15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня столкнулся с рутинной, казалось бы, процедурой, оставившей тем не менее крайне неприятные эмоции, которых уже давно не испытывал. Поступил звонок из банка от службы, предварительно напоминающей о грядущем платеже по кредиту. Ничего особенного, вполне стандартный звонок, иногда даже полезный. Однако манера общения специалиста ввергла меня в шок. Я понимаю, что специалисты общаются по скрипту, и скрипт этот прописан просто чудовищно. Во время разговора чётко напахнуло криминальными коллекторами из середины нулевых, так грубо и топорно происходит общение. Звучит не вежливое напоминание, а практически безапелляционное требование перевести деньги, беспардонные вопросы о том, когда и каким способом я это сделаю, при этом специалист поддерживает сомнительную тональность этого разговора повелительным ультимативным голосом. Напомню, до срока очередного платежа еще несколько дней, а со мной общались так, словно я уже на месяц просрочил платеж. При этом в банке у меня третий кредитный продукт, ни по одному ни разу не было просрочки. На мой резонный вопрос, каковы вообще мотивы и основания для такого звонка (учитывая мой высокий ПКР и хорошую кредитную историю), мне сообщили, что банк так решил, при этом представив все так, будто я вызываю некие сильнейшие сомнения и подозрения. Честно говоря, с такой непозволительной манерой общения клиентского сервиса не доводилось сталкиваться уже очень давно. Видимо, Почта банк решил оправдать свое название худшими стереотипами, которые даже в одноименном ведомстве уже давно искоренили. Еще больше озадачивает, что банк входит в группу ВТБ, а от "материнского" банка за мою многолетнюю историю обслуживания там я подобных интонаций не слышал никогда. Вызывает вопросы, что за локальная стратегия бесцеремонности и пренебрежения клиентами принята Почта банком? После этого разговора я однозначно досрочно закрою все продукты и распрощаюсь с таким хамоватым сервисом.

Я почта банком никогда не пользовалась, но уже больше месяца мне названивают и предлагают услуги по несколько раз за день!! Каждый раз включается одна и та же запись "Меня зовут Александр, я из почта банка...". Уже и отказывалась от услуг, и блокировала. Это уже очень злит. Сделайте что-нибудь с этим! После такого в почта банк я уж точно 

не захочу обращаться

В феврале погасила просроченную задолженность в почта банке 

Сказали что договор автоматически закроется 1 марта 2024 и через три дня смогу получить справку о закрытии

На сегодня договор до сих пор не закрыт

По мимо этого пристав не может снять взыскание со счета , без справки

Снова списали деньги и пристав перевела их на кредит, а там долга нет , просто отображается что договор действующий и задолженности нет, остаток собственных средств такой то

Далее при обращении в отдел просроченный задолженности , их ответ мы ничего не видим у вас нет долга по этому договору , больше мы ничего сделать не можем

При обращении в офис , тоже самое ждите договор автоматически закроется и сможете получить справку

Один раз написала претензию , ответили что подали в суд на компенсацию госпошлины и больше ничего не делается

При последнем обращении сотрудники не хотят или не могут принять претензию , чтобы мне наконец то мне ответили и решили эту простую ситуацию

Так же они не могут сделать перевод на мой счет в другом банке , когда по их вине они и списались , потому что документов о закрытие мне не дают

Так же сотрудники не читают предыдущие сообщения и я вынуждено по сто раз одно и тоже писать или звонить и рассказывать одно и тоже , а в ответ тишина, мы ничего незнаем не видим и не слышим

Как до них достучатся, куда нужно написать чтобы они наконец то решили столь простой вопрос

Открыл дебетовую карту в данном банке для пользования и наткнулся на сюрприз в виде ежедневных, МНОГОРАЗОВЫХ звонков с предложением открыть кредитную карту. Естественно на мой ответ, что кредитная карта мне совершенно не нужна, никакой реакции не поступило. Блокировать номера со спамом смысла нет, тк всегда будут еще звонки, но уже с других номеров. 

Звонки могут совершаться в любой день недели, и по несколько раз в сутки. 

Это самая отвратительная спам реклама, которую я когда-либо встречал. 

3 месяц мне поступают назойливые звонки во время моей работы и отдыха, что мешает мне жить, потому что ожидая важного звонка или сообщения мою линию занимает назойливый робот банка. Неожиданные технические неполадки требуют оформления новых обращений, которые магическим образом теряются в системе, происходят сбои и всем абсолютно плевать на просьбы клиента. 

16 апреля взяла кредит в банке, получилось, что нашла денежные средства и решила закрыть кредит. Посетила еще раз офис 13го мая, написала заявление на отключение дополнительных услуг, всё вернули, в этом плане претензий нет. Осталась услуга от Мультисервис от какой то европейской юридической службы, сказали звонить туда, я сразу позвонила, т. к. нужно успеть до 16 числа, мне сказали заявка принята ожидайте, так никто и не перезвонил. Звонила еще, наступило 17 мая, и вуаля, девушка у вас срок прошёл, мы вам звонили, вы трубку не брали, деньги не вернём. Странно, но у меня нет пропущенных в истории. Оказывается нужно письмом почта России отправлять заявление, пакет документов, чтобы они рассмотрели,через электронку не принимают. А т. к. Почтой России при большом желании в срок нельзя уложиться, то здесь понятен принцип работы конторы. Очень не честная контора, прочитала про них отзывы. Не понятно, почему такой банк с ними сотрудничает. Из за этого неприятного осадка вряд ли обращусь в данный банк. 

Пришла в ваше отделение в г. СПб по адресу пр-т Ветеранов 141 к 1, чтобы отдать постановление от судебных приставов для снятия ареста со счета от 2019 года. Я очень долгое время не пользовалась счетами и картами вашего банка и о том, что у меня арест узнала только несколько дней назад. Сходила к приставам, где они сказали, что производство уничтожено и дали бумаги, которые нужно предоставить в банк о снятие ареста и чтобы вернулись деньги. Сегодня ваш банк ещё раз снял ПОВТОРНО деньги за УНИЧТОЖЕННОЕ производство, я пошла в банк, чтобы разобраться и отдать документы. Сотрудник ОЛЬГА отказалась принимать у меня документы, отказалась их даже читать, говоря, что они не могут их так отправить в банк, а чтобы я их отправляла почтой россии. Хотя в бумаге черным по белому написано, что пристав поручает мне отнести эти документы в банк. Сотрудники хамы, помочь мне отказались, когда пыталась узнать ФИО не сказали, заснять их хамское поведение не дали. Просто отвратительное поведение сотрудников банка и не способность решить вопрос. Когда ваш банк ЕДИНСТВЕННЫЙ кто арестовал счет и отказался снимать арест и вовзращать мне деньги. Жду обратной связи и разбора ситуации и увольняйте своих некомпетентных сотрудников, которые вообще ничего не смыслят в вашем деле. 

Множество банковских карт имею я, но вчера Почта Банк, прям, поразил. Довольно внимательно отношусь к условиям использования дебетовых карт и читаю множество пдф-ок, но признаюсь, здесь что-то просмотрел. Нужно было снять наличные (300т.р.) оперативно. Скинул себе по СПБ на карту Почта Банка и забежал в ближайшее почтовое отделение. Снял деньги в формате 200+50+40, но последнюю 10-ку банкомат не дал и впоследствии я понял почему. Приложение на телефоне сбивает с толку, показывая лимиты на снятие наличных до 300т.р. в месяц, но, как оказывается, нужно читать условия.

В тех самых пдф-ках (сиречь, тарифы), которые составлены сходно с банком ВТБ (имел ранее удовольствие в них разбираться) прописано: до 150 т.р. в календарный месяц - бесплатно, далее 1%. Для меня этот лимит, прям, слезы. Для примера посмотрел свои карты: Газпром - 1млн., Альфа - 1 млн. Обычные дебетовки без спецпрограмм. 

Сотрудник в отделении почты полюбовно объяснила: что ж я хотел, банк для пенсионеров, которым лимит на снятие 50т.р. "за глаза". 

Дизлайк. Презрение. Отписка.

Ситуация такая: когда то давно был взят телевизор в рассрочку в почтабанке. От банка в виде благодарности была подарена кредитка на 5000 рублей. Рассрочку погасил, пару раз воспользовался кредиткой и погасил её тоже, по своей глупости закинул на нее на пару рублей больше. Забываю о кредитке, проходит три года, получаю штраф за привышение, вовремя не погасил его и у меня арестовывают счета. И из-за того, что на кредитке было на 2 рубля больше списывают эти деньги с кредитки, операция по кредитке прошла и теперь я должен почтабанку 300 рублей за годовое обслуживание подаренной ими же карты. Ладно, еду в отделение, гашу кредитку, закрываю её, счёт, беру выписку, что банку ничего не должен и прощаюсь с ними. И вот тут начинается самое интересное, каждый день я получаю смски с рекламой кредита, стабильно раз в неделю мне названиют их "эффективные менеджеры" - возьмите кредит, ну пожалуйста. 

Звонки в банк, переписка в приложении ничего не помогает. Прошу их отменить все возможные рассылки и рекламу стабильно два раза в неделю, они ничего не понимают и продолжают слать смс и звонить! 

Если вы одиноки и хотите получать пожизненую рекламу и еженедельные звонки то вам сюда, этот банк забьёт на все ваши просьбы и пожелания, и будет делать всё чтоб прислать вам как можно больше рекламы. Когда попросил не слать смски, мне начали поступать push- уведомления с приложения, когда попросил прекратить присылать уведомления возобновились смски, помимо этого постоянные звонки от них.

P.S.: от тинькова поступил звонок с кредитом, одно сообщение в чат тинькова и (тьфутьфу) я о них забыл, ни звонков ни смсок больше от них не поступало. Почтабанк конечно те еще

Добрые утро! В очередной раз прилетел звонок от Почта банка с предложением взять супер выгодный кредит. И это после того, как я трижды(!) писал вашим сотрудникам в чате и они каждый раз обещали, что это больше не повториться. Сколько можно то?! В следующий раз пойду писат в УФАС, Роспотребназдор

14.05.2024 при получении почтового отправления 115455 меня без моего согласия сделали клиентом Почта-банка. Оператор Ольга О., выдавая посылку, предложила оформить упрощенную выдачу почтовых отправлений без паспорта. Получив мое согласие, оператор внесла мои паспортные данные в базу, сделала мое фото (чем вызвало мое крайнее удивление, но я никак не успела отреагировать на данное действие), дала распечатанные мелким шрифтом бланки, в которых я расписалась. В начале бланка было написано: "я даю согласие почте...", а в середине текста (это я уже потом прочитала) "я даю согласие банку...". При совершении данных действий оператор НИ РАЗУ не произнесла слово БАНК, КЛИЕНТ, КАРТА, СЧЕТ и т.д. Речь шла только об упрощенной выдаче. Каково же было мое удивление, когда мне пришло сообщение от POCHTABANK с кодом подтверждения авторизации. На мой вопрос "при чем тут банк", оператор ответила, что "это одно и то же". Уважаемые господа, я не вчера родилась и понимаю, что два юрлица с разными названиями не могут быть "одним и тем же". Апогеем ситуации был момент, когда мне дали конверт с картой Почта-банка! Работник почты на мое возмущение ответила, что это "бонус" к упрощенной выдаче и я могу ей не пользоваться, но должна активировать. И все время порывалась эту карту вскрыть и "помочь" мне активировать. Я не буду описывать всю пургу, что несут ваши агенты, неуважаемый банк, но ушла я с этой ненужной мне картой, испорченным настроением и пониманием, что мошенники теперь не просто звонят по телефонам, но и сидят в отделениях связи. Вечером я погуглила и поняла, что жертвой стала не я одна, нас ОЧЕНЬ много, т.е. данная ситуация - не разовый инцидент, а система. На следующий день я опять пошла в отделение, забрала все подписанные накануне листы, среди них оказались заявление об открытии сберегательного счета (!!!), согласие на получение кредитного отчета (!!!), еще какая-то макулатура, которую я даже не хочу изучать. Но закрывать этот ненужный мне счет я теперь должна в отделении банка на Тульской. За свою невнимательность и обман сотрудников почты России я теперь расплачиваюсь своими нервами и тратой личного времени.

Я, конечно, очень зла была на оператора Ольгу, что она устроила мне такой квест и мне теперь надо еще искать время, чтобы тащиться на Тульскую и закрывать счет. Но я понимаю, что в данной ситуации Ольга не инициатор, почтовые отделения обязывают любым способом, в том числе и нечистоплотным, набирать клиентов Почта-банку. Полагаю, если бы у банка были хорошие условия, то клиенты и сами бы пошли, а так что делать? Только обманывать невнимательных, вечно торопящихся москвичей и впаривать им свои банковские продукты. Можно было бы поставить банку оценку 0, я бы поставила. А так - единица. 

Через мобильное приложение банка 23.03.2024 поступило предложение об использовании имеющейся карты и получении кэшбэка 1000 руб. при покупках на сумму 10000 руб. до 23.04.2024 (кэшбэк10 % на ВСЕ! - написано в предложении банка). По условиям акции кэшбэк начисляется 10 числа месяца, следующего за месяцем расчетной операции. 20.04.2024 я делаю покупку на 10000 рублей (МСС-код входит в перечень акции). Но, 10.05.2024 кэшбэк и не отображается, и не выплачен. При обращении в чате 10.05.2024, оператор указывает, что условия мной выполнены и кэшбэк поступит 10 числа месяца, следующего за месяцем расчетной операции. Отлично, ждём целый день 10.05.2024 и тишина, кэшбэка нет. 11.05.2024 снова обращаюсь в службу поддержки. Мне ответили, что банку необходимо разобраться и я получу ответ в срок не более 4 календарных дней. Отлично, ждём. Как вы понимаете, через 4 дня никто ничего не ответил. Снова пишу 15.05.2024 в службу поддержки. Мне отвечают, что требуется дополнительное время для ответа, ждите ещё 4 дня. Даже извинились от лица банка. Но кэшбэка как не было, так его и нет. Очень несерьёзно и некрасиво, Почта Банк. Так что не будьте доверчивыми, участвуя в акциях Почта Банка, поскольку банку все время будет необходимо дополнительное время, чтобы не выплачивать кэшбэк и не выполнять свои же условия. 

Взяла Кредит . АО "Почта Банк" 28.02.2024. Обманом навязали продукт компании Фитономика и не только, называя это страховкой! Уверяя, что могу отменить в течении 30 дней и вернуть средства за "страховку". Через несколько дней я пришла отменить и узнала, что продукты пренадлежат партнёру банка и это не страховки. Отменять и делать возврат должна там и самостоятельно. Написала жалобу на сотрудника банка, о том, что меня ввели в заблуждение и не информировали о сторонних продуктах, называли всегда это "страховка"! Получила отписку, что нарушений сотрудника не выявили. Далее компания партнёр Фитономика, получив от меня документы и рассмотрев их 6.03.2024 отправила сообщение, что выплата будет в течении 30 дней. Через месяц мне так и не перевели деньги, ответив, что сбой в программе! Далее просто не берут трубки и не отвечают на почту. Берегитесь, и не вступайте в финансовые отношения с банком, банк и его партнёры обманывают клиентов и отказываются нести ответственность за холатность сотрудников и законные обязательства. Я буду готовить исковое и не оставлю ситуацию без внимания!