15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я не понимаю почему до сих пор есть банки, в которых очень много операций можно осуществить только в отделении банка. Сначала понаоткрывали отделения на каждом углу, теперь их все закрыли. Я не могу, например, закрыть обычный накопительный счет без обращения в отделение. Сейф, копилка так и остаются "висеть" с нулевым остатком, так как ближайщее отделение у "черта на куличках" и график совсем неудобный. На любой вопрос чате ответ обратиться в отделение. ДАВНО УЖЕ ВСЕ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТА ОНЛАЙН.

И так Почта Банк трепит нервы и мне, и моей матери инвалиду второй группы, так как у меня нет физически возможности закрыть счет, пришлось оформлять ее за 11000р чтобы закрыть к чертям счет в этом проклятом банке. И так начем, во-первых компетентность сотрудников почта банка абсолютный ноль, в трех отделениях называли разные требования для закрытия счета, вплоть до заверенной копии моего паспорта у нотариуса. В одном отделении сказали что только какой-то старший менеджер может закрыть и она в отпуске( ни в каком другом банке именно главный менеджен нафиг не нужен для закрытия). Далее доверенность проверяли 5 дней, потом с чего-то сказали что только сначала нужно перевести деньги, а потом закрыть счет( во всех банках это делается одновременно в одном заявлении) , сделали это, через часов 10 приходит смска мол заявка не исполнена, доверенность не приложена, вопрос зачем тогда вы ее приняли если вы даже ее проверить не можете( еще одно доказательство абсолютной глупости этого банка). Хорошо моя мама съездила в глупый офис еще раз( напоминаю что она инвалид второй группы), написала новое заявление ( приложили копию доверенности, копию ее паспорта хотя с какого перепугу это нужно!!!!!), и снова через 10 часов приходит смс не смогли исполнить перевод так как счет указан неверно, хмм счет указан верно, новый вопрос к банку, вы из пту людей набираете или просто с улицы? Я уже подумываю над тем чтобы готовить заявление в суд, за нарушение моих прав, а так же за материальный и ментальный ущерб, ибо количество потраченных нервов просто зашкаливает с этим банком, и надеюсь у него заберут лицензию.

 Почта Банк на основании неизвестного мне акта судебного пристава заморозил(заблокировал) на моем счету 98т.р. При этом, Банк отказывается исполнять мое поручение о перечислении данных денежных средств в счет исполнительного производства, в рамках которого заблокированы средства, вследствие чего присиав вынес постановление о взыскании с меня исполнительского сбора в размере 5309, 75 р.

Придя 29.05.24 в отделение банка по адресу Пролетарская улица 2корп 2 микрорайон Железнодорожный мне сказали что средства заморожены банком в связи с арестом,но эти деньги я могу перевести на любой другой счет (!)( но, не в счет исполнительного производства, что весьма странно) написав заявление по форме банка.

Заявление было написано мной под руководством сотрудника банка, после чего сотрудник банка Юлия Ю сказала, что ответ придет в течении трех дней. 30.05.24 пришел ответ банка, что денег на счету нет.Я возмущен не знаю что делать, пришел в это же отделение в этот же день 30.05.24 и обратился уже к другому сотруднику - Мэдэлина М с этим же вопросом, на что она сказала, что первое мое заявление было составлено не правильно.

Мы с ней составили новое заявление. На следующий день 31.05.24 от банка поступил ответ на это заявление что денег на счету нет.Получается, что Банк препятствует исполнению мной законной обязанности- исполненить обязанности должника в рамках исполнительного производства. Я аккумулировал данные деньги на счету с целью погашения долга по исполнению.производству, других денег у меня нет, на меня накладывают санкции за неисполнение и все это по причине неправомерных действий банка. Прошу оперативно принять меры по предотвращению противоправных действий банка.

Самый отвратительный банк, не советую никому с ним работать! 2 месяца непрерывного выяснения отношений: операторы специально не дают полную информацию о продуктах банка, в результате обещанные плюшки так и не получены: ни кэшбек, ни процент по копилке за второй месяц. Полные условия по кэшбеку получила только в середине 2го месяца обслуживания - в первом месяце молчали, как рыба об лёд и в чате, и в отделении банка, и кол-центре. Информацию по процентной ставке в копилке получила от оператора только 30.05.24г, как раз, когда уже ничего не изменишь, в итоге почти месяц продержала в копилке крупную сумму за спасибо. 

Поведение поддержки, как у пятилетнего малыша: нам жаль, простите, мы хотим стать лучше. И никаких положительных решений по вопросам.

НЕ ЖДИТЕ, ЧТО БАНК РЕШИТ ВОПРОС В ВАШУ ПОЛЬЗУ! Такого не будет, это детская песочница с безответственными малышами.

Такой банк не должен существовать в принципе!

Я не могу подобрать нематерных слов с моим большии словарным запасом, но постараюсь.

Сказать, что звонки Почта банка, чьим клиентом я НЕ ЯВЛЯЮСЬ, меня достали - не сказать ничего. Каждый день мой журнал вызовов красный от их звонков, если перезвонить на каждый вы услышите "вас приветствует Почта банк"...

Старт звонков в 5 утра! 

Ок, отвечаем на звонок, и на мою обоснованную эмоциональную реакцию и желание, чтобы меня оставили в покое, сотрудник делает замечание о том, что разговоры записываются и мне нужно подбирать выражения, и... что вы думаете?! 

ПРОДОЛЖАЕТ ПРЕДЛАГАТЬ УСЛУГИ!

и если вы думаете, что после этого звонки прекратятся, то ошибаетесь, через 3-4 недели ситуация повториться!!

Очень хорошо, конечно, что разговоры записываются, но на всякий случай, продублирую:

уважаемые маркетологи, менеджеры банка и лица, принимающие решения!

Ни один другой банк не занимается таким агрессивным телефонным маркетингом! научитесь продавать свои продукты экологично! не нужно терроризировать людей, вызывая подергивание глаза от упоминании вашего банка!

Добрый день! Не могут закрыть ДБО в вашем отделении банка , обращался в ваш контактный центр по решению данного вопроса, говорят должны закрыть ДБО в отделении. Счетов, карт и кредитов в вашем банке нет, что не понятно вашим сотрудникам в отделении банка, я не знаю. Прошу закрыть ДБО , если это возможно дистанционно, бессмысленно объяснять в отделении!!!

Предистория: в декабре 2020 году, АО Почта Банк был "пойман с поличным" за обман - скрытый выпуск Простой Электронной Подписи (ПЭП) при установке чек-бокса "Даю согласие на отправку запроса в БКИ ... и обработку персональных данных ...." и подписания ей кучи документов выдачи кредита. Кредит тогда успешно закрыли, а вот Подпись они опять в тихую оставили, о чем узнал случайно недавно. Так как давно живу в другом месте, отправил представителя с нотариальной довереннностью в офис Москва, Ореховый бульвар 13, чтобы аннулировать ПЭП в Почта банке, и начались "сказки о главном": 1) Представителю заявили, что если он не является клиентом банка, то обслуживать не будут, так как дословно "...мы не сможем вас идентифицировать...". Представитель оказался клиентом банка . 2) Отсканировали доверенность и заявили, что проверка от 1,5 часов до 24 и оповестят СМС о результате. По итогу двое суток и получаем СМС об отказе в обслуживании по причине "доверенность не зарегистрирована"... занавес сине-красного цирка! Контактный центр ничего не знает и отправляет в офис, где следующие сотрудники-сказочники будут что угодно, лишь бы ушел неудобный клиент. Будем через суд обязывать аннулировать ПЭП.

30.05.2024 в период с 14:30 до 15:00 (по московскому времени)обратился в отделение почты банк по адресу: Омск Герцена 1, по вопросу обновления паспортных данных в связи заменой паспорта. Девушка сначала начала фотографировать меня, потом задавать вопросы не относящиеся к вопросу обращения и поясняла что это внутренний алгоритм банка, потом попросила подтвердить согласие в личном кабинете Госуслуг, сделала копию моего нового паспорта РФ! при этом как оказалось позже она завела заявку от моего имени на оформление кредита, когда я стал спрашивать что это за заявка - ответ один - это процедура обновления паспортных данных, что является недостоверной информацией и введение меня как клиента банка в заблуждение и навязывание мне непонятных услуг банка. при этом продолжала говорить что если я не дам согласие на портале Госуслуг, то данные в банке не обнвятся и мне придется опять приходить к ним в отедление, что опять было наглым враньем, так зайдя в приложение банка увидил что все данные моего паспрта уже обновлены! 

отвратительное отношение к клиентам! я могу только представить сколько таких услуг онавязно доверчевым постеителям-пенсионерам, которым в этом сложно разобаться и они доверят сотруднику банка.

30 мая обратилась в Почту банк, отделение ул. Старый Гай, 8б за предварительно одобренным кредитом на сумму 200 тр. Мне предложили кредит под 70% годовых на 5 лет. С ежемесячным платежом 15 тр. За 5 лет получается 900 тр (на минуточку). Ну и ещё в процессе оформления на меня была оформлена карта с лимитом 1000 р. Что это за карта сотрудник не мог объяснить. Я ее не просила и нигде не вижу. Выданный же пластик(другой под кредит) сотрудник Денис фоткал со всех сторон

Добрый день. Я являюсь владельцем карты Почта-банка. Получила от него уведомление, что я являюсь важным и ценным клиентом банка, поэтому мне подключена услуга Мультибонус 5% за покупки в супермаркетах с апреля 2024 года. При этом не за все покупки бонусы начислили в правильном размере, в частности, меня интересовало начисление за покупку 13 апреля 2024 года. 13 мая 2024 года я обратилась в чат банка в мобильном приложении с просьбой объяснить, почему начислили меньше, чем должны были, приложила скриншот выписки по карте, назвала конкретную покупку и конкретную ошибку. Мое обращение зафиксировали и обещали решить вопрос за 4 календарных дня. 18 мая 2024 года я поинтересовалась, когда же истекут эти 4 календарных дня, и когда скорректируют мой бонусный счет. Очередной грамотный оператор, ознакомившись с моим обращением, ответил, что был возврат покупок, поэтому были удержаны излишне начисленные бонусы. Но возврат покупки был в мае, а "проблемная"покупка была совершена в апреле, т.е. это разные отчетные периоды. Опять зафиксировали мое обращение и предложили подождать еще 4 календарных дня. Сегодня уже 30 мая 2024 года, прошли уже 18 календарных дней с момента моего обращения в банк. Грамотный ответ на свое обращение я не получила. И делать корректировку счета похоже никто не собирается. Банк продолжает из-под тишка обманывать клиентов, пусть и на небольшие суммы... При этом с завидной регулярностью с разных номеров телефонов звонят и предлагают взять кредит...

С некоторых пор начались постоянные звонки с разных номеров. Представляются службой взыскания Почта банка. Просят пригласить к телефону Марка А-ва. Я таких знать не знаю. Номер телефона оформлен на меня более 15 лет. Кредиты в Почта банке или другие фин услуги я не оформлял и не собираюсь. Каждый раз объясняю что на данном номере нет такого человека и не было и номер принадлежит мне, но звонки продолжают поступать. 

Выражаю глубокую благодарность сотрудникам Почта Банка , расположенного по адресу: Королёв, просп. Королёва, 20. Несколько раз приходил со своим вопросом и всегда видел доброжелательное отношение и желание помочь с вопросом. Огромное спасибо Адиле и Олесе за клиентоориентированность и желание помочь с моим вопросом. Пару слов об офисе: небольшой уютный офис, кондиционер, кулер. Есть где присесть клиенту. Есть с чем сравнивать, так как перед этим был в другом офисе, где для клиентов был один стул. Прошу администрацию поблагодарить сотрудников, так как видно, что они действительно хотят помочь клиенту. 

По 5 раз в день звонит робот Александр , очень навязчивый . Уже месяца три как. Как этот прекратить??? Самый ужасный сервис, где робот продолжает названивать постоянно. Я даже клиентом банка не являюсь! Примите меры! Иначе будем решать вопрос по другому. Обращусь в отдел полиции, пусть с вами разбираются они.

Постоянные навязчивые звонки от некого Александра из Почта Банка с предложением услуг. 

На просьбу исключить телефон из сервисов по информированию о предложениях ПочтаБанка реакция отсутствует. 

Желание иметь в дальнейшем какие либо взаимоотношения с Почта Банком исчезло.

Очень хотелось бы адекватной реакции от Почта Банка и прекращения навязчивых звонков.

Недавно стал клиентом банка, потребовались наличные - около 200 000р.

Под продуктом "Моя карта" в приложении установлена полоса лимита на снятие в месяц 300 000р, с учетом информации на сайте по данному продукту

"0 ₽ снятие наличных по карте в банкоматах Почта Банка и ВТБ, в отделениях Почты России до 300 000 ₽ в месяц"

https://www.pochtabank.ru/service/debetcards/mir

вполне однозначно трактовалось как лимит на снятие без комиссии, такая же информация указана и в pdf файле внизу страницы.

В первый заход банкомат смог выдать только 150к, кончились наличные, пришлось идти в ВТБ, там банкомат отказался выдавать оставшиеся 50к. В поддержке сказали что всё в порядке, и надо попробовать на следующий день - про комиссию опять ни слова.

Во второй заход при снятии на балансе карты было немного больше денег, поэтому банк с удовольствием постфактум списал 1% от снятой суммы (690р.), о чем в процессе снятия наличных в банкомате конечно же написано не было. Это событие также омрачилось тем, что сегодня 29 мая, то есть подожди я 2 дня этого казуса бы не произошло.

В поддержке был вежливо отшит классикой из 2000-х - читайте мелкий шрифт под которым подписались. Я думаю этот случай как раз из тех, про которые регулярно рапортуют ЦБ о "скрытых" комиссиях

Доброго времени суток!

Хочу оставить отзыв о данном банке. Ранее 16 мая 2024 года оставил заявку в онлайн чате по отключению рекламных рассылок и звонков от банка. Мне обещали решить вопрос. Сейчас я листаю чат и информация частично удалена, что у меня тоже вызывает недоумение. Все скриншоты прикрепляю. Звонки поступают каждый день. Потом я решил повторно оставить заявку 27 мая 2024 года и мне обещали решить в оперативном порядке мой вопрос. Сегодня 29 мая мне так и продолжают поступать рекламные звонки от почтабанка.  

Самый ужасный банк. Никогда не был клиентом.

По постоянно получаю звонки на свой телефон с информацией о том, что мне одобрен кредит. При этом робот не представляется, не называет сразу с какого банка звонок.

Пришлось один раз нажать 1 на клавиатуре, чтобы выяснить откуда звонят.

И сразу пришло смс-сообщение от почта-банка.

Далее на горячей линии робот никак не хотел переключать мой звонок на оператора.

А когда всё же переключил ответ операторы пришлось ждать больше 10 минут.

Далее ситуация совсем странная. Подключили меня к этой рассылке/обзвону самовольно, не потребовалось никаких моих заявлений и согласий. Но для отключения от рассылки/обзвонов я должен ждать 7 дней. Столько рассматривается моя претензия.