8 289 отзывов о банке «Ozon Банк»

Перевела деньги на карту Озон через систему быстрых платежей (Сбербанк). Деньги с одной карты списались, на другой карте не появились.

Звоню на горячую линию банка Озон - слышу "Все операторы заняты, "ждать можно вечно 

Пишу в чат - никто не отвечает.

Снова звоню на горячую линию и меня опять посылают в чат.

И так по кругу - ответа нет, ни с кем невозможно связаться.

списалась со сбером - там развели рукам и посоветовали написать в службу поддержки банка или обратиться в прокуратуру.

При этом раньше не было никаких проблем с зачислением денег переводом с одной карты на другую. Вот только с системой БП возникла проблема. Деньги ушли на какой-то киви кошелек и где они теперь - непонятно. Службы поддержки у этого банка просто не существует, видимо. 

Что делать - непонятно.

Столкнулся с проблемой перевода через СБП, у отправителя(Киви) списались денежные средства, а до получателя(Озон) они не дошли. В банке отправителя говорят что с их стороны проблем нет, операция исполнена, связывайтесь и уточняйте у банка получателя. В чате Озон Банка, отвечают раз в несколько дней, одним и тем же сообщением(Сейчас наблюдаются трудности с пополнением Ozon Карты данным способом.) без какой-либо конкретики и сроков решения проблемы. Пишу отзыв здесь, в надежде что тут мне смогут помочь представители банка Озон, после его прочтения. Данная проблема 26080133965 через СБП носит массовый характер, судя по отзывам других клиентов и с этим надо что-то делать! Номера моих неудачных транзакций: 26080133965 и 26080138999

 если если бы знала что деньги будут идти так долго ни за что бы не стало заказывать на этом сайте заказала бы лучше на Wildberries ужасные отношения клиентам Положила деньги на ozon-карту через сбп деньги так и не пришли деньги были положены на подарок сыну на день рождения уже прошло 2 дня деньги на карту так и не зачислились что у вас за компания такая дозвониться до поддержки невозможно в чате не отвечают

14 октября перевела более 1 к рублей на озон карту через Сбер. Операция не прошла мгновенно, я позвонила в банк и они сказали что с их стороны операция завершена, проблема в озоне. Написала в поддержку чата, там бот, который ничего путнего не говорит, повисела на телефоне 40 минут, написала на почту, ответа по прежнему нигде нет. Прошу как нибудт решить эту проблему и оформить возврат средств!

Здравствуйте! 14.10.22 был отправлен перевод в размере 1000р через сбп на счёт Ozon карты в Екои банке, для совершения покупок в дальнейшем. Деньги на карту Ozon непоступили, до банка не дозвонится... на линии дозвона звонок обзывают после 20 минут и так при каждой попытке дозвонится. Звонила на два номера горячей линии.

Вчера вечером перевела, как и многие сюда обратившиеся, 2900 р. с карты сбербанка через систему быстрых платежей на карту Озона. Деньги, соответственно, не зачислились. Сбербанк ос своей стороны помог, чем смог и далее посоветовал обращаться в банк - получатель. Хочу это сделать, но ни чат, ни телефон не отвечает- клиентский сервис на "высоте". Хотелось бы получить свои деньги назад или увидеть их на счету в озоне. В противном случае придётся о бращаться в Центр Банк и как посоветовал Сбербанк в Прокуратуру. 

Перевела деньги на карту Озон через систему быстрых платежей. Деньги с одной карты списались, на другой карте не появились.

Звоню в банк Озон : "Все операторы заняты, пишите в чат"

в чате отвечают, что оператор свяжется, но в ответ -тишина! Прошло три недели! Озон-бот не отвечает, банк молчит, 

ни с кем невозможно связаться. В моем банке, откуда перевели деньги, посоветовали обращаться в прокуратуру. Видимо, придётся так сделать. Хоть деньги и небольшие, пользоваться услугами банка и маркет Плейса желание пропало! 

Хотела совершить покупку на OZON с помощью карты-OZON, т.к. действует скидка и приятный бонус. Итог, перевела деньги с карты Сбербанка через СПБ на эту карту, а деньги не поступили. Думала, подождать сутки, но их так и нет. 

Потом стала звонить в Сбербанк, там проверили ход операции, сказали, что операция совершена успешно, больше помочь ничем не могут. Говорят, обращайтесь в OZON и решайте проблему с ними. Пишу в чат, жду чуть ли не пол суток, отвечает бот - шаблонами. Стала искать номера тех. поддержки в интернете, они есть, но все не доступные или просто перекидывают на автоответчик. Потом нашла случайно почту OZON, отправила обращение туда, пришло сообщение полностью на английском и никаких объяснений и разъяснений. 

Обращались так же и в пункт выдачи, нам сказали, поддержки не существует, как и горячей линии, посоветовали найти сайт OZON-банк, но там тоже, но пока не отвечают, ответов по электронной почте не было вообще, обращений было 5-6, может больше, реакции ноль. 

Деньги повисли в воздухе, что делать - не знаю…

добрый день. Оформлен заказ в приложении озон на сумму свыше 15000 рублей.

после Отмены заказа средства поступили на счёт озон. При этом возможность вывести их на карту другого банка отсутствует. После заролнения формы с ФИО и ИНН лимиты не повышаются, базовый и расширенный счета не оформляются. Возможность вывода средств отсутствует.

80920***-00**

80920***-00**

Через приложение озон пополнила озон карту (Еком банк) на сумму 10000 рублей , пополнение не поступило на озон счёт но было списано с моей карты , операция была совершена 9.10.2022 в 18:32 номер операции СПБ A22821532284070900000926F24A628F. Если в течение 2 дней мне не вернут деньги буду писать заявление в соответ инстанции, считаю что это чистой воды мо, подумайте 1000 раз прежде чем связываться с открытием озон счета, да и вообще на озоне больше нет никакого желания заказывать.