6 601 отзыв о банке «Почта Банк»

7 августа 2024 года пришел оформлять кредит в отделении банка. Время уже было очень близко к закрытию, но так как мне в этот день нужно было решить вопрос с деньгами, я поинтересовался у сотрудника успеем ли мы оформить заявление, и услышав положительный ответ мы приступили к заполнению заявления. При оформлении я четко озвучил что хотел бы ознакомиться с договором, прежде чем его подписывать, на что получил ответ "договор в электронном виде, позже прочтете. Далее сотрудница сказала что сейчас будут приходить несколько смс, нужно из них назвать коды. Первые 2 СМС пришли обычное, третья пришла с уведомлением об операции размером 30000 рублей. На мой вопрос "а почему с меня пытаются снять 30 тысяч", сотрудница ответила фразой "так нужно", и попросила быстрее назвать ей номер. И не успел я опомниться как кредит уже был оформлен, и шанса на прочтение договора мне давать н кто не собирался. Позже я узнал что 30 тысяч я заплатил за сертификат, о котором мне ничего не было сказано, и даже больше, сотрудница даже не выдала мне его, специально скрывая то что навязала мне ненужную услугу, чтобы тем самым на мне заработать. Чуть позже я узнал что вместо обычного потребительского кредита, мне оформили автокредит, и я обязан внести залог. Так как деньги брались на ремонт, и машины у меня нет, в залог я соответственно ничего внести не смог, и через 2 месяца оказалось что теперь я должен банку на 2 ежемесячных платежа больше, чем было изначально. По итогу мной была написана жалоба в банк на сотрудницу оформлявшей мне кредит. Было отключено 3 платные услуги, общей стоимостью более 35000 тысяч. При этом чтобы отказать от сертификата мне пришлось приложить немалые усилия. Также я обратился в отделение полиции, чтобы они проверили банк на предмет мошенничества. По итогу добился я лишь того что мной было убито огромное количество своих же нервных клеток, банк на мою жалобу ответил что сотрудник сделал все по правилам, а сотрудники полиции не нашли никаких уголовных нарушений. Подводя итог могу сказать что идти в этот банк стоит только если во всех остальных что-то случилось и они не работают. 

Достали своими звонками (несколько раз в день), смсками, мимимум раз в день, с одобренными кредитами, которые мне не нужны.

пытался объяснить по телефону, чтобы больше не звонили - ноль внимания.

Сегодня товарищ с номера 962 *** 8414 натурально издевался, на мою просьбу больше не звонить и только не ржал в трубку...

Думаю, написать заявление в правохранительные органы, потому как другие банки понимают, когда просишь не звонить, а тут, как об стенку горох.

Добрый день. Крайне не рекомендую обращаться в отделения Почта Банка. Т.к. пришла с определённой суммой для открытия вклада, а вместо одного вклада мне менеджер сделала: 1) инвестиционное страхование жизни, 2) часть денег ушла на обычный вклад! Ни слова не сказала, что это "страхование, исж, АльфаСтрахование, тем более не рассказала про условия!". Когда обман обнаружился, было написано заявление (в страховую компанию) на возврат денег. И жалоба в Почта Банк. На что Почта Банк наглым образом ответил, что менеджер якобы рассказал ПОДРОБНО о бо всех условиях по продукту! Обман! Никто ничего не рассказал! Предложили открыть два вклада под разный процент, на что я согласилась. Но ИСЖ - это не вклад Потеряла деньги (могли зарабатывать проценты), нервы и доверие к этому УЖАСНОМУ ПОЧТА БАНКУ. Как закончатся все услуги (какими я пользуюсь) уйду в другой банк! Ни в коем случае не связывайтесь. Раньше по Кредиту страховки вешали, теперь и по вкладам. Позор! Не можете нормально услуги продавать, пенсионеры то причём? Зачем обманывать?
А если захочешь закрыть досрочно, то не 100% сумму получишь а часть денег.
И когда же об этом рассказывали??? Стенам Банка наверно? Т к это узнала только от сотрудников Альфастрахования при консультации расторжения договора.
Жалоба, где выставили меня дурой идёт под номером 6253054

Напишу на всех площадках отзывы! Всего доброго!!!

Все здравствуйте ! Сегодня 15.10.24 

У меня платеж по кредиту 13 числа ! Все было оплаченного как положенно ! Сегодня названиваю мне Коллеторы, Говорю о том что у меня просрочка . Сегодня у меня последний день на оплату ! Мало того ,что они посчитали как просрочку , Так на два месяца в два раза увеличили платеж ! На контакт идут не охотно . В ситуации разобраться не могут . Разводят руками . Бред !!!!

Добрый день! Открыл счет и дебетовую карту. Скачал приложение. Все было в порядке. Мне поступили на счет деньги за работу. И выяснилось, что все операции заблокированы по причине статуса Банкротства, хотя у меня оно было завршено еще в 2019 г. Я пришел в отделение банка и написал заявление и предоставил судебные решения о завершении банкротства. Мне было сказано, что отмена запрета займет не более 5 календарных дней. До сих пор никакого результата нет. Прошло 7 календарных дней. В чате поддержки пишут - ждите и жите результата. Фактически банк присвоил деньги!

В Почта Банке у меня некогда был открыт расчетный счет. Других взаимоотношений с банком не имелось, счетом не пользовалась. 2 июля этого года я обратилась в отделение, которое находится на Комсомольском проспекте в г. Тверь для закрытия счета и попросила оператора отозвать согласие на предоставление персональных данных. Попросила дать копию заявления, сказали не дают, но что всё отозвали и счет закрыли. С тех поо меня просто одолевает звонками их колл-центр, а именно некий оператор Александр с навязчивым предоставлением кредита. Но этого, видимо, мало, они ещеё и смс шлют. Послеедний звонок был 15.10.24 с номера +7-909-167-41-84. Пыталась выяснить на каком основании они мне названивают, но на том конце трубки оператор Александр эти вопросы вообще не воспринимает. Как прекратить этот поток звонков уже не знаю, поэтому пишу сюда.

29.09.2024 я оформил потребительский кредит в Почта Банке. При оформлении кредита подключил дополнительный пакет услуг "Большая выгода", общей стоимостью в 200500 рублей при сумме кредита 700.000 рублей. Стоимость пакета услуг не была явно указана при оформлении кредита в онлайн-среде приложения Почта Банка.

Буквально на следующий день (30.09.2024) я посетил Клиентский центр Почта Банка и в письменном виде оформил отказ от дополнительных услуг, а 01.09.2024 осуществил это действие повторно. Оба заявления были зарегистрированы в Банке, с максимальным сроком ответа 9 календарных дней. Оба срока были нарушены, по повторному заявлению информация не была предоставлена вообще.

Согласно условиям предоставления кредита и действующему законодательству, клиент вправе отказаться от дополнительных услуг и требовать возврата денежных средств за не оказанные услуги в течение 30 дней с момента их подключения. Приближается дата истечения данного срока, в моём случае 29.10.2024.

При подаче письменного заявления в Клиентском центре я попросил сотрудника заверить моё заявление печатью Банка или иным способом, удостоверяющим факт принятия данного заявления, на что последовал отказ с пояснением, что все заявления в Банк также отправляются в ЦБ РФ.

У меня вопрос к представителям Банка: действительно ли мои заявления приняты и зарегистрированы как письменный отказ от предоставления дополнительных услуг согласно условиям предоставления кредита и текущему законодательству? В какие сроки осуществится возврат денежных средств, перерасчёт ставки с учётом отказа от пакета услуг "Большая выгода"?

Кажется в августе я стал клиентом банка, оформил копилку, два месяца пользовался, очень ею доволен, да и в целом вопросов особых к банку не было, только зачем то заблокировали перевод себе, я бы понял кому то , но себе то зачем блокировать? Вопрос у меня по бонусам, мне пришла смс, "соверши покупку до 03.10 и получи 500 бонусов, покупка должна быть от 300 рублей", покупку я сделал ещё в сентябре, звонил на поддержку, обещали выплатить 10.10, но пришёл только обычный бонус, а обещанных 500 бонусов нет, звонил повторно, мне сказали, что "до какого числа будет выплата не известно, даты точной нет", ну можно же и через 20 лет выплатить...Я такого не видел, чтобы точной даты выплаты не было, обычно пишут "выплата будет не позднее..." вот такая у меня претензия, прошу выплатить мне обещанные 500 бонусов, условия я выполнил, надеюсь на скорое решение вопроса.

28.09.2024 года номер договора 94*****7 был оформлен кредит! Но после получения его обнаружил что были подключены три платных страховок об которых я не знал и планировал их оформлять.обратился в банк с просьбой отменить и вернуть стоимость страховки . Но получил ответ что нужно писать Претензию об отключении хоть и прошло всеволишт 1 день после того как я оформил кредит .написал претензию об возврате денег за эти услуги и уже как две недели как нет ответа . Хоть я имею право по закону от них отказаться но бан не идёт на встречу клиенту ! Прошу помощи как решить данную программу? Направил такую же жалобу в банк РОССИИ. Жду ответ .

Я благодарна ПАО "Почта банк" за соблюдение условий ФЗ о списании долгов (кредитных обязательств) в связи с гибелью ближнего родственника - участника сво. Мой супруг погиб в ходе выполнения боевой задачи, я обратилась в офис банка и на горячую линию в связи с тем, что у меня были открыты 2 потребительских кредита в этом банке. Сотрудник офиса приняла необходимый пакет документов, а оператор call-центра изначально подсказала, какие документы необходимы. Всë прошло оперативно, вопрос решился, банк выразил соболезнования в связи с моей утратой.. Да, пусть это формальные слова, всё равно приятно осознавать, что с твоим вопросом поработали живые, небесчувственные люди.. 

Добрый день было обращение в банк по поводу отключения 2ух услуг, скажите сколько еще можно ждать? Пожалуйста ускорьте процесс!!! Так как сроки ожидания которые Вы заявили уже вышли!!! Стоит отметить, что я нескольколько раз звонил в банк, и меня все обещали что вот рассмотрят, а по факту только ожидания!!! 

4 октября в 18:07 мне позвонили из Почта Банка с номера +7 90*****95 и сотрудница банка Лилия предложила оформить вклад Добро пожаловать со ставкой 21%. Меня это предложение заинтересовало и я спросил на какие сроки действует ставка 21%. Она заявила, что на всех сроках этого вклада 3, 6 и 9 месяцев действует единая ставка - 21%. Я решил открыть вклад на 3 месяца под 21% и для этого на следующий день отправился в другой банк, чтобы досрочно закрыть там вклад и открыть его в Почта Банке. Но отделение другого банка, в которое я хотел обратиться не работало, так как была суббота и я поехал на другой конец города в работающий офис. Сидя в очереди я зашёл на сайт Почта Банка, но увидел ставку на 3 месяца - 18,5%. Вклад в другом банке я конечно не стал закрывать досрочно с потерей процентов, но выходной день был почти полностью потерян. Я не понимаю - почему мне позвонила сотрудница банка и предоставила недостоверную информацию, в результате чего я потерял своё время и деньги на поездку в другой банк.

В сентябре я был включён в акцию " Кешбэк 15%на все" до 12 . 10.2024. 18.09 в 11ч 18 мин я сделал покупку на сумму 6741р с МСС 5947 который подходит для этой акции. В 13ч 02 мин я получил сообщение от банка что сообщение о включении меня в акцию было выслано ошибочно.Обращение в чат и по электронной почте в службу Клиентской поддержки с просьбой начислить кешбэк не помогли. Банк принес мне извинения за доставленные неудобства. Почему-то банк считает что невыплата 1000руб это неудобства. Я считаю что это обман клиента