6 227 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте!

Молча списали оплату за СМС уведомление. Все банки предупреждают и дают возможность отключить нежелаемую платную услугу. В Ozone банк как оказалось, не налажено так, чтоб было прозрачно для клиента. Отключил только когда в истории случайно обнаружил списание, без всяких СМС. Отключил данную опцию.

Вообщем мелочь, а не приятно. Негативное настроение заставило оставить отзыв.

Спасибо что прочитали)

Если будете окрывать накопительный счёт и хотите по срокам по максимуму воспользоваться приветственной ставкой на первые 2 месяца заранее уточняйте дата расчётного периода и уже под эту дату окрывайте накопительный счёт. К сожалению в пункте Озон когда я открывал счёт мне об этом сотрудник не сказал и у меня срок приветственной ставки 21% получился на срок 1 месяц и 10 дней. Я обратился с этим вопросом в чат банка. Из-за большой загруженности операторов Банка ответа мне пришлось ждать больше 6 часов (что конечно для онлайн общения не приемлемо и руководству Банка надо над этим поработать). В результате переписки мне пообещали увеличить срок привественной максимальной ставки ещё на 1 месяц и внести изменения в информацию о сроках моего накопительного счёта в течении 7 дней.

Пользовался банком в личных целях, так как на остальных картах аресты, пользовался чуть больше чем полгода, все было нормально, на какой то вопрос получал ответ от поддержки быстро, по сравнению с тем что началось 4 октября

4 октября мне заблокировали карту в связи с "подозрительными операциями" И в сообщении не было никакой конкретики как снять блокировку, ни запроса чеков на входящие переводы, не запросы справки НДФЛ и прочего, просто сходу предлагают закрыть счёт и вывести деньги

Но проблема в том что выводить деньги мне некуда так как везде аресты, хотелось бы снять блокировку, но, с 4 числа как наступила блокировка, кроме сообщения от бота что оператор в пути, я так ничего и не получил в ответ, сегодня 9 октября, мне до сих пор никто не ответил, звонил на горячую линию в день блокировки сказали что ничего не могут сделать и нужно ждать ответ в чате, сегодня звонил в банк, бот отвечает "линия сейчас не работает"

Счет в данном банке открыл для получении выгоды для покупки товаров со скидкой. Первое что меня смутило что открытие счета осуществляется дистанционно. Не в одном другом банке дистанционно счет не открывают. Не предоставляют копии документов об открытии счета. Потом я начал осуществлять переводы по СБП по номеру телефона. Меня заблокировали. 2 дня меня мурижил менеджер мониторинга. навязывал мне свое мнение грубо разговаривал. Не смог ответить на мои вопросы бросали трубки. В чате ответ приходит через 5-6 часов. Счет до сих пор в блокировки. Не похоже что это банк, а микрофинансовая организация. Вариант всем предлагают один закрыть счет без обективного ответа ссылаясь на 115 ФЗ. 

8 октября 2024 обратилась в чат-поддерку приложения банка Озон для того, чтобы получить консультацию по возможным видам кредитов, которые были предложены во вкладке открытия нового продукта.

В приложении я обнаружила 1. «Рассрочка 0%» и «Деньги на карту до 30000». В первом случае документ договора был очень коротким и я не поняла условий для 0%, а во втором таким длинным, что я не разобралась.

Обратилась за помощью в чат приложения и мне ответили в течение нескольких минут, уточнив вопрос.

Ответили исчерпывающе, после чего я уточнила про вторую услугу — деньги на карту. Оказалось, что там нет беспроцентного периода. И я была удовлетворена ответом оператора. Вся необходимая информация была получена в кратчайшие сроки. Скрины из переписки прилагаю.

Отвечали довольно быстро, вежливо, и отправили в конце переписки приятные пожелания:)

Отвечали довольно быстро, вежливо, и 

Решил отказаться от рассрочки озон, так как не пользуюсь, да и это нагрузка на кредитную историю, даже если я ей не пользуюсь. Написал в чат, закрыли в течение 10 минут. Кстати рассрочка озон это не кредит, а по сути займ в микрофинансовой организации. Сам узнал случайно, но мне кажется люди тоже должны об этом знать.

Никогда не пользовался кредитами, по идее все могу купить за наличку. Тут возник вопрос покупки дополнительных ноутбука в офис. Дай думаю попробую. Цена в 100 к., вроде рассрочка, без процентов. Почему бы нет? Условий никаких дополнительных, ну вроде френдли необанк новый какой то, может как то информацию на основе покупок обрабатывают? Вообщем нажал на одну едиственную кнопку. И зря! После этого понеслось, звонки - писма от всей возможной кредитной и микрокредитной конторы. "банк" озон оказывается одобрил мне целых 3 т. рублей. Это потому что они дальше страховых взносов, на которые я им магическим образом "дал согласие" в БКИ они не видят. Попытки отозвать этот позор через оператора, не увенчались успехом. Написал в РКН.

На днях, по советам друзей, решил поинтересоваться по поводу программы лояльности в Озон банке. Да, банком уже пользуюсь не 1-ый год и всё время стояла программа "Кешбэк" (до 25% рублями за покупки вне Ozon), и в принципе она меня всегда устраивала. Но ведь есть еще и другая программа - "Звёзды", где за покупки начисляются те самые звезды, которые можно после списать и всего за 1 руб. купить товары на озон. И именно по этой программе я хотел получить более подробную информацию. Оператор Елизавета, сразу же подробно рассказала об этой программе. И чуть позже, менеджер Марианна, расписала где можно посмотреть эти самые товары за 1 руб в приложении. И честно говоря, я уже подумываю перейти именно на "звёзды" т.к. программа меня заинтересовала своими условиями. Спасибо банку за такие фишки и чётких специалистов в поддержке

Поменял номер телефона, уже прошло 14 дней не могу войти в банк, до банка не дозвонится, как решать возникшие проблемы! Онлайн чат проблему не решает, все упирается в звонок в банк, а вам не дозвониться, нет ни какой поддержки! Не серьезный банк, еще пишут переводите зарплату в озон банк вы о чем вообще!!! 

30.09.2024 открыл накопительный счет в Озон банке, под приветственную ставку 20%, приходит уведомление что проценты будут выплачены 22.10.2024 и потом второй месяц 22.11.2024. Таким образом банк куда вывел несколько дней для начисления %. Прошу разобраться и дать обратную связь. Чат не отвечает длительное время. 

Сейчас озон рекламирует накопительный счёт под ставкой 21% на первые 2 месяца. Однако, после его открытия и пополнения в условиях указано что данная ставка дествует лишь месяц. Открыл и пополнил 7 октября, а повышенный % до 9 ноября. Как так? Чат тех поддержки молчит уже 2 дня. В первый день хотя бы бот отвечал что позовёт человека, на второй и тот игнорирует. Жаль скриншот нельзя приложить. По телефону дозвониться нельзя т.к. "проводятся технические работы". Впервый раз с таким сталкиваюсь и боюсь представить что делать если случится что похуже. В общем, не ведитесь на высокий %, лучше выбрать банк где хотя бы поддержка работает. Надеюсь хотя бы тут ответят что происходит.

Пишу сюда, возможно злесь получуошибке перевела средства на счет в озон банке. Раз средства есть на счёте, решила оплатить ими платёж по рассрочке. Для того что б я могла пользоваться своими средствами мне нужно повысить лимит карты. Для этого необходимо подтвердить личность. Сделала это он лайн (фото паспорта и селфи с паспортом), результат нулевой, не могу пользоваться счетом. Отправилась подтверждать личность через оператора пункта выдачи, так же результата нет. Писала в чат поддержки. Ответ: по техническим причинам не возможно подтвердить личность/повысить лимит/активировать карту. Сотрудники предложили мне утилизировать карту и написали о том, как и куда я могу тратить свои(!) личные средства. На вопрос: куда я могу направить свою жалобу был дан ответ о том, что в будущем возможно смогут реализовать этот момент. Как хочешь, так и понимай этот ответ... Мне нужны обратно мои денежные средства