13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность специалистам технической поддержки Озон Банка. Я забыла пин-код своей карты Озон. Обратилась в службу поддержки через приложение. Описала проблему, в ответ прислали очень подробную и понятную инструкцию что мне необходимо сделать в этом случае. Проблема решилась быстро, без звонков, очередей и долгого ожидания. 

Ситуация как и у многих, при каких то проблемах банк держит в игноре постоянно. Оплачивал днем ранее цветы через озон банк резко перевод не удался, обнаружил в чате блокировку, отписал службе поддержке - нет ответ (час, два, день).

Позвонил по номеру: "ничем помочь не можем, ждите чата". Интересно конечно получается, как и у многих заметил, что когда проблем нет чат отвечает моментально, как появится проблема "тут никого нет".

Сегодня представитель банка привез мне дебетовую карту Озон банка. Очень нервный товарищ. Ввиду того, что у меня кнопочный телефон, то активация требовала некоторого времени. Только представитель не стал ждать и ушел. Когда я провела операцию и получила QR код, представительные ушел и на мой звонок ему сказал, что теперь этот код не нужен. Короче, теперь ваша карта будет "валяться" без дела!

Возникла проблема с переводом денежных средств и решил обратиться в поддержку по этому вопросу по итогу с 22 числа как мне написал бот что он перенаправит меня на оператора никакого ответа я до сих пор не получил. Я даже предположить не могу из-за не работает функция перевода средств но как мне это понять? Это какое-то неуважение к клиенту, прошу принять меры!

Здравствуйте, хочу написать о безалаберности озон банка. Мне заблокировали счет 17.07.2024 на сумму 1009741 рублей ,я писал им в чат об разблокировке карты либо закрытие счета,но ответ так и не получил ,уже прошло 8 дней и мои деньги до сих пор висят в банке, очень безответственный банк, поддержка мертвая.

Разблокируйте мне карту либо закройте счет

Посон переводов на 100тр у меня перестали работать переводы, поддержка запросила документы, якобы я что то нарушил, а потом уже сказали что ничего не нарушал) которые я предоставил, поддержка отвечает в чате не раньте чем раз 1 в сутки и это вообще какой то смех, сотрудники нагло врут. В моей ситуации я просто сделал пару переводов и у меня заблокировали мой банк на неделю, а поддержка либо молчит либо врет, кстати в чате можете даже ничего не писать, они отвечает в чате раз в несколько дней , подытожу что Я худше банка не видел

20.07,озон банк заблокировал счет,за то что я сам себе перевел деньги между счетами,не отвечают в чате банка и по телефону отправляют в чат ,что делать не знаю куда обращаться тоже 

я уже предоставил все чеки и в чате молчат,просто дайте мне вернуть свои деньги,заблокировали 20.07.2024 года ,я все чеки скинул в чат так внятного ответа и не получил 

В чате онлайн-приложения случайно увидела сообщение о том, что аккаунт заблокирован. Соответсвенно картой воспользоваться невозможно. Обратилась с вопросами в чат банка. Тишина на протяжении нескольких часов. С трудом дозвонилась на горячую линию банка. В чем была усмотрена подозрительность операций так и не объяснили. Предложили деньги перевести на счет в другом банке. Этот аккаунт якобы разблокровать невозможно. Почему - неясно. На вопрос о том, что будет с вкладом в этом же банке ответить не смогли. Предложили дождаться ответа в чате. В чате всё спокойно, оператор так и не появился. Сказать, что я разочарована работой банка, значит не сказать ничего. Больше не хочу иметь никаких дел с этим банком. Осталось только решить вопрос с переводом оставшихся денежных средств.

Заблокировали карту озон банка, не могу вывести СВОИ ДЕНЬГИ, поддержка не отвечает вторые сутки все время говорят что переводят на другого оператора.

Положил через банкомат на карту 40тыс. Карту заблокировали теперь не понятно как вывести и что вообще делать, все молчат никто не отвечает мне. Мне не отвечает даже бот озон банка .

Что делать?

Случилась ситуация со мной в пятерочке . Оплата прошла , деньги списались , но у магазина чек не вышел ( и будто оплата не списалась ) . Пришлось оплатить другой картой второй раз . А Администратор магазина , сказала писать в поддержку Озон. Написала в поддержку озон , мой запрос рассмотрели , подсказали как действовать в этой ситуации . Связались с пятерочкой и в этот же день вернули мне деньги на карту. Спасибо большое, приятно работать с таким банком !