13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

16 декабря обратился в чат банка Ozon в мобильном приложении с вопросом по открытию накопительного счета, т.к. в ПВЗ, куда я обратился (рядом с моим домом) мне не смогли открыть накопительный счет. Консультант Любовь извинилась за доставленные неудобства и написала мне в чате ближайший адрес ПВЗ, где мне смогут открыть накопительный счет.

Я написала в чат приложения Ozon банка вопрос: Действует ли у них акция: " Приведи друга". У меня сразу же уточнили, являюсь ли я сотрудником пункта выдачи Ozon, я ответила что нет не являюсь. В ближайшее время сотрудник Светлана прислала ответ, что реферальная программа на данный момент доступна только сотрудникам пункта выдачи Ozon, но возможно в дальнейшем такой функционал будет подключён. 

Спасибо большое Светлане за оперативный ответ! 

Больше недели динамят, не предоставляют нужные для оформления детского пособия документы. С 13 декабря пытаюсь получить хоть один вразумительный ответ по моей просьбе. К сожалению, самостоятельно сформировать эту выписку невозможно. Точнее возможно, но в первый день месяца. Если пропустили - то банк вам в этом уже не поможет. Просто издеваются, говоря, что передадут вопрос в профильный отдел, и все повторяется снова. Офис 1 на всю Москву. То есть, если ехать к ним, то только 1 адрес. 

Недавно начал пользоваться картой Озон банка, так как в Крыму сложно получить банковские продукты материковых банков, а если карту/кредитку одобрят, то и забирать ее нужно, выезжая в Темрюк, а то и Краснодар для получения, потому приятно был удивлен, что мне при регистрации открыли бесплатную виртуальную карту без комиссии за обслуживание и без всяких справок о доходах сделали рассрочку на сумму 120тыс руб для покупок на озоне (впоследствии заказал и получил пластиковую карту тоже без комиссий за обслуживание, когда ездил по делам в Новороссийск). Но больше всего порадовала тех поддержка, которая отвечает даже ночью, причем ответы оператора не нужно ждать до утра, а буквально через 5-10 мин получишь нужную информацию, плюс приятные бонусы по карте в виде кэшбэка 1% на все покупки (на данный момент у меня он 5% благодаря тратам с карты), хотя в крымских банках приходится платить 1000руб в год единоразовым платежом, чтоб получать тот же кэшбэк, который в Озон банке в процентах больше и бесплатный по умолчанию (есть акции при которых дают повышенный кэшбэк при тратах в определенный период от определенной суммы, мне нужно было потратить 5000 руб по озон карте вне озона, чтоб на все покупки кэшбэк стал 5%). В итоге получил бесплатную карту без платы за обслуживание с повышенным кэшбэком при оплатах вне озона (вайлдберрис тоже ей оплачиваю и получаю кэшбэк), с бесплатными оплатами в гос.учреждениях по расчетному счету через приложение (все справки для водительской мед. комиссии оплатил без банковских переплат, не то что в крымских банках), с адекватной тех.поддержкой еще и не выходя из дома 😁

Пользуюсь услугами банка около года. Услуги - дебетовая карта, вклад, рассрочка, обращался в техническую поддержку и контакт-центр... Все вопросы решались быстро и четко. Консультация была исчерпывающей. Банком доволен. В контактный центр обращался с просьбой прекратить предоставление возможности пользоваться рассрочкой. Вопрос был решен в течении 5 минут. Спасибо. Обращался 19.12.2023г сотрудник Данила.

 Не совсем понятна ситуация со сведениями о переводах (лимитах, комиссиях), указанная в мобильном приложении Банка. 

Если зайти в "раздел" своей карты, то в тарифах и лимитах указано, что переводы через СБП бесплатно и ЗА СЕГОДНЯ можно перевести не более 5 млн.

Решил уточнить. В чате ответили, что переводы через СБП без комиссии только для суммы в 100тыс в месяц. Далее-комиссия 0.5% но не более 1500. Плюс за день и за раз можно вывести не более 600тыс.

Это как понимать? Банк вводит в заблуждение клиентов? Где информация о РЕАЛЬНЫХ тарифах? По телефону, когда я звонил (желая оформить карту), мне тоже говорили, что никаких ограничений, никаких комиссий нет.

Добрый день!

Решил я воспользоваться дебетовой картой Озон банка. Вроде удобно, быстро выпустил, привязал к мир пей, удобно платить в магазине, проблем не возникло. Выбрал я категорию кешбека строительство и ремонт с кешбеком 5%. Всего за месяц потратил более 49000, из них оплатил покупку строй материалов на сумму более 41000. Покупка в Леруа Мерлен и в Пятровиче попала в категорию строительство и ремонт. Был показан кешбек, сколько было начислено за каждую покупку, в сумме выходило около 1593 рубля. По условиям кешбека начисляется 5%, но не более 1500 в категории, на сумму превышающую 1500, начисляется стандартный кешбек1%. Ну думаю 1500, значит 1500. И тут приходит кэшбек 1492 рубля! Мне стало интересно, откуда такая сумма. Много писал в чат банка, где говорят, что рассчитано всё верно, но пример расчета, откуда взялась сумма 1492 никто привести не может, также как сотрудники поддержки озон банка, не могут сказать сколько будет 5% от суммы в 31000(была разовая покупка на 31000)? Вся переписка имеется, кому интересно могу отправить переписку с этими жуликами и скринами из банка, сюда подгружаются только ссылки, а не сами картинки.

Мне не жалко 100 рублей(дали бы 1500 я бы внимания даже не обратил), я ни разу кешбек за банком не пересчитывал, но тут был такой явный обман, что бросается в глаза.

Поэтому, если так обманывают с банальным кешбеком, то как тогда мухлюют с процентами по вкладам и кредитными картами. Больше я этим Обман банком пользоваться не буду. Только, если что-то оплатить в озоне, при отсутствии товара в ягодках, либо Яндексе. Альфа и Хоум ведут себя очень достойно, с ними ни разу проблем не было.

Всем добрый день!

Открывал карту Ozon банка. Получил подробнейшее описание действий. Узнал суть отличия анонимной карты от авторизованной: 

имеется в виду суточные и месячные лимиты;

получение % на остаток средств на карте;

перевод средств. 

Также консультант четко проинструктировал меня по авторизации и повышения лимитов,

а также по способу оплаты покупок со смартфона.

Все по делу. Огромная благодарность сотруднику

Здравствуйте... Хотел бы оставить положительный отзыв о Ozon Банке. Почти год назад заказал дебетовую карту Озон банка за 1 рубль, потому что с данной картой было очень удобно и выгодно делать покупки на маркетплейсе Ozon. Буквально на днях мне на карту был осуществлён возврат денежных средств за товар, чтобы не заниматься бессмысленными движениями по поводу перевода денег в другой банк было принято решение открыть накопительный счёт и одновременно депозитный вклад. Годовая ставка, предложения по срокам и условиям оказались на сегодняшний день выгодными. Один недостаток при открытии накопительного счёта... это личное присутствие в ПВЗ, где представитель Оzon производит идентификацию. Времени на всю процедуру было потрачено около 10 минут. Депозиты можно открыть удалённо через приложение банка самостоятельно. Если возникнут вопросы, можно будет обратиться в техподдержку. Надеюсь что Ozon Банк в ближайшем будущем займёт надёжную позицию среди других лидирующих банков в этой сфере услуг!

20 декабря я обратился в службу поддержки для уточнения вопросов по действующим комиссиям на снятие денежных средств через банкомат и лимитам на снятие денежных средств в сутки и в месяц.

Специалист Татьяна оперативно приняла информацию в обработку и через считанные минуты я получил необходимые ответы на поставленные вопросы.

Порадовала скорость и оперативность обработки информации.

Можно добавить несколько плюсов данному банку. Во первых как никогда в данное время вклады с очень высокой % ставкой по сравнению с другими банками и это очень меня радует т.к я это использую. 2. При оформлении карты, предположительно оформлял год назад-проще простого, доставили сразу же в пункт выдачи озон, пришёл и забрал в течении 1 минуты а не вынужденные стояния в очереди и процесса оформления как это бывает в других большинства банков. 3.Так же интересны кешбеки который банк предоставляет, есть конечно и другие банки ,но так же есть банки которые не предоставляю, а здесь повторюсь, есть такое и это тоже безусловно радует. 4. Так же если вдруг есть какие либо вопросы, как то я обращался в поддержку, и решалось это быстро так как мне нужно. В общем я дозволение если бы я не был доволен услугами этого банка ,тогда бы я им и не пользовался, что логично. поэтому ставлю 5!

Добрый день.Пользуюсь услугами Озона,а автоматически получается Озон-банком.Сняли два раза подряд деньги за уведомления,которые не приходят.На мои вопросы в чате,эмоций ноль.Пишут вчера ждите ответа,а его все нет.Благо чутьё мне подсказало,не размещать у них на привлекательном вкладе деньги.Вообщем отношение к клиентам,очень...

Открыла счёт в озон банке , вместо доступных переводов 300 тыс в день дает делать перевод 50 тыс , и то через раз пишет ошибка. В итоге приостановил обслуживание , объясняя мошенническими действиями, отвечая на все вопросы по личным данным, заблокировал движение по счету говорит перезвоните завтра. Пока не даем доступ, пишу в чат что хочу закрыть счёт и прошу перевести собственные средства в другой банк по моим реквищитам . В ответ тишина, остается обращаться в полицию, отвратительное обслуживание.

Карту Озон первоначально открыл для оплаты интернет заказов. С развитием услуг банка перешел и на оплату вне Озон. Особенно картой стараюсь платить в категориях повышенного кэшбэка. И тут хочу отметить работу поддержки. Часто у меня возникают спорные моменты. На все возникающие вопросы сотрудники в чате отвечают быстро. В любой теме и правилах акций разбираются досконально, если нужно, консультируют. Спасибо им!