15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

3.06.2024 пришел получать посылку. Спросил у оператора, можно ли получать посылки без паспорта? Она ответила - да. Надо только сделать эл.подпись. Для этого она сделала скан паспорта и моё фото (как позже выяснилось на горячей линии почты, фото для этого делать не надо), после этих манипуляция, оператор сказала что мне положена карта от почта банк. Я ей сказал что она мне не нужна, а она в ответ: карта уже оформлена на вас. Я попросил её заблокировать и вообще отвязать от меня. Оператор почты сказала что сейчас мне придет код, что бы она могла отвязать от меня карту. Код пришел, я ей его назвал по её просьбе, она что то сделала в компьютере и сказала что карта заблокирована. При этом карту и конверт она мне не отдала. В итоге, 06.06.2024, решил зайти в личный кабинет почта банка, так как пришло смс с рекламацией от почта банк. Захожу в кабинет и вижу что карта активна, сберегательный счет тоже есть, вдобавок по карте были движения каких то средств, пополнение и снятие. Учитывая что у меня нет этой карты, то такой махинацией могла заниматься только оператор, так как конверт и карта остались у неё. Почта России в лице оператора Екатерины В., в отделении города Тольятти, по улице Свердлова 28, занимаются махинациями и введением в заблуждение. Собирают данные под предлогом цифровой подписи, а на деле оформляют на вас карты, так еще и обманывают, говоря что карту заблокировали. А по факту все наоборот, еще и умудряются по вашей карте проводить манипуляции с денежными средствами. Позвонил в службу поддержки Почта банка, они удивились такой ситуации и по моей просьбе заблокировали карту. Теперь из-за оператора, мне придется тратить свое дрогоценное время, что бы посетить офис почта банка, для того что бы написать заявление на закрытие счета. Позор почте Росси.

Добрый вечер. Пожалел, что у вас открыл пушкинскую карту. В феврале этого года решил открыть пушкинскую карту. Пользовался в свое удовольствие. В апреле вы решили мне начать названивать и предлагать услуги банка. Я написал в чат и попросил сотрудника убрать спам-звонки . Прошла неделя и все возобновилось. Вчера я дошел до точки кипения. Ну сколько можно названивать? Каждый день по 2 раза. Ребят, ну прекратите издеваться. Можно позвонить один раз в неделю, предложить и через неделю еще позвонить или в чате написать. Вчера написал девушке в чат, так она вообще проигнорировала мою просьбу и просто "вышла из чата"( как это смешно не звучало). Я сказал сотруднице, что я хочу, подождал 30 минут и бот мне отвечает-напишите повторно свой вопрос. Что за приколы у вас в банке? Сотрудник просто так отключается? И теперь я хочу закрыть свою пушкинскую карту и забыть вас навсегда. Итог это сочинения(что мне от вас нужно):  

1)Мне нужно подтверждение бумажное, что вы закрыли пушкинскую карту и что клиентом вашим больше не являюсь

2) И подтверждение бумажное, что я отзываю согласие на обработку персональных данных. В договоре пушкинской карты прописано, что я могу их отозвать

23 мая я положила на карту почта банка 19 т рублей через банкомат втб. Произошёл сбой у банкомата и деньги не поступили. Составили претензию, обещали в течении 13 дней календарных дать ответ. Ни ответа ни денег до сих пор нет. Хотя втб, признал свою ошибку, при инкассации банкомата нашли излишки и перевели в почту. Но денег нет. Две недели прошло. 

Отвратительный банк. Вообще не связывайтесь с ними. Замучают звонками. На протяжении 1.5 месяцев КАЖДЫЙ ДЕНЬ звонит робот (ПО НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ!) и предлагает кредиты. Я уже и отказывался, и сбрасывал. Приходится выключать звук на телефоне, чтоб с утра не беспокоили. Из принципа расказываю всем своим знакомым про эту ситуацию в этом горе-банке. Собираюсь закрыть все счета и отозвать все разрешения. Другого способа не вижу. 

Таким ходом может дело и до суда дойти.

Не понимаю, как тот, кто организует эти обзвоны, не осознает,что вызывает дикое раздражение и неприязнь. 

Уже несколько месяцев Почта банк терроризирует меня.Не брал у них ни кредитов ни карт, ничего. Каждый день звонят по несколько раз и утром и поздно вечером и в выходные. Просто уже не возможно удалите мой номер и не звоните ,я не ваш клиент! Почему я должен каждый день терятся от вашего робота. Мне не нужны ваши предложения кредита. Впервые встречаю такую наглостью

Будьте аккуратны и внимательны. Заказал себе карту, сняли 599 руб. из них 499 за выпуск карты и 100 руб доставка, о чем я узнал только на следующий после активации карты. При оформлении карты предложили не ждать физическую и сделать виртуальную, не сказав что выпуск тогда будет платно. Везде было написано что выпуск и обслуживание бесплатно. Оказалось что это только про первую активированную карту речь, естественно первой стала виртуальная. Далее доставка. Нет выбора бесплатно в отделение банка или 100 руб в отделение почты. Более того спросили домашний адрес, я думал доставят домой, но нет. Доставили в отделение почты там же где и отделение банка и взяли 100 руб за доставку. Возможности выбора куда и как доставить не предлагали. Даже сейчас при заказе ещё одной карты написано выпуск 0 руб. Обратился в чате в поддержку где мне все любезно истолковали и посоветовали внимательнее читать тарифы банка. К слову сказать написано все мелко и нет возможности увеличить это в приложении. Зашёл почитать отзывы и понял почему у банка 1,7 звезды. Надо было раньше обратить на это внимание. А в банк попал вообще по причине одобренной кредитной карте. Сказали карта готова приходите в офис. Пришёл в офис, заявку оформили снова и в карте отказали, но предложили кредит наличными. Короче обман по всем фронтам. Заработок на невнимательности. 

04.06.2024 посетил банк с целью закрытия неиспользуемого счета. Сразу после визита в офис начал получать пачками СМС-сообщения от различных неизвестных мне организаций с предложениями оформить кредит. Оператор занималась закрытием счета более 15 минут, неоднократно фотографировала на веб-камеру, объясняя это тем, что система тормозит. Поддержка заниматься вопросом отказалась.

Являюсь инвалидом 2 группы Обратился на горячую линию по акции "переведи в почта банк социальные выплаты и получи 2000 рублей". Очень точно спросил мне платят социальные выплаты за свет, воду, вывоз мусор, дрова, уголь. Такая социальная выплата подходит под вашу акцию? Оператор уверенно сказала да. Я переспросил, в отделение что б зря не ехать, оператор уверенно подтвердила. В отделении "Почта банка" сразу спроси о вас отзывы плохие в интернете, ругаются люди, что обманываете с выплотами. Две сотрудницы на перегонки уверяли, что я со своими соцвыпоатами попадаю под акцию. Раз так, дал добро к оформлению о переводе моих соцвыплат через "Почта банк". 

Итог: 15 мая 2024г будучи уверенным, что выполнил условия акции позвонил на горячую линию узнать когда ждать 2000руб. Оператор ответила так же уверенно, что мне выплата не положена. Потребовал составить претензию, оператор разорвала связь. Я перезвонил, вторая оператор заверила меня, была такая акция и мне положена выплата 2000руб, но на составлении притензии связь оборвалась. Я перезвонил в третий раз, оператор заверил что положена выплата, но когда я задал вопросы от которых не увельнуть, засомневался. Я спросил если вы сомневаетесь? Мне где правду искать? Но претензию наконец составили № 5906023. В этот же день я написал в чат банка и там меня заверили что мне положена точно выплата и назначили даже дату. 30 мая 2024г позвонил на горячую линию узнать решение по претензии, так как сроки рассмотрения вышли, а мне никто не позвонил. Сегодня 5 июня сотрудник Светлана позвонила, которая мне и врала в отделении получается и сказала, что выплату я не получу. Бардак в общем. Прикладываю скриншот переписки с банком и доказательства нарушения их обязательств. 

Потратил время: на часовые пустые телефонные переговоры, поездку в отделение, поездку в мфц брал талон. Тут уже не 2000руб, а 102000руб "Почта банк" должен! 

28.05 повезла маму в отделение банка для оформления перевода пенсии в банк. Хотели оформить именно через отделение, т.к. несколько раз встречала в отзывах, что банк может отказать в бонусе за перевод пенсии при другом способе оформления. Когда подходила наша очередь (а до этого уже прождали 40 минут), в отделении появилась клиентка, желающая оформить кредит, которую операционистка решила оформить вне очереди с аргументом "она уже третий раз приходит". Только услышав, что я оставлю жалобу (маме 82 года, да и почему собственно без очереди должен проходить кто-то, не имеющий льгот), операционистка приняла нас в нашу очередь, при этом дальнейшее общение проходило с явной неприязнью с её стороны. С насмешкой был воспринят и аргумент, на основании которого обратились именно в отделение, - "сарафанное радио". В процессе оформления выясняется, что мама может всё-таки не получить бонус за оформление пенсии, если до 31.05 не будут проведены какие-то операции. На вопрос "Как же так, ведь в условиях акции указано, что главное - подать заявление до 31.05" был ответ: "Я вас предупредила". В итоге ушли ни с чем. Хотя нет - с неприятным осадком и изменившимся отношением к банку. Добавлю, что, приехав домой, позвонили в банк, и сотрудница подтвердила, что главное - подать заявление до 31.05. 

Узнала об акции "Приветственный бонус" от сотрудников Почтабанка. По условиям акции за перевод пенсии в Почта банк начисляется бонус в размере 2000 руб.

 1 апреля 2024 г обратилась в отделение Почта банка, расположенного в г.Великие Луки Псковской области, за оформлением и получение пенсии через Почта банк. Сотрудники банка меня заверили, что после получения пенсии в сроки , указанные в договоре, мне начислят бонус в размере 2000 руб.

• По истечении срока выплаты бонус не начислили. Я обратилась в чат банка. Мне ответили, что я не являюсь участником данной акции, т.к. на момент оформления получения пенсии через Почта банк "на тот момент действовала карта "Моя карта", Сберегательный счет и вклад"

Согласно п.3 и 4 условий акции "Приветственный бонус" для получения вознаграждения необходим сберегательный счёт "базовый", который при оформлении пенсии меняется на "пенсионный", что и было сделано. Ни о каких ограничениях по наличию вклада и и карт Почта банка в условиях не сказано. 

Считаю, что банк меня обманул.

01 июня 2024 года положил наличные денежные средства в банкомат банка "Открытие" для перевода их на дебетовую карту банка "Почта Банк". В моем тарифном плане, в пункте 4, написано, что комиссия за пополнение сберегательного счета в банкоматах АО "Почта Банк" и Банков группы ВТБ не взимается. Однако при зачислении денежных средств на сберегательный счет "Почта Банка", банк удержал комиссию 1.5% плюс 50 рублей. При общении в чате сотрудники банка отказали в возвращении комиссии за пополнение сберегательного счета, мотивируя отказ тем, что банк "Открытие" не входит в группу ВТБ. Хотя известно, что еще в феврале 2023 года банки ВТБ и "Открытие" объединили свои банкоматы в единую банкоматную сеть. На официальном сайте банка "Открытие", на странице "О банке", дана информация, цитирую: "Банк «Открытие» входит в Группу ВТБ и внесен в перечень системообразующих кредитных организаций, утвержденный Банком России." Считаю то, что сотрудники "Почта Банка" не знают полный состав банков группы ВТБ, не дает им право удерживать комиссию за пополнение сберегательного счета в банкоматах банков группы ВТБ. Требую вернуть удержанную комиссию.

День добрый. Хочу поделиться мнением о консультации в чате Почта-банка. 3 июня 2024 года в 11:02 написала в чат банка. Интересовал вопрос программа мультибонусов. Оператор очень быстро включилась в диалог и предоставила информацию. Мульти бонус программа, которая позволяет получать бонусы при покупке по карте. Условия 1 процент за всё покупки при выполнении оборота а предыдущем месяце. Единстаенный ньюанс оборот покупок товаров и услуг должен быть более 10 000 в месяц. Далее я задала вопоос, есть ли категории особые с повышенным кэшбэком? Оператор написала к какой карте и как можно подключить повышенные категории (от 3 до 5 процентов). Спасибо за подробную консультацию. Планирую воспользоваться данным предложением. 

Здравствуйте!1 июня 2024г.я обратилась в отделение банка,для уточнения информации по лимитам снятия наличных и переводам по СБП без комиссии в месяц.Сотрудник банка ввела меня в заблуждение,обманула.Уверила меня в том,что снимать наличные в банкомате Почты и ВТБ можно без ограничений и без комиссии.А по СБП 100 тыс, ответ сотрудника. Тут же в банкомате банка я сняла 100 000 руб.без комиссии.В этот же день в банкомате ВТБ сняла ещё 150 000тыс.и с меня взяли комиссию 1000 руб.Только в чате меня грамотно проконсультировали.Пояснив,что лимит на снятие 150 000тыс,в месяц без комиссии, Естественно я этого не знала,поэтому сняла деньги сверх лимита,из-за некомпетентного сотрудника ,я попала на проценты,,, Кому ещё можно доверять эти вопросы как ни сотруднику банка в отделении,Так же она мне не объяснила,что эту сумму я могла бы перевести по СБП без заморочек и без комиссии на свою карту в другой банк, Очень прошу разобраться,и вернуть мне комиссию,которую я заплатила по вине вашего безграмотного сотрудника!!!!