13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

В связи с последними ситуациями, вынуждена брать подработки, естественно все сейчас оплачивают переводом. За это банк заблокировал мои денежные средства. поддержка отвечает очень долго и не всегда по сути. теперь не знаю как вывести оставшиеся деньги. других карт нет, вообщем никому не советую этот банк. никакого лояльного отношения к клиентам от них ждать не стоит. 

Обратилась чтоб восстановили карту озон. 

Всё доступно объяснили, быстро отвечают,но результата в данный момент нет, перенос данных не сделали ещё , до этого в течение полугода полный игнор, сколько просила восстановить карту озон банка, перенааравляли с сайта на озон на чат в банка, и обратно ! Звонила на горячую линию 2 раза 

В онлайн чате озон банка быстро и понятно объяснили как мне пополнить сертификат и оплатить заказ с озон карты. Сначала я спрашивал как мне можно повысить лимиты карты, если это возможно, но оказалось можно только зайдя через госуслуги или через пополнение сертификата. Выражаю огромную благодарность всем, кто мне помог разобраться с этим вопросом. 

21.07 написала сообщение в чат банка с вопросом, будет ли у меня действовать кэшбек 5% на покупки вне Озон с 23.07 (ранее я видела информацию в приложении, потом баннер пропал). Оператор Марина быстро подключилась, ожидание при подготовке ответа составило около 7 минут. Условия акции подтвердила, общалась вежливо и по существу.

Пришло сообщение что мой аккаунт временно заблокирован. На смс никто не отвечает, от кого ждать помощь? Не могу перевести деньги оплатить или снять! Как разблокировать то мой аккаунт подскажите пожалуйста😫🙏🙏💓 отвечает только робот. Позвонив в службу поддержки, они говорят что не могут мне в этом помочь, ждите когда ответят в чате... А там только робот.... 😭😭😭😭

Получил перевод денег на карту Озона от матери по СБП и Озон сразу же заблокировал мне счет. Вывести и перевести деньги никуда нельзя. Написал в поддержку, предоставил доказательства, скриншот перевода с данными, но поддержка просто не отвечает. 

По телефону звонить смысла не вижу, судя по отзывам там тоже никто не отвечает часами. 

Озон банк заблокировал мне карту по 115 ФЗ 5 дней я боролась звонила в банк разные консультанты мне давали разные ответы вот на шестой день КД я скинула ему в итоге уже все возможные доказательства что это мои деньги Последний молодой человек который был со мной на связи когда я позвонила Всё нормально грамотно объяснил сказал что сообщил специальный отдел что должны сейчас всё проверить и учесть но вода вас очень долго первый День первый специалисты не могли толком мне ничего сказать всю информацию подтверждение Я искала сама в интернете и доказывала сама Вот спасибо только последнему парню который более-менее что-то как-то объяснил Ну буду надеяться что завтра моя карта будет разблокирована

20.07.24 заблокировали карту якобы за сомнительные переводы.. хотя ничем сомнительным не занимаюсь. В тот же день попросил подробнее разъяснить причину блокировки - ответа не изошло, попросил в тот же день закрыть счета с выводом средств на реквизиты другого банка. Прошло 5 дней ответа в чате поддержки так и нет. По номеру горячей линии изо дня в день кормят завтраками, и шаблонными ответами. Да и говорили что ответ максимум ждать 5 дней, пошел уже 6ой день ответа все еще нет. Деньги не отдают, счет не закрывают. Хотя согласно ГК 859, они должны закрыть счет сразу после того как я об этом сообщу. Все что от них исходит - только самоуправство. В суд сегодня подал, в ЦБ РФ жалобу отправил. Будем разбираться значит так. 

Открыл накопительный счёт в ОЗОН банке 1 июня - в этот день это была самая высокая ставка - 18℅. По тарифам банка указано, что приветственная ставка будет 2 месяца, затем базовая - 14%. Также указано что расчётная дата по счету (дата выплаты%%) - в моём случае - 24 число. И вот я положил деньги 1 июня, уже 24 июня пришли проценты, затем ждал ещё месяц, и сегодня, 24 июля снова начислили проценты по ставке 18%. Я думал всё - теперь ставка будет 14%. Но в приложении почему-то написали что будут начислять по 18% ещё месяц до 24 августа. При обращении в чат выяснилось что повышенная ставка действует полных 2 расчётных периода. Итого получается в моём случае повышенная ставка действует 2 месяца и 23 дня! Это был приятный сюрприз от банка. 

Здравствуйте УВАЖАЕМЫЙ ОЗОН. 

У меня получилось так что в ID, указан другой номер, чем в банке, я оформил карту, получил еë но в сам банк я зайти не могу пишет это. 

Я уже неделю не могу решить проблему, но тех. Поддержка постоянно пишет звоните на горячую линию, но там не кто трубки не берëт. 

Я им звоню и по 10-20 минут. 

Спасибо большое 

Доброе времени суток . Хочу сказать что в озон банке происходит что-то не понятно . Приходит мне сообщение в чат поддержки , что якобы моя карта заблокирована установлены ограничения . По 115 ФЗ , хотя там всего три операции пополнение мной из другого банка , и оплата в магазине . Этого я вообще грубо говоря не понял , будто какие то обороты денег проходили через нее . Незнав что моя карта ограничена я пополняю ее через СБП другим банком . Пытаюсь рассчитаться в магазин мне отменяют операцию на кассе . Зашел в чат увидел данное сообщение от поддержки якобы ваша карта заблокирована ограничена ТД и тп я дают согласие на перевод моих остатков в другой банк . На данный момент прошло 4 дня поддержка молчит . На горячей линий только насмехаются и говорят напишите в чат поддержки . На данных скриншотах все прекрасно видно как работает озон банк , никакой помощи от поддержки . Помогите разобраться . 

Ну добавлю свой отзыв к многим другим, Банк выполнял прекрасно все свои функции до 20 числа, когда мне заморозили счет за переводы на мою карту, написано 50 сообщений в чат, не ответа не привета хоть бы сказали что да мы взяли вашу заявку в работу, единственное с кем это можно поговорить это Горачая линия, многие люди кто используют ваш банк как основной держат у вас все свои средства вы морозите счет на котором все сбережения, на 5 дней, емае 5 дней вы остовляете людей на произвол сюдьбы, кушай на что хочешь, живи на что хочешь, так и мне никто ничего не говорит, данный банк можно использовать максимум как банк для покупок на озоне не более, кстати у людей кто попал в такую же ситуацию как я, закон предусматривает компенсацию моральную за подобную ситуацию, так и я если деньги не разморозят напишу заявление в суд о возмещение убытков и морального вреда за тот срок пока вы что то там проверяете, такой бред, не с одним банком за все время небыло такой истории, но озон умеет удивлять! 

С моей стороны 5 мая 2024 года было сделано обращение в чат Озон Банка по поводу неменяющейся долгое время суммы кешбэка за купленные товары вне Озон. После недолгой переписки с ботом банка, в которой мой вопрос не был решён, меня перевели на оператора банка. Оператор быстро и чётко проверила информацию по начислению кешбэка, техническая ошибка была исправлена, сумма кешбэка стала отображаться корректно. 

Перевел деньги себе на счет в озон банке, пароль итп были в сломанном телефоне, восстановить аккаунт на номер телефона банк не дает и отказывает!

до справочной службы дозвон более часа если повезет! Обращение в ЦБ и прокуратуру отправлено. Не связывайтесь с данным банком если не хотите попасть в данную ситуацию!

История началась 22.07.2024. Я совершила операцию по оплате в приложении банка озон. Далее в тот же день по ряду причин получатель произвел мне возврат средств по оплате. На мой вопрос в чате банка озон ,о сроках зачисления средств обратно на карту мне было сказано, что точный срок я должна уточнить у отправителя средств, и что для более быстрого возврата я должна предоставить платежное поручение. Я обратилась к отправителю средств и мне предоставили платежное поручение а также обозначили срок возврата средств на карту в течении 1 дня. Спустя прошедший день деньги не поступили, а сотрудники банка начали давать совершенно другую информацию, сначала нужно ждать 1-3 дня, затем говорят 10 дней, на горячей линии говорят от нескольких секунд, до 45 дней. Каждый консультант говорит разные сроки, при том, что у них есть платежное поручение и возврат происходит не по реквизитам счета а по номеру карты. Никому не рекомендую данный банк, так как оказавшись в похожей ситуации вы попросту окажетесь без денег и будете ждать сами не зная чего, непонятно какое количество времени. Так как каждый сотрудник будет говорить вам абсолютно разных срок возврата ваших средств.

Пользовался озон рассрочкой больше 3-х лет и все было прекрасно до июня 24 года. С 17 июня озон не дает возможность оплатить озон рассрочку. Удается пополнить из 3000 руб только 2600 и то на счет озона доходит не вся сумма, а остальные деньги куда то деваются, поддержка говорит, что это проблема с их стороны и скоро мне все пересчитают, но этого не происходит, остальная сумма остается как просроченная. При пополнении этой самой просрочки деньги обратно возвращаются на карту, пробовал карты разных банков и везде одно и тоже, автоплатеж так же не проходит с привязанных карт. Образовалось уже 2 просрочки не по моей вине, поддержка озон кормит завтраками уже 2 месяца. 

 Скрины прилагаю, куда обращаться и что делать не знаю. Всю рассрочку готов погасить хоть сеоодня, но озон не дает этого сделать и создают мне просрочки по платежу!