13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Чуть более года назад завел себе карту этого банка для совершения покупок на одноименном маркетплейсе по более выгодным ценам (эта возможность для держателей карт доступна по сей день). За прошедшее время имел возможность неоднократно воспользоваться картой как на маркетплейсе, так и вне его. Приятно удивили размеры кэшбэка за расчеты картой вне маркетплейса! Со временем открыл лимит рассрочки к карте, что тоже очень удобно. Картой стал пользоваться более активно, последнее время все чаще отдаю предпочтение именно ей. Условия привлекательные и полностью меня устраивают. Продуктовая линейка у банка расширяется, что тоже приятно меня удивило и , как следствие, я открыл накопительный счет с конкурентной процентной ставкой. Оплату коммунальных платежей и мобильной связи тоже теперь осуществляю через этот банк. Все очень нравится, и надеюсь, банк так же продолжит развиваться и будет радовать новыми привлекательными и выгодными продуктами. Из минусов (а точнее пожеланий): Последнее мое обращение в поддержку банка было связано с вопросом внесения крупной суммы денежных средств на счет карты. Вариантов пополнения у банка много, но если сума действительно высокая, к примеру, 500К и более, это может привести к некоторым неудобствам, например пополнение через банкомат стороннего банка (без комиссии) возможно транзакцией не превышающей в сумме 100К за одну такую транзакцию, а это значит, чтобы внести 500К на счет нужно совершить 5 операций стоя у банкомата. При этом касса этого же банка в отделении не зачисляет деньги на счет карты OZON банка (так мне ответили в поддержке). В общем, есть, куда расти и развиваться, а я с удовольствием продолжу наше с банком сотрудничество. 

За оплату товара из категории с повышенным кешбеком была начислена меньшая сумма. Быстро и доступно объяснили как и почему так получилось. Оказалось всё по правилам, просто я не учёл некоторые ограничения на максимальную сумму кешбека в выбранной категории. Вопрос был решен за одно обращение! Молодцы!

Не пополняйте никогда данную карту, через банкоматы сторонних банков. При сбое зачисления вы не получите свои деньги никогда. С банком очень трудно общаться, в чате ответов приходится ждать по неделе когда ответит служба поддержки. Время рассмотрения обращиний тридцать дней. Таким образом банк просто пополняет свой кор счет, и на этом зарабатывает.

Плохие отзывы никогда не писал. Но тут прорвало. Банк заблокировал денежные средства на карте. Без предупреждения, я их не в банкомате не могу снять, ни перевести себе на другую карту, ни долг отдать. В поддержке молчат, в колл-центре тоже ничего путного не сказали, просто сказали ждите. Живу в отдалённой местности, тут даже в поселковом магазине оплата либо переводом либо наличкой. Сейчас ни того , ни другого не могу сделать. Настоятельно не рекомендую использовать карту банка Ozon для хранения денег и переводов. 

Произошло двойное списание на заправке. Приложение отменило заказ сразу же, деньги на карту озон до сих пор не вернулись. Сначала говорили ждать 10 дней, потом сказали 30 дней.Деньги списали и в этот же день отменили заказ, деньги должны вернутся сразу же. Я устала ждать свои средства, прошло уже 3,5 недели. Кормят завтраками. Уже оформила жалобу, но сказали что ждать 30 дней. 

Очень удобное приложение, ответ оператора как по звонку так и по приложению очень быстрый и конструктивный. Обслуживание карты - бесплатное. Хороший кэш-бэк и много категорий на выбор. Удобно, что можно снимать в любом банкомате и без комиссии. Так же удобная система бонусов, которая пригождается в самый необходимый момент

Регулярно стал пользоватся рассрочкой от Озон банка. Сумма разбивается на пять недель и позволяет безболезненно выкупить желаемую вещь без всяких переплат.

Так же радует кэшбэк на разные категории товара, в том числе и на транспорт. 

По карте Озон и работе Озон банка однозначная рекомендация! Это действительно удобно!

Добрый день. У меня с карты списывает какая то компания деньги без моего ведома, написал в поддержку сказали оставили обращение ожидайте но знаете что я ожидаю уже 6 день не какого ответа нечем не могут помочь деньги до сих пор пытаются списать какая то компания мне не знакомая. Я просто в шоке. Не пользуйтесь этим банком, украдут у вас деньги с карты все нечем не вернете!!! 

Делал перевод на карту цупис, до этого всегда все было отлично, в этот раз что то зависло, и средства исчезли со счета и там тоже не появились, там сказали что статус отклонён уже конечный, здесь же всегла в обработке пишет, на линии и в чате раз 5 сказали ждите максимум один день, завтра все вернётся, ждал все ночь и день сегодня, так нечего и нету, где деньги мои не известно, в других банках если что то не то, сразу возвращались обратно. Одни завтрака кормят, видимо правда придётся обращаться куда следует (

Вызвала сомнение предварительно рассчитанная сумма, ожидаемая по итогам месяца. Обратился за консультацией в чат мобильного приложения. Был быстрый перевод на оператора, который дал подробную информацию. После просьбы уточнить информация была оперативно передана в профильный отдел, где быстро ответили и сняли мой вопрос. Обратился 11.04.24. Оператор Алена ответила в течение 2х минут, а еще через 3 мин. был дан подробный ответ. Большая благодарность службе поддержки OZON банка за уважение к времени клиентов.  

Банк просто забронировал мои деньги!!!!

Просто заблокировал и все!!!

У вас, говорят, подозрительные операции, а какие именно операции не их смутили не говорят... Говорят ждите... А чего я должен ждать!?!?!? Жду уже четверый день, ничего не происходит... На эту карту, этого недобанка завел в общей сложности, порядка 50к рублей... Всего, за все время 50к!!! Почти все потратил на покупки на их же маркерплейсе. Сейчас же блокировка полная, не могу даже оплатить товар у них же самих. Просто заблокировали мои деньги!!! Такого беспредела давно не встречал... В чате поддержки вообще ни разу никто не ответил. В общем никому не советую связываться с этой конторой... Даже товары теперь заказывать на их маркерплейсе не буду...Завтра иду в полицию, писать заявление о хищении денежных средств!!!

Добрый день. 

Пользуясь площадкой Озон постоянно, с удивлением и радостью понял, что Озон для меня полностью заменил небезызвестный китайский сайт. Стремясь получить больше выгоды, я решил оформить себе карту банка Озон. Приятно, что виртуальная карта была оформлена моментально, без всяких походов в офисы и томительных ожиданий в очередях. Но функциональность этой карты оказалась совсем не такой, какой я от нее ожидал. При попытке оплатить услугу через сайт с донатами оказалось, что платеж не проходит. И вот здесь начинается самое интересное. Имея большой опыт общения с техподдержками (далее - ТП) различных сайтов, госучреждений, операторов связи, торговых площадок и вообще всяким мусором, я в глубине души был готов к чему-то нудному, затянутому и безлично формальному. Но нет, я ошибался. ТП банка Озон ответила на удивление быстро. Здесь надо отметить, что при обращении в ТП вам отвечает бот и предлагает несколько вариантов ответа в виде ссылок на различные ЧаВо (FAQ, кто не знает). Ежели ни одна из ссылок вас не устраивает, то бот спокойно устраняется и сообщает вам о том, что вызвал сотрудника. Сотрудник подключается в среднем через три минуты. Отвечает он также в среднем через три минуты. Отвечает ровно, без эмоций. Даже на мое эмоциональное заявление о том, зачем же она нужна, такая карта, которая не может оплатить требуемую мне услугу, сотрудник ответил с сожалением, что ее можно использовать в других случаях. 

В общем ТП банка Озон меня весьма порадовала и с полным правом заслужила оценку 5.

Оформила дебетовую карта, можно получить хороший кэшбэк, карта довольно хорошая 👍💵 в этом месяце кэшбэк - аптека, косметика, дом и ремонт и связь. Пользуясь виртуальной картой через Mir Pay (удобно и просто) и так же оформила пластик. Карта бесплатная и без условий, главное отключить смс и тогда вообще не нужно ничего дополнительно платить.

Я из города Новосибирска. Обратилась в контактный центр Озон Банка по вопросу денежного перевода от магазина (возврат денежных средств) 11 апреля 2024 года в 10:18. Консультант Александр все понятно объяснил, что Очень вежливый и компетентный сотрудник. Качество услуги меня устроило. Мой вопрос решен в полном объеме. Ставлю оценку 5.