15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Устала от регулярных звонков за этот последние два года от робота Александра из Почта банка с разных номеров. Постоянно блокирую, но бесполезно. Пару раз честно все выслушала и от всего отказалась, но звонки продолжаются. Писать заявление нет времени, на руках двое малышей. Помогите решить вопрос! Буду несказанно благодарна!

Не являюсь и никогда не был клиентом этого ужасного банка, но стабильно раз в день мне звонят с разных номеров и говорят "здравствуйте, это Александр из Почта банка". Хватит! Где я провинился, что вы на меня так насели? Вычеркните меня из всех баз и забудьте мой номер! Никому не рекомендую связываться с этим удасным банком!

10.04 получал почтовое отправление. Вместо простой выдачи по извещению и паспорту меня уверил сотрудник, что для получения необходим qr-код из приложения, для регистрации в котором нужна электронная подпись. Как оказалось, при сканировании моих документов, сотрудник оформил на меня карту банка, о чем заранее не предупредил.

По своей невнимательности, не ознакомился с текстом подписываемых документов. 

Будьте внимательны, ничего не подписывайте. Сотрудники пользуются невнимательностью и навязывают карты банка… (Почтовое отделение в г. Иваново 153022).

Просьба прекратить договор с банком, услугами я изначально пользоваться не планировал.

Добрый день. В ноябре 2024 года я перевел зарплату из банка ВТБ в данный банк. В период с декабря по марта 2025 года никаких вопросов по взысканию денежных средств не возникало. Но сегодня 11 апреля 2025 года банк мне пришла зарплата двумя платежами 27 993.25 и 2703,92 рубля. Но в итоге банк проигнорировал требование законы о том, что возможно списание не более 50 процентов от зарплат и списал 27 993.25 рублей и оставил на счету только 2 604,92 рубля.

После увиденного мной был осуществлен звонок в бан и оператор Светлана сообщила что все абсолютно законно, не смотря на то, что заработная плата была за один месяц, но из-за особенностей выплаты пришла двумя частями. Все также было и в предыдущие месяцы, и все было по закону.
В итоге ваш банк оставил человека без средств на существование, забрав излишние 15 346 рублей. Прошу НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО разобраться в ситуации и вернуть денежные средства, без возможности взыскания последних. В ином случае буду вынужден обратиться в судебные органы для судебного разбирательства в отношении ваших незаконных действий.

Здравствуйте! Я уже много раз обращалась лично и по телефону по поводу звонков из банка и писала заявление, что отказываюсь от каких-либо коммуникаций. Но они не прекращаются. Последний был 11.04.2025 в 10:14 с номера +7968-685-50-35. Требую прекратить звонки по любым поводам. Если мне нужен будет кредит, я сама подам заявку через приложение. Поймите уже это! Сделайте отмену коммуникаций и не предлагайте мне обращаться лично в банк и писать заявление, иначе закрою карту и напишу жалобу в ЦБ.

Добрый день! 

Я являюсь многолетним клиентом Почта банка и в целом все в его работе меня устраивает. НО! Каждый день мне звонит сотрудник банка (Александр) с предложениями кредитов. По всей видимости, звонит бот, т.к он совершенно не реагирует на то, что я ему говорю, что мне не нужны кредиты и что НЕ НУЖНО МНЕ БОЛЬШЕ ЗВОНИТЬ. Но никого это не интересует и звонки продолжаются снова и снова. Иногда звонит девушка. Блокировка номера не помогает, т.к каждый раз вездесущие сотрудники звонят с разных номеров. Иногда доходит до того, что звонок следует за звонком. И неважно поздний ли это вечер или раннее утро. Теперь я на первых же секундах просто бросаю трубку. 

По сути, Почта банк действует по принципу коллекторов - довести человека. Это раздражающий фактор в моей жизни. Ни один банк себе такого не позволяет.

Не очень понятно, чего хочет добиться банк такими методами работы с клиентами, поскольку меня так достали ваши звонки, что Почта банк - это последний банк, к которому я обращусь за кредитом или за чем-либо еще! Всерьез подумываю вообще закрыть все свои карты там и разорвать все отношения. 

Прошу оперативно решить вопрос и прекратить звонки на мой номер. СОВСЕМ!!!! В противном случае оставляю за собой право жаловаться руководству банка, СМИ и правоохранительные органы. 

10.04.2025 года обратился в почтовое отделение открыть вклад. Оператор сказала, что для этого необходимо оформить дебетовую карту, хотя я предупредил, что у меня уже есть виртуальная карта "Моя карта". Я уточнил будет ли комиссия за выдачу новой дебетовой карта "Моя карта", мне ответили, что никакой комиссии не будет. Карту мне оформили, вклад оформили, я пополнил его, он открылся. Спустя час я увидел, что у меня со сберегательного счета списали комиссию в размере 499 рублей в минус. 

Требую вернуть данную сумму мне на счет. Оператор на почте обманул меня. 

Нужно ли расписывать подробности или здесь и без меня хватает уже "восторженных" отзывов?
По 4 звонка в день в самое неудобное время и с разных телефонов - это хуже чем отвратительно... и ведь никак от этого не избавиться - как сделать так, чтобы заставить беспардонных банкиров вычеркнуть мой телефон из всех своих баз? Ведь не придумать лучше способ отвадить потенциальных клиентов от себя...

Последние полгода каждую неделю названивают со своими предложениями, это совершенно невыносимо, как от них отвязаться ? Мне не нужны кредиты ( я пенсионерка, не работаю), мне нечего класть на счет, мне мешают и раздражают эти навязываемые услуги ! Уберите мой телефон из базы ! Избавьте нас от спам звонков, иначе придется на Вас жаловаться

Также, как и основная масса отзывов по этому банку - получаем посылку на почте, тебе предлагают оформить доступ по Qr-коду в приложении. Но не говорят, что после этого становишься клиентом этого банка. 

(Да, приложение почты России, говорит, что неправильные паспортные данные в госууслугах, обратитесь на Почту. Хотя всё в порядке, и есть электронная подпись.)

 На мои вопросы про то, почему уведомления от почта-банка, где согласие на обработку персональных данных - сотрудники почты говорили, что они не виноваы, а это всё почта-банк.

Да, согласие на обработку персональных данных МНЕ ВЫДАЛИ ПОСЛЕ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ И БИОМЕТРИИ. Если бы я заранее прочитал это согласие, я отказался от их медвежьих услуг.

Короче, сотрудники почты "оформили" мультиподпись.

И СРАЗУ ЖЕ, в первом "приветственном" смс об оформлении этой мультиподписи - предложение оформить кредит. 

На следующий день я обратился в офис почта-банка для отзыва персональных данных и закрытия счета. Сотрудник банка, сказал, что всё закрыл (по стандартной схеме через биометрию, смски от банка, диктовку цифр - в общем, "всё как мы любим"...

Прошло полдня и пошли звонки от почта-банка с выгодными предложениями по кредитам и т.д. Мне это не интересно. Попытка сообщить это оператору не увенчалась успехом. Дальше - стандартно - блокировка номера и отзыв на этом портале.

В итоге, после всех этих мытарств и походов (на почту, сдачу биометрии и паспортных данных, поход в офис - а работают они в удобное для себя время с 10.00 до 19.00) - непонятно, точно ли они удалили все мои данные, или только сделали вид.

В итоге:

1) Стойкая неприязнь к банку!!!

2) Это вообще законно - так привлекать клиентов?

3) Нет никакой уверенности, что мои персональные данные отозвали и мне не будет приходить спам.

Хватит навязывать свой банк!

7.04.2025г. обратилась в офис г.Зеленодольска по расторжению договора обслуживания от 31.01.1019г. Я давно не пользуюсь услугами банка, не отслеживаю обновление тарифов по обслуживанию. И т .к. у меня нет доступа к номеру телефона, то восстановить доступ к мобильному приложению нет возможности. 

Пришла в офис, села за стол, объяснила причину визита.

Мне сотрудник предложил пройти идентификацию по фото ( сфотографировать), после моего отказа ( а ранее был отказ по сбору биометрии на Госуслугах) сотрудник сказал, что ничего тогда не сможет сделать: вдруг я не являюсь владельцем паспорта (?!!!). И сказал , вот когда у вас будет доступ к номеру телефона, тогда и придёте.

Повторно обратилась в этот же офис 9 апреля, к тому же сотруднику и он оказался руководителем офиса. После отказа я позвонила на горячую линию, где сотрудник создал обращение по жалобе.

Также я оставила письменное заявление в офисе по расторжению договора. 

Пользуюсь кредиткой Почта банка. Нужно было срочно заплатить связь отцу в Ростелекоме, мы разговаривали по Скайпу. Он в личном кабинете сформировал qr-код и продемонстрировал его мне, я его считал в приложении Почта банка и оплатил 150 рублей. При этом я посмотрел в интернете войдёт ли этот платёж в льготный период или нет. В числе первых вышла ссылка на сайт Банки.ру с ответом представителя Почта банка от 04.09.2024 в 18:12 на отзыв user-596019210233, что оплата с помощью qr-кода по СБП входит в льготный лимит. После, на всякий случай, пополнил кредитку на эту сумму и списался с сотрудниками в чате приложения Почта банка, но внятного ответа не получил. Тогда позвонил на горячую линию, там предложили подождать следующего дня. На следующий день и в чате и на горячей линии сказали что платёж прошел почему то, как перевод и теперь я должен буду заплатить комиссию и проценты. Вот такие дела, оказывается верить ответам на Банки.ру сотрудникам Почта банка нельзя. 

Пару лет назад чёрт побрал меня открыть счёт в Почта Банке при подтверждении учётной записи на госуслугах. Средства я там не размещала, Сберегательный счёт висел открытым просто так. В прошлом году у меня был закрыт арест, задолженности нет, на сайте приставов тоже он не отображается. НО на пустом счёте в Почта Банке этот арест появился, при чём уже после его закрытия, да и пусть висел бы, если бы этот счёт не понадобился мне в этом году для перевода возврата пошлины. Я - пенсионерка и у меня нет счетов в других банках, пенсию получаю на руки, поэтому оставалось только указать реквизиты ПБ, так как счета других лиц не принимались. Сумма в несчастные 3500 успешно пришла на счёт, но как теперь ими воспользоваться - загадка. На счёте они не отображаются, так как арестованы ПБ.

Я обращалась к приставу, когда узнала, что арест висит в ПБ, чтобы он отправил по ЭДО постановление о снятии ареста в банк, но пристав с удивлением узнал, что Почта Банк всё ещё держит этот арест открытым. Также взяла у пристава постановление о снятии ареста и пришла в отделение ПБ, но там регистрировать обращение отказались, да ещё и заявили, что только пристав должен отправлять документ в Банк. То есть постановлением от пристава я могу подтереться.

Написала в чат, на что мне ответили, что в банк документ не поступал от пристава. (хотя по словам пристава, он отправлял его два раза) Пробовала в офисе писать заявление на закрытие счёта и перевод доступного остатка, но сумма нельготная и её не перевели, заодно отказав в закрытии счёта. Теперь мне опять нужно идти к приставу, просить его отправить документ СНОВА, хотя такой же есть у меня на руках.

Удивительно, как в век современных технологий и практически мгновенного решения любого вопроса мне приходится по замкнутому кругу ходить туда-сюда от пристава до Банка, чтобы забрать свои средства и закрыть счёт. Думаю, что потрачу больше денег на проезд, чем получу со своего счёта. Колхоз, а не Банк. Могут только сваливать ответственность на пристава, чем заниматься оптимизацией рабочих процессов.

Я сама не часто обращаюсь на Почту России, но у меня открыт личный кабинет.

В связи с тем, что у меня сын проживает далеко и есть необходимость пересылки вещей, попросила открыть его тоже ЛК. Но возникли ошибки и он обратился лично 08.04.2025 в почтовое отделение г. ЛОМОНОСОВ ул. АЛЕКСАНДРОВСКАЯ 27

.И после я узнаю, что под видом обслуживания в Почте России, его оформили еще и на в Почте банке, предоставив заполнять регистрационную анкету. Сын удивился, когда ему стали приходить смс от банка. Непонятно, он попросил меня ознакомиться с документом . Прочитав анкету, была сильно возмущена. Зачем, обьясните мне, при открытии ЛК для отправки посылок, ему дали подписать бумагу где он разрешает и дает согласие разным организациям, как я понимаю партнерам Банка на многое. Да, сыну 21 год и он еще не силен в финансовых терминах. Однако, уже через несколько часов ему посыпались предложения кредитов от ВТБ, от Яндекс банка. Зачем навязывать ему услуги, которые он не просил и не понимает последствия ввиду небольшого жизненного опыта. Что за агрессивные маркентинговые услуги? Возмущает предоставление ПЭП. Сыну я посоветовала чтобы подошел и написал отказ от всех услуг Почта Банка. Это должно быть добровольно и необходимо только по желанию!. 

А пока в стране не будет качественного предоставления услуг, так и будут обманы, уж мы как взрослое поколение, знаем об этом.

Что за бред написан - я даю доверенность агенту банка на...

Предупреждаю, если данная анкета так и останется в базе Банка после обращения сына по отказу (будут приходить любые сообщения, смс или кредиты), напишу обращение в Банк России о навязывании услуги.

Брал кредит наличными в ноябре через приложение Почта банк 650 000 тысяч рублей. они его автоматически перевели в автокредит когда одобрили 

приложением и впоследствие оператором было предложено заплатить 225 000 тысяч руб в добавление к кредиту с предоставлением тарифов большая выгода (21,9%) плюс низкая ставка. 

оператор сказал что для получения низкой ставки (16.9%) необходимо было предоставить машину в залог и платить без просрочек в течение года. Только о таких условиях меня уведомил оператор 

В марте(22.03.25)у меня исчезает мой накопленный остаток перерасчёта и приходит смс о том что я не выполняю условия ( оказывается ко всем условиям я должен был ежемесячно пользоваться их банковской карточкой на сумму 10 000 в мес первые полгода, про карту мне не изначально не сообщалось в условиях этого не было, и карта вообще не была предложена и не была выдана ! в условиях договора про пользование картой тоже ничего нет 

операторы банка ссылаются на статью на сайте где это указано 

но про сайт тоже услышал впервые когда всё анулировалось 

прошу придать огласке и принять меры!

Здравствуйте! 10.03.2025 мне заблокировали все счета и лисные кабинеты по 161 ФЗ. Обратился в ЦБ 14.03.2025. 28.03.25 ЦБ дал официальный ответ, что меня внесли в список по 161 ФЗ по направлению от АО "Почта Банк". В официальном ответе от ЦБ указано, что я должен обратиться в "Почта банк" для получения разъяснений по блокировке. Так же звонил на горячую линию ЦБ, где сотрудник дал мне разъяснения по официальному ответу от ЦБ и помог составить претензию (обращение) в "Почта банк". Так же, перед составлением претензии, я обратился на горячую линию "Почта банк", 30.03.2025 чтобы узнать куда нужно отправить притензию и убедиться в правильности моих действий, на что получил ответ от оператора, что данное обращение будет рассматриваться в течении 3 рабочих дней. Обращение зарегистрировалось только 01.04.2025. Позвонив по истечению уже 4 рабочих дней, а именно 04.04.2025, я получаю ответ от оператора, что такие заявления рассматриваются в течении 7 календарных дней и ответ ещё не получен. Прошу обратить внимание, что на данный момент я не являюсь клиентом "Почта Банк", в этом банке у меня был один счёт, который закрыт несколько лет назад, а именно- пушкинская карта, ничего больше. И в обращении я указал действующий номер телефона и почтовый ящик. И так, звонив каждый день для прояснений ситуации я получал один и тот же ответ. Однако 06.04.2025, мне попался более заинтересованный оператор, чем обычно, в следствии чего я узнаю, что ответ на моё обращение мне "давно" прислали, но не отправили, т.к. номер телефона, указанный при регистрации- заблокирован. А в ответе на моё обращение было сказано, что ответ я получу на указаную в обращении почту или телефон! Узнав у оператора, что для получения ответа, мне необходимо изменить номер телефона и почту лично в отделении почта банка. Что-ж, делать нечего, пояснения мне нужны и я еду в отделение "почта банк". После долгого ожидание их сверхтехнологичной программы, у нас всё же получается пройти верификацию фото с сотрудником банка, однако, после проделанных манипуляций в виде изменения почты и номера телефона, выясняется, что для подтверждения операций, мне необходимо подтвердить это всё в личном кабинете, а статья 161 ФЗ подразумевает блокировку всех личных кабинетов, счетов и даже мобильного телефона, к которому привязаны банки. Что мы имеем в итоге- Лично я, с документом подтверждающем личность, в офисе банка, не могу поменять ничего, чтобы получить ответ от банка. Сотрудник банка распечатал мне ответ от банка, где "Почта банк" не ответил не на одну просьбу из моего заявления и предоставил размытый ответ, в котором сказано, что я должен лично обратиться в ЦБ, для исключения меня из списков по 161 ФЗ. Позже по горячей линии услышал, что банк со своей стороны никаких действий предпринимать не будет, после, в другом офисе банка услышал "вот вам официальный ответ банка, идите с ним куда хотите, хоть в прокуратуру, ответ у вас есть мы больше ничего сделать не можем". Позвонив в ЦБ и объяснив какой я ответ получил, мне дали разъяснения, что только банк, который подал на меня заявление, в этом случае это Почта Банк, может подать заявление на исключение меня из списков по 161 ФЗ, а так же, что банк ОБЯЗАН провести проверку обоснованности нахождения меня в списках. После этого пошёл в другое отделение почта банк, где мне так же не дали ответ, почему, в моей притензии, где я просил 1- Дать разъяснения, почему Почта Банк признаёт обоснованность нахождения меня в списке. 2- Просил произвести проверку обоснованности нахождения меня в списке. 3- Просил подать заявление в ЦБ на исключение меня из списка по 161 ФЗ.

Сомнительный банк, препятствуют закрытию кредитной карты, постоянно образуется новая задолженность по 10 рублей, по 13 рублей и тому подобное, просто провести сверку и «загасить» задолженность не могут, хотя обязаны.

На просьбы сделать это, менеджер банка просто разводит руками, ой, я не могу…

Видимо нужно писать жалобы или обращаться к юристам.

Если вспомнить, когда кредитную карту оформлял, навязали страховку, но слава богу удалось отменить ее через подачу заявления в головной филиал😂

Думайте сами, надо ли вам иметь дело с таким банком