13 580 отзывов о банке «Ozon Банк»

Картой "Ozon Банка" я пользуюсь ровно год, и за это время никаких нареканий у меня не было.
В первую очередь понравилось то, что с помощью неё можно получать скидку при оплате заказов на Озоне. Потом я узнал про то, что за обычные покупки начисляется кешбэк рублями в нескольких категориях и решил сделать себе пластик (забрал его в ближайшем ПВЗ). Категорий, кстати, довольно много: "Такси", "Одежда и обувь", "Транспорт", "Фастфуд", "Косметика", "Фото и видео" и т. д. Одним словом, есть из чего выбрать.
В целом карта очень удобная и определённо заслуживает внимания.

Решила попользоваться картой,пополнила,сделала несколько оплат ,несколько переводов. Как итог,деньги заблокированы,поддержка не отвечает,а когда все же добилась связи с ними -в жесткой форме отказали в разблокировке.Сотрудник общается так,будто делает одолжение,вежливость,видимо,слово незнакомое для него,все же с клиентом общается.Я прекрасно понимаю ,что банк работает в соответствии с правилами ЦБ,это прекрасно,но когда мне не дают пользоваться моими же деньгами и бросают трубку,когда задаю вопросы,не очень понятно на что расчёт с такой клиентоориентированностью. Подумайте прежде,чем решите пользоваться данным банком .

Добрый вечер, хочу оставить отзыв о банке Ozon. Заказал пластиковую карту дебетовую, не могу нарадоваться, обслуживания бесплатное, кеэш каждый месяц можно установить самому причем проценты хорошие. Столкнулся с проблемой по начислению кеэбека в онлайн чате специалисты оперативно вникли в проблему и объяснили все тонкости! Вообщем меня все устраивает, спасибо Ozon банку

Недавно стал клиентом озон банка. Саму дебетовую карту оформил в пункте выдачи, что достаточно необычно, но при этом все оперативно и быстро. За 2 минуты стал обладателем карты.

Далее уже дома возник вопрос с созданием накопительного вклада через приложение, связался с сотрудником через онлайн чат, ответили максимально быстро, развернуто и понято. Пока что мне все нравится, и функционал приложения и обратная связь от поддержки.

У меня просто нет слов от того что происходит.
Вообще не рекомендую открывать тут карту !
Ужасное обслуживание ! Не отвечают мне уже несколько дней! Звоню на горячую линию, просят "подождать" что бы ознакомиться с ситуацией и после скидывают трубку! И это было неоднокра! В чате так же! Вообще не отвечают мне ! Запросили документы, полностью всё предоставил ! Детально всё объяснил, но не желая с таким отношением пользоваться данным банком далее я просто потребовал закрыть счет и перевести остаток денежных средств. Но меня игнорирую с того самого момента! Со мной просто не разговаривает никто ! Весь диалог заключается в том, что бы сказать "Подождите 3 минуты для ознакомления" и просто футболят !  

Снова проблемы с кэшбеком. Выбрана повышенная категория Связь. В истории платежей высветилась связь. Значит мсс код операции корректный. Кэшбэк не начисляют. При оплате мобильной связи у оператора связи в раздела мобильная связь приложения банка кэшбэк не начисляется! Как клиент должен об этом догадаться? И как вообще оплачивать тогда связь, чтобы кэшбэк начислялся? Ведь всем удобно оплачивать в телефоне . Абсолютно плохая программа лояльности, непрозрачная клиентам, то есть вообще непонятно, будет или нет начислен кэшбэк. Почему клиент должен думать о каких то мсс кодах??? Это внутри банковская информация. Клиент видит, что он оплачивается связь. Поддержка неклиеноориентирована. В приложении обещается кэшбэк, но чтобы он начислялся, клиент должен знать кучу нюансов , в итоге его не начисляют. Это нарушение прав потребителя. Ужасное отношение к клиентам 

Позвонил на горячую линию, сотрудница сразу представилась, была вежлива, уточнила всю важную информацию, оперативно помогла справится с проблемой.

Всё быстро, качественно, а главное безопасно.

Пять звёзд. Рекомендую.

Помоголи разобраться в открытии накопительного счета и вклада на сайте. Изначально не было понимания как записаться на прием в пункте выдачи заказов для открытия накопительного счета в Озон банке. После общения с чатом онлайн все подробно было разъяснено. В итоге записалась на прием в ближайший пункт Озон, где сотрудник помог открыть счет. 

Картой Озон пользуюсь в течении месяца. Работает везде. Один раз не сработала в транспорте, но возможно проблема именно в аппарате, к которому нужно прикладывать карту. Возник вопрос по кешбэку, обратилась за консультацией в чат. Понравилось, что бот быстро переключил на оператора. Ответили на вопрос быстро, всё понятно объяснили. 

Хочу рассказать о казусной ситуации, у меня почему-то на карте заблокировались все переводы, на карте лежало около 40,000 рублей, что в итоге, я пишу в поддержку и с 20:50 лишь написали:
"колега уже спешит на помощь", на момент написания этого отзыва 7:00 утра, так вот, ОТ НИХ Я НЕ УВИДЕЛ НИ ОДНОГО СООБЩЕНИЯ, притом я два раза позвонил в банк и мне сказали, что вам ответят в чате, разве поддержка у банка работать так должна, что за 10+ часов не было никакого ответа? мне просто заблокировали средства на карте и не дают их вывести, это все вызывает огромные подозрения, я от слова совсем не понимаю как поступать, потому что НЕТУ НИКАКОГО ОТВЕТА

Пользовался какое-то время виртуальной картой, очень нравится, но единственное, что нет NFC в телефоне.В 3 клика Заказал карту в приложении озон, через 2 дня забрал в удобном пункте выдачи, при привязки к мобильному банку возникли трудности, оператор в течении 5 минут сказал как действовать и скинул в чат ссылку, перейдя по которой все оформилось в 2 клика, в общем все удобно, спасибо как разработчикам, так и оператору техподдержки

Уже около двух лет как я пользую Ozon Банк'ом. Как-то раз наткнулся на озон банк, на тот момент он предлагал кэшбэк 5% на все, я скорее оформил карту и стал пользоваться как основным банком.

Так же поддержка банка отвечает быстро и большинство моих проблем было решено. 

Както раз мою карту заморозили из-за подозрительных переводов, позвонил по телефону в банк, мое обращение быстро зарегистрировали и решили вопрос через час. 

Так же храню свои средства на накопительном счете озон под 14% годовых.
Скриншот с мои последним обращением по поводу закрытия рассрочки 

https://fpic.in/tk2Pj7E

Обращался в поддержку Ozon банка по поводу начисления кэшбэка на категорию. При оплате в магазине спортивных товаров кэшбэк не начислился, хотя была выбрана категория Спортивные товары в условиях бонусной программы на апрель месяц. В детализации платежа был указан неверный MCC код.

Я обратился в службу поддержки, где оператор Татьяна разъяснила, что коды MCC по операциям предоставляет продавец и предоставила документацию, в которой прописаны МСС коды и правила начисления кэшбека. 

После этого я обратился в службу поддержки уже магазина, где они признали эту ошибку и компенсировали бонусами самого магазина.

Спасибо Озон банку в оказании помощи в применении кешбека 5% ,в клинике эстетической медицины ( были предоставлены МСС ,по которым я смогла определить начисление кешбека) 5%

CanoHbI KpacoTbI MCC:7230,7297,7298

Сотрудники - операторы банка быстро реагировали на мои вопросы! Была предоставлена правильная и чёткая информация!

Вопрос об увеличении лимита карты решен положительно... Как и где решить данный вопрос! Сроки и порядок действий.. Сайт и просмотр конкретного решения и положительного ответа... Консультация была полезной... Данный влпрос проверен и решен положительно... Благодарность в помощи и положительном решении моего вопроса..