчаса, так мне ответили, что «дальнейшее общение возможно только через чат». Думаю что за бред, ну ладно, пойду в чат. Пишу в чат свою проблему, а мне говорят, что разблокировать счёт не сможем ни при каких обстоятельствах, а остаток денег на счету можем перевести вам в другой банк по вашим реквизитам, я конечно расстроился, но ладно, скидываю в чат реквизиты — отвечают, что деньги возможно вывести только если я пойду к нотариусу, заверю копию каждой страницы своего паспорта, напишу письменное заявление на закрытие счета в озон банке, а также отправлю печатные реквизиты другого банка через почту России им в главный офис в Москву (!) Я, честно, такой бредятины не в одном банке за свою жизнь не встречал, распоряжаются моими же деньгами как только могут В чате пишу уже третий день, что я не собираюсь тратить деньги на нотариуса и почту, чтобы вывести СВОИ же деньги, так ещё и ждать полгода, пока письмо дойдёт, пока они ему примут, пока они его обработают, пока соблаговолят отправить деньги по реквизитам (это если они ещё с первого раза письмо примут), пока деньги по реквизитам идут. При чем у моего знакомого была аналогичная проблема месяц назад (видимо для озона это нормально) и ему без проблем перевели деньги по реквизитам, которые он предоставил в чате Итого: я положил чуть ли не последние деньги на карту, чтобы вернуть долг подруге, озон банк их забрал, я поссорился с подругой и сижу без денег, спасибо большое, озон банк Крайне не рекомендую этот банк, в интернете можете почитать подобные отзывы, их куча Если хотите, чтобы ваши деньги не украл озон, то выбирайте другую карту. Дайте мне хотя бы возможность скинуть реквизиты в чат (СВОИ, В ДРУГОМ БАНКЕ), чтобы я вернул свои деньги, которые вы украли у меня, я сижу вообще без денег сейчас из-за вашего чудо сервиса К отзыву прикрепляю скриншоты. Также для остальных хочу сказать: не смотрите на изобилие красивых отзывов об озон банке, у них есть акция: напиши отзыв хороший и получи кэшбэк на всё 10% на месяц (интересная стратегия, вы отзыв написали — репутация у банка поднялась, вы получили свой кэшбэк, закинули деньги на каток, чтобы «якобы выгодно закупаться этот месяц», а они вам счёт заблокируют и заставят бегать по нотариусам и почтам и ждать от них ответа по полгода, ну озон, ну фетишисты, ну молодцы) и если вы думаете, что я какой-то м\*\*\*\*\* или шизик, то отсортируйте отзывы об этом банке на любом сервисе по дате или по негативным оценкам, там 8 из 10 отзывов будет с такой же проблемой В связи с приколом с отзывами, чтобы уравновесить справедливость, буду оставлять плохие отзывы на ваш банк на всех ресурсах, пока не решите мою проблему (хотя бы деньги мои верните), а если и это не поможет, то через неделю пошагаю к юристу и будем отправлять жалобу в ЦБ РФ. Всем спасибо.

Очень хитрые ребята, будет осторожны. Открыл накопительный счёт 23% на два месяца. Сумму ввел и вижу по факту что вместо двух месяцев получается 1.5 С натяжнкой. Можно конечно можно подождать месяц, потом уйти к другим выгодным условиям. Будте бдительный, банк укрывает истинную информацию

З. 11.2024 Открыла накопительный счёт. Как написано до 2 месяцев в итоге оказалось что, первая выплата будет не 3.12, А 16.11 Как будто мои деньги пролежали уже пол месяца. В итоге сроки по приветственной ставке оказываются только 1,5 месяца. Так как расчётный переод расчитывается для каждого индивидуально случайно. Начала копатся в в условиях и там оказался КОТ В МЕШКЕ «Вы сможете посмотреть расчётную дату на странице Накопительного счета после его открытия.» Точнее вы не знаете какая расчётная дата будет. То есть я могла положить деньги в другой банк на 2 месяца без проблем, а тут мне пол месяца обрезали. Сын до этого ложил деньги по этой же ставке и всё было день в день. Обращение в банк почти не дало, не каких результатов. Пообщели продлить период в течении недели. Даже если результат будет. Эта скрытая и размытая формулировка. https: //cdn1.ozone. ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/savings/personal/22102024_23.pdf

Мне озон банк орестовал карту спустя пол года после получения письма от приставов. Причем данное ИП уже закрыто и письма также отправлены и по почте и в системе ЭДО. Но им все равно. В чате отписки, горячая линия не работает. Как с ними бороться не знаю.

Решил заказать мебель на озон, в день доставки мебель так и не появилась, а в личном кабинете заказов было написано что якобы меня не устроила цена и я отменил заказ, хотя я его не отменял, в поддержке сказали что вернули деньги, только на следующий день в личном кабинете банка озон я увидел такую картину, что деньги вернули, а через две минуты они исчезли по непонятным оплатам, это и непонятные мне номера телефонов и какие-то коды для игр причем оплаченые на озоне, короче у\*\*\*\*\* деньги все в миг, поддержка у них в банке никакая, менеджеры все тупые твердят одно и тоже, служба безопасности у них вообще не о чем походу, если она вообще есть, связаться с ними не реально, озон банк это какоето г\*\*\*\*\* да и все эти м\*\*\*\*\* похоже именно со стороны озона происходят, именно их ними сотрудниками

Ни когда не писал отзывы, особенно негативные, но тут этот «банк» уж вынудил. Произошла ситуация что я потерял сим карту и пришлось поменять номер телефона в аккаунте озон, теперь я толком не могу войти в озон банк и оплатить что-то в самом озоне. К кому только уже не обращался и не писал, все только стрелки переводили. Больше никогда не хочу связываться с таким ужасным местом и абсолютно ни кому не буду рекомендовать.

К сожалению от общения с ОЗОН банком, у меня крайне негативные впечатления. 1. До поддержки не дозвониться. 2. Чат бот это ужас. 3. Проблемы никакие не решаются. Мало того что они заблокировали счёт по постановлению ФСП на другую фамилию (видимо проведя следственные действия и установив, что это Я, без каких-либо подтверждающих документов), так на мое обращение в чате, где я предоставила им фото определения суда об отмене судебного приказа на основании которого был заблокирован мой счёт, мне было предложено обратиться в офис банка находящийся в г. Москва (Я проживаю в Самаре) при себе иметь нотариально заверенную доверенность от пристава, что я имею право передавать такие документы. Этот удивительный ответ я получила после 6 часов ожидания в 2 часа ночи по чат боту. Тихий ужас. Никому не советую пользоваться услугами банка. Поддержка полность не компетентна.

Опыт сотрудничества с озон банком небольшой, менее года. Но он оказался негативным до безумия. И даже не в суммах дело, а в принципе. Делал покупку в магазине и случилось так, что сделали возврат средств (изменилась цена). Выдали чек в магазине на возврат и сказали в течении 5 дней ждите. Прождал 6 и в магазин обатился, где мне сказали, что нужно в свой банк обратиться. Хоошо, так и сделал. Чат в озон банке многочасовой, можно ответа ждать 4 часа, т. Е клиент для них ничто. Ответила в итоге оператор Марина и попросила сделать справку о движении средств. Сделал и обомлел, там была операция возврата, но в операциях в кабинете ее НЕТ. Как так то? Да и денег я помню сколько было и сколько оставалось. Показал скрин ей из кабинета, наверно зря. Исчезла он совсем. Видимо в скриптах этого нет. Как можно доверять банку, который за какие-то 2 тысячи готов расстаться с клиентом? Я думаю, что это не банк. Только что мне та же Марина пытается доказать, что «озон банк» мне вернул деньги. Меня лично бесят такие люди, которые смотрят на меня как на дурака и говорят давай мне свои деньги. К «озон банку» нет доверия более и никому не рекомендую с ними связываться, о\*\*\*\*\*!

В случае наложения ареста на счета, об этот можно узнать только через чат. НИГДЕ это больше не отображается, и как мне ответили такой функционал не планируют делать. По факту если не смотришь госуслуги каждый, вдруг какой-то древний долг коллекторы отсудили, кидаешь деньги на счет и все, их нет. Так я остался за границей без последних денег. В дальнейшем, прошло пять рабочих дней после как приставы разослали письма о снятии взыскания, т. К. Другие карты у меня уже работают, срочно нужно было купить одно вещь, кидаю деньги на счет, и они благополучно отправляют их в ФССП. В чате мне посоветовали за возвратом обратится с заявлением в ФССП, молодцы оперативно работают.

На старый номер привязал озон банк и повысил лимиты, потом потерял свой номер, но почта у меня доступна, восстанавливаю через почту меня перекидывает на смс звонок из-за которого не могу ничего подтвердить, и в чате озон банка предоставил все паспортные данные и привязка гос услуг, но меня просят по видеозвонку подтвердить личность. Когда у меня нет возможности сделать это, идиотски у них продуманы правила для безопасности

Не хочу никого обидеть, но при небольших суммах на вкладах разница в 1-2% будет вообще незаментна, а вот если больше то там уже да, разница существенная. Я как раз поэтому перевел основную часть накоплений в банк Озон, с капитализацией ставка получилась 20%, причем на очень продуманный срок, на 6 месяцев. Уже где-то мелькала информация что ЦБ будет ставку снижать, так мои деньги эти 6 месяцев точно будут защищены, пусть лежат

Я очень осторожно отношусь ко всяким нововведениям, вот и здесь тоже решила сначала посмотреть на подругу, которая первая обзавелась этой картой. Посмотрела, да еще как, через месяц сама карту оформила, такого кеш бека у меня еще ни разу не было. И это только на обычных покупках, ничего из ряда вон, а выходит по 800 рублей примерно, раньше у меня было только 500 максимум. Мне ни один банк столько не давал, еще и обслуживание бесплатное.

Когда увидела условия по НС поняла, что просто не могу пройти мимо) полезла на сайт, а там пошаговая инструкция как открыть счет, и даже со скринами. Удивило, что так подробно объяснили. Для подтверждения личности можно было вызвать представителя на дом или в офис, но мне было удобней заехать в пункт выдачи и там все сделать. Все остальное уже детали, а деньги лежат под 23%, да и подкидывать туда можно, так что копить буду бодренько

Я сама давно перешла на озоновскую карточку, мне нравится и сама карта и условия. За обслуживание не плачу, а вот кэшбэк около 800 рублей капает каждый месяц на карту. Теперь порекомендовала карту маме и коллеге, за маму уже получила 500 рублей. Коллега потратит первые деньги и тоже за него получу награду. Хорошая фишка! Тем более карта не у всех есть, предлагай — не хочу…

Мне нравится. Карта обычная дебетовка, но у нее много плюсов. Она бесплатная, то есть совсем бесплатная, ничего за обслуживание не снимают. Кэшбэк в рублях, начисляют 1 раз в месяц, сразу чувствуется прибавка в кошельке. Не скажу что бешеные деньги, обычно в пределах 600-900 рублей. Но очень даже неплохо. Правда картой нужно пользоваться постоянно, от разовых покупок особо толку не будет. Открыла накопительный счет, тоже порадовали, открывала под 23 годовых и это честные 23 без всяких подводных камней. Банк рекомендую.

Озон Банк — худшее банковское решение из всех, что видел с самым отвратительным UX. Получил от физического лица перевод на карту, карту заблокировали (будто подозрительная операция), позвонил какой-то м\*\*\*\*\* из СБ с претензионным голосом потребовал рассказать ему про мои финансы, что ему, конечно, я не стал объяснять. Дальше вообще клоунада. Карту оставили заблокированной (читай — присвоили деньги себе), можно лишь закрыть нажав на кнопку в чате, а ее нет) Поддержка в чате не отвечает часами (мое прошлое обращение висело в чате более 8 часов), по телефону оператор сонным голосом отправляет в чат. Тотальная беспомощность перед равнодушием поддержки и глупо построенными процессами. Если есть кто-то в этом банке, кому не все равно, помогите решить проблему. Ну или придется готовить обращение в ЦБ, Росфинмониторинг, прокуратуру и во все возможные СМИ

Давайте уж будем честными, каждый ищет лучшие условия для себя, я такие нашел в Озон Банке. Удивился сначала, а сейчас вижу что не ошибся. Предложение одно из самых выгодных на рынке, тут даже к гадалке не ходи. Открытие и обслуживание счета бесплатно, ставка 17,5% на полгода вообще хороша. Непривычно что банк весь онлайн, офисов нет, но с другой стороны это и не нужно, сейчас все переводят в цифру. Недоверия банк не вызывает, иначе бы не открывал здесь вклад.