15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Беру кредит в почта банке 1,5млн на 5 лет. Впихнули страховку,впихнули услуг разных,в том числе услугу "под контролем". От этого всего можно было отказаттся в течении 30 дней, я незнала,поэтому этого не сделала. Осталось по итогу мне последних 2 платежа,звоню сегодня оператору,хочу воспользоваться услугой пропусти платёж, на что мне говорят,что в том месяце срок услуги вышел в марте месяце,хотя в марте я звонила оператору,она мне сказала,что я могу воспользоваться услугой в мае. Я хотела пропустить последний платёж и заплатить в июне. НЕ ВЫШЛО. Соврали по горячей линии получается. Тогда верните мне деньги за услугу говорю-отказали. Далее-была у меня карта-везде доход на 120дней с кредитным лимитом 100тыщ.-уменьшили до 1тыщи))) Сказали потому что не пользовалась. Говорю,а почему вы не предупреждаете об этом? Сказали что отправили пуш уведомление))) в приложение которого у меня нет))) . Хотя крелиты свои предлагать именно этот банк мне по 5 раз на день звонит. То давайте рефинансируем ваш старый кредит и сделам вам новый,то вечн предлагают другой кредит,хотя у меня есть кредит в этом банке. Со словами -банк вам подготовил персональное предложение.))) Или...по текущему кредиту у меня платёж 10 числа каждого месяца. Смсками о том что предсточщий платёж начинают закидывать с 27 числа предыдущего месяца, а если 7 или 8 числа текущего месяца нет денег на карте списания,то в 9 утра ежедневно срабатывает автоинформатор,которому надо ответить -ДА, положу деньги, иначе после него будут звонить специалисты и спрашивать,почему денег нет на карте, сегодня 7 го числа,хотя списывают средства с карты 10 числа. Ну те кто пользовался этим банком поймут😁 . А позвонить или хотя бы отправить смс уведомление что кредитный лимит уменьшится,если картой не будете пользоваться это не судьба. Уменьшают в одностороннем порядке,уведомив в каком то пуш, или не уведомив)) Учитывая что у меня отличная кредитная история больше к ним не пойду. Итак господа, решение проблемы за вами. Либо возвращаете мне денег за апрельский платёж и я тем самым воспользуюсь услугой "всё под контролем",либо возвращаете мне денег за эту услугу.

Зашел в интернет банк, увидет что на карте -99 рублей, оказалось, что подключена платная услуга SMS-информирования по карте. Проверяйте периодически, при оформлении договора платных услуг не было. Реально обманывают. Подключают втихаря без ведома клиента. После общения в чате услугу вроде отключили, но -99 рублей так и остались висеть. Походу все проценты по депозиту так втихаря и списали.

Добрый день! 

Произошла такая ситуация, при выгрузке своей кредитной истории в ОКБ , обнаружилось что 16.01.25 и 16.02.25 я обращалась в банк за кредитом на сумму 270 000.Два месяца подряд, в одно и тоже число и сумма одинаковая. По словам операторов никаких обращений от меня не зафиксировано, но факт отображается в моей личной кредитной истории и мне ее портит. Мало то это срывает мне сделку и я могу по вине почта банка потерять квартиру. Почта банк не идет на урегулирование ситуации, отказывает в помощи и только одни отписки. Доказательства банку предоставлены, видя что это ложная информация банк отказывается ее отзывать! 

Здравствуйте. Больше недели мне названивает Почта Банк по чужому кредиту.Свои кредиты добросовестно закрыты перед этим банком .Просьбу убрать мой номер из анкеты человека , по чьему кредиту меня так достают и не звонить мне , почему то игнорируют !!!За сегодня позвонили 2 раза ( но еще утро) , звонят каждый час невозможно.
номера 89*******01, 89*******01.

Добрый день! Столкнулась с такой ситуацией, 31.03. Оплатила переводом кредит, оформленный в почта банке. Заплатила заранее - платеж должен быть 06.04. Четвертого числа пришел арест на все мои счета, в результате чего банк, уплаченный мной кредитный платеж отправил взыскателю, в итоге возникла просрочка, а выходной день, отделения не работают, оплатить нет возможности!!! Я должна портить кредитную историю благодаря банку?!!! Причем кредитные средства не подлежат взысканию, это тоже самое что с кредитует списать... Претензию отказались принять "якобы" все законно. Уже три дня не могу оформить претензию в мобильном приложении. ВСМыСЛЕ? дак надо было все за два года уплаченные средства перевести тогда? Деньги уже в банке, переведены до наложения ареста, я со своей стороны договор не нарушила, а Банк списал средства, да еще и испорченная кредитная история! Прошу вернуть денежные средства в размере 6133 рубля в пользу уплаты кредита. И дать мне официальный ответ, для обращения в нужные инстанции.

Приходишь целенаправленно в «Почта России», забрать посылку. Оператор начинает рассказывать историю, что нужно пройти регистрации по новым правилам. Без этой регистрации невозможно получить или отправить посылку. Предъявляю паспорт, оператор молча начинает сканировать паспорт, далее фотографировать меня на веб-камеру. На вопрос, для чего это делаете, ответ, так нужно. Далее, оператор требует сказать код подтверждения из смс. И тут удивляешься и спрашиваешь, почему приходит смс от «Почта Банк», если пришел получить услугу в организацию «Почта России».

Возникают вопросы: 1. Понятно, что сотрудники "набивают" таким образом свой план. Почему оператор врет и вводит в заблуждение?

2. По запросу оператор мне не предоставил банковский договор, не предоставил договор на обработку персональных данных, где я соглашаюсь с условиями.

3. Могу ли я прийти в организацию «Почта России», пользоваться услугами без оформления в организации «Почта Банк» ?

Не в первый раз с Почта Банком возникают тяжёлые проблемы.

Я лежачий пенсионер, проживаю в другой стране и не имею никакой физической возможности приехать в Россию и посетить отделение Банка.

На моего внука была оформлена заверенная Консульским отделом Посольства России доверенность. Её Почта Банк признал и зарегистрировал.

В доверенности прямым текстом и без разночтений указано право изменять номер телефона в Личном кабинете.

Теперь объясню вам, зачем мне необходимо изменить номер. Скоро Почта Банк присоединят к ВТБ. Мне нужно изменить номер телефона, чтобы он совпадал с зарегистрированным на Госуслугах на моё имя. Чтобы можно было перейти в ВТБ электронно. Профиль в Госуслугах подтверждён.

Такой функционал в Личном кабинете Почта Банка есть. Но мне нагло отвечают, что изменить телефон удалённо "к сожалению, невозможно".

По доверенности - тоже "невозможно", оказывается, Почта Банк не устраивает формулировка, что я предоставляю право изменить номер телефона, им необходимо в доверенности указывать конкретные номера телефонов. 

Теперь по ситуации. Мне скоро 92 года, текст написан с моих слов дочкой. Приехать в страну я не могу. В случае дальнейшего отказа в обслуживании по доверенности и нарушения моих гражданских прав (нарушение статьи 942 ГК РФ), мой Представитель будет вынужден обращаться в Роспотребнадзор, к Финансовому омбудсмену и далее до суда.

Почему это суть нарушение закона: о ваших внутренних распорядках, в которых доверенность признаётся только, если указан конкретный номер телефона, знать никто не мог, эти правила не указаны нигде в общем доступе. В Доверенности прямо и без разночтений указано право изменить Персональные данные, в том числе номер телефона. Подлинность этой доверенности вы признали сами.

Для оформления этой доверенности пришлось вызывать сотрудников Консульского отдела в другой стране на дом, так как я лежачая.

Вы будучи банком ориентированным на пенсионеров издеваетесь над пенсионером и заставляете заниматься крючкотворством. Помимо грубого нарушения ГК РФ.

Понятно также, почему вы отказываете в удалённом изменении номера - вас не устраивает фотография пожилого человека. То есть то, что Консульский отдел вынужден был приезжать на дом и заверять доверенность - это для вас недостаточные основания для обслуживания. А в Личном кабинете лично - просто отказ без объяснения причин. В деле намерены идти до конца и жаловаться во все контрольные органы вплоть до суда.

 Здравствуйте!

Предыстория - у меня заблокирована кредитная карта карта этого банка из-за долженности у ФССП. Могу вносить на карту только минимальный платёж. Но с помощью третьего лица я могу погасить всю задолженность по карте и закрыть договор. Итак, начнём. Вместе с третьим лицом мы приехали в одно почтовое отделение и объяснили ситуацию, на что сотрудница банка ответила нам, цитирую дословно - я работаю недавно и не знаю как это делается, поэтому вам лучше обраться в другое отделение к более компетентному сотруднику. Уже появились вопросы к этому банку. Окей, поехали в другое отделение, написали заявление-распоряжение на осуществление перевода денежных средств в целях погашения задолженности третьего лица, подписали все документы, внесли необходимую сумму на счёт третьего лица. Это было 3 апреля 2025 года. Теперь внимание, оплату за минимальный платёж почта банк списал сразу. Остальную задолженность никто не погашает, деньги до сих пор находятся на счёте у третьего лица. Операторы в чате никакой информации не дают, но при этом просят обратится к ним третье лицо, что и было сделано. Но и третьему лицу не дают абсолютно никакой информации. Ответы операторов, скрины сохранены - мы не видим информации по договору, а точно ли погашение кредитной карты, у нас нет никакой информации, ждите и т.д. и т.п. Я понимаю, что вам намного выгоднее, чтобы я платил минимальный платёж и вы снимали проценты почти в половину суммы, но нет. У меня времени много, буду писать жалобы на вас как минимум в Центробанк. 

И да, этот банк я не рекомендую никому, на данный момент это один из худших банков в России. Такие операции в Сбере проводятся за считанные минуты. Здесь же нужно пройти семь кругов ада, как оказалось. Не зря я родителей перевёл в Сбер для получение пенсии, так как тоже были проблемы именно с вашим банком. Отзыв написан 5.04.2025 сразу же после общения с вашими операторами лично мною и третьим лицом.

Здравствуйте. Начну с начала. Посоветовала подруга рефинансировать кредиты в ПочтаБанк. Условия простые: платишь вовремя, оплачиваешь услугу - возвращают проценты. Все окей. Ждала одобрения 4 месяца с этой услугой, одобрили. Пришла в банк, посоветовалась с менеджером. Проконсультировали по условиям. ВАЖНО СЕЙЧАС ВНИМАТЕЛЬНО. Мне говорят- оплачивайте вовремя в течение года и все будет окей. Прибавили мне переплату в 80 000 по кредиту. Спросила не один раз: нужна ли карта для оплаты? Ответ сотрудника в офисе: Нет не нужна Концовка: ВСЕМ ВНИМАТЕЛЬНО БАНК ОБМАНЫВАЕТ . Сейчас возврата никакого не будет по кредиту. Знаете почему? Потому что я не выполняю оборот по карте минимум 10 000. По какой карте спросите вы... откуда я знаю, отвечу я. Карты никакой нет, карту не выдали, переплату в 80к накрутили, я переплачиваб в никуда. В Чате обратилась с вопросом, помочь мне решить вопрос. Составить жалобу на сотрудника. Игнорирование. Им все равно. Буду обращаться к юристам для решения вопроса. Банк не советую. Обманщики

Сегодня я была в офисе банка по адресу Москва ул. Ярцевская д 29 корп 3 по вопросу закрытия вклада и снятия наличных денег со вклада. Деньги были заказаны заранее по телефону. Сотрудник почта банка по этому адресу Мария оказалась совершенно некомпетентной в этом вопросе. Она не знала, что необходимо выпустить локальную карту для снятия денежных средств со вклада, а перевела мои деньги на постоянную карту и сказала, что можно снять только так, в результате её действий я смогла снять только 300 тысяч рублей, кроме того банк списал с моего счета комиссию 1500 рублей, что вообще не допустимо при снятии денег со вклада. Кроме того из за действий Марии были блокировки карты. Только после нескольких звонков на горячую линию я получила консультацию о необходимости локальной карты, о чем проинформировала Марию. После нескольких попыток Марии выпустить карту и попыток снять деньги, ещё одной блокировки карты, наконец то удалось снять оставшуюся сумму. Таким образом, в банке я пробыла более двух часов, время потерено! На протяжении всего обслуживания я слышала от Марии нелестные отзывы о банке. Как можно держать таких сотрудников?

Прошу банк сделать возврат комиссии, списанной в результате действий сотрудника банка и введение клиента в заблуждение!

Очень надеюсь, что почта банк дорожит своей репутацией и клиентоориентирован!

Надеюсь, банк сделает все, чтобы клиенты были довольны и улучшить свою кадровую политику по подбору грамотного персонала.

• Я в феврале открыла вклад в банке, не зная об акции приведи друга, когда узнала сын мне прислал промокод преглашение решила открытие ещё один вклад предварительно позвонив и узнав, что это возможно сделать если я ранее не пользовалась этой акцией. 
• 31.03.2025 в приложении начала оформлять вклад ввела там промокод он не сработал написано что он не верный. Я сразу позвонила в поддержку и мне сказали что через приложение нельзя надо открывать только в офисе банка, 01.04.2025 я поехала в офис банка там не смогли разобраться что произошло и вообще первый раз сталкиваются с промокодом 50 минут до закрытия банка мы с оператором пытались разобраться что произошло я через чат, оператор через свой чат так ничего не решили. Мне пришёл ответ что промокод активировалася 31.03.2025 и повторно его ввести нельзя только в день открытия. Составили обращение ответ пришёл такой что промокод был нормальный и что я его ввела на ранее открытый вклад, хотя такой возможности нет!!! и поэтому он не сработал. Вот такой обман клиентов. 

Здравствуйте , хочу закрыть счета после банкротства решение суда вышло давно.(виртуальная карты не кредит овердрафт был ) Отправлял на почту и через отделение решение суда , после ходил разные отделения сотрудники малоинформированы чтоб помочь . Других банках сразу все закрыли. Прошу закрыть счета .

06.12.2023 в чате личного кабинета ПОЧТАБАНКА направил обращение банку о прекращении рекламной коммуникации со мной, путем звонков, СМС и пуш-уведомлений. В тот же день, банк зафиксировал мое обращение в чате с оператором. Оператор заверила, что рекламные коммуникация прекратятся с 07.12.2023. В итоге, с 06.09.2024 года, рекламные предложения начали снова поступать. 04.04.2025 при обращении в чат-поддержку ПОЧТАБАНКА, операторы подтверждают фиксацию моего обращения от 06.12.2023, но просят составить новое, что, по-моему мнению, является нарушение закона о рекламе, т.к. ПОЧТАБАНК, в одностороннем порядке, после моего обращения о прекращении дальнейшей рекламной коммунакции от 06.12.2023, начал снова отправлять СМС рекламного характера, начиная с 06.09.2024. Прошу разобраться в ситуации, иначе буду вынужден отправлять письменное заявление в ФАС с приложением всех документов с фиксацией нарушения закона о рекламе ПОЧТАБАНКОМ. Скриншоты событий описанных выше, приложил во вложени отзыва.

Это третий отзыв о сие банке! 

Почему-то 2 предыдущих не разместили. Модератор, по какой причине вы не публикуете правду и личный опыт???

Кредит под 21.9% - должен был составить (с допами, как меня проинформировал представитель в отделении). К этому проценту припояли почти + 500 000!!!! И это при сумме займа в 1 300 000 !!! 21.9 от суммы 1 300 000 - это + 284 700, что равно 1 584 700 годовых. НО!!!! На сегодня - сумма долга уже 1 744 212, а ведь прошло только 4 месяца, Карл!!!!

Что входять в допы - около пол ляма??

"Персональное предложение" - 371 868

"Суперставка" - 66 500

"Всё под контролем" - 10 999

И вот этот комплект на 449 367!! Эта сумма + к 21.9!!!! Итого - это 50+%!!!!

Итого, меня Нае**** на пол миллиона!!! Сюда % не беру, он и так конский!! 

Вопрос на пол миллиона, и я требую вернуть эти мои деньги!!!!!!

Что говорят в поддержке - чтобы получить 21.9% годовых - вам надо заплатить ещё 450к!!!! А вам одобряют как всю сумму 21.9, а потом оказывается что вас нагрели сверху на пол ляма!!! Это укладывается только в надувательство вас - как клиента!!! 

А за весь период вы заплатите 3 600 000!!!! И это при займе - 1 300 000!!! При залоге!!!! 

Ребята, вы закушались, и сильно!!! За 4 месяца вы накрутили мне пол миллиона, которые не дают по факту ничего!!!! 

21.9 - это не слабый % учитывая что ранее меня постигла участь быть вашим клиентом!! При этом - я выплатила досрочно и идеально выаолнила свои обязательства!! 

А вы выворачиваете мехом наружу своего клиента!!!! Берёшь 1 300 000 и сразу попадаешь автоматом на 450 000!!!!!!!!!!! То есть тело кредита превращается почти в 1 800 000!!!!!!!!!!

Но вы продолжаете вести себя как обманщики!!! В аду для вас подготовлен персональный котёл!!

Через сайт подал заявку на кредит. Получил одобрение и приглашение в отделение для оформления. В отделении открыли карту, а в кредите отказались. 

Ради экспертиента вновь через сайт подал заявку. Её опять одобрили (пришло смс). В чём смысл всего этого?

Вот стою рядом с банком и чувствую себя обманутым. Как быть? Я ругаться не хочу, так как бесполезно.  

В свое время обслуживался в данном банке, закрыл вклад и начались бесконечные звонки.

Менеджер-З-а Александр... он не понимает, что мне не нужны никакие кредиты и услуги банка, сколько-бы я ему не обьяснял... В общем звонки продолжаются уже на протяжении 3 лет, звонки идут с разных телефонов, устал блокировать