15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Позвонила оператор, пригласила в отделение, озвучила график работы. Я приехала, г. Сочи, ул. Воровского, 56, банк закрыт. Перезвонила на горячую линию, подтвердили, 29.04 рабочий день, что банк должен быть открыт. Но банк закрыт! Есть фото режима работы банка. Прошу проверить и скурпулезнее относиться ко времени клиентов! 

В феврале 2021 года у меня была завершена процедура реализации имущества с дальнейшим освобождением от обязательств (банкротство). Однако, только Почта банк, в отличие от всех остальных банков, действующих на территории РФ, не списывает долги после завершения процедуры банкротства через реализацию имущества. Долг так и висит в личном кабинете как активный. Таким образом банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политики, а также нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. В августе 2023 года я обращался в чат банка с данным вопросом, но проблема так и не была решена. Теперь я вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ. 

Хотела стать клиентом данного банка, а именно, оформить дебетовую карту. В первом офисе у меня взяли паспорт, сфотографировали меня и выдали лист с заранее проставленными галочками во всех пунктах, на что я должна дать согласие. В том числе: согласие на запрос кредитной истории, сбор биометрии, рекламную рассылку. Я перечеркнула данные пункты, на что сотрудник мне сообщил, что моё перечеркивание не имеет значения, что она теперь должна оформить до конца, после чего может закрыть свежеоткрытый продукт, раз меня не устраивают условия, никак иначе якобы они не работают. Я сообщила, что подпись ставлю после прочтения того, под чем подписываюсь, соответственно, подписи нет, после чего сотрудник просто порвал и выбросил эту бумагу.  Я позвонила на горячую линию банка, где озвучила вопрос, нормальна ли такая практика, на что оператор меня попросил немного подождать, пока он уточняет, ответа я так и не дождалась. Я написала в чат в приложении, где мне ответили, что "конечно же, я не обязана давать такие согласия, конечно же, галочки должны быть убраны после того, как я озвучила, что не согласна с ними". С этой информацией я пришла во второй офис, где мне со смехом сообщили, что в файле PDF никакие галочки убрать невозможно, а другого файла у них нет, и что после оформления можно отозвать согласие на рекламную рассылку - но не на запрос кредитной истории Сотрудник даже позвонила куда-то и посоветовалась, где ей сказали то же самое. Что полностью противоречит заявлениям в чате поддержки, а также мнению ЦБ по данному вопросу. 

День добрый. Хочу поделиться опытом консультации в чате почта банка. 01 июня 2024 года я обратилась в чат Почта-банка. Меня очень интересовал вопрос программа накопительный счёт копилка. Оператор быстро включился в работу и подготовила ответ. Вклад от 1000 рублей (минимальная сумма для начисления процентов). В течении первого месяца ставка фиксирована 15 процентов. Со второго месяца ставка фиксированная: 10 процентов и 5 процентов, если поочлорятся операции на 10 000 рублей в месяц. Я ещё раз уточнила опеоатора по поводу трат. Она подтвердила, что-то второго месяца от 10 000 рублей траты необходимы, чтобы получить 5 процентов дополнительно. Опреатор заверила, что процент в течении месяца не меняется. Далее был вопрос процент начисляют за каждый день? Оператор заверила, чтотпроуенты начисляются на ежедневный остаток на счётесчёте и выплачиваются в последний день месяцамесяца на счёт копилки. Отличная консультпуия, быстро и профессионально.

Самый ужасный банк в моей жизни, настолько не лояльными быть просто невозможно. Все их старшие операторы- некомпетентные . Их видимо не учили общаться с людьми вообще. Закрою эту карту и никогда в жизни больше к ним не обращусь. В пятницу почта не работала, в воскресенье ходила в другое отделение- тоже мы не работаем. Зато как права качать и звонить всем контактам- мы самые первые. Не забываем ещё грубить, чсв на уровне бог

05 апреля 2024 года была восстановлена кредитная карта с суммой лимита. Впоследствии банк неправомерно начислил мне некий технический овердрафт взамен минимального платежа. В телефонном разговоре банк признал свою ошибку. 28 апреля 2024 года создана претензия которая до сих пор не удовлетворена. Постоянно дают отписку, проблему не решают, на горячей линии хамят и бросают трубки. Никому не советую обращаться в данный банк.

Больше 7 лет назад закрыла свой кредит в Почта Банке. Никто не беспокоил меня из этого Банка до нынешнего времени. Недели 2 назад начал меня атаковать Почта Банк звонками робота с предложением услуг - и как бы я не отвечала, что мне не нужны их предложения, звонки продолжаются. Звонят по 5 раз в день! Я предупредила о том, что напишу негативный отзыв в 2 ГИС - он уже есть там, на Банки.ру. Следующее мое обращение будет направлено в прокуратуру!!!!!, я-то не робот, я так долго не могу терпеть, когда меня не слышат!

2 мая 2024г я приехала на Звенигородское шоссе Москва Звенигородское ш., 3А, стр. 1 чтобы внести на счет крупную сумму. Оказалось что это отделение не банка, а Почты. Карты с собой не было. Сотрудница не знала что можно пополнить по qr и НАВЯЗАЛА МНЕ ВЫПУСК НОВОЙ КАРТЫ. Но ошиблась в распечатанном Заявлении в адресе моей регистрации (хотя я обращала внимание на то что его нужно уточнить проверить). Я поняла что меня вообще не слышат и отказалась дальше продолжать диалог, в итоге я ЗАЯВЛЕНИЕ от 2мая НА ВЫПУСК КАРТЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛА И КАРТУ НЕ ПОЛУЧАЛА НА РУКИ. Распечатанное Заявление сотрудница уверила что отправит в шредер. 

3 мая я обнаружила что в системе интернет-банка эта карте числится как полученная. Об этом я СРАЗУ написала в чат банка. Но реакции не было.

30мая я хотела расплатиться своей старой картой, для этого зашла в интернет-банк и поняла что она не пополняется. Скрин ошибки отправила в чат банка с повторным описанием ситуации. Однако сотрудник чата написал что за выпуск карты с меня 499р сняли по тарифам банка, что значит карта у меня и что старая карта навсегда заблокирована!!! И чтобы ее перевыпустить я снова должна выпустить третью карту и заплатить комиссию. И что вообще я сотруднику при оформлении называла смс-код (чего я не делала!) , на мое возражение что я этого не делала мне написали что БЛОКИРУЮТ доступ в интернет-банк. То есть обрубили мне канал связи с банком, не перезвонили, никак не отреагировали.

 Может имел место обман со стороны сотрудника отделения, событие происходило 2 мая с 18:26 по 18:45, якобы выпущенная в тот день карта осталась у него. Требую:

1. Разобраться в ситуации 2 мая с сотрудницей Почты.

2. Вернуть комиссию 499р на которую эта якобы выпущенная карта ушла в минус; 

3. Разблокировать карту *8965 которая у меня на руках, я не могу ей пользоваться , при невозможности без оплаты выпустить новую;

4. Из-за отсутстия возможности совершить по карте покупку от 10тыс руб я теряю в июне ставку 15% по счету, я даже не знаю какая ставка у меня сейчас. Требую компенсировать разницу на время решения сложившейся по вине сотрудницы Почты ситуации 

Здравствуйте, Почта банк! 1 го июня с утра мне приходит СМС, что мне отказано в кредите хотя я никаких заявок в этот день тем более утром не подавал. Я даже спал в это время. Проснулся и уже привет от вас. Нормальные? 

Сегодняшний звонок убил еще сильнее. Звонит робот, не называя банк, который мне подгоняет предложение о кредите просит нажать на цифры и мол со мной свяжутся. Вы норм? Мне не нужен кредит.

Отключите свой спам и исчезнете 

Добрый день!

Почта банк, требую прекратить телефонный терроризм в мою сторону. Каждый день, на протяжении недели вы названиваете мне со своими услугами, которые мне не нужны. Я не давала согласия на обработку моих персональных данных, т к никогда не была вашим клиентом. Ваши действия неправомерны.

Банк регулярно осуществляет звонки по чужому кредиту. Заемщик без согласования указал номер телефона в качестве второго контактного, не смотря на требование прекратить звонки служба взыскания продолжает названивать. Прошу банк со мной связаться и удалить номер из базы, далее будем вынуждены направлять официальную жалобу.

Добрый день! Считаю, что Почта Банк СПЕЦИАЛЬНО вводит в заблуждение клиентов. Мной был открыт вклад на 3 месяца. 12 апреля в 05.00.53 средства были переведены банком на сберегательный счёт(номер операции 162*****528). Перевела средства на карту, предполагая, что как и в других банках, сниму свои деньги без любых комиссий, тем более в банкомате этого же Почта Банка. Хорошо, что я сняла не всю сумму, а 250000 рублей. Как оказалось, Почта Банк за это берет комиссию 1000 рублей. Подошла тут же к сотруднику, объяснила ситуацию. Упомянула что, при открытии вклада, сразу спрашивала "смогу ли без комиссии потом снять свои деньги", сотрудник говорила "ДА", ни о каких дополнительных созданий кодов и речи не шло....

Позже спрашивала у сотрудницы, которая мне открывала вклад, "почему Вы мне сразу не открыли такую карту, где можно было бы снимать без комиссии средства после закрытия вклада. Мне нужен был банк только на период вклада и всё." Сотрудник ответила, что так принято выдавать именно эти карты..." Видимо всех удобно заранее в заблуждение вводить банку, чтобы потом комиссию как грибы собирать((. 

Ужасный банк , не имела общего ничего до этого вклада, а теперь и советовать самой никому не хочется. Одно отвращение.

В последнее время у Почты Банка активизировался спам бот, который звонит каждый день и предлагает оформить кредит.

Дважды обращался в Банк в мае, чтобы отключили информирование о рекламных рассылках, как итог их спам бот до сих пор ддосит спам звонками. Некорректное поведение спам бота, их любимая отбивка.

Хотел закрыть счета, но для этого нужно прийти в офис т.к дистанционно они не могут закрывать счета.

Написала заявление о переводе пенсии   в Почта банк 15.03.2024. Получила 11.03.2024 пенсию. Обещали начислить 2000 руб. в  мае и не начислили. Оператор сказала, что акция действует для тех, кто написал заявление о переводе с 25.03.2024, хотя в условиях этого нет. По условиям первая пенсия должна прийти не позднее 30.04.2024. Прлошу разобраться в моей ситуации.                                                      

Я 06.12.2022 оформляла потребительский кредит номер 79****67, вовремя его оплачивала и не имела просрочек. Но в недавнем времени сложились временные трудности с финансами и я не смогла вовремя оплатить 2 ежемесячных платежа. 24.05.2024 (после 2ух месяцев не уплаты) ко мне домой пришел представитель банка, представился Дмитрием (до этого он звонил ко мне на телефон, звонил в мессенджере). Его номер телефона 89*******03. Он озвучил сумму задолженности, и я ответила что по возможности оплачу.Далее по истечению 6 дней, а именно 30.05.2024 его приход повторился. Но совсем в другой форме. Я проживаю с мамой , который на данный момент 87 лет!Она по мере возможности выходит на улицу, подышать свежим воздухом. В тот день он подошел к бабушкам сидящим около соседнего подъезда, назвал мои персональные данные (Фамилия имя отчетство) и спросил как меня найти. Моя мама, привела его к квартире и тут начался целый концерт на ее глазах. Он начал в грубой форме кричать на весь подъезд и говорить о моей задолженности, я испугалась и закрыла дверь, так как мне важна моя безопасность и я не знала что ожидать от такого психически не здорового человека. На этом этапе он очередНой раз перешел грань своих дозволенных полномочий, начал кулаками стучать и даже долбить в мою дверь, тем самым причиняя порчу моего имуществу.Понимая, что я дверь не открою (а я могу это делать по закону), он начал Звонить и долбить в двери моих соседей. Меня пугал, что если я добровольно не погашу задолженность, он в следущий раз придет еще с двумя людьми.И также передадут мое дело в суд. После данного концерта, у моей мамы, которая по своему возрасту имеет ряд заболеваний (что можно подтвердить выписками из ее амбулаторной книги) у нее поднялось давление,она распереживалась, заболело сердце и я на протяжении нескольких часов, пыталась привести ее в порядок.Притом у меня у самой, если ряд заболеваний, которые также можно подтвердить, мне противопоказано нервничать, я также страдаю аретмией и гипертонией, я сама выпила не мало лекарств, чтоб хоть как то успокоиться.Я очень была напугана , что данное лицо может проникнуть в квартиру и нанести мне увечья, так как он был не спокое и вел себя очень не адекватно. Данный человек мало того что пришел чаще чем раз в неделю (на 6 день после первого визита), он распространял мои персональные данные (фамилия имя отчество)третьим лицам, кричал в подъезде о моей задолженности и о наличии кредитного продукта, хотя там тоже могли на других этажах находиться люди и все это слышать. Притом портил мое имущество (водная дверь) хотел преднамеренно испортить мою репутацию в глазах моих соседей, портил и их входные двери, нанес мне моральные , нравственные страдания, осквернил мою честь и достоинство. Я в связи с растерянностью и нервными переживаниями не смогла вызвать полицию, руки дрожали и боялась за свою безопасность.В рамках взаимодействия банк мог только звонить мне, писать и направлять письма.Но данный представитель банка, посчитал , что ему можно писать и звонить мне в мессенджерах. хотя я на данный вид взаимодействия согласия не давала. Почему ваши сотрудники переходят ряд дозволенного в рамках законодательства, и пользуются беззащитностью пенсионеров, не считаясь с их возрастом (мне 62 года, моей маме 87 лет)и запугивают приходом с еще несколькими людьми одновременно.Прошу провести проверку по данному инциденту, оштрафовать и уволить данного человека. От рук таких лиц могут страдать невинные пенсионеры, которые как и я могут оказаться в сложном финансовом положении. В отделении банка было составлено обращение 5951497

Не знаю как у других но у меня впечатление о Почте Банка складываются куда печальнее...
Опишу свою проблему.

Как то вечером 27.04.2024 пришло push уведомление в телефоне ( карта заблокирована ) Я по приезду домой с работы начал звонить на горячую линию Почта Банка, пообщался со специалистом мне сказали что блокировка была произведена из за сомнительных операций ( вам нужно сделать выписку и предоставить ее в офис у себя в городе )
- Как я понимаю сомнительные операции это пополнение и вывод с букмекерской конторы? ( разрешённой в России и рекламирует себя чуть ли не каждый день по ТВ ) название не буду говорить. 

Ладно думаю проблем нет, сделал выписку... Поехал в офис 07.05 ранее не мог т.к завал на работе. Предоставил я эту выписку сотруднику банка ( для начала он не мог понять в связи с чем связана блокировка ) Позвонил своему руководству ( я так думаю ) посоветовался, сделал скан выписки и сказал что карта будет разблокирована в течении 5 рабочих дней!
Прошло 5 рабочих дней ( в офис ездить к сожалению проблематично не на соседней улицы он! )
Захожу в приложение и пишу в чат да бы узнать в чём дело, сотрудник мне в ответ отвечает что выписки не хватает. Нужны ещё документы ( справки 2НДФЛ, выписка с другого банка, документы о сделках которые были и т.д )
ИЗВИНИТЕ. Я не в отдел полиции попал чтобы предоставлять такие данные.
Мне в чат написали что если я не готов предоставить документы то я могу закрыть счёт в банке и перевести ден.средства в другую кредитную организацию ( см.скрин прикрепляю ) 

Поехал я ОПЯТЬ в СВОЙ ЛЮБИМЫЙ ОФИС ПОЧТА БАНКА 31.05.2024
В надежде что мне сейчас закроют счёт и переведут всю сумму на другую карту, но не тут то было мне в ответ ЧТО МЫ НЕ МОЖЕМ ЗАКРЫТЬ СЧЁТ ПОКА ОН ЗАБЛОКИРОВАН - уважаемый Почта Банк вы как сотрудников набираете, как обучаете?
Нас водят в заблуждение, у меня эта карта зарплатная и я уже месяц без денег ( пришлось влезать в долги ... )
Дали мне листок бумаги ( чтобы я написал заявление о разблокировки ) и заявление о переводе ден.средств в другой банк ( С КОМИССИЕЙ 1.5% ЖЕСТЬ. свои же деньги ещё и забирают ) ВПЕРВЫЕ ТАКОЕ!

ТЕПЕРЬ ВОПРОС ТАКОЙ ПОЧЕМУ МЕНЯ НЕ ОПОВЕСТИЛИ ЧТО МНЕ НУЖНО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ еще при первом обращение в офис? ( 07.04 )
И САМОЕ ГЛАВНОЕ СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЁ ЖДАТЬ.