13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

С недавнего времени являюсь клиентом Ozon Банка. При оформлении накопительного счета возник вопрос по порядку начисления процентов. За разрешение вопроса обратился в службу поддержки банка через онлайн-чат. Оператор ответил очень быстро! Даже удивительно. В других банках обратной связи приходится ждать до четырёх часов( Хочу отметить, что консультацию получил быстро и очень полную. Надеюсь, что такое качество обслуживания останется навсегда!

Не так давно пользуюсь услугами Озон Банка, а именно дебетовой картой. Даже 50 тысяч ни потратить ни перевести ещё не успел . Ни стого ни с его заблокировали. Попросили подтверждающие документы, я отправил, тут же. А от операторов ни ответа ни привета. И телефон никто не берёт. Уважаемый Озон Банк разблокируйте мой счёт, ответьте на мою переписку, и верните мои средства, пожалуйста. Там не так много, но мне эта сумма очень нужна в данный момент. 

6 декабря в онлайн-чат Ozon банка приложения обратилась за консультацией относительно отключения уведомлений. Так же интересовал вопрос пополнения платёжной карты через СБП, условия. Во всём помогла разобраться консультант Елизавета, которая доступно и понятно объяснила. Благодарю за быструю помощь. 

Банком Озон пользуюсь с прошлого года. Очень нравится, что с помощью карты Озон можно совершать выгодные покупки в магазине Озон. 

Если возникали вопросы, обращалась за помощью к сотрудникам. Так шестого октября сотрудник Марина отвечала на мой вопрос о том, как сохранить чек платежа. Так как , к сожалению, в банке не было такой функции, Марина выслала квитанцию об оплате на мою электронную почту. Всё было решено быстро. 

Нравится и то, что можно быстро и без комиссии оплачивать коммунальные платежи.  

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения Озон банка 29 октября, время 17:00ч.уточнить информацию по акции Самолёта.Сотрудник банка Юрий чётко, быстро и своевременно предоставил всю необходимую информацию, помог решить данный вопрос.Я остался доволен качеством обслуживания,мне всё понравилось и вопрос был полностью закрытым и решённым 👍.

Очень быстро отвечают,ответили на все интересующие меня вопросы быстро,помогли решить мою проблему.Грамматно отвечают на все поставленные вопросы.Был вопрос по поводу проблемы с начислением кешбека,сотрудник чата поддержки помог разобраться и исправить проблему.Всегда отвечают в кротчайшие сроки,не приходится долго ждать.Да и вообще карта озон банка очень нравится,много скидок на Озоне,и повышенный кешбек

30.10.23 я совершила покупку в продуктовом магазине на сумму 217р.произошел сбой на кассе и деньги снялись два раза.в чате банка я обратилась за помощью.оператор быстро среагировал,составил заявление и сообщил,что решение будет принято в течении не более 30 дней, а о принятом решении мне сообщат дополнительно. согласна.деньги не большие,но мне хотелось выяснить,как банк взаимодействует со своими клиентами, так как было намерение сделать банк основным для хранения средств и расчетов в магазинах.действительно.не прошло и месяца деньги мне вернули.сообщили о возврате всеми доступными способами.очень понравилась четкая и профессиональная работа сотрудников банка,взаимодействие и внимание к клиентам.в результате,я сделала этот банк основным.спасибо большое.

Пользуюсь картой Озон банка уже довольно длительный период времени, радует кэшбэк и возможность выбора категорий. Проблем с оплатой и переводами никогда не возникало, да и цена при оплате картой Озон на сайте Озон ниже, чем при оплате другими способами. Не так давно подключился к акции повышенный кэшбэк, но после оплаты начисление кэшбэка не произошло. Обратился в чат с вопросом, почему так произошло, на что получил оперативный ответ от сотрудниц банка Ирины и Ксении. Внимательно изучив текст условий акции, понял, что не совсем верно выполнил условия акции, мой косяк. Спасибо сотрудникам банка за оперативный ответ!

По началу было непривычно, что у банка нет филиала или отделения банка, а вся работа ведется онлайн. Это экономит время, так как можно выяснить все вопросы в чате и никуда идти не нужно.Не стоит звонить и слушать нудного автоатветчика в поиске решения проблемы, чат с помошниками отлично дает подсказки. Был приятно удивлен, что межбанковский перевод денежных средств бесплатный, а отличие от Сбера. Накопительный счет даёт 13 процентов, что тоже приятно!

Я начал пользоваться Ozon Банком ровно год назад и больше всего меня радуют: служба поддержки и рублевый кэшбэк.

Поддержка. Я к ним обращался неоднократно, но по мелочам. Мне отвечали очень быстро. 

Главное преимущество Ozon Бака для меня было что можно было выпустить виртуалоную карту недожидаясь встречи) Выпустил ее, платишь и получаешь кэшбэк.

Спасибо за Ozon Карту

Приятное обслуживание, быстрый выпуск карты и доставка, всегда быстро отвечают в чате на вопросы. Удивила возможность смены категорий кэшбека спустя половину месяца, если не понравились выбранные категории. Можно получить скидку на озоне и кэшбек за покупки вне озона. Большим плюсом являются кэшбек на топливо, в других банках не видела такого предложения

Плюсы: быстрая доставка карты, понятное, хорошее преложение, отличный кэшбек, скидки на покупки в Озон, есть возможность сделать банк основным получателем в СБП.
Из минусов: долгий ответ поддержки, но так как нужна помощь не часто, то можно практически не учитывать.
Крайне рекомендую данный банк для использования.

Сотрудники технической поддержки отвечают гораздо быстрее и понятнее, чем во многих других банках. Удобный чат, адекватно работающий как на сайте ,так и в мобильном приложении. Отдельно отмечу, что у Озона боты существенно умнее, чем у большинства прочих банков, и оператора не приходится ждать по полчаса.

За то время, что я пользуюсь картой "озон", и, соответственно, являюсь клиентом их банка, у меня никогда не возникало претензий по поводу денежных средств. Переводы с карты на карту мгновенные, оплата в самом приложении Озон и на сайте в браузере простая и тоже быстрая, ни разу не возникал отказ об оплате, если было достаточно денег на счете. Также нравится кэш-бэк, его категории меняют, но, в целом, их каждый месяц стараются подстроить под разных людей, и начисляют всегда целиком. Недавно ещё открыла сберегательный счёт - понравилось, что можно снимать и пополнять в любое время, и процент по вкладу приятный.
С поддержкой были некоторые заминки - я не могла понять, вернулись ли средства на счёт за возврат покупки из "Магнит", вот там ребята сначала налажали - мою заявку очень долго обрабатывали, в целом разборки затянулись, больше недели. Однако всё-таки разобрались, хоть и долго.
Общая моя оценка банка - 9/10

Сегодня столкнулся с такой проблемой, что с накопительного счета не смог перевести 36000 рублей на рублёвый счёт, соответственно позвонил в службу поддержки, и как всегда у всех сотрудников один ответ, мы передали вашу заявку нашим специалистам в профильный отдел, а теперь о профильном отделе, мне кажется его вообще нету, я делал ранее заявку по начислению кэшбека 30 ноября сегодня 16 декабря а ответа нету, так же просят подождать. 

И я понял что это обманщики чистой воды, со 160000 рублей потраченных по озон карте мне начислили меньше 800 рублей кэшбек, и теперь 16 дней не могут придумать что мне ответить, и 36000 я думаю больше не увижу. 

Выводы делайте сами связываться с Озон Банком или нет

Добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от пользования накопительным счётом, а также виртуальной и пластиковой картой Ozon банка. 1) Дебетовой картой я пользуюсь давно (примерно 1,5 года) - при этом довольно активно, потому что в Ozon банке очень привлекательная система премирования клиентов через систему кешбека; 2) Накопительный счёт я открыла недавно. При подтверждении паспортных данных в офисе были сначала сложности: система не распознавала мои данные, но потом после того как я позвонила в службу поддержки Ozon банка и объяснила ситуацию сотрудники, по-видимому, что-то подправили в автоматической системе распознавания паспортных данных и при втором моём обращении трудностей не возникло. В техноддержке сотрудники вежливо выслeшали и, по-видимому, приняли меры. Теперь я владелец накопительного счёта и рублевого счёта, привязанного к виртуальной и пластиковой картам. Спасибо.

С уважением, Мария Ерохова