13 595 отзывов о банке «Ozon Банк»

Благодарю коллектив OZON банк в оперативной помощи по решению вопроса подключения PRO тарифа со скидкой до 01.03.2024. Являюсь действующим продавцом на OZON, в рамках акции подключил тариф, чтобы получить скидку на premium тариф чуть раньше чем требовалось, а именно 31.11.2023, в итоге деньги должны были списать без 100% скидки за 1 день использования дорогого тарифа PRO, но обратившись на "горячую линию" банка в онлайн приложении 31.11.2023 менеджер Леонид помог решить вопрос очень оперативно, тариф подключили в ручном режиме с 01.12.2023 и сэкономили мне деньги. Благодарю Банк OZON за качественную клиентоориентированность и оперативность решения вопросов в службе поддержки!

Вчера 14.12.2023 пополнила счет карты Озон. Далее нужно было отправить много переводов разным людям в разные банки путем СБП. После 10 перевода ОЗОН стал выдавать ошибку. При выборе номера получателя сначала банк пишет, что список банков отсутствует, затем вылазиет ошибка что "Что-то пошло не так...попробуйте позже" И так уже сутки. Причем люди мне на эту карту могут по сбп отправлять, а я им нет. В настройках все нормально, флажки стоят везде где надо. Телефон перезагружала, приложение переустановила, но......без результатно. При связи с поддержкой (оператор) записали мое обращение, уже сутки жду ответ. Ни в чате никто не отвечает, никто не перезванивает. Короче тишина. Вы там что-то делаете вообще? я все понимаю, что я не одна, что все в порядке очереди,но.....Хоть кто-то ответьте вчем причина хотя бы 

02.12.2023 в магазине приобрела товар и в этот же день часть товара вернула. 

На кассе мне сказали, что деньги на карту вернутся в течение 3-х дней. 

Когда возврат деньг и через 7 дней не был осуществлен , я обратилась в онлайн - чат приложения OZON банк с просьбой разъяснить ситуацию.

 Поддержка банка посоветовала мне подождать 10 дней , в случае не поступления денег на карту, обратиться в поддержку еще раз.

 Через 11 дней , так как деньги все еще не вернулись, я вновь обратилась в службу поддержки и каково же было мое удивление , когда выяснилось , что сумма на карту вернулась в тот же день, когда и был произведен частичный возврат товара ! 

Т.е я предполагала , что с меня спишут всю сумму покупки , а затем вернут сумму за возврат товара. На самом деле с меня списали только за приобретенный товар. 

Может я сумбурно изложила ситуацию , но я в хорошем смысле , удивлена оперативностью работы онлайн банка и его службой поддержки .

 Сотрудники службы быстро , внимательно и очень вежливо отвечают на вопросы, а онлайн приложение OZON банк мгновенно производит все операции !

Я очень довольна работой приложением OZON банк ! Обязательно буду рекомендовать его знакомым !!! 

Я постоянно заказывала товар через Ozon,пополняя карту по сбп.Сегодня перевела сумму 6000 рублей,и попыталась оплатить заказ.В итоге,оплатить заказ я не смогла, так как карта ozon исчезла из списка моих карт оплаты.Остались только банковские.Так как я ранее получала карту ozon, приложение мне предлагает ее активировать.Я этого сделать не могу,так как карта утеряна. Денежные средства я тоже не могу перевести обратно,так как номер телефона,который в приложении,давно заблокирован .Доступа к нему нет.В 20:02 я обратилась в поддержку.Написала в чат.Прошло уже три часа,но никто из сотрудников даже не пытается помочь решить проблему.Я в шоке,что может быть такое безразличное отношение со стороны банка к своим клиентам!6000 я дарить никому не собираюсь. Тем более,что это не мои.Мне супруг,находясь на СВО,перевел эту сумму,чтобы я сделала заказ.В итоге ни денег ни заказа.Я в чате написала,что буду оставлять отзыв на банки ру и писать жалобу в ЦБ.Даже на это со стороны сотрудников полное игнорирование.

14.12 менеджер Дмитрий любезно и понятно предоставил всю информацию по активации карты, с которой возникли проблемы в приложении, а также пояснил условия использования карты и условия кэшбэка.
Спасибо за благоприятное отношение к клиентам.
Всегда приятно такое отношение к клиентам, будем советовать Озон банк друзьям.

Озон банк очень удобен и постоянно развивается, также очень удобно создавать денежные вклады и инвестиции. Тех. Поддержка Озон банка отвечает быстро и качественно, можно похвалить операторов за качество предоставления услуг помощи по мобильному банку Озон(Ozon). Пополнение и вывод средств с электронного кошелька происходит намного быстрее чем у конкурентов (Тинькофф, Сбербанк, ВТБ и т.д.). Озон банк также предоставляет услуги повышеного кэшбека на проезд, рестораны и т.д.

Быстро пояснили варианты оплаты, для получения повышенного кэшбека. Оператор пояснил, какие оплаты проходят для прохождения на этапе зачисления сумм, для выполнения условий прохождения участия в акции. Теперь я знаю, как правильно оплачивать, чтобы выполнить условия, для получения максимального кэшбек

Отлично работает служба поддержки в озон банке, сразу отвечает на вопросы и оперативно решили проблему. Пользуюсь для покупок, только этой картой, т.к. начисляется большой кэшбэк, также можно открыть накопительный счёт, с повышенной ставкой до 14 % годовых, это позволит накопить на отпуск или желанную покупку.

Обращался в поддержку для закрытия счета в озон-банке. Закрывал счёт вынужденно, по семейным обстоятельствам. Ответили очень быстро, лишних уговоров не было, попросили реквизиты счета в другом банке для форс мажорных возвратов денежных средств. Уведомили о 45-дневном сроке закрытия счета. Претензий нет, работают чётко. Рекомендую

Открыла накопительный счёт в Озон банке. 13% годовых. Снятие и пополнение сколько хочешь и когда хочешь. Очень удобно! Назначила встречу с представителем банка, приехал, помог открыть счёт. Всё быстро и чётко. Чат-поддержка работает отлично! На мой вопрос ответили быстро. Спасибо. Рекомендую всем. Процент отличный.

У меня впервые карта озон-банка. Сначала пользовалась в качестве покупок на маркетплейсе озон, потом стала покупать продукты, сходит бы аптеку и ещё категории,которые предлагал озон на месяц. Ощутила,что гораздо удобнее. Далее решила попробовать вклады и накопительные счета, так как другой банк перестал устраивать. В итоге, чтобы уточнить платное или бесплатное обслуживание у накопительного счета, у вклада, получила грамотную поддержку специалистов в чате поддержки и весьма быстро. Спасибо за это !

Так же нравится,что категории к банка актуальные : 1% все покупки , на фастфуд, развлечения 5%. Бонусы от банка были ещё в виде безоплатного пользования озон-премиум подписка. Месяц бесплатно, потом 1 рубль, потом 199 рублей. А тут ещё день рождения был у меня, так ещё подарили на два месяца подписку , получается 4 месяца пользования за рубль: 1 месяц -пробный период, 2 месяц - за 1 рубль,2 месяца - подарок к дню рождения, при этом очень удобные категории предлагаются. Мне банк кажется решением получше всем известного тинькоффа,который вообще за людей. Озон банк новое поколение удобства пользования. Очень благодарна и очень довольна. Спасибо !

Администратор Банки.ру проверит ваш отзыв. Если он соответствует правилам, ваша оценка будет учтена в рейтинге.

Добрый день !12.12.2023г. внесла через банкомат Сбербанка достаточно крупную сумму денег. Хотела детям купить подарки на новый год!Банкомат забрал деньги, но они так и не поступили на Озон-карту. Следом внесла 100руб с надеждой,что появятся. К сожалению, 100рублей зачислились,а остальная,ранее внесённые сумма накрылась "бордовой шляпой". Обратилась в службу поддержки, сказали постараются найти. Второй день молчат! Где деньги, Озон?

Дети останутся без подарков! Обращаться в прокуратуру?

Перевел через сбп деньги, по ошибке, на свой старый аккаунт, на который не мог зайти из-за того, что мою старую почту удалил гугл. Подтверждение на телефон приходит, далее просит подтверждение по почте, куда я попасть не могу. В аккаунт не пускает. Операторы решить проблему с возвратом денег или переводом на новый аккаунт не могут. В службе поддержки тоже самое. В итоге деньги повисли на старом аккаунте. Никакого возврата, ни перевода. Вообщем мутная организация!

Хочу оставить отзыв о взаимодействии с Озон банком,все операции проходят оперативно,за год пользования услугами Озон банка нареканий НЕТ!Покупки в интернет магазине,так же отмена покупок,возврат средств и т.д. за год ни одного замечания!Я довольна,продолжаю пользоваться с удовольствием.Очень здорово когда доверяешь и не переживаешь!Спасибо!

Зарегистрировался в озон банке, оформил виртуальную карту,удобно пользоваться,однако только в пределах самой торговой площадки,а вне озона нужно иметь реальную карту,которую я заказал и получил.Однако у меня не получилось её активировать для использования вне озона и возможности открытия счетов,я 14.12.23 обратился с этой проблемой в чат банка озон и в течении короткого промежутка времени получил от оператора Натальи все ответы на свои вопросы. Спасибо. 

Без предупреждения списали деньги с карты за комиссию по уведомлениям. 

Хотя такую услугу не подключала и во всех банках отключаю. Банк отказывается возвращать денежные средства. Поддержка одно сообщение написали и дальше тишина. 

Придётся отказываться от данного банка и карты. Не понимаю для чего тогда кнопка "чат" если там всегда отвечают шаблонами.

На день 13.12.2023г. мне заблокировали доступ К счетам озон банка и ко всем операциям. ситуация В том, что я получил карту и заключил договор по получению денег по реквизитам банка.
мне пришло потом сообщение, что данные не верные и нужно скинуть повторно регистрацию, которой у меня нет. я отправил всё нужное в чат с оператором, но после этого началось. Меня начали водить за нос, что якобы меня заблокировали ФИАС, потом , что данные неверные, потом другое, и так к проблеме к проблеме, и никто ничем так помочь не смог.
уже на другой день, я предоставил оригинал паспорта в поддержку и мне ответили, что без регистрации, утвердить Вас никак не можем.
сейчас требую закрыть карту и все счета с ним. Итог: нервы убиты, одно разочарование о банке. Хуже банка никогда не видел и очень пожалел, что вообще узнал о нём.

помощи от банка - ровно Ноль.
оценка о банке с моей точки зрения, ровна миллион нулей из всех возможных.