13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

Оформила рассрочку в озоне и захотела от нее отказаться тут же за ненадобностью, но не вышло. На сайте озона написана инструкция, как это сделать, но нужных кнопок ни на сайте ни в приложении просто нет. Везде ссылаются на чат с поддержкой, но там меня начали игнорировать сразу после просьбы отказаться от рассрочки. В телефонной поддержке озон банка отвечают, что они ничего сделать не могут и направляют в чат. На почту они просят писать только, чтобы отозвать персональные данные, по всем остальным вопросам - опять же в чат. Позвонила и написала везде где можно, моя просьба была озвучена предельно ясно. Никаких денег я не тратила из рассрочки и не собираюсь. Я просто хочу от нее отказаться. Буду ждать обратной связи и решения проблемы еще максимум сутки, этого достаточно, чтобы решить проблему. Если вопрос не будет решен в ближайшее время, направлю жалобу в ЦБ РФ. Их поддержка меня проконсультировала и пообещала принять меры в случае дальнейшего игнора от Озон Банка в мою сторону.

Более полугода назад закрыл счет через личный кабинет на сайте.
При переводах через СБП по моему номеру телефона продолжает отображаться Озон Банк (либо Нэсп без идентификатора).

Письма игнорируются поддержкой в течение 6 месяцев и более.

Единственный раз, когда дозвонился в поддержку, мне сообщили, что необходимо очищать кэш банковских приложений, из которых осуществляется перевод по СБП (в том числе и у других людей). После моей попытки объяснить, что дело не в этом, трубку бросили.

Задача: "Убрать отображение озона в СБП для моего номера".

Для справки: другие банки справляются с этой задачей в течение минуты силами самого пользователя посредством приложения и кнопки вкл/выкл переводов по номеру.

Заказы с картой не оформлял. Пустые отписки прошу не слать. Только решение вопроса по сути.

Покупку вернула, деньги вернулись на карту Озон, решила перевести на карту Сбера, что бы за наличные купить такой товар дешевле в магазине. Но деньги с карты озон на другую карту, перевести невозможно. Для перевода на другую карту нужно повысить лимит, но лимит повысить тоже невозможно какой то сбой. Какая то круговая порука. Заполнила анкету, несколько раз пробовала повысить лимит, но все бесполезно. Ещё не известно ,где окажутся мои личные данные. На горячей линии оператор Анна разговаривает раздражённо, недовольно, в чате вообще ни до кого не до стучаться . Через несколько дней в чате написали что возможно я уже повышала лимит по другой карте. Но у меня никогда не было другой карты озон, об этом я написала в чат. Но это уже никому не интересно. В чат больше ни кто не заходит и не собирается отвечать на мои вопросы. Полное безобразие, отсутствие качества обслуживания . 

Добрый день! 21.02.2023г хотела совершить покупку электромясорубки на сайте Озон, чтоб была скидка нужно было деньги внести на Озон Карту Еком банка! Карта в Озон Банке была открыта. Я 21.02.23 перевела 5 900 руб с карты сбербанка на Озон счет Еком Банка.

Деньги на счет не поступили! На данный момент, 27.04.23 деньги на счет в Озон банк не поступили. Неоднократно выполняла все инструкции чат бота и операторов на горячей лиини. Все попытки войти в приложение Озон Банка для вывода денег обратно на карту сбербанка, пишет неправильно набран пароль. В очередном разговоре с оператором мне посоветовали создать третий личный кабинет, и тогда они объединят все вместе! В итоге все равно не могу зайти ни в один личный кабинет Озон банка! Сумма 5 900 руб до сегодняшнего дня для меня не доступна и не представляется возможным вывести деньги со счета или использовать их на свое усмотрение.  

Прошу принять меры и разобраться в моем вопросе и вернуть мне 5 900 руб. 

Отвратительный горе банк!!! Оформил лимит на рассрочку, в итоге это не рассрочка, а простой кредит... Отказаться от рассрочки просто не возможно, в чате полнейший игнор, пытался обратиться несколько дней подряд!! На звонки отвечают люди-автоответчики крайне редко и по делу абсолютно ничего!!! Даже не вздумайте сюда обращаться!

Не советую заводить карту в Озон (Ecom Bank), как бы заманчиво ни выглядело предложение покупать товары на маркетплейсе с хорошей скидкой для пользователей данной карты. Если вы, как я, заведете карту и упаси Бог забудете пароль от нее, поменять этот пароль возможности вам не дадут. 

Моя Озон-карта привязана к номеру мобильного телефона и пополняется с другой банковской карты, номер которой я указала в заявке на доступ к аккаунту. Мне слали смс, но введения присланного кода всегда было недостаточно для дальнейшей работы по смене пароля. Для решения проблемы я приложила к анкете, которую подсунул мне озон под названием "ничего не помню" фото паспорта и селфи с паспортом. Однако Озон прислал отказ в доступе и не дал возможности придумать новый пароль. Просто прислали смс без обоснования причины отказа в доступе. Таким образом, вывести обратно деньги с этой горе-карты, равно как и оплатить заказ в пределах 1000р Озон не дает. Ибо надо ввести забытый пароль, а новый сгенерировать запрещает.

Служба поддержки Озон шлет в чат Озон-финанс, для доступа в чат которого опять же нужен забытый пароль) А оператор "горячей линии" либо долго не берет трубку, либо бросает трубку посреди разговора, очевидно не имея в своем запасе слов и достаточных знаний, читай "желания", чтобы разрешить мой вопрос.

Вывод прост: не связывайтесь с Озон-картами и не прельщайтесь скидками, которые она дает. Ибо скупой платит дважды.

Добрый день ! Проблема состоит в том , что банк не может отправить мне выписку по счёту , с 10 апреля я жду эту выписку. Писала на почту , звонила ответа 0. В чате мне отвечают одно и то же . Ужасная техподдержка . Не компетентные специалисты . Причём в этом банке я не пользовалась никакими услугами ,а просто открыт счёт . Но выписку отправить не могут . 

Самый ужасный банк! Месяц жду дурацкую выписку с этого банка и до сих пор не получила! Поддержка в чате самая ужасная, на линии звонка оператор не компетентный, который говорит "ОТСТАНЬТЕ ОТ МЕНЯ" 

Я сделала перевод 3 апреля через ЗОЛОТУЮ КОРОНУ, деньги с банка озона списались, но золотая корона не оказала мне услугу!

Чтобы мне вернуть деньги, золотая корона требует от меня выписку с банка, которую мне озон уже месяц пытается предоставить!!! 

ощущение что банку совершено все равно на своих клиентов. Система сырая, застряли 122**6₽