13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Удобное приложение. Есть поддержка в случае вопросов. Выбрала банк за возможность получать кэшбек в рублях. Хороший выбор категорий для повышенного кэшбека. Карту доставили удобным способом ( в пункт самовывоза), все оформляется дистанционно. Очень стильный дизайн карты. Меня все устраивает. Благодарю! 

Некоторое время пользовалась рассрочкой на сайте Озон, все было хорошо, пока не обратилась с просьбой перевести небольшую сумму на карту Озон. Для подтверждения этой операции надо было ответить на звонок от Озон банка, к сожалению не успела взять трубку. И все! Рассрочку заблокировали, уже 2 месяца пишу, звоню, бесполезно! Тишина!

Банк безалаберный , после поступления денег,взяли заблокировали не предупредили , не звонка , ни СМС оповещения, в чате ничего не написали. Я являюсь участником СВО имею государственные награды, у меня тяжелое ранение, я покупаю дорогие жизненно необходимые лекарства, для покупки этих лекарств я пользовался банком озон, в очередной раз для покупки лекарств я на карту озон положил деньги и когда хотел перевести деньги за лекарства оказалось , что моя карта блокирована. Вначале мне предложили для разблокировки отчитаться за свои кровные деньги чеками за все операции, я предоставил чеки, а в результате меня никто не разблокировал а сказали давайте закроем счёт и переведем деньги на другой банк, после предоставления отчета в виде чеков у меня мнение о банке резко поменялось и я сказал давайте закроем счет. Предоставил реквизиты другого банка, а потом оказалось что они счёт будут закрывать аж 45дней и деньги мои на лекарства теперь висят на озоне, я неоднократно звонил , писал , спрашивал почему так долго, без полезно только в ответ заученные фразы. Сказали чеки предоставьте и мы вас разблокируем обманули раз , потом сказали реквизиты предоставьте другого банка закроем счет переведем деньги, я жду денег нет, потом выясняется что деньги придут через 45дней об этом банк Озон сказал после того , как я закрыл счет. Я остался без лекарств без денег, банк просто наплевательски относится к своим клиентам никому не советую обращаться в этот банк из-за этой ситуации у меня ухудшилось состояние здоровья т.к. не купил во время лекарства, перенервничал поднялось высокое давление , что категорически мне нельзя нервничать, т.к. помимо боевого ранения перенес 4 кантузии.

Здравствуйте 06.04.2024 обращался в поддержку банка на тему выплат бонусов по программе лояльности мне как представителю банка

Поддержка ответила оперативно и ответила на все интересующие меня вопросы, общались со мной уважительно и объяснили каждую мелочь, благодарен сотрудникам банка озон за оперативную помощь!

ссылка на фото переписки с поддержкой  

Крайне разочарован этим банком , хотел оформить рассрочку от этого банка ,но мне оказывается отказали ещё аж в 2021 году,стал выяснять подробности,оказывается можно подать повторную заявку через 6 месяцев,но алло ,как это сделать,? Нет такой возможности,начал выяснять проблему через чат ,но поддержка ушла в игнор .Один вопрос как вам доверять свои деньги? Вы же при входе и при любой возможности пытаетесь пропихнуть свою карту, очень не советую ,доверия к ним нету

Все супер просто, за одну покупку в оффлайн озон банк не выплатил кешбэк. Сложить несколько покупок и понять что не было выплаты, ТП не в состоянии. Еще и клиента при этом держат за дурака и пытаются убедить, что выплата была)) После нескольких часов общения, мне все таки удалось научить ТП цифрам и найти проблему. Но их совершенно не смутило что платеж вот уже второй месяц висит в обработке. Было сказано - ждите 6 апреля. Иии ничего не произошло. Казалось бы, проблема супер простая, но ТП бессильна) 

Когда-то давно что-то пытался купить на Озоне, но так и не вышло. Тут снова решил попытать счастье - сразу скажу, не повезло...
Пытался восстановить доступ к старому аккаунту, требует подтверждение по номеру телефона - без проблем, следом требует подтверждения по электронной почте - тут начались проблемы: доступа к старой эл. почте нет, т.к. сервер е1.ру перестал поддерживать почту. Решил зарегистрировать новый аккаунт на другой номер - не проблема. Новый Аккаунт зарегил. Зарегил карту ОзонБанка на новый номер. Пытаюсь перевести деньги на эту карту ОзонБанка - хрен, пишет, что номера телефона не совпадает. Обратился в поддержку, ответили, что необходимо, что бы номера совпадали - кэп очевидность. Порекомендовали в новом аккаунте изменить номер, изменил. Нажал оплатить и подвердить - деньги со стороннего интернет-банка списались, а заказ так и остался не оплачен. В ОзонБанк уже зайти не дает и вылазит ошибка "Номер телефона в ozon ID не совпадает с номером телефона в банке". Звоню опять в поддержку, там уже отвечают, что надо все таки восстановить старый аккаунт...
Пишу в поддержку Озон - восстановить они не могут старый аккаунт. Заполняю Анкету - приходят отказы, что они сомневаются что я это я. Деньги возвращать отказываются. Всё, круг замкнулся. Звоню в поддержку, объяснить не могут как тогда списались деньги, если у меня доступа нет. Второй день пытаюсь добиться внятного ответа - одно и тоже: поддержка ОзонБанка отправляет в Озон, а поддержка Озон отправляет в ОзонБанк, а просто восстановить доступ в аккаунт никто не может. Километры писанины и часы ожидания ответа поддержки - зачем тогда такая поддержка нужна? Поддержка, которая вводит в заблуждение, создает дополнительные проблемы, которые потом решить не может!
Получается, что использовать ОзонБанк без аккаунта на Озоне отдельно нельзя - что же это за ОзонБанк тогда такой? 

Хочу поблагодарить оператора Диану за быстрый и четкий ответ по моему вопросу. Пускай такой функции в этом банке пока нет,но пообещали над этим поработать. Вопрос был связан с тем; думал что можно как-то карту вывести на экран телефона, для удобства использования. Типо виджета,надеюсь что в скором времени что-то подобное придумают)))

Здравствуйте!

Меня зовут Михаил, пользуюсь интернет магазином Озон и для оплаты заказанных товаров решил активировать пластиковую карту Ozon банка)

Самостоятельно это для меня оказалось затруднительно, я обратился в основные каналы связи и поддержки Озон, установил попутно приложения мобильные на смартфон, созвонился по горячей линии со службой поддержки, под руководством представителей поддержки сумел разобраться в возможностях сайта магазина, интернет банка Озон, в возможножностях пластиковой карты Ozon банка, что необходимо для оплаты товаров и весьма актуально для меня в повседневности!

Чат озон банка, представители горячей линии оказались отзывчивыми, терпеливыми, компетентными.

На деле активация оказалась вполне простой) Благодаря благоразумной поддержке со стороны Озона)

Пополнить карту у меня возможность имелась только на банкомате сбербанка, и никакой комиссии Сбербанк не взял с меня, чем я очень доволен)

Теперь я себя чувствую гораздо более продуктивным гражданином, ведь сумел заказать и оплатить товары нужные мне для домашнего уюта, по хорошей цене, а в нашей провинции особо ничего в обычных магазинах не отыскать.

Сам я свыше пятнадцати лет трудлся в сфере услуг, охрана, менеджмент продаж, административная деятельность, работал продавцом товаров первой необходимости.

Теперь смогу продуктивно реализовывать свои скромные денежные средства, надеюсь, полагаюсь на полноценность OZON банка и всей команды сопровождения, дабы и клиент и представительство услуг могли преумножать материальные блага в наше неспокойное по всему миру время.

Благодарствую команде Озон, всего доброго, успехов, процветания!!!

Здравствуйте) 6 апреля в 18.28 я обратилась в онлайн-чат Озон банка с вопросом по поводу начисления кешбэка: при оплате в клинике Варикоза нет компрессионных чулок, увидела, что не начислится кешбэк за покупку (хотя а меня выбрана категория аптеки). Я написала в чат, чтобы узнать, почему не будет начисления кешбэка, и консультант Татьяна подробно объяснила причину, и даже скинула документ, который показывает какие МСС присвоены каждой конкретной организации. Т.е. это была очень полезная для меня информация и у меня больше не осталось вопросов. Спасибо консультанту Татьяне за подробный ответ и интересный для изучения документ)😁

Написали что сделать по утере карты озон. Спасибо за помощь, быстрый отклик.Постоянно пользуюсь картой озон и приложением в телефоне. Очень хорошие сотрудники. Советую всем пользоваться услугами и картой озон. Очень добросовестные и отзывчивые люди работают на озоне. Желаю успехов и процветания в этом маркетплейсе.

05/04/24 написала в чат по вопросу срока льготного периода рассрочки на уже совершенные покупки. Буквально через минуту подключилась оператор Ирина. Ирина подробно написала про срок льготного периода рассрочки и предложила повторно оформить лимит рассрочки так ранее действующий срок лимита истек. Благодарю за быстрый и детальный ответ.

Очень приятное впечатление от взаимодествия с Озон Банком. Понятный и приятный интерфейс, оперативный отклик на любые вопросы, приятный кешбек и бонусы. Теперь для всех платежей использую карту Озон Банка. Обязательно порекомендую Озон Банк всем своим друзьям и сотрудникам. Кешбек начисляется оперативно. Наглядно видно на какие покупки он повышен и хороший выбор категорий для повышенного кешбека. 

 2023 году оформил озон карту, и сразу же озон рассрочку. Воспользовался озон рассрочкой и был в принципе доволен, погасил долг досрочно, дальше началось интересное, пришло уведомление, что надо воспользоваться рассрочкой иначе её заблокируют, подумал что за бред, если мне ничего не надо, я что должен брать хоть что нибудь лишь бы рассрочку не заблокировали 🤔. Через пару месяцев решил таки взять в рассрочку, как оказалось мне её заблокировали 😳 Два дня пытался через чат решить этот вопрос, на вторые сутки пришёл ответ, который ничего не решал, сказал аннулируйте вообще эту рассрочку, от которой толку нет, через пять минут дело было сделано!!! А мою проблему не могли решить двое суток ☝️. Однозначно не рекомендую ни кому связываться с этим банком.

Осуществил покупку в сувенирном магазине и совершил оплату картой ОЗОН (для получения повышенного кэшбэка), но по факту оказалось, что за эту покупку повышенный кэшбэк не начислился... 

Сотрудник Евгений проверил информацию по моему запросу, ответил очень оперативно, детально и понятно. 

Отличная консультация!