15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

 Воскресенье разбудили в 9 утра. За день позвонили 5 раз. Несут какую то чушь про одобрение мифической заявки. Отказов не понимают. Продуктами данного банка не пользовался и не собирался пользоваться. Исключите мой номер из своей спамерской базы. Ну а всем крайне не рекомендую данную организацию. 

Доброго времени суток. Ситуация не из приятных. Банк заблокировал мою карту и мой аккаунт, пользоваться им я никак не могу. Позвонив в поддержку и написав в чат мне сказали, что нужно обновить паспортные данные, но дело в том , что я данные не обновлял, они у меня такие же и остались как и при регистрации карты. Говорят явиться в отделение и предоставить документы. Я могу выслать свои свежие сканы вам моего паспорта, он свежий и годен будет еще долго. Необоснованная блокировка банка достовляет мне крайние неудобства, там застряло внушительная для меня сумма мои средств , воспользоваться я ей никак не могу, мне нужно платить кредиты , а также ухаживать за своими больными родителями! Прошу разблокировать мне мой счет, ибо блокировка была необоснованной ! 

Добрый день. Я не являюсь клиентом этого банка, ни когда не было карт, ни когда к ним не обращался, но мне постоянно звонит этои бот Александр. Ранее уже обращался в банк, чтобы удалили мой номер из своих баз, но все безуспешно. как показала практика, они работают лишь когда на этот сайт напишешь. Уважаемый почта банк удалите мой номер и забудьте о моем существовании. Я никогда не буду вашим клиентом!

Добрый день. Писал обращение в чат банка чтобы пересчитали проценты участнику сво которые накапали за 10 месяцев кредитных каникул и вернули в счет кредита. Сначала указали срок до 13 дней, потом до 30 дней рассмотрение. В итоге уже прошло больше месяца. Каждый раз обращение переносят , и не дают никакого ответа , прошу решите мою проблему .

Мало того чтобы конские проценты по потребкредиту, так они звонят в день по 3 раза! З раза в день с предложениями взять кредит. карту, рефинансировать. Это норамально? Мною была принята заявка, чтоб мне поступали входящие звонки и смс сообщения, вообще чтоб не было никакх уведомлений. И После этого даже в субботу утром названием их робот Александр. Как можно быть такими?Это нарушение моих прав. Никому не рекомендую данный банк

Дорогой банк, пожалуйста можете рассмотреть мое обращение быстрее 5931265 , нужно скорее подать документы в соц.казначейство. Прошу Вас в короткие сроки отправить мне справку. пожалуйста очень нужно, в предыдущем обращение не заметила что написала неверный период. Спасибо, надеюсь на Ваше понимание.

10.05.2024 позвонила в банк, чтобы отказаться от информирования и предложений от банка.

сказали, что приняли заявление.

в итоге сегодня 24.05.2024 звонят с номера +7 (964) ***-**-62, Варвара.

снова говорят о предложени.

на что я ответила, что отказалась от информировая этого банка.
варваре пофигу, план горит, надо втюхаот свой кредит. И продожает читать скрипт!слишком навязчивый банк!
перестаньие мне звонить. Следущая станция будет ЦБ!

2 мая 2024 года я в приложении подключилась к программе "Мультибонус". Но по сегодняшний день никаких бонусов мне не начислили. В чате один оператор писал, что первый месяц выбор категорий за которые начисляются бонусы будет по умолчанию, а на следующий месяц нужно будет выбрать в приложении начиная с 23 числа. Вот сегодня уже 23 число, но возможности выбрать категории в приложении, в закладке "Мультибонус" так и нет. Ответили что проблема известна, когда будет решение - ответить не могут. Зачем тогда вообще тогда нужно было ее запускать. Очень недовольна банком. Хотя на протяжении 5 лет являюсь получателем пенсии в данном банке и была очень довольна. Теперь будем думать куда переходить.

Был добросовестным плательщиком вашего банка, Причиной подачи жалобы служит незаконное внесение пений и штрафов. Я пополнил кредитную карту в установленные сроки 4 мая как и было заявлено банком. Воспользовался картой 5 мая 01:14 когда уже был предоставлен новый льготный период (проверил перед использование), пополнил мобильный счет данной кредитной карты на 200руб. 6 мая приходит уведомление о просрочке и пении в размере около 10тыс. руб.

Обратился в ближайшее отделении Почта Банка (ул. Ленина, 13 г.Нефтекамск). Сотрудники банка подтвердили, посмотрев выписку с моей карты, что расход по карте был 5 мая, но сказали написать письмо в головной банк в Москву, что он ничего не могут сделать.

Написал претензионное письмо в Москву в отделении Почта банка (номер обращения №5889139), и пришел ответ что я должен заплатить пении, так как операция была 4 мая, ссылаясь что у них показывает по Москве. На лицо факт обмана. УЖАСНЫЙ БАНК, СТО РАЗ ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ПОЧТА БАНКА!!!!

Мною был заключен договор потребительского кредита №922***67 в АО "Почта Банк" 22.05.2024 г.

При оформлении была открыта дебетовая карта, на которую должны были прийти денежные средства, для снятия в банкомате. Сотрудник отделения после оформления посоветовала где сразу же можно снять деньги в банкомате, но дебетовая карта была заблокирована службой безопасности. После чего обратилась в отделеение почта банка, на что посоветовали позвонить на горячую линию. Пришлось звонить в банк для того чтобы карту разблокировали. И что вдруг началось, я просто была в шоке!!!

Сотрудника колл-центра на том конце провода после того как я назвала ФИО, возраст, номер-серию паспорта, начала задавать странные вопросы:

- для каких целей я взяла кредит (понятно что на личные цели, это не ипотека, не целевой займ), на что я ответила - на ремонт квартиры;

- на ремонт какой квартиры ;

- а какой ремонт вы собрались делать (ответила шпаклевку и тд.! А вообще какая разница блин?);

- Почему снимаю наличные (ответив для оплаты услуг по ремонту квартиры началось: 

А что за сотрудник, назовите его ФИО, почему он просит наличными)

! (здесь полный АХ у меня случился);

Что то еще спрашивала не помню уже точно, далее ответ ожидайте СМС.

Стояла в офисе минут 15 ожидая СМС, пришло СМС что карта заблокирована.

Задаю вопрос сотруднику офиса делать что теперь? пробуйте звонить!!!

Позвонив еще раз ответил автоответчик что карта заблокирована на 5 дней.

Это просто жесть, как банк дает людям кредит!!!

Ушла без денег, ждать блин.

23.05.2024 г. в обед приходит сообщение - ваша карта заблокирована, звоните туда-то!!!Пытаюсь зайти в приложение на смартфоне оно тоже заблокировано, ну думаю приехали. Звоню в банк там опять автоответчик. До оператора не дозвониться! 

Зато звонят и спрашиваю как я оцениваю качество работы банка! На НОЛЬ оцениваю.

Так же не выдали на руки сам кредитный договор а лишь график платежей. Сумма кредита отличается от суммы которую проговаривали. Сказали что на руки 117000, в графике платежей написанна сумма 139276,80. Пологаю что навязали без моего согласия какую либо услугу. Хотя проговаривала что отказываюсь от страховки и еще от какой то услуги с возможностью поменять дату платежа. 

Вот так печально всё в этом банке!!!

Если до конца недели не решиться вопрос пойду расторгать договор!

По закону могу в течение 14 дней, если банк не выполняет условия договора, а он их фактически не выполняет, т.к. я не получила на руки заемные деньги.

Прошу представителя банка отреагировать на мой отзыв, выдать на руки кредитный договор, а так же вернуть обратно плату за услуги включенные в договор без моего согласия, я не собираюсь ими пользоваться.

С ноября 2023 года бьюсь с банком по по поводу снятия ареста со счетов, ни помогает НИЧЕГО!!!

По электронной системе документооборота (ЭДО) приставы дважды отправляли уведомление об отмене ограничительных мер, банк в ответ на это говорит что ничего не получал...

Банк мне написал в чате поддержки:

"Для снятия ограничений необходимо направить в Банк оригинал постановления об отмене/снятии ареста: 

- самостоятельно почтой России на юридический (почтовый) адрес: 107061, г. Москва, Преображенская пл., 8; 

- курьерской службой по адресу: г. Москва, Воронцовская 43, строение 1; 

- обратиться к судебному приставу, чтобы он направил документ по электронному документообороту."

В результате и по системе ЭДО отправлялось приставами дважды и мной лично был Получен оригинал от с с ней подписью и печатью Документ о прекращении производства и снятия ареста и отправлен, Почтой России на адрес банка, квитанция о доставке и опись вложения имеется...но и тут мимо...

Просил в чате поддержки банк внутреннюю проверку провести и найти мои документы, даже в чат посылал скаченное из Госуслуг постановление об отмене!!!

НИЧЕГО ИЗ ЭТОГО НЕ ПОМОГЛО!!!! С декабря 2023 г. по настоящее время (май 2024 г.) арест не снят, при том, что в банке у меня просто потребкредит!!!

Сплю и вижу как закрыть кредит и все счета в этом банке.

Все остальные банки все сняли оперативно...

Правда Почта банк тоже оперативно арест наложил, а снять не хочет)))))

Когда я уже 10-й раз спросил, где Мон письмо, отправленное Постой России, банк ответил:

"Здравствуйте, Сергей! Банк не принимает к исполнению постановления об отмене ареста или взыскания, направленные Клиентом на бумажном носителе. Документ должен поступить только от ФССП посредством ЭДО/на бумажном носителе. Для более быстрого решения вопроса Вы можете обратиться к судебному приставу, чтобы он направил в Почта Банк постановление о снятии по ЭДО ( электронный документооборот), в таком случае арест будет снят в течение 3 рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте."

Занавес...

Издевательство какое-то, сначала говорят, что надо сделать, делаешь так, тратишь личные лишние деньги, а оказывается это не принимается, хотя сами же писали что сначала надо сделать именно так: "Отправить Почтой России".

Скрины все приложил...

может хоть тут кто-то из руководства Почта банка меня услышит и примут меры...

На моем счету были ограничения, поэтому я не могла воспользоваться поступающими средствами.
Написав в чате, сотрудники мне сообщили, что я могу приехать в офис и написать заявление распоряжения на перевод средств. 15.04.2024 я приехала в офис, написала заполнила заявление указав все данные. Сотрудник почта банка проверил и сказал, что все верно заполнено. На следующий день мне приходит ответ в смс о том, что "ваше заявление не исполнено, т.к отсутствует наименование получателя". Тут возникает вопрос, для чего тогда ваш сотрудник проверяет заявление, и говорит, что все верно заполнено? Может потому он абсолютно некомпетентный сотрудник, и сам не знает как заполняется данное заявление?
21.05.2024 я вновь поехала в банк, чтобы повторно написать заявление. Заполнила, прошу сотрудника проверить все ли в этот раз верно? На что он ответил, что все верно.
22.05.2024 мне опять же приходит смс, о том, что "ваше заявление не исполнено, т.к отсутствует назначение платежа".
Объясните пожалуйста, вы издеваетесь? Почему у вас работают такие некомпетентные сотрудники, которые не могут элементарно принять правильно заявление?
Почему я должна тратить время и деньги, чтобы повторно писать это заявление?Это просто бред какой-то.
Смените пожалуйста сотрудников на более компетентных и понимающих в своей сфере.