13 584 отзыва о банке «Ozon Банк»

Поменяла паспорт. Обратилась в поддержку с просьбой обновить паспортные данные. Отреагировали очень быстро, меня с координировали что нужно сделать и буквально в течении 20 минут моя проблема была решена. Спасибо большое за быстрый ответ и решение поставленной задачи. Качеством обслуживания довольна на  

Хороший бот в онлайн чате, отвечает мгновенно, конечно бот может ответить не на все вопросы, но их достаточно как по мне! На все свои 2075747483 вопросов, осталась довольна и все поняла. Многие мне говорили, чтотакой чат ужасно выполняет свои функции, но я полностью удовлетворена раборой данного сервиса. (Рs я не очень догадливый человек, так что онлайн чат это отличная вещь). 

С 07.04.2024 года не работают переводы. Я уже с 7 апреля мучаюсь с поддержкой банка, они мне просто пишут в ответ ожидайте все заняты. Чего ждать, в чем проблема включить просто мне переводы. Уже 5 день я не могу сделать переводы, хотя мне срочно нужно сделать выплату по работе. Сегодня мне написали ждать еще 5 дней. Да сколько можно, это же ужас какой то!

отлично сработала комманда Мария + Андроник. у меня возникли трудности при пополнении карты озон .нужно было повысить лимиты . но возникли трудности -все данные введены с госуслуг только телефон зареган на другой паспорт, и банк требовал Подтвердить личность онлайн и совершать переводы. на автомате приходил один ответ Неверные данные. Внимательно заполните анкету и попробуйте снова и все по кругу. спасибо сотрудникам банка за быстрое решение вопроса.

Здравствуйте, хочу похвалить банк Озон. Молодцы, отвечают быстро, все грамотно, по теме. Уточняла про выплату кешбэка, на начисление процентов. Объяснили про процедуру работы системы бесплатных платежей, каждый банк так может грамотно работать. Очень вежливые сотрудники. Ожидание ответа считаные минуты, все время на связи.

Я пользуюсь Озон банком для оплаты покупок на маркетплэйсе. За это даётся дополнительная скидка почти на все товары. Карта бесплатная. Её легко пополнить через СБП. 

Также с карты можно оплачивать услугу Ozon Premium. У меня эта услуга была подключена по акции и продлевать её не собиралась, но забыла отключить. Деньги списались 11 апреля 2024 г. И я сразу написала в чат поддержки в приложении. После уточнения темы ботом (отмена подриски), ответила оператор Ирина. За пару минут дала ответ, что нужно написать в чат маркетплейса Озон. Я перешла в этот чат и там с помощью бота подписку отменили (тоже очень быстро) и деньги вернулись в течении нескольких минут на карту Озон банка. В общем, поддержка работает отлично, быстро и удобно. Без лишних разъяснений удалось решить вопрос. Также сам чат поддержки найти очень легко, это большой плюс

Удобно оплачивать многие счета без комиссии , особенно счета ща жкх и есть кэшбэк, можно выбрать категории кэшбэка

Поддержка отвечает быстро и по теме, в отличии от многих онлайн поддержек, где робот задаëт кучу вопросов и даëт кучу информации, тут если автомат если не может помочь, оперативно переключает на 

Чуть более года назад завел себе карту этого банка для совершения покупок на одноименном маркетплейсе по более выгодным ценам (эта возможность для держателей карт доступна по сей день). За прошедшее время имел возможность неоднократно воспользоваться картой как на маркетплейсе, так и вне его. Приятно удивили размеры кэшбэка за расчеты картой вне маркетплейса! Со временем открыл лимит рассрочки к карте, что тоже очень удобно. Картой стал пользоваться более активно, последнее время все чаще отдаю предпочтение именно ей. Условия привлекательные и полностью меня устраивают. Продуктовая линейка у банка расширяется, что тоже приятно меня удивило и , как следствие, я открыл накопительный счет с конкурентной процентной ставкой. Оплату коммунальных платежей и мобильной связи тоже теперь осуществляю через этот банк. Все очень нравится, и надеюсь, банк так же продолжит развиваться и будет радовать новыми привлекательными и выгодными продуктами. Из минусов (а точнее пожеланий): Последнее мое обращение в поддержку банка было связано с вопросом внесения крупной суммы денежных средств на счет карты. Вариантов пополнения у банка много, но если сума действительно высокая, к примеру, 500К и более, это может привести к некоторым неудобствам, например пополнение через банкомат стороннего банка (без комиссии) возможно транзакцией не превышающей в сумме 100К за одну такую транзакцию, а это значит, чтобы внести 500К на счет нужно совершить 5 операций стоя у банкомата. При этом касса этого же банка в отделении не зачисляет деньги на счет карты OZON банка (так мне ответили в поддержке). В общем, есть, куда расти и развиваться, а я с удовольствием продолжу наше с банком сотрудничество. 

За оплату товара из категории с повышенным кешбеком была начислена меньшая сумма. Быстро и доступно объяснили как и почему так получилось. Оказалось всё по правилам, просто я не учёл некоторые ограничения на максимальную сумму кешбека в выбранной категории. Вопрос был решен за одно обращение! Молодцы!

Не пополняйте никогда данную карту, через банкоматы сторонних банков. При сбое зачисления вы не получите свои деньги никогда. С банком очень трудно общаться, в чате ответов приходится ждать по неделе когда ответит служба поддержки. Время рассмотрения обращиний тридцать дней. Таким образом банк просто пополняет свой кор счет, и на этом зарабатывает.

Плохие отзывы никогда не писал. Но тут прорвало. Банк заблокировал денежные средства на карте. Без предупреждения, я их не в банкомате не могу снять, ни перевести себе на другую карту, ни долг отдать. В поддержке молчат, в колл-центре тоже ничего путного не сказали, просто сказали ждите. Живу в отдалённой местности, тут даже в поселковом магазине оплата либо переводом либо наличкой. Сейчас ни того , ни другого не могу сделать. Настоятельно не рекомендую использовать карту банка Ozon для хранения денег и переводов. 

Произошло двойное списание на заправке. Приложение отменило заказ сразу же, деньги на карту озон до сих пор не вернулись. Сначала говорили ждать 10 дней, потом сказали 30 дней.Деньги списали и в этот же день отменили заказ, деньги должны вернутся сразу же. Я устала ждать свои средства, прошло уже 3,5 недели. Кормят завтраками. Уже оформила жалобу, но сказали что ждать 30 дней.