13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Сделал пополнение счета карты озон через СПб. На счёт деньги так и не поступили, написал в чат поддержки выслал скрин шот перевода. Написали ждите, дальше на вопросы не отвечают. Заказ сделать не могу, на вопрос можно ли пополнять карту озон не отвечают, что дальше делать и кому писать представление не имею. 

Начал пользоваться Озон Банком больше года назад. В целом пока без нареканий - все нравится. За это время видны изменения в лучшую сторону: появляются новые категории кэшбэка, например, на товары для ремонта (для меня это Очень актуально) и высокие проценты по накопительным счетам со снятием и пополнением.

Доволен работой мобильного приложения: приятный, неперегруженный интерфейс, интуитивно понятные разделы, быстрое решение вопросов в чате с оператором.

Менеджер, которая доставляет карты и открывает счета, приветливая и компетентная.

Из пожеланий: новые категории кэшбэков, возможно, с опеределенными компаниями. Я люблю пользоваться пластиком, поэтому хотелось бы увидеть новые, разнообразные дизайны карт или платежные стикеры. 

Общая оценка банка говорит сама за себя. Хотел купить технику на озон по приятной цене и думал, что пронесет. В итоге не пронесло, продавец отменил заказ, после чего возможность рассрочки и любых покупок в озоне заблокировали якобы для «вашей безопасности», обращение в поддержку заканчивается разговором с девочкой на телефоне, которая кормит завтраками. Процессы не налажены, можете звонить каждые пять минут и разный оператор будет называть вам разные сроки рассмотрения вашей заявки (видно, что берут из головы и не заинтересованны в качестве своего сервиса, классический калл-центр). Так же, помимо печальной системы антифрода и некомпетентного колл-центра, видимо имееют и админов, которые у них разблокируют клиентов поштучно руками без малой автоматизации , иначе как объяснить слова оператора «разблокируем вас в течении 5 дней, потому что сейчас большая очередь». Также помимо блокировки банка, они блокируют вам оплату через любые другие счета других банков в маркетплейсе, что бы вы ждали и не уводили от них свои деньги, иначе объяснения нелепой ошибки при оформлении последующих заказов я не нашел. А в чате даже бедный бот не умеет отвечать, операторов там видимо вообще не существует. В общем, сочувствую всем кто попал в такую же ситуацию и сочувствую сотрудникам, которые это поддерживают

Мой банк списал деньги за оплаченный через этот банк заказ, а они на их счёт не поступили. Отвратительное, уже час не могу получить от них ответа. Зато по кругу на карусели они научились катать изумительно. Настоятельно не рекомендую вам этот банк, если не хотите себе проблем и геморроя. Обходите его стороной. 

Сначала заказала карту Озон банка только для покупок на сайте озон. Впоследствии мне понравились размеры кэшбеков за покупки вне магазина. Потом Озон банк предоставил возможность открыть накопительный счёт с очень выгодной процентной ставкой, которую я не видела ни в одном крупном государственном или частном банке – в настоящее время 14 процентов годовых, денежные средства можно докладывать на счет и снимать в любое удобное время. Часто обращаюсь в поддержку при возникновении затруднений касательно акций, кэшбеков, процентам по вкладу. 

Например, банк в онлайн поддержке подсказал лучшее время для пополнения накопительного счета и получения соответствующих процентов. Также обращаюсь за разъяснениями по вопросам кэшбека – будет ли та или иная покупка подпадать под категории повышенного кэшбека.

Ни разу не пожалела, что пользуюсь услугами Озон банка. Рекомендую всем.

Все как у всех.

Просто взбесило, что заблокировали мне карту через ДВА дня после "по их мнению "подозрительной операции""

НИКТО МНЕ НЕ ЗВОНИЛ ДЛЯ ПОДТВЕРЖДЕНИЯ !!! Как во всех нормальных банках 

Вы что из себя возомнили?!! 

ПИШУ В ПОДДЕРЖКУ - ИГНОР УЖЕ ВТОРОЙ ДЕНЬ! 

Пришлось звонить самой.

""""КОНЕЧНО ЖЕ Я ЗАИНТЕРЕСОВАННАЯ В ВАШЕМ БАНКЕ """"

А НЕ ВАШ БАНК ВО МНЕ 

У меня ваша карта только из-за того что мне нужен второй расчетный счет для ип. 

Но после вашей выходки. 

Идите в эротическое место. 

Вашу карту выкину и не буду пользоваться как и вашим счетом. 

Ибо на данный момент мне нужны деньги, а они все на рассчетном счету озона. 

Пацаны ваще ребята👍👍

Доверяешь вам, а вы по итогу х** исполняете. 

Решите мой вопрос и мы распрощаемся. 

P.s. вины сотруднсотрудников кол-центра не вижу. Вижу только тупые правила OZONа. 

И спасибо всем тем кто работает на этот глупый банк и ежедневно разгребает созданный проблемымы самим банком!!!

Добрый день. 20.02.2024 получил перевод в размере 34000 от моего клиента на карту в озон банке. Через 2 минуты получаю уведомление, что банк обнаружил подозрительную деятельность и попросил написать в чат или же на почту банка.

с 17 часов и до 8 утра пишу в чат с целью позвать оператора, но его нет. Бот просто завершает чат и просит поставить оценку за консультацию(это какая то шутка)?

На почте по не понятным причинам в помощи мне отказывают, пишут -"напишите в чат поддержки банка, мы здесь не помогаем". На то что бот завершает мои обращения в чате, ничего не отвечают и посылают опять же в чат?

Как получить обоснование по блокировке операций по карте, если меня игнорируют?

P.S. ПОЗВОНИТЬ В БАНК НЕ МОГУ ТАК КАК НАХОЖУСЬ ЗАРУБЕЖОМ И ДА я знаю что есть номер заграничный, но банк не дает мне пополнить моб. Телефон

Куда обращаться? Куда писать? В Центральный банк?

За 2 недели уже в третий раз обращаюсь в чат с просьбой уменьшить лимит рассрочки, однако, разные менеджеры мне отвечают как под копирку, что, "моя заявка будет рассмотрена в порядке очереди". То есть, если обращаешься за увеличением лимита, то ждать ответа тебе надо не более 5 минут, а чтобы уменьшить лимит, ждать придётся не определенное время: может месяц, может 2, а может и год. 

Вообщем, то, что в других банках делают за 2 минуты после обращения, Оzon банк специально будет затягивать и отмалчиваться ооочень долго! Категорически НЕ рекомендую этот банк!

Отличный банк, удобные параметры системы платежей и переводов, выбор любимых категорий с повышенным кэшбэком, по немногочисленным, иногда возникающим вопросам, оперативные советы и разъяснения технической поддержки, общение в чате интернет приложения банка с минимальным временем ожидания ответа на возникший вопрос.

Давно пользуюсь картой Ozon-банка и решила оставить отзыв о работе операторов чата. Раньше (года 1,5 назад) были недочеты и шероховатости в их работе, иногда сложно было добиться ответа - всё какие-то общие отписки. Но теперь я прям нарадоваться не могу! В любое время дня и ночи ответят, помогут! Сейчас у нас 23:30, я написала в чат. Через 2 минуты пришёл исчерпывающий ответ от оператора! Спасибо за оперативность и компетентность! 5 звёзд! 

С недавнего времени я являюсь клиентом Озон-банка. Меня заинтересовали проценты по накопительным счетам в этом банке. Поскольку процент предлагают достаточно солидный, то я решил обратиться в поддержку, чтобы узнать, как открыть накопительный счет. Во вопросу повышения лимитов я общался с начала с ботом, а затем меня переключили на оператора Елизавету. Она рассказала, что мне как клиенту нужно пройти дополнительную идентификацию, рассказала, где это можно сделать. Оказывается, все можно легко оформить через приложение, но нужно встретиться с представителем банка для проверки документов. Также идентификацию можно пройти через специальный ПВЗ, которые есть в моем городе. Елизавета подробно по шагам расписала мне все необходимые действия. Мне понравилась данная консультация. Отмечу, что она была оказана быстро, качественно и доступно. Консультация была 16.02.24 после 18.00. После ее получения у меня прибавилось желание подключить накопительный счет в озон.банке. Спасибо за прекрасную консультацию и за высокоуровневое отношение к клиентам!

Спасибо сотрудникам ozon bank всегда быстро решают все проблемы. Сегодня, за пару минут, помогли с моим вопросом. Всегда на связи и очень доступное общение. Ozon Bank пользуюсь уже много лет. Выпустила карту ozon, которая очень удобная и простая в применении. Отдельно большое спасибо Елене. Сегодня она решила мой вопрос. 

Раньше, я пользовалась услугами данного банка и все было замечательно. Пока у них не появилась услуга льготной рассрочки, т.е. тебе надо до определённого дня и времени внести платёж и проценты за оформления начислены не будет. Значит, я вношу платёж, и у меня тут же зависает приложение и пропадает вся информация по моей рассрочке. Все бы ничего, но как оказалось, что первоначально оплачиваются товары, которые были ранее оформлены, хорошо, бог с ним. Но.. ещё раз если бы у них не произошёл сбой, и не пропала у меня информации, я могла бы доложить необходимую сумму. Но так как я не могу ни просмотреть следующие платежи, не внести платеж, мне начислять процент за оформление льготной рассрочки. Информацию мне так и не восстановили, каждый день одни отписки "Сделали, проверьте", "Делаем, ожидайте", либо зайдите в приложение, нет зайдите с компьютера. Какая разница от куда мне заходить, если должно работать везде, разве не так? 1 марта у меня платеж, я не знаю ни суммы, ни как пополнить, так та карта которая привязана, у меня к ней нет доступа. Вот и думай как быть..

Пыталась оплатить заказ на озоне через их же банк. Зашла с компьютера, авторизовалась через гос услуги, ввела миллион кодов подтверждения, которые пришли на телефон на электронную почту, ответила на еще один миллион звонков. А эти товарищи взяли и заблокировали расходные операции за якобы подозрительную активность. Ну, ок. Написала в чат, спросила какие-документы необходимы для разблокировки. Через час прислали ссылку на этот же самый чат, мол напишите сюда. Пошел 2-й час больше ответов нет. Написала на их почту и тоже самое. Позвонила на горячую линию и там тоже не дали нормального ответа, пишите в чат говорят. Через 3 дня после этой ситуации профльный отдел, написал в 5 утра в чат, с которого нет уведомлений, а можно ли им собственно позвонить, логично, что в 5 утра ответить им не вышло, и вот еще в течение 3х дней ждем ответа от них в чате, естественно никто не позвонил и не написал. Покупка срочная, вероятно уже была, легче обратиться в другой агрегатор и банк благо их много.

Приобрела пластиковую карту Озон-банка для совершения покупок в Интернете. Узнала в мобильном приложении о бонусах в виде кэшбэка за каждую покупку вне Озона и стала расплачиваться во всех магазинах только этой картой.Кэшбэк копится и выплачивается 1 раз в месяц. Бонусы действительно стали начисляться, но по истечении первого месяца зачислились на карту не в полной сумме, а за вычетом 59 руб. Это была стоимость услуги за СМС-информирование по операциям по карте. Оказывается, эта платная услуга автоматически подключена к карте и её можно отключить в мобильном приложении, о чем изначально информации я нигде не видела. Узнала об этом только от оператора из чата после списания 59 руб. Услугу я отключила, но первым впечатление было разочарование, уже от всех ожидаешь обмана. Но Озон-банк быстро исправил эту ситуацию и начислил мне дополнительно 100 бонусов на покупки на сайте Озона. Следующим дополнительным бонусом стал подарок в виде повышенного кэшбэка. На каждый месяц можно выбрать повышенный кэшбэк на желаемые категории покупок. Вообщем, пользуюсь картой Озона уже полгода. Всё отлично. Всё честно. Все первоначальные сомнения развеялись, банк доказал свою надёжность

заблокировали карту, в чате за 5 дней 0 ОТВЕТА.

Попросту греют завтраками, что разберуться.

Во 2-й день звонил, сказали одну причину блокировки, в 3-й день звонил, сказали другую причину блокировки и пообещали, что служба безопасности даст обратную связь и решат вопрос как можно быстрее, естественно никто не связался, в 4-й день уже сказали, что остался один день и осталось просто ждать, скоро свяжутся, никто не связался ;(

уже идет 6-й день, деньги не вывести, не перевести. 

Самый безотвественный банк, поддержка нулевая, смысла от нее нет, писал на почту "Разберитесь с этой проблемой, передали уже в профильный отдел, смысл мне ждать, пока вы пользуетесь моими деньгами" ответили "свяжитесь с нами по контактной линии или по номеру телефона, мы передадим в профильный отдел", короче бред.

Не советую этот банк к использованию никому!