13 138 отзывов о банке «Ozon Банк»

просто ужасный банк, не думала что так все запущено, моя ошибка что не по читала отзывы о банке! Просила лимит рассрочки 50000 одобрили 30000, сразу хотела отказаться, но нет кнопки этой в приложении! Написала в чат так там глухо, никто не отвечает, звоню на горячую линию там тоже не отвечают! буду писать на всех возможных сайтах, может тогда отреагируют, совсем не клиентоориентированы! причем я еще не подписывала договор, а лимит уже появился в личном кабинете ! Не связывайтесь с банком озон! ужасный банк!

Техподдержку не дождаться. Такое ощущение, что отвечают лишь бы ответить. Мой вопрос с паспортными данными решается третий день и никто его решить не может. Сначала перекладывали ответственность между собой поддержка Озон и поддержка Озон банк, то отвечали не пойми что, судя по всему, не читая вопроса. Более наплевательского отношения ещё ни в одном банке не встречала.

11.02.2023 не могла вывести возращеннвесь средства по заказу, сумма превышала 4000 рублей, а для проведения подобного рода операции необходимо повысить лимиты по карте. Вроде все просто - внести паспорт или прислать фото себя с паспортом и самого паспорта. Но что-то не получалось. В чате мне очень быстро помогли, видимо на своей стороне что-то подкрутили и всё заработало через 15-20 минут, деньги перевелись по НСПК молниеносно. Оказываемым сервисом осталась довольна. 

Это просто ужас какой то! Не дописаться, не дозвозиться. Я перевела деньги на карту озон через спб не на тот номер, ошиблась. И уже который день пишу, звоню, операторы по телефону вообще не отвечают, на письма не отвечают,в чате отвечают через 4-5 часов, и не решают проблему! Это что такое вообще??? Я висела на линии до 20 минут, ответа ноль! У вас вообще там операторы работают?

Приложение озон суть такая 13 марта должны были упасть бонусы на карту 604рубля так и не упали в приложении на следующий день уже показывает мол упадут 13 апреля, до этого бонусы всегда начислялись каждого месяца 13 числа где-то с 12-00 до 13-00,на телефоны не отвечают, в чате одни и теже ответы, так уж мой совет на кешбек не рассчитывай

Добрый день.

Проблема та же, что и у многих клиентов данного банка: в личный кабинет по действующему паролю не пускает, оплауту совершить так же не дает (якобы пароль не действителен). Смс мне приходят, я меняла пароль несколько раз, но каждый раз он "не действителен".

При попытке восстановить доступ (с отправкой фото паспорта и своего фото с паспортом) я вдруг "не прошла проверку".

Уже 2й месяц у меня удерживается сумма 5 469,80 руб. Мне не дают ни оплату ею сделать, ни вернуть - мне просто перекрыли доступ в личный кабинет!

В тех. поддержку ни по одному из ДВУХ указанных на сайте номеров дозвониться НЕВОЗМОЖНО: я звонила 3 недели , ждала по 20 минут после ответа бота, что "до ответа оператора менее оной минуты", но И РАЗУ оператор так и не ответил!

Почта у них переполнена (что не удивительно с таким количеством пострадавших).

Прошу предоставить актуальный адрес почты для направления предсудебной претензии по факту незаконного присвоения денежных средств.

Ужас! Оказывается рассрочка OZONE - это выпуск кредитной карты. Ее выпуск отрицательно влияет на кредитную историю. Решил расторнуть договор рассрочки. Не могу это сделать через сайт и через приложение. В приложении не могу найти такой раздел расторжения договра. В чате на сайте и в приложении никтот не отвечает.

Пишу на 5-ый день запроса в банк, попросила предоставить выписку по моему счету. До сих пор нет ответа, выписку мне не предоставили все еще, в онлайн чате весь день приходится ждать их ответа, на телефон не отвечают! Самый безответственный, ужасный банк,никому не советую!!! элементарную выписку по счету не могут предоставить, любой другой банк за 5секунд предоставляет ее

Решила закрыть кредитную карту на Озон, но не тут-то было! Написала в чат 19.30 попросила помощи, последовал вопрос, почему я хочу закрыть карту и всё! Больше мне никто не ответил, сколько бы я не писала, сегодня уже 13.20 дня, другого дня-ответа нет. Написала в поддержку, перенаправили в чат или позвонить по телефону поддержки 88005558982.По телефону, ответила девушка и сказала, что тоже не может мне ничем помочь, что надо писать в чат. Это просто ужас, а не контора! 

14.03.2023 перевел деньги по СБП на карту ОЗОН для оплаты заказа. Деньги на карту пришли. В результате деньги с карты списаны - на счету 0 рублей. В выписке отражаются сведения о поступлении и списании суммы. А продавцу (ОЗОНу) не поступили - статус заказа "Ожидает оплаты".

Телефон поддержки банка не работает. В чате никто не отвечает.

Добрый день. 8 марта обращались в банк, по причине того, что не получается выпустить карту Озон в приложении. До этого 3 или 4 раза писали на эл.почту (можно сразу из приложения). Создала оператор заявку, сказано было, что в течении 24 часов свяжутся. До сих пор ответа нет. А разница в цене с Озон картой и без неё порой очень ощутимая.

трое суток не могу восстановить доступ к карте. Заполняю анкету, через минуту приходит смс о неудачном восстановлении и просят обратиться в службу поддержки банка. При обращении банк отвечает восстанавливайте через озон. Второй раз отклоняют анкету. Короче деньги походу не вернуть!! Первый раз сталкиваюсь с таким банком и с таким отношением к своим клиентам!

Заказала выписку за период,сначала в онлайн чате,потом по горячей линии.

В чате отписки "ваш вопрос решается,ожидайте,вопрос перенаправлен в проф отдел" и т.д. На вопрос,что по срокам,ответ: сроков нет,ожидайте. На горячей линии тоже самое, сначала говорят,что один раб день,после,что 5 раб дней,после,что сроков нет Это разве банк? По моему выписку сформировать элементарно,зачем заставлять нервничать своих клиентов и каждый день проверять почту или онлайн чат.

Выписка запрашивается не просто так, ее необходимо предоставить в кратчайшие сроки в гос органы.

Заказал карту в озоне, так мало того что она не активируется в приложении озон банка, так пишет что вообще неправильно данные ввожу. В чате поддержке 2 дня уже жду решения проблемы. Думаю буду отказываться от счетов озон и карты. Получил карту а пользоваться не могу , и поддержке пофигу, смысл такого банка, а если положить на него деньги. И что-то случится. Страшно.

хочу оставить негативный отзыв по взаимодействию с данным банком, хотел купить на озоне товар, как обычно через озон карту, покупал уже несколько раз, не было проблем. Закинул деньги на карту, пытаюсь оплатить товар, ответ - не правильный код. Ладно пытаюсь его сбросить, приходит смс, сбрасывал, пишет новый код установлен, пытаюсь войти - опять ошибка и так по кругу. В приложении помощь помочь не может, пишет обращайтесь в банк, в банк звоню, прислали письмо как восстановить, сделал как там написано, отправил паспорт и т.д. Приходит ответ, в востановлении отказано, деньги вернуть отказались. Не связывайтесь с данным "банком" - это обманщики!

Добрый день! Столкнулась с ситуаций, о невозможности закрыть мою виртуальную карту, по телефонам говорят нужно скачать приложение и там написать в чат поддержке, скачала, но чтоб войти нужно открыть еще одну карту, хорошо, думаю открою, но опять ошибка, обратиться в чат поддержку. Круговая порука!!!