13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Я часто пользуюсь подпиской Премиум на Озоне, иногда ее отключаю, когда она особо не нужна. В январе месяце я забыла отключить подписку и 7 января списались деньги за подписку . 7'января 2025 года в 19:45 я обратилась в поддержку, в 19:46 со мной в чате связалась оператор Светлана. На мою просьбу отменить подписку, она составила обращение в профильный отдел и сообщила, что деньги за списанную подписку вернутся в течение 3-5 часов.. Средства вернулись в этот же час!! Как приятно, когда банк лоялен, идет тебе навстречу, без лишних слов исправляет "оплошность" клиента. За что ему благодарность!В быстром и адекватном реагировании прежде всего благодарю оператора Светлану, достойную представительницу Озон банка!

Участвовал в акции приведи друга. Со своей стороны невнимательно прочитал условия. Отправил пригласительную ссылку другу. Друг получил карту. После этого согласно условиям акции я ожидал увидеть на своем счету 500 рублей согласно условиям акции, но они не появились. Возмущенный я обратился в чат. Сотрудник банка Александр подробно разъяснил условия. Был не прав. Озон банк всё таки пошел мне на встречу и предоставил и мне и другу по 500 руб. Хороший результат со стороны банка. Рекомендую!

Покупка по содеожанию относилась к категории, выбраной для повышенного кэшбека в частности куплен был аккумулятор (автозапчасть), который попадал в категорию Автоуслуги. Но под проведенной операцией оплаты было пояснение, что покупка относится к категории Топливо и АЗС. В чате и был задан вопрос почему так? Вопрос в чате был прояснен быстро и доброжелательно. Была предоставлена исчерпывающая информация о том, что у покупателя оплата проходит с таким кодом МСС и что у банка нет возможности изменить этот код.

Ограничили доступ к платежам и переводам, но принимать на карту заблокированую переводы разрешено. Расчет на то что чем больше денег они соберут на банковский счет заблокированого клиента тем лучше. Такая вот денежно кредитная политика у них видимо. А почему так спросите вы? Я лично столкнулся стем что деньги вывести с карты не могу уже 3 месяца. Чтобы забрать свои кровные 36 тысяч рублей нужно отправить на деревню дедушке копию паспорта завереную нотариусом (считай что оригинал паспорта) не известно кому. Чат личного кабинета я могу только читать строка для переписки неактивна. Обещали выслать форму на снятие средств но так и не выслали. Загрузили ссылку заявления в чат-она не открывается. У меня подключен пакет озон премиум-так они еще и списывают с сбербанка у меня 199 руб. Позор. Обдирают как могут. У меня подкосилось здоровье я влез в долги из за вашей блокировки. для меня 36 тысяч на дороге не валяются. Я многодетный отец мне 42 года а детям 9, 6, 5 лет. даже и не знаю гордиться этим или нет. Можно конечно приехать в офис в москву и урегулировать конфликт интересов...но если я соберусь в москву то это будет приемная Президента. У нас в стране приоритет демографического роста, поддержка многодетных семей... Придется обращаться за помощью. А паспорт завереный нотариусом для разблокировки 36 тысяч рублей Озон банк от меня не дождется!!! Ибо банк не гарантирует что мои данные и копии документов не попадут в руки мошенников. Самое интересное оператор горячей линии меня убеждает что якобы они таким образом уберегают меня от мошенников заморозив мои деньги у себя в банке. А Сергей В. потом побежал занимать деньги чтобы оплатить ипотеку потому что заначку отобрал банк озон. в такой ситуации знаю я не один. А если какой нибудь Вася Пупкин окажется в такой ситуации так он пойдет и ограбит кого нибудь, убьет и так далее. Если банк хочет убедиться что я это я можно это сделать дистанционно через видеозвонок а не играть в кошки мышки.

Здравствуйте, озон банк самый худший банк каким я либо пользовался заблокировали карту по не понятной мне причине я попросил ещё в ноябре закрыть счёт и перевести оставшиеся средства на другую карту но этот банк мне не чего так и не сделал не закрыл счёт и не вывел деньги не кому не рекомендую этот банк самый худший

Обратилась сегодня в чат Ozon банка с таким вопросом. У меня давненько там лежит сумма денег, которую я периодически расходую, заказывая на Ozon те или иные товары. Деньги лежат на счёте, но самой карты у меня нет. Имею в виду пластика. Я заинтересовалась, можно ли их как-то вывести на счёт? Подключилась специалист банка Виктория и разъяснила мне мои возможные действия. Возможности, так скажем, не обширные - оплата мобильной связи, оплата заказов Ozon, что я, собственно, и делаю, и имеется возможность оплаты по QR-коду вне Ozon. Что я и собираюсь опробовать в ближайшее время. Ещё размышляю о получении пластиковой карты. 

Спасибо Виктории за консультацию!

Заблокировали карту не смог даже нормально пользоваться даже картой ужасный банк 

И ещё столько времени надо ждать пока они вернут мои замороженые деньги 

все как они сказАли отправил по почте 

еще сколько надо ждать 

до менеджеро-в тож не дозвониться 

еле как дозвонился к одному и то он выключили телефон сказав что свяжут со специалистом так и не связал 

Мои все средства находились в этом банке на что мне жить дальше ждать месяц и 

голодать пока они мне переведут!

Здравствуйте! Сильно разочарована и уже даже подавлена! Я прохожу процедуру банкротства, единственный мой доход на сегодняшний день это пособие на детей. Я одинокая мама 4 детей, двое из ним двойняшки годовалые. К большому сожалению деньги успели перести на озон банк после блокировки всех моих счетов! Запрос был направлен арбитражным управляющим 25 декабря 2024г, озон банк получил письмо 9 января 2025 ( письмо вручено получателю почтальоном)! банк всячески игнорируют и не дает ни каких комментариев, кроме того что направляйте письменный запрос который уже направили. Сроки у банка уже вышли все. Арбитражный управляющий решил направить еще один запрос в электронном виде 20.01.2025, но опять тишина ( сегодня уже 29.01.2025). Я не знаю как уже вернуть свои деньги что бы содержать своих детей! Но это полное безобразие! Операторы на телефоне оставляют заявки что бы решили мой вопрос и говорят что в чате придет ответ, но ответ приходит один и тот же: направляйте запрос в письменном виде! Хотя их отправили уже 2! знала бы что так выйдет ни когда бы с этим банком не связалась бы! 

Уточнались категории и время начисления кешбэка по данной акции. Обращения было 9 января 2025 г. Оператором чата Татьяной, был дан быстрый и чёткий ответ на вопрос по действующим (подходящим) категориям трат для получения кешбэка. Всё ясно и понятно. ( В итоге кешбэк был начислен и уже получен на дату отзыва в полном размере)

Сегодня обратилась в чат службы поддержки озон банка , с вопросом насчёт платных уведомлений, мне очень быстро ответили, рассказали всё об уведомлениях, их стоимости, и подсказали что в настройках можно управлять уведомлениями. Качеством работы службы поддержки, быстрой и полезной помощью онлайн-помощника, очень довольна!

не могу узнать где мои деньги, звоню на горячую линию там требуют кодовое слово которое я не усонавливала , в личном кабинете вообще ничего не могу не сделать ни посмотреть.Деньги с моего счёта списаны в неизвестном направлении, ко мне на реквизиты так и не пришли, информацию ни кто не может предоставить. Ужаснейший банк, все нервы вытрепали с этим выводом средств

1. я купил озон карту, все было нормально, пополнял деньги через банкомат, все было хорошо, и сейчас когда решил опять пополнить и скинуть деньги другу, озон заморозил счёт, деньги остались на счёту, обещали позвонить , и итоге не кто не позвонил, я начал сам звонить сказали писать в чат, в чате до сих пор не кто не отвечает, что делать помогите

Данный банк , ввел ограничение по моему личному счету, где остались мои денежные средства , в чате попросили для закрытия счета прислать заявление заверенное нотариусом , я отправил , и они получили его 09.01.2025

пишу в чат банка , ответа никакого , звоню на их номер , говорят писать в чат , и ничего не делают!!!

что за отношение к людям , и задержка без каких либо оснований денежных средств?!

заявление отослали , а они не закрывают счет , и вообще не отвечают ничего

ужасный банк , буду разбираться через юристов!

Мрак. На всех возможных сайтах буду писать негативные отзывы о вашем банке. Вопрос касается закрытия счета. В чате адекватного ответа нет. Звоню на горячую линию, говорят что в течении суток будут деньги на счете в другом банке. Звоню спустя сутки уже говорят 45 дней. Читаю отзывы, кому-то переводят деньги сразу, а именно закрывают счет в течении 45 дней. Застряли деньги, которые нужно вносить за квартиру. 5 раз вчера, сотрудники банка пообещали решить вопрос быстрее. 

24 августа 2024 попала в не очень хорошую ситуацию,по своей глупости подключила платные услуги и этого даже не знала. Ситуация такая мне поступили средства на счет,в течении минуты деньги волшебным образом испарились с карты. Я сразу же обратилась за помощью в онлайн чат Озон банка. спустя пару минут подключился оператор Иван и рассказал в чем дело ,а дело было в том что к карте были привязаны платные подписки, Иван посоветовал заблокировать карту,и перевыпустить её когда будет такая возможность чем я и воспользовалась. Счёт остается тем же, реквизиты карты меняются. Спасибо Ивану за помощь. 

24 января в 22:53 я обратился в онлайн-чат в приложении банка так как были вопросы по-поводу вклада. В 22:54 мне ответил оператор Алина, которая попросила описать проблему более подробно. Я всё подробно описал и Алина решила мой вопрос в 22:59. Мне в целом очень нравится поддержка в этом банке. Так-же 5 января в 16:22 я обращался в чат чтобы мне объяснили про накопительный счёт, в 16:23 мне ответила Анна и всё подробно объяснила

Я купила одежду в магазине Новомода и расплатилась картой Озон,т.к был повышенный кэшбэк на одежду 4%,но кэшбэк пришел на 1%,о чем я и обратилась в поддержку банка.Выяснилось,что МСС магазина не соответствует(шел просто как магазин)Но все равно,мне в качестве исключения ,начислили бонусы,за что очень благодарна банку!

28.01.2025 в 11:10 я обратилась в чат с вопросами по вкладу, так как мне пришло предложение об открытии. Но мне были не совсем понятны условия по пополнению, снятию и срокам действия ставки. Ко мне подключились консультанты Светлан, Анастасия и Елена и помогли разобраться с нюансами, а они присутствовали и сама я бы не смогла бы разобраться в условиях вклада. Вклад открыла

Банк заблокировал счёт по 115 фз,при попытке разобраться в чем дело,предлагают закрыть счёт ,заверить документы у нотариуса и отправить все в Москву,отправил договор об прекращении комплексного обслуживания и указал реквизиты куда нужно перевести остаток средств,по итогу деньги со счета списали,но они никуда не дошли,при попытке разобраться в проблеме в кол центре,то максимум что могут это составить обращение в профильный отдел,который никогда не отвечает . По итогу в чате попросили еще раз отправить новые реквизиты,отправил снова в Москву,к тому времени мой счёт в озон банк уже закрылся,и по итогу банк со счета списал деньги,но никуда не отправил спустя два месяца. Данный банк - обманщики. Никому не советую с ними связываться