13 584 отзыва о банке «Ozon Банк»

Здравствуйте!

Меня зовут Михаил, пользуюсь интернет магазином Озон и для оплаты заказанных товаров решил активировать пластиковую карту Ozon банка)

Самостоятельно это для меня оказалось затруднительно, я обратился в основные каналы связи и поддержки Озон, установил попутно приложения мобильные на смартфон, созвонился по горячей линии со службой поддержки, под руководством представителей поддержки сумел разобраться в возможностях сайта магазина, интернет банка Озон, в возможножностях пластиковой карты Ozon банка, что необходимо для оплаты товаров и весьма актуально для меня в повседневности!

Чат озон банка, представители горячей линии оказались отзывчивыми, терпеливыми, компетентными.

На деле активация оказалась вполне простой) Благодаря благоразумной поддержке со стороны Озона)

Пополнить карту у меня возможность имелась только на банкомате сбербанка, и никакой комиссии Сбербанк не взял с меня, чем я очень доволен)

Теперь я себя чувствую гораздо более продуктивным гражданином, ведь сумел заказать и оплатить товары нужные мне для домашнего уюта, по хорошей цене, а в нашей провинции особо ничего в обычных магазинах не отыскать.

Сам я свыше пятнадцати лет трудлся в сфере услуг, охрана, менеджмент продаж, административная деятельность, работал продавцом товаров первой необходимости.

Теперь смогу продуктивно реализовывать свои скромные денежные средства, надеюсь, полагаюсь на полноценность OZON банка и всей команды сопровождения, дабы и клиент и представительство услуг могли преумножать материальные блага в наше неспокойное по всему миру время.

Благодарствую команде Озон, всего доброго, успехов, процветания!!!

Здравствуйте) 6 апреля в 18.28 я обратилась в онлайн-чат Озон банка с вопросом по поводу начисления кешбэка: при оплате в клинике Варикоза нет компрессионных чулок, увидела, что не начислится кешбэк за покупку (хотя а меня выбрана категория аптеки). Я написала в чат, чтобы узнать, почему не будет начисления кешбэка, и консультант Татьяна подробно объяснила причину, и даже скинула документ, который показывает какие МСС присвоены каждой конкретной организации. Т.е. это была очень полезная для меня информация и у меня больше не осталось вопросов. Спасибо консультанту Татьяне за подробный ответ и интересный для изучения документ)😁

Написали что сделать по утере карты озон. Спасибо за помощь, быстрый отклик.Постоянно пользуюсь картой озон и приложением в телефоне. Очень хорошие сотрудники. Советую всем пользоваться услугами и картой озон. Очень добросовестные и отзывчивые люди работают на озоне. Желаю успехов и процветания в этом маркетплейсе.

05/04/24 написала в чат по вопросу срока льготного периода рассрочки на уже совершенные покупки. Буквально через минуту подключилась оператор Ирина. Ирина подробно написала про срок льготного периода рассрочки и предложила повторно оформить лимит рассрочки так ранее действующий срок лимита истек. Благодарю за быстрый и детальный ответ.

Очень приятное впечатление от взаимодествия с Озон Банком. Понятный и приятный интерфейс, оперативный отклик на любые вопросы, приятный кешбек и бонусы. Теперь для всех платежей использую карту Озон Банка. Обязательно порекомендую Озон Банк всем своим друзьям и сотрудникам. Кешбек начисляется оперативно. Наглядно видно на какие покупки он повышен и хороший выбор категорий для повышенного кешбека. 

 2023 году оформил озон карту, и сразу же озон рассрочку. Воспользовался озон рассрочкой и был в принципе доволен, погасил долг досрочно, дальше началось интересное, пришло уведомление, что надо воспользоваться рассрочкой иначе её заблокируют, подумал что за бред, если мне ничего не надо, я что должен брать хоть что нибудь лишь бы рассрочку не заблокировали 🤔. Через пару месяцев решил таки взять в рассрочку, как оказалось мне её заблокировали 😳 Два дня пытался через чат решить этот вопрос, на вторые сутки пришёл ответ, который ничего не решал, сказал аннулируйте вообще эту рассрочку, от которой толку нет, через пять минут дело было сделано!!! А мою проблему не могли решить двое суток ☝️. Однозначно не рекомендую ни кому связываться с этим банком.

Осуществил покупку в сувенирном магазине и совершил оплату картой ОЗОН (для получения повышенного кэшбэка), но по факту оказалось, что за эту покупку повышенный кэшбэк не начислился... 

Сотрудник Евгений проверил информацию по моему запросу, ответил очень оперативно, детально и понятно. 

Отличная консультация! 

Купил кроссовки в спортмастере т.к в категориях кэшбека есть 25% спорттоваров, на кассе предложили сделать покупку через qr код, сказали что есть возможность моментального возврата средств, но не сказали о том что кэшбек на такую оплату не предоставляется. Пришлось писать в озон чат, на мой вопрос сразу же нашелся оператор и рассказал подробно о том почему кэшбек не был начислен. Спасибо озон банку за таких профессиональных работников.

Я долго просил мне выплатить кэш бэк за март месяц. Просил зарегистрировать обращение, чтобы рассмотреть мою ситуацию. Обращение не регистрировали, сразу давали ответ. Обман клиентов делаешь покупки, а банк тебе просто потом не начисляет кэш бэк! А том что категории не выбраны банк молча наблюдает, как клиент проводит траты на покупки с невыбранными категориями кэшбэка, чтобы клиент в конце месяца получил ровным счетам ничего! В альфа банке была идентичная ситуация, в один день рассмотрели и нас следюущий день начисляли. Очень неприятно за такое отношение. Планировал сделать полный переход в банк, но теперь сомневаюсь. Вопрос не в деньгах, а в отношении. Получается, что такое же отношение будет и в дальнейшем, при других обстоятельствах. 

Обратилась по поводу перевода средств в другой банк или оплатить товар в Валберис,пробовали через оператора но к сожалению в системе был сбой,подсказали как можно оплатить,не смотря на то что покупка у сторонников,отреагировали моментально,спасибо за оперативную работу, очень приятно что подходите к работе и клиентам с уважением, приятно иметь дело с кампитетными сотрудниками, очень хороший банк.

Мне необходимо получить справку об операции, написал обращение через мобильный банк в начале февраля, на сегодняшний день справку не получил, ни в электронном виде ни на бумажном носителе. Обещали отправить курьером по адресу, до сих пор не отправили. Пишу почти каждый день, в ответ пишут, что обращение находится в профильном отделе. Месяц не могут предоставить справку.

Нужна была информация по снятию наличных. Задал вопрос в чате, ответили быстро, по существу и очень информативно. Сотрудник очень подробно рассказал где, как, на каких условиях и даже прислал ссылку на карту где находится ближайший банкомат. Спасибо. 

Поздним вечером 05.04.2024 в мобильном приложении Банка обратился в техподдержку с вопросом о том как найти запрос на перевод из другого банка (я запросил денег из другого банка, но в Озон банке отвлекся немного и не смог повторно найти запрос).

Вначале я не нашел ответ на свой вопрос, после долго ждал ответа "живого" оператора, после сотрудник не смог сразу помочь, и я уже почти разочаровался в сервисе и сотрудниках Банка (написали, что перенаправили вопрос и мне нужно ждать ответа), но ответ от профильного сотрудника (Вячеслава) пришел очень быстро. Ответ был развернутым, и мне не пришлось задавать дополнительные вопросы. В общем, доволен техподдержкой Банка.

Пользуюсь доставкой озон давно, но услугами Ozon банка начала пользоваться недавно. Открыла счёт карты в этом банке, чтобы оплата за покупки была меньше. Оказывается удобно положить деньги на карту и оплачивать заказы уже с неё, на некоторые товары получается ощутимая скидка. Так как из банка приходят уведомления о переводах денег, у меня возник вопрос не платные ли эти уведомления и не спишутся ли внезапно за них деньги со счёта. Написала в техподдержку в чате и мне тут же ответили, что для моего счёта уведомления бесплатные. Очень оперативно. На данный момент пользоваться картой Ozon банка мне нравится, пополнения счёта без комиссии, оплачивать покупки легко и быстро, ещё и обслуживание бесплатное.

Оформила карту Озон банка ещё в конце прошлого года, но пользоваться начала недавно.
Банк активно работает над повышением лояльности клиентов: хорошие категории кешбека, часто проводятся различные акции, быстрая работа службы поддержки и высокие проценты по вкладам и накопительному счету. 

Желаю Озону активно развиваться в различных направлениях! Я теперь их клиент)

Давно пользуюсь услугами платформы OZON. Не так давно стала пользоваться дебетовой картой банка OZON. Так как иногда возникают вопросы - обращаюсь к специалистам поддержки клиентов в приложении. Отвечают на мои вопросы практически сразу. 

Недавно для своих клиентов банк устроил акцию - розыгрыш по накопительному счёту. Клиентам предлагают очень неплохой процент годовых (до 15,2%). А ещё (500 клиентов) получат повышенную ставку на два месяца (20% годовых). Я открыла накопительный счёт и хотела убедиться в том, что участвую в розыгрыше... Специалист быстро вышел на связь, проверил и подтвердил моё участие, так как я выполнила все условия. Очень приятно, когда специалисты банка сразу реагируют на запросы своих клиентов!

1 апреля 2024 обратилась через мобильное приложение в чат Ozon Банка за разъяснениями касательно повышенного кэшбэка по дебетовой карте. Нужно было купить поликарбонат для теплицы на сайте стройбазы. Спросила у сотрудницы, относится ли конкретная стройбаза к категории "Все для дома и ремонта", так как поликарбонат сложно отнести к ремонту. Оказалось, что важен MCC код продавца. Проверила в интернете MCC код стройбазы и сверилась со списком из правил начисления повышенного кэшбэка по категориям. Все сошлось. Большое спасибо Ozon Банку за оперативный и понятный ответ. И за повышенный кэшбэк! 

Спасибо чату озон банка за то, что рассказали программу лояльность банка. Начисление кэшбэка. В выборе любимой категории в начислении кэшбэка. Я хотел изменить категорию, но мне объяснили, что клиент раз в месяц может только один раз выбрать Любимую категорию из предложенных банком вариантов. Спасибо им за работу!