13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

При оплате в транспорте сказали, что карта находится в стопе. Решил написать в поддержку банка. Довольно быстро ответили и сказали, что вероятнее всего есть задолженность по оплате, также сообщили, где и как можно её погасить. В итоге задолженность была погашена. Поддержка сработа быстро и четко. Большое спасибо.

Здравствуйте, пользуюсь картой, все отлично, удобно, комфортно, поддержка озон банка очень помогает и вообще Озон банк с каждым днем улучшается! Много розыгрышей, кэшбэк. Всем кто еще не пользуется или оформил карту, рекомендую пользоваться именно картой озон, обширная и удобная карта в любых целях!!! 

Добрый день. Делюсь опытом открытия вклада в Озон-банке. Категорически отрицательный итог. От 1 до 5, это оценка 1. В приложении и поддержке расписано 3 пункта: 1. Придите в пункт Озон с паспортом. Ваши данные сверят. 2.Сотрудник сделает фото. 3. Вам придет смс, по которому вы получите qr-код. Этот код будет отсканирован и вклад будет открыт. Полчаса ожидания всех процедур!  30 минут потерянного времени. Никакая поддержка не помогла Ни озон чек у сотрудника пункта выдачи.Ни горячая линия для клиента.  На самом деле, паспорт фотографируют несколько раз! И вы ожидаете когда искуственная система сохранит и сверит ваши данные. Снимок паспорта-ожидание. Снимок клиента с паспортом-ожидание. Снимок паспорта-ожидание. Адрес клиента. И снова Снимок паспорта-ожидание.  Система испытывает трудности с распознаванием и верификацией А живого сотрудника безопасности у Озон-банка нет. Верефикация зависла-и всё. Никто не может подтвердить заявку. Клиент с своим смартфоном. В пункте выдачи Сотрудник выдачи с программой Озон-чек. И никто и ничего не может сделать! Мой звонок в поддержку, с описанием проблемы: Ответ-пусть сотрудник напишет в озон-чек.

Озон чек в поддержке пишет ерунду сотруднику, про заявку, непонятную дорогу и прочий бред. 

Звонок сотрудника выдачи, и тот же бред вживую. 

Вопрос-как открыть и подтвердить вклад?

Ответ поддержки: я вклада никакого не вижу, это верификация. 

Она будет идти 1-2 дня.

Это звучит как издевка? Сотрудник озон-чек не знает как первично открывается вклад?

Конечно вклада нет, он открывается только в пункте выдачи!

 И я в пункте выдаче с паспортом стою, чтоб этот Вклад открыть!

Ни сам его открываю! 

А сотрудник, через qr-код.

Все звонки на громкой связи: 

мои и сотрудника. 

К работнику пункта выдачи претензий нет. Он старался помочь.

***

Итог:

Вклад не открыт.

Сотрудник по диалогу с поддержкой озон-чек программу закрыл, хотя там написано, что при выходе из программы все данные будут утеряны.

Его и меня уверили что данные останутся и верификация пройдет.

Когда появится вклад в приложении и появится ли вообще-неизвестно.

Вклад озон 

взяла 2 микрозайма на озон карту,так мне через 15 минут заблокировали переводы,в чате 4 дня молчат!!! звонила им,сказали передали специалистам,скоро ответят,по итогу ничего! просто ужас!!

банк ставит в очень тяжелое положение людей,у мужа было день рождение,хотела сделать подарок,они мне все заблокировали и даже не отвечают!

Есть паспорт, есть верификация идентификация, есть Кодовое слово, есть доступ к номерам телефонов но нет доступа к аккаунту который я создал ранее и по ошибке отправил на него деньги и теперь мне не вернуть эти деньги по причине того что у меня есть все подтверждающие мою личность но нет доступа к аккаунту а потому что я не помню точную дату создания старого аккаунта, озон как площадка мне понравилась а вот как банк это ужас полный из-за плохих возможностей восстановления, например тот же Тинькофф работает тоже без офисов но решает абсолютно любые вопросы! Как маркетплейсу площадке по продажам ставлю 4-5 баллов из 5 а как банку 1 из 10 ! Из-за обычной бюрократии бестолковости и недопиленности программного обеспечения!А также за невозможнлсть решить абсолютно простейшую задачу то есть пойти на встречу клиенту с учётом наличия практически всех данных и документов для восстановления и идентификации! Мое мнение все крайне просто - вот он я , вот все номера телефонов и есть Кодовые слова но я не помню дату создания аккаунта и что теперь нет возможности восстановления ! По мне так это бред ! Моим номерам телефонов старше чем аккаунты в озоне и это также доказательство того что эти аккаунты мои а не чьи то!

Хочу повысить оценку до 4х звезд после пользования картой более месяца. Оказалось очень выгодно- допскидка за покупку на озоне, оплату списывают после получения товара и примерки, вне озон- бонусы начислились на все покупки и в категории транспорт тоже, хотя покупка менее ста рублей. Нет условий по сумме трат. По поводу первой покупки, на которую бонусы не начислились, сотрудники банка мне объяснили, почему это произошло и показали регламентные документы, были внимательны и компетентны. Минус одну звезду за то, что нет у банка озон накопительного счета с начислением на ежедневный остаток.

       Увидев рекламу по ТВ об оплате через СБП и возврате кешбэка 3% (акция НСПК за покупку через СБП на Озон), и т.к. банком на февраль мне был предложен кешбэк 4% по категории "дом и ремонт", решил совершить покупку в магазине товаров для дома. Предварительно решил уточнить про совместимость начисления кешбэка по двум акциям при оплате через СБП, на что констультантом банка в чате был предоставлен ответ: "В случае если вы приобретёте что либо в магазине и МСС-код товара будет подходить под МСС-коды включённые в саму категории, то кэшбек начислится вне зависимости от способа оплаты.". Т.е. после покупки должен был начислится кешбэк 3% по СБП (НСПК) и 4% по категории банка. Важно! Согласно условиям начисления кешбэка при оплате через СБП необходимо !обязательно! повысить тариф карты до Максимального, что я незамедлительно выполнил.
Итог. Кешбэк по категории 4% банк не начислит, т.к. оплата через СБП (ответ другого консультанта в чате), 3% от НСПК пока тоже не пришли.
Отзыв носит информативный характер. Только для тех кому необходимо получить большой кешбэк -совместить несколько условий не получится!!!

Очень благодарна сотрудниками банка озон за оперативность и понимание, точный ответ на мой поставленный вопрос. Мой вопрос был касательно категорий кэшбэков, я изначально выбрала 4, но буквально на другой день увидела одну категорию и хотела бы поменять. 16.02.24 в 22:47 написала в чат ответил мне озон банк, описала свою просьбу "могу ли поменять категорию кэшбэка" мне сказали дождись коллегу, я так поняла оператора и буквально через 1-2 минуты мне ответила Татьяна, я повторила свой вопрос просьбу и получив в принципе сразу ответ. Весь диалог занял времени около 10 минут. Быстрые ответы приятно радуют. Спасибо за работу операторов и сотрудников озон банка

Вообще отличный банк. Мне нравится что оплачивая привычные покупки вне озона, банк дает каждый месяц кэшбэк. Ну даже по 400-500 рублей кэшбэк вообще приятно) А еще главное что поддержка всегда отвечает быстро. И до последнего не закрывает диалог, пока вопрос окончательно не решится.В последнее время я обратилась в чат поддержки по поводу списаний. Карту ввела на стороннем сайте и у меня пытались списать деньги. Карту перевыпустила без проблем и при этом через несколько дней мне её привезли. Как таковых ограничений по карте нету. Пользуюсь часто и регулярно. А ещё эта карта дает скидки при покупке на самом озон) Я довольна и многим своим знакомым порекомендовала именно этот банк) Молодцы, дальнейшего процветания Озон банку)

• Мобильное приложение ОЗОН БАНК как всегда на высоте. Хорошие проценты по вкладам. Пользуюсь около года, есть с чем сравнить. Поэтому остановился на этом банке. Всё устраивает, накоплениями средств доволен, кешбеки тоже радуют. Онлайн поддержка всегда помогает решить любые вопросы в любое время дня и ночи. Очень доволен. 

Уже как несколько недель мне заблокировали расходные операции и для разблокировки просят обратиться в чат или на почту: на почте отправляют в чат, в чате полный игнор, звонил им несколько раз - посылают в чат. Звонил сначала по поводу разблокировки, но понял что легче будет просто закрыть счёт. Причину блокировки я не знаю да и на вопрос об этом опять же посылали в чат где меня игнорируют. Позвонил уже по поводу закрытия счета, сказали прислать реквизиты в чат банка и написать закрытие счёта, я так и сделал. Спустя около недели ожидания мне удосужились перезвонить, но в этот момент я был занят и физически трубку взять не мог. Что по итогу? Попросили написать когда смогу принять звонок, я написал, но уже слишком поздно, снова игнорирование. Сейчас я бы хотел лишь что бы мне перевели деньги в другой банк и закрыли счёт. Надеюсь хоть тут представители банка ответят мне что-то внятное.

Сегодня 21.02 на сайте озона оплатил заказ,но деньги со сбербанка пришли не на карту озон,а на их какой то другой счет.(видимо это связано,с отключением сегодня банка киви и их системы оплаты,или просто какой нибудь сбой).Обратился в службу поддержки и в чат и по телефону банка,в течении часа оператор Анастасия и Ольга,урегулировали вопрос и деньги вернулись обратно в течении дня.Поэтому благодарен банку за быстрое решение проблемы.

Пользуюсь услугами в г. Россошь, воронежская область. Понадобился накопительный счет с высоким процентом на остаток обратился в озон, быстро открыли счет и легко смог его пополнить. Так же обращался в банк для открытия карты для сына, оператор чата все подробно описал об условиях для открытия и пользования. Расскащал что карту можно открыть при достижении 14 лет, и соответственно при достижении сыном этого возраста все быстро оформили и доставили карту. Лучший банк из всех которыми я сейчас пользуюсь, отличный процент на накопительный счет, лучшие категории по кжшбэку, высокий процент кэшбэка. Отличные условия озон рассрочки. Лючшие условия кредитовпния. Переводы в другие банки самые удобные и быстрые. Переводы между счетами понятные и простые. Да и вообще приложение логичное и простое в понимании

Во-первых, очень удобное приложение. Во-вторых, претензий вообще нет. Пополнение через банкомат без комиссии, переводы сбп без комиссии. Система кэшбэка не плохая, за оплату картой вне озон. Так сказать на вкусняшки потрм, очень приятно. Из минусов, в приложении qr код с квитанции не читает, по крайней мере у меня. Ну это не критично. В остальном я очень довольна

 Здравствуйте. Я бы хотел оставить положительный отзыв в работе озон карты. Сразу хочу сказать у меня есть около десятка карт различных банков и мне есть с чем сравнить. 

В целом я оценил бы карту озон банка на 5- (минус из-за того что не выпускают именных карт и нет премиальных карт), а так в целом у карты для меня по крайней мере одни плюсы. Переводы по сбп до 1.5 млн рублей бесплатно. Все другие переводы тоже бесплатно. Везде. Наличные тоже до миллиона бесплатно. 

Озоном самим как приложением я пользуюсь не так часто но там тоже по-моему какая то скидка при оплате картой озон банка. Да и еще забыл написать. Каждый месяц приходит кэшбэк. Приятно. 

Единственное сегодня расстроило то что пропала оплата мобильной связи...обещают исправить.

Как по мне карта норм. Мне чем то вспомнилась история про рокет банк и их карту. Озон пока хорош. А дальше будем смотреть.

Уважаемый озон банк, уже 4 день меня кормят завтраками, у вас совесть есть, служба безопасности по непонятным причинам заблокирала карту, денежные средства могу только пополнять, а вопрос для чего, если элементарно не могу пойти и оплатить в магазине покупку, примите меры, или будем действовать в рамках закона по другому, уже не в какие ворота просто, попробуйте с двумя детьми сами просидеть без единой копейки 

В приложении Озона оплачивал покупку, в процессе было необходимо пополнить карту Озон-банка со счета в моем основном банке через СБП. По итогу, в основном банке деньги списались, а на счет карты Озон-банка зачислены не были. В техподдержке объяснили это техническим сбоем, но сроки возврата денежных средств на мой банковский счет назвать не смогли. Ждите.