15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Я, Г-ян Диана Г., закрыла кредитную карту с лимитом в 500 000 рублей в мобильном банке ОАО Почта банк в 2023 году, с закрытием пластиковой карты, а также счета к этой карте. 14.05.2024 года, сделав запрос кредитной истории в ОКБ, обнаружила эту карту открытой, более того с просрочкой в размере 7907 рублей. 

Я один из малочисленных граждан, с безупречной кредитной историей, которой я очень дорожу, в прошлом сама банковский сотрудник, была очень удивлена, кроме того, что карту мне не закрыли, счёт висит активный, так к прочему и просрочку ОАО Почта банк мне рисует. При этом банк не удосужился со мной связаться, оповестить меня, уведомить каким-либо образом. 

На данный момент я, как многодетная мать, планирую покупку нового жилья с использованием ипотечных средств, и из-за ошибки Банка (сотрудников или технической) у меня могут возникнут проблемы с одобрением ипотеки.

В силу вышесказанного, прошу:

1.Списать долг, так как свои обязательства перед банком я выполнила в полном объёме, запрос на закрытие счетов был направлен через личный кабинет банка ещё в 2023 году.

2.Закрыть все счета, активные в ОАО «Почта банк».

3.В кратчайшие сроки внести направить в НБКИ и ОКБ изменения в мою кредитную историю, с исправление ошибочных начислений и открытых просрочек.

4.Уведомить меня официальным письмом о решения вопроса в срок до 27.05.2024.

Не хотел писать. Есть старательные сотрудницы.

Но комиссия с 400 рублей собственных средств (полученные в банкомате ВТБ) в 300 рублей за получение из банка ВТБ одной банковской группы...

Если это комиссия, то что тогда вымогательство?!

После майских праздников банкомат в офисе Краснодар, пр-т Чекистов не работал. 

Задал там резонный вопрос. Где можно снять? Замечу, что о желании заплатить комиссию в 75% я не упомянул.

Ответ "компетентной" сотрудницы. Был прост: Через дорогу банкомат ВТБ.

Вопросов при этом, что у меня за карта, даже не возник у сотрудниц.

Банкомат ВТБ не сообщил о комиссии 

Все верно комиссия ведь предусмортена НЕ ВТБ, о ней прзаботился Почта банк.

О мелочях вроде никчемной карты Магнит упоминать не стану 

Вопрос к Регулятору возник. Если я могу между своими счетами в разных банках 30 млн переводить БЕЗ КОМИССИИ, не стоит ли проявить внимание к банкам, которые умудряются за снятие наличных со своей карты в партнерском банкомате вводить комиссию до 100% от суммы?

Оплатила кредит полностью раньше срока и в день списания кредита списали деньги с моей карты,хотя сумма была полностью на кредитном договоре,позвонила на горячую линию,сказали обратиться в банк,обратилась в банк написала заявление на возврат так как так как деньги лишние списали,а сегодня пришло что некорректно указан банк это как такое может быть если сотрудница давала заполнить распечатанные реквизиты и название банка было уже указано?!

Отделение по адресу Москва, ул Чертановская, д.32, корп.4, стр.4 согласно графика работает с 11:00, однако в окне объявление, что с 15 мая работают с 12:00, при этом к 13:00 работников собрали на совещание и представитель банка прибыл на рабочее место во втором часу - ожидание более двух часов! Далее: мне не смогли закрыть счёт физ.лица, т.к. для перечисления остатка 40 рублей взимается комиссия 50 руб. Вопрос к банку: как закрыть счёт? Кроме того, после консультации со старшим куратором представитель банка сообщила, что отзыв согласия на обработку персональных данных банк примет только через пять лет (!) после закрытия счёта! Второй вопрос к банку: кто-то примет заявление или нужно писать сразу в ЦБ?

Оформила зарплатную карту по адресу г. Тверь, ул. Советская, 31. Сотрудники не рассказали об условиях, договор на руки не выдали. Через пару месяцев у меня начали списывать деньги за обслуживание карты ( Зарплатной). Впервые встречаю банк, где с зарплатной карты списывают деньги за обслуживание.
Все счета в Почта Банке закрыла. 

Теперь мне каждый день названивает робот от Почта Банка и пытается что-то "впарить". Хотя при посещении офиса банка я отказалась от рассылок и звонков рекламного характера. 

Обратилась вчера 

за потребительским кредитом, в размере 300 000 рублей. Девушка наобещала возврат по гарантированной ставке, если не будет просрочек в течении 12 месяцев. Бумажных документов нет, всё будет в приложении. Ничего лишнего вам не подключала и т.д. Взяла деньги, пришла домой начала разбираться. По итогу сумма кредита оказалась 364839р под 42%, кредит автомобильный. А у меня машины нет. Если машину не поставить под залог, то процент по гарантированной ставке не вернётся. Вернулась в банк и потребовала отменить все подписки, сказала,что мне такой кредит не нужен. Мы все оформили,но комиссия вернулась не полностью Сегодня вновь пришла в отделение банка, написала претензия. В чате онлайн банка написали,что на рассмотрение 14 дней. Ну ладно,думаю я,закрою кредит сегодня, чтобы проценты не капали,а возврат прийдёт на накопительный счёт,я его потом заберу. Хотела закрыть, а сумма уже не 364839, а 379680. И это сумма основного долга. За сутки подросла на 14841р. Это что за обдираловка. А как же период охлаждения? Планирую обращаться а суд,если все денежные средства не будут возвращены. 

Был оформлен кредит в этом банке, к кредиту в добавок открыли вторую дебетовую карту Visa с ежегодным годовым обслуживанием. Карта в принципе не нужна, лежит без использвания, но ежегодно списывается комиссия за обслуживание. Срок действия карты истек 04/24, но банк вдруг решил в одностроннем порядке продлить срок действия до бессрочного, не поставив даже в известность. Я этом узнаю только при обращении в онлайн-чате. На просьбу закрыть счет, отправляют в отделение. Выдать кредит онлайн они могут, а вот закрыть - это ножками идите к ним.

В июле 2023 обратилась в банк за предоставлением кредитных каникул, т.к. Муж участник СВО. Около недели назад обратилась в чат с вопросом, что хочу закрыть кредит. Мне сказали ожидать окончания кредитных каникул!!!! На каком основании???? Почему все банки нормальные и я без проблем вышла из кредитных каникул и закрыла все свои обязательства, а почта банк как обычно????
деньги лежат на счете, но извините, закрыть кредит не можете

1 февраля 2024 года обратилась в отделение Почта Банка в г.Таре Омской области по вопросу открытия срочного вклада "Добро пожаловать" на 91 день. Ранее денежные средства были размещены в другом банке под 14%, срок по вкладу завершился и учитывая, что Почта Банка предлагал выше процент -16%, решила открыть в нем вклад. При обращении в отделение Почта Банка ещё раз у сотрудника уточнила про процентную ставку, действительно ли она составляет 16 процентов. Получив подтверждение, открыла вклад на 1107000 рублей. Сегодня, 14 мая 2024 года пришла закрыть счёт и снять денежные средства, и вот здесь меня ждал неприятный сюрприз, а точнее полное разочарование от сотрудничества с банком - я получила более чем в 2 раза меньше процентов, чем ожидала (19 905,8 руб. вместо 44280 руб.!!!). Оказалось, что только на 500 тыс. рублей начислялось 16 %, а всё что свыше - 0, 01%. При открытии счета об этом не было сказано ни слова! На таких условиях, когда большая часть суммы (607 тыс) оказалась вообще без начисления процентов, я бы никогда не открыла вклад на такую сумму. Либо разбила бы денежные средства на 2 вклада, это было легко сделать, так как в офисе была с мужем. Считаю, что сотрудник банка ОБЯЗАН был проинформировать, что вклад рассчитан на небольшую сумму - не более 500 тыс и сумму свыше размещать нет никакого смысла. Деньги просто лежали, не приносили никакого дохода!. Это либо некомпетентность, либо умышленный обман! В других банках (Сбер, Россельхоз, Альфа) менеджеры стараются подобрать для клиента оптимальный вариант вклада, а в данном банке интересы клиента не важны!

В банке был открыт счет у моей матери. На карточный счет переводилась пенсия. При открытии счета ей выдали сим-карту нового оператора, к которой привязали обслуживание счета. Карта была утеряна, мать стала маломобильным больным, ей более 80 лет, не может самостоятельно себя обслужить. Посетить банк не может. Я ее дочь, имею доверенность на распоряжение ее средствами и имуществом, однако более месяца к могу получить причитающиеся ей денежные средства. Одни отписки. Нужны медикаменты, обслуживание тяжелобольного человека, но реакции ноль. Никому не рекомендую становится клиентом данного банка!!! Бюрократия, равнодушие, не получите деньги в нужный вам срок

Добрый день! 02.02.2024 мне пришло смс сообщение о том, что моя заявка на кредит отклонена. Никаких кредитов я естественно не пытался оформить, писал в тот же день в чат, пытался выяснить где и при каких обстоятельствах была оформлена заявка. ответ я получил из разряда-в офисе, в который вы обращались. Очевидно, что это мало кого интересовало. Сейчас приходит смс аналогичная, уже сообщили адрес, г. Барнаул, Павловский тракт 251В. Судя по всему это г. Барнаул, в котором я никогда не был. То есть получается, что человек приходит с каким то сканом или копией моего паспорта и ему при этом оформляют заявку? А не должны ли отказать с соответсвующим кодом/комментарием, нет, что человек явно не тот за кого себя выдает? Мой паспорт у меня всегда при себе, в Барнауле никогда не был, ситуация не меняется. Не банк а ДНО! Жалобу в ЦБ напишу дополнительно.

Добрый день. Почта банк проводит агрессивную рекламную политику через звонки и смс рассылки. После обращения к опрератору в прошлом месяце временно звонки прекратились и в начале этого месяца ситуация повторяется. Ежедневно на мой телефон от защитника мтс приходят 1 или 2 сообщения о рекламных звонках из этого банка . Причём звонки совершаются с разных номеров. Возникает желание разорвать все отношения с этим банком.

13.05.2024 г пришла на почту получать пенсию. В одном помещении находятся сотрудники Почта России и Почта банк. Только банк работает с 10.00. ии и Почта банк. Только банк работает с 10.00. А пришла я в 9.30. Решила подождать. Давно задумалась о подарке в виде 2000 рублей в качестве приветственного бонуса за перевод пенсии. Сотрудники почты заверили, что все могут оформить сами и перевод пенсии оформят (главное, чтобы у них, а не самостоятельно) и получу я подарок в 2000 руб. Точно? Точно! Ан нет. 13.05.2024, в этот же день, только в 14.00, я узнаю, что данная акция работает, если заявление на перевод пенсии осуществляется в клиентском офисе в, СФР или в самом Почта банк. Что делать? И никто не ответил. Ситуация одного момента. Ответ. В программном продукте первым документом на перевод пенсии в статусе выполнено заявление, оформленное агентом Почта банка, а именно Почтой России. Хотя как может быть таким статус, если я не подтвердила заявку на перевод пенсии через смс с текстом да на номер 0919. Если я в госуслугах в лк отменила, а не подтвердила эту заявку. Удобно? Очень. Так продумать программный продукт, который работает только в плюс Почта банку. И пенсия, вдруг прийдет. И 2000 р не придется давать клиенту. Потому что нет ответа, а что будет, если заявка на перевод пенсии от Почта России не подтверждена, можно ли оформить новую через Почта банк. Ответ оригинален. Попробуйте. Посмотрим, как сработает программа. Она уже не срабатывает))) если заявка от Почта России стоит в статусе выполнена. И статус не отменить. Нет такой возможности не у Почта России, не у Почта банка. Абсурд или идиотизм? Пришлось 13.05.2024 г в 15.30 оформить заявление на закрытие карты и привязанного к ней счета. Карта заблокирована. Но счет... Согласно законодательству срок в 30 дней. Одномоментность не срабатывает в этом случае. А что будет 13.06.2024?!))) будет ли акция ещё? будет ли розыгрыш авто? Неприятно?! Нет. Противно. Есть слова сотрудников Почта России, Почта банка, а смысла нет, решения проблемы, которую мне создали в один момент, нет. Через чат вопрос не решается. В чате есть ответ, что условия акции четко прописаны и решать по одному клиенту проблему не будем, как и отвечать за действия Почта России. То есть?! (( Агент Почта банка не в курсе четко прописанеых условий? Даже в чате эти условия прописали не сразу. Не верится, что сотрудники Почта России не в курсе. Даже извините не услышала. Надеялись на агентское вознаграждение. Не случится, надеюсь. Удобная позиция Почта банка. Вроде, много виноватых, и никого ответственного. Один клиент не клиент... 

1. Большое количество спам-звонков от банка с раннего утра и до позднего вечера. Видимо информация о Федеральном законе № 78-ФЗ от 06.04.2024 в Почта Банк была отправлена Почтой России и ещё, к сожалению, к ним не поступила.

2. В процессе общения с оператором и моими пожеланиями о прекращении этой вакханалии, мною было сказано, что я не являюсь клиентом данного банка и становиться им не собираюсь. На что оператор меня "обрадовала" сказав, что я клиент банка с 2020-го года и уменя есть и счёт, и карта (вроде виртуальная). О...в от таких известий и высказав своё мнение об этом, мною было услышано, что для закрытия всего этого нужно посетить отделение банка. Далее оператор перевела меня на кого-то, но прослушав музыку минут десять и так и не услышав человеческой речи я сбросил звонок.

Как я понимаю, в 2020 году, когда я пытался получить кредит и банк мне отказал, он (банк) единолично посчитал, что мне просто жизненно необходим в их банке счёт и в одностороннем порядке всё это оформил. Прошу ответить - на каком основании?! Если же "что-то с памятью моей стало" и я, вдруг, просто позабыл, то наверняка банк сможет предоставить договор за моей подписью, в котором я даю согласие на открытие мне счетов и всего прочего.

Оформляла кредит в Почта Банк. Сотрудник оформила сертификат "мульти сервис" от ЕЮС стоимостью 10000,уточнив что без него кредит не выдадут, сказала что потом можно от нее отказаться. Естественно я направила документы в эту организацИю и уже больше месяца от них никакого ответа,соответсвенно сейчас я уже никак не смогу вернуть сумму за эту непонятную услугу. Сотрудники обманом навязывают непонятные услуги,от которых в дальнейшем даже отказаться нет возможности.