11 360 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте. У меня висят аресты на счетах. Звонила миллион раз оператору, чтоб уточнить, мне сказали что можно вносить в обход ареста, а именно на виртуальный счёт. В итоге я внесла, а у меня не списывают платеж, а только капает задолженность! Почему не списывают ежемесячный платеж !? Что за обман? Зачем вводить людей в заблуждение? Я же не просто так внесла на виртуальный счёт! Сотрудники банка в офисе тоже сказали внести через банкомат, сказали спишется. Прошло уже несколько дней и тишина!!!! В-те группа тоже не отвечает!!!

Ужасный банк слов нет! Сотрудники банков обучены только выдавать кредиты, но не решать какие либо трудности. Заблокированы счета, на них лежат деньги, почта банк не умеет их разблокировать. Хочу, что бы списали эти деньги и погасили мой кредит! Первый раз из за почта банка просрочка! Никогда просрочее в жизни не было!!! Другие банки молодцы, решили эту проблему всё сделали, а тут.... 

Операторы и банки ссылаются друг на друга. Помогите ЗАГАСИТЬ КРЕДИТ ВЕДЬ ДЕНЬГИ У ВАС!

В феврале месяце мною была выбрана категория кешбека (5% супермакеты). В течение месяца регулярно расплачивалась картой, к которой была подключена программа "Мультибонус". Мало того, что не отображались бонусы на каждую покупку, так ещё и вовсе за месяц не начисление кешбек. Банк приводит кучу доводов, чтобы не начислять кешбек, хотя все условия по программе мною были выполнены. ПОЗОР! Не связывайтесь с этим банком - обманут!

Кешбек 80% на красоту!  Именно такое предложение мне поступило в преддверии женского праздника! Обрадовалась! Пошла в магазин косметики ***, совершила покупку! Но обнаружилось, что этот магазин не относится к магазину косметики! Это УНИВЕРСАЛЬНЫЙ магазин! Вот так я сильно ошиблась и теперь кешбека не будет!!! 

Крайне неприятная ситуация! Я выполнила условия, т. к. сделала покупку в магазине косметики, как и указано в афише акции! А получу - НИЧЕГО!?

Прошу рассмотреть возможность начисления мультибонусов по Акции! И впредь, дабы избежать путаницы, писать конкретное наименование магазинов подходящих под Акции! 

Всем Добра! Сотрудница Почта банка, при оформлении вклада "Добро пожаловать" убедила меня, что открыть вклад можно только подключив услугу "Юрист-24". Позже, через чат банка выяснил, что подключать её было не обязательно. Очевидно, что сотруднице придёт комиссия за подключение Юриста! Вот так нас разводят!!! Мой совет снимайте на телефон, можно будет хотя бы обман доказать!

Приветствую всех. У меня был открыт вклад на 100 000 руб. Итак, 17 декабря я решил сделать себе предновогодний подарок и оформил заказ на ozon.ru деталь для своего компьютера. Заказ оплатил кредитной картой. На следующий день, обнаружил, что все мои счета заблокированы. Позвонил на горячую линии и там мне сообщили, что все мои счета заблокированы по 115 ФЗ. С каких пор за покупки на OZONe блокируют счета?! Далее меня направили в отделение банка, где у меня запросили документы и комментарии по платежам за последний месяц. За месяц у меня было всего 2 платежа:
- перевел себе в Сбер 14000 руб.
- покупка на ozone Что тут комментировать, я даже не знаю. Сотрудники банка в недоумении. Ну ладно, предоставили, всё что требовалось. Сказали ждать 7 рабочих дней. Так получилось, что спустя некоторое время я получил травму (перелом бедренной кости) и находился в больнице (есть все необходимые справки). Прошло гораздо больше 7 рабочих дней, никакого ответа не было. После звонка на горячую линию с вопросом, пришел ответ на следующий день, что необходимо предоставить в отделение банка дополнительные документы (2НДФЛ и выписки от других банков, которые у меня есть). Я сообщил, что без проблем могу предоставить, но желательно удаленно т.к. самостоятельно не могу передвигаться в связи с полученной травмой. На что получил отказ. Настоятельно потребовали лично явится в отделение и предоставить все документы в распечатанном виде. 07 февраля я был вынужден на костылях явиться в отделение банка (Краснодар, проспект Чекистов, 25) и предоставил все запрошенные документы (справку 2НДФЛ и выписку с других моих банков). Ребята на дворе 21й век, весь современный мир перешел на электронный документооборот. Вы где застряли, в каменно веке? Вам документы надо было на папирусе предоставить и расписаться пером и чернилами? Ау? Но какого было мое удивление, когда сотрудник отсканировал мои документы и отправил по электронной почте.

Моему возмущению нет предела! Для чего было заставлять меня на костылях привозить вам их лично! Это издевательство над человеком! Снова ожидать 7 рабочих дней. Как и ожидалось, через 7 дней мне так никто ничего и не ответил. После звонка на горячую линию и созданию очередного обращения, пришел ответ, которого сложно адекватно оценить. После проверки документов, потребовалось предоставить справку 2 НДФЛ Для чего предоставлять 2 НДФЛ, если я уже вам предоставил эту справку 10 дней назад. Звонки и вопросы на горячую линии не дают никаких ответов. Оператор ничего не знает и читает сообщение, которое мне пришло от банка. Никаких дополнительных сведений, никаких комментариев, просто - НАДО и всё. Театр абсурда! Ладно, приезжаю и снова предоставляю справку 2НДФЛ. Снова обещанные 7 дней ожидания и снова спустя 7 рабочих дней никакого ответа. Снова звонки на горячую линию, снова составление обращения. На этот раз ответ был категоричный. Все проверили, разблокировать не будем. Приходите и закрывайте свои счета. Приличных слов у меня просто нет. Складывается впечатление, что сотрудники банка всячески пытались измываться надо мной, намеренно создавали абсурдные ситуации, доводили до нервного истощения. Создавали максимально бредовые и издевательские условия. Поэтому, все те, кто смог дочитать данную историю до конца, настоятельно рекомендую ни при каких условиях НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ с Почта Банком!
Никогда не берите у них кредитов, не открывайте счета! Им плевать на своих клиентов!

20 февраля открыла вклад в Почтабанке через платформу Финуслуги на сумму 300 тысяч рублей. 23 февраля зашла в личный кабинет Почта Банка и нажала "пополнить вклад" - отправила 300 тыс по СБП со своего счета в Яндекс Банке. (сейчас поняла, что это было моей ошибкой пополнять вклад нужно было через финуслуги, а не напрямую в Почта Банк).

Далее 28 февраля мне приходит от Почта Банк 2 смс и 19 уведомлений в мобильном приложении Почта Банк - все с одинаковым текстом "Возвращено 300000 р. поступившие на вклад (номер вклада). Нарушены условия договора" и затем одно уведомление в моб. приложении о закрытии вклада. 

В мобильном приложении Почта Банк в "истории" просто бесчисленное количество сообщение об отказе зачисления средств на вклад, но каждое с чеком на разное время и в каждом 300тыс руб. - в итоге у меня показывает размер поступлений за месяц аш 165млн. руб. 

В итоге на сегодня 10 марта денег нет ни в Почта Банк, ни в Яндекс Банк. В чате было много попыток выяснить вопрос, при этом прикладываю квитанцию из Яндекс Банка о том, что операция по сбп прошла и деньги переведены напрямую с Яндекс Банка в Почта банк. Ответ только один - обращайтесь в Финуслуги, вы же там открывали вклад. Но причем тут вообще финуслуги, когда у меня перевод Яндекс Банк - Почта Банк и далее сообщения о возврате поступивших 300тыс от самого же Почта Банка? Есть и квитанция самого Почта Банка о зачислении 300тыс. на сберегательный счет. Неоднократное общение по телефону так же ни к чему не привело - отправляют в финуслуги и Яндекс банк - типа деньги к нам не поступали, квитанцию о переводе и свои же сообщения о возврате при этом игнорируют. Даже не знаю, что дальше делать. 

Оставил заявку на рефенансирование в этом банке. Рассмотрели заявку, сказали прийти в отделение. В отделении провел очень много времени, потому что постоянно что-то не работало, что-то не загружалось + втюхали мне свою дебетовку. Надо было подтвердить свой аккаунт на Госуслугах, но в итоге это сделать не получилось, так как их система просто не работала и не давала мне это сделать. На что сотрудник мне сообщил, что ну раз не получается, то по заявке скорее всего откажут (интересная позиция банка - по нашей вине мы не можем подтвердить госуслуги, ну значит и откажем). В итоге так и получилось - по заявке отказали. 

Далее, прихожу домой, захожу в приложение банка и вижу, что на мне продолжает висеть заявка на кредит. Написал в чат, а мне сообщают, что у меня оказывается оформлено две заявки и вот по одной отказали, а по второй предварительно одобрили. Я говорю им, что оформлял только одну заявку, на что мне говорят, что вторая была оформлена в отделении, а по той заявке, которую оставлял я, работы вообще никакой в отделении не проводилось, она и продолжает висеть в приложении. 

Получается очень интересная ситуация - я оформил заявку, в отделении на меня оставили еще одну заявку и даже ничего не сказали мне об этом, в итоге отказали мне по ней, а в кредитной истории у меня теперь будет две заявки на кредит. 

Вам не кажется, уважаемый Почта Банк, что когда клиент оставляет заявку на кредит, то по ней и нужно работать? А не в тихую оформлять другую заявку, абсолютно никак не предупредив об этом клиента? 

Пытаюсь сделать перевод с своего счета в почтабанке на свой счет в Сбербанке по сбп. Подверждаю перевод кодом из СМС.Перевод блокируют якобы в целях безопасности. Типа сотрудник банка свяжется по телефону. Жду час, два, звонка нет. 

30 млн на лимит переводов по СБП. Нет, почта банк не слышал. Пытаюсь написать в чат, в чате ТОЛЬКО робот. Пытаюсь позвонить в банк, телефон только московский междугородний 495. Танцевал под музыку 10 минут, не дождался ответа. Пошёл в почтовое отделение, Самара Ново-Садовая 23 открыто до 21-00. Почтабанка там НЕТ! Почта есть, вывеска почта банка есть, а банка нет!

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ НЕМЕДЛЕННО!!!

Жалоба в ЦБ уже отправлена!!!

Здравствуйте! Как мы все привыкли не читая правил обработки персональных данных, ставим галочку и после чего отправляем заявку на кредит/открытие счёта и так далее в банк!

Я не исключение, но когда обращаешься официально с требованием прекратить названивать с рекламными предложениями, то почему банки, особенно Почта Банк, не торопятся выполнять требования клиента!

Суть такова: Я хоть и клиент банка, но уже пару лет не пользуюсь услугами. Не имею кредитов, на счетах по нолям. Зарплату перевёл в банк ВТБ(не является рекламой) Ничего не должен. Но как я выяснил, что если ничего не должен, то это ещё не означает, что Вам не будут поступать холодные звонки от сотрудников ПОЧТА БАНК! Я неоднократно требовал при осуществлении холодных звонков прекратить мне названивать, но сотрудник(кстати один и тот же) но с разных номеров постоянно звонит и скороговоркой чешет какую то белеберду про этот банк. Кстати представляется почему то постоянно разными именами, но у меня то все разговоры записаны, да и его противный голосок запомнился с первого раза! 

Я не понимаю, у банка лишние миллионы? Или считают, что из глубинки не смогут суды выйграть по таким делам? 

Отвратительно, отвратительно Вы работаете с населением. У меня уже был опыт с компанией Ростелеком(не является рекламой), которая постоянно в течении года по пять шесть раз в месяц осуществляла холодные звонки на мой номер. Как итог, после всех моих жалоб, претензий в саму компанию, и в последствии обращение в ФАС, Ростелеком был оштрафован на 350000 рублей и вуаля, прекратил какие либо коммуникации в мой адрес. 

Ваш банк не исключение... Не хотите по хорошему, будем через ФАС, РОСПОТРЕБНАДЗОР, но я обязательно добьюсь что бы Ваш банк понёс заслуженное наказание!

Счет был открыт буквально за 5 минут при выдаче кредита в ДНС. Кстати, никто не спрашивал, нужен ли мне дебетовый счет. Но закрыть его удаленно банк не может, так как "никто из мошенников не сможет закрыть Вам счета дистанционно, что обеспечивает Вам финансовую безопасность." а то есть открыть дистанционно и совершать с моего ФИО сомнительные операции, в теории - это пожалуйста, сколько угодно? И не важно, что я пишу в поддержку из ЛК, в котором есть все мои ПД, в который можно войти только по 2fa. А ничего, что ближайшие ОПС работают в будни? А я, на минуточку, тоже работаю в будни. И отпрашиваться с работы, чтобы в 21м веке идти ногами в офис закрывать счет - это как вообще? Вам там норм? Худший банк в мире.

Являюсь пенсионным клиентом банка, участвую в программе лояльности, ежемесячно выбирая категории, по которым начисляется повышенный кешбэк. 

Логично, что использую карту при оплате тех, категорий, по которым это более выгодно для меня, как для пенсионера.

Приобрела авиабилеты в приложении Тutu.ru, которое буквально работает на продажу авиабилетов и ВСЁ. Рассчитывала на кешбэк 5% и каково было моё удивление когда банк классифицировал покупку по МСС 4722 как "ежедневные покупки"!

Очень интересно- это кто же ежедневно приобретает авиабилеты?!

Навстречу банк не пошёл, засчитать покупку как повышенный кешбэк отказался, даже при условии предъявления билетов.

Обидно...

Ужасное обращение с клиентом банка получала пенсию на карту, никто не уведомил о подключении какого то мультирешения -500₽, думаю круто👍 с пенсии взыскивать за какую то хрень. Обратилась к оператору, та ответ дать не может прошло больше 15 минут также "Ожидайте, пожалуйста, проверяю информацию."

Хотя бы смс скинули. Дурдом. Больше с этим банком не буду связываться