15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Не открывайте вклады в почта банке. По окончании срока вклада у них нет возможности вернуть всю сумму. А кроме этого снимают комиссию в размере 1-3% со всей суммы вклада в том числе и процентов начислены на вклад. При попытке снять сначала заблокировали карту потом со временем все проверили разблокировали карту, и выдали часть вклада и сняли комиссию.

Обратился 02.05.2024 в отделение банка, после предварительно одобренной заявки на кредит, в отделение города Сочи по адресу: ул, Воровского 56, в результате одобрили кредит, менеджер сначала сказала, что обязательно нужно оформить страховку ( около 60000), но потом, после моего отказа, сказала, сейчас попробуем что то придумать! в итоге сказала, что можно без страховки, но в любом случае придётся купить какой то минимальный пакет, я сказал ну давайте, посмотрим что там... в итоге: мне приходит смс, где данные для входа в интернет банк и уведомление, что кредит одобрен, менеджер говорит, только не авторизуйтесь сразу, нужно еще провести какие то операции или что то в этом роде, и просит назвать код из сообщения, после чего мне приходит смс, где написано что пакет " Мультисервис" оплачен, и после этого она говорит: " все, можете авторизовываться" я захожу в интернет банк, где вижу что списано 10000₽ за услугу Мультисервис, это вообще нормально, вы вроде уважаемый Банк, а тут такие действия, как можно назвать эти действия? как отказаться от внаглую навязанной услуги? также подключил услугу все под контролем, но теперь, считаю что от нее тоже надо отказаться, отключите Если не будет от вас никаких действий, никакого сотрудничества с вашим банком больше не будет

Здравствуйте, пришла в почта банк Свердловской области в городе Ирбит, ул Ленина 15 закрыть счета к карте что бы закрыть ее , оформляли все в электронном виде .

После ухода из банка пришла СМС на отказ об оказании мне в кредите , кредит я вообще никакой не просила мне оформлять , думала может какая та ошибка , позвонила на горячую линию мне подтвердили что была оформлена заявка о кредите . мне не счета не закрыли еще и кредит пытались втюхать который мне вообще не был нужен .

Сегодня, 07.05.24 банк заблокировал дебетовую карту. Запросив документы. При чем в сообщении было написано просто "Документы". Какие документы банк не указал. На мой вопрос в чате и по телефону ничего конкретного я не услышал. Ссылки на 3НДФЛ, 2НДФЛ и какие-то банковкие выписки мне ничего не говорят. Додумывая за сотрудников, я понял что просят подтвердить доход, на что я предложил налоговую декларацию по УСН за последний период. Складывается такое впечатление, что банк изначально хочет чтобы я закрыл карту не разобравшись с ситуацией. Заявил это сразу в начале разговора в чате. Получается что сотрудники просят сами не зная что чтобы просто избавиться от клиента. 

Не ходите в этот банк!

С утра не отправляются платежи СБП. 10 рублей проходит, больше - банк отменяйт распоряжение . Специалисты банка говорят мы ничего не знаем, создали обращение. Ждите до 4х дней. Давненько я такого дна не видал. Запрашивал причину - ответа нет. за 2 часа ничего не изменилось. Отвечают "все хорошо, все штатно". Те, что в чате сидят, предлагают перезагрузить устройство, обновить страницу 

05 февраля 2024 я внесла наличные денежные средства 350000р на вклад "Добро пожаловать" (договор вклада № 89***15, договор счета 89****19) через банкомат Почта Банка, т.к. операционист объяснила, что кассы у них нет (отделение: СПб, Гражданский пр.,114). Никакой информации о том, что в дальнейшем, чтобы забрать свои деньги со вклада я должна буду заплатить 1% с суммы свыше 150000р мне не предоставили. Иначе бы вклад я там ни за что бы не открыла!!!

06 мая 2024 вклад закончился, и, поскольку с 01.05.2024 по закону можно переводить в месяц бесплатно по СБП деньги до 30млн, я пыталась перевести сумму вклада с процентами по СБП себе в другой банк. Однако, Почта Банк не дал перевести деньги и написал, что я могу перевести только 150000р., что я сделала успешно. Однако при попытке перевести следующие 150000р через СБП Почта Банк написал, что комиссия составит 250р (есть скриншот). 

Я подумала, ладно, у меня же есть карта, через которую я вносила деньги. Я добавила на эту карту денег до суммы, кратной 1тр, чтобы снять все в банкомате без остатка, перевела все на счет Почта Банка, к которому привязана карта и пошла в Почта Банк. Операциониста на месте не оказалось (отделение: СПб, Новгородская ул., 26), но банкомат Почта Банк был. Вывести всю оставшуюся сумму (214000р) банкомат мне не дал. Тогда я ввела сумму поменьше 100000р и получила наличные, затем еще раз ввела 100000р и получила наличные. Ни разу, нигде в банкомате не было написано о какой-либо комиссии!!! Чек банкомат не выдал!!! Каково же было мое удивление, когда остаток составил 13500р((( Куда делись 500р операционисты почты, которые выдают письма, мне подсказать не смогли. В списаниях в приложении этой операции тоже не было и нет до сих пор. 

Я стала писать в поддержку и выяснять, где деньги. В итоге, после длительного общения то ли с операторами, то ли с чатботами удалось выяснить, что списали 1% с 50000р, то есть с суммы свыше 150000р. То есть, если бы я не перевела до этого 150000 через СБП, а сняла в банкомате 350000р, то комиссию бы списали с 200000р, то есть 2000руб. Вот Вам и вклад "Добро пожаловать"!!! Никому не советую открывать в Почта Банк какие-либо вклады!!! 

Кстати, оставшиеся 13500р я потом вывела через СБП без комиссии. Как это работает не понятно. Возможно Почта Банк просто уже не смог ничего еще с меня удержать, так как все деньги были выведены...

В общем, отвратительные условия и противоречие законодательству! Положить бесплатно, а забрать свои же деньги только с комиссией!!! Как это называется? "Добро пожаловать"??? 

А если бы я внесла на вклад не 350000, а большую сумму??? Комиссия за перевод себе же по СБП, это вообще прямое нарушение законодательства!!!

Прошу Почта Банк разобраться, начать уже уважительно относиться к своим клиентам и вернуть мне на счет 500р.!!!

Я являюсь клиентом банка уже около 6 лет. Сейчас уже более 2 недель мне звонят от банка по вопросам задолжености человека, которого я практически не знаю. (Мой визажист). Данные взяты скорее всего из соцсетей, потому что есть совместная фотография, звонки поступают незаконно и визажист не осталяла да и не могла оставить мой номер как второй свой. Я знаю, как достаются такие "вторые номера". В итоге Почта банк доводит меня своими звонками,написано уже несколько претензий в банк. Сегодня 07.05.2024 в 10:58 по мск мне поступил звонок от банка. Сотрудник Г-ин Кирилл из службы взыскания отвратительно общался,хамил и язвил, будто это я должна миллион этому банку, вымотал все нервы за утро. Таких звоноков у меня уже было очень много по поповоду вызскания НЕ МОЕЙ задолжености, а по человеку которого я практичекси не знаю. Но именно этот сотрудник испортил окончательно все отношение к банку. Прошу разобраться в этом вопросе, прослушать разговор и принять меры в отношении конкретного сотрудника службы взыскания. Повторюсь, у меня нет никаких задолженностей, я клиент банка и таким образом банк теряет клиентов!

Обратилась за кредитом в Почта Банк впервые. ,4.05.2024.Парень консультант всё хорошо рассказывал,но вот об услуги Мультисервис и услуге Туристический консьерж промолчал.Подключил без моего ведома. Только в приложение банка я увидела списание 20000 за эти 2 услуги!

Приходила лично, в банк,грубо ответили,что бы я сама разбиралась с навязанной ими же услугой ,звонила и отказывалась,от данных операциях . Как это так?! Подключить без моего согласия могут, а отключить, отключайте сами ?!! И что получается? Теперь чтобы вернуть свои же деньги, которые списали обманным путём, я должна бегать ? Я звонила на горячую линию.(Мультисервис)Там в начале не брали трубку, в итоге сказали собирайте документы! Только почему я это должна делать! Ведь я не соглашалась на подключение данной операции!! Да еще рассмотрение в течение 30 дней.И что будет удержана комиссия.Вопрос !Почему?Я не могу получить свои деньги все и сразу !

Я хочу закрыть кредит сразу!И не могу этого сделать так деньги не возвращают.

Звонила по поводу второй услуги Туристический консьерж ,Там хотя бы никаких особо проблем не возникло и все же ждать две недели и это только рассмотрение! А вернут или нет не известно! 

Итог данной ситуации! Этот банк я буду обходить стороной благодаря консультантам которые создают такую репутацию банку!

Прошу разобраться в данной ситуации!

Почта Банк игнорирует распоряжение ЦБ об увеличении лимита переводов СБП самому себе.

Сегодня 07.05 лимит без комиссий по прежнему 100тыс. Что нарушает закон. 

Временно проблему удалось решить путем банковского перевода, но это нездоровая ситуация. Ненермально когда банк с госучастием нарушает распоряжения ЦБ РФ

Взаимодействие с этим банком — нечто вроде квеста.

Все по порядку.

В апреле узнал, что банк проводит акцию – открываешь карту "Моя карта" и получаешь в течение 90 дней кэшбэк в размере 10% на МСС из списка "Супермаркеты".

Я открыл карту. Причем открыл виртуальную, а за пластиковой пойти нельзя – надо закрыть виртуальную и, потеряв участие в акции, уже идти за пластиковой. Ладно. Внимательно изучив условия акции, начал совершать покупки. Но кэшбэк по каждой приходилось реально завоевывать у поддержки: операция обработана, а кэшбэка по ней нет. Писали, что 3-5 дней – нормальный срок ожидания. После 3-4 обращений в поддержку все заработало нормально. В следующий раз я осуществил покупку в Яндекс.Лавке – прошла операция с кодом 3990, и почему-то написано в строке: "Ежедневные покупки". Поддержка говорит, мол, ТСП не передала МСС-код, поэтому кэшбэк начислить не можем. Как по мне – нормальный банк (Альфа и Тинькофф, с ними тоже по 3990 как-то общался) разобрался бы, что покупка сделана в супермаркете – пусть и онлайн – и кэшбэк нужно начислить. Но Почта Банк шлет меня в ТСП, редактировать МСС-код. Ладно, это мелочь.

Самое интересное, что ВСЕ переводы по СБП поступают на некий "сберегательный счет", которым я не пользуюсь и – внимание – закрыть его нельзя! Потому что переводы по СБП идут только на него. И каждый раз, когда я перевожу себе деньги, мне приходится отдельно лезть в приложение и переводить деньги с этого счета на дебетовую карту. Вот это уровень!

Ну и вишенка на торте – вчера выкинуло из приложения. Пытаюсь войти, используя сохраненный (!) пароль, который раньше (в тч при регистрации) работал, но нет. Есть еще возможность войти по номеру карты – ввести цифры с 9-й по 12-ю – я их ввожу и меня опять не пускает. Хотя реквизиты карты под рукой, ошибиться никак нельзя. Предлагает звонить в банк.

В общем, если нравится страдать и тратить время – самая дорога в Почта Банк.

Оценка не 1, а 2, потому что сотрудники вежливые и терпеливые – хотя и приходилось рассказывать им условия акции их же банка )

Сегодня, 07.05.2024 закончился вклад, проценты были получены. Сравнив процентные ставки, решил вложить их во вклад в другом банке, т.к. процены там выше.

 Оказывается банк установил лимит в 150.000р на разовый перевод по СБП в мобильном приложении и интернет банке, перевод по реквизитам ограничил 600 000 руб. тем самым нарушив закон.

Согласно новому закону: С 1 мая 2024 года по закону в СБП за одну операцию можно перевести максимум 1 млн рублей. При этом НЕ ДОПУСКАЮТСЯ ОГРАНИЧЕНИЯ по количеству бесплатных переводов. гражданина в сутки между своими счетами любым из доступных способов в пределах лимита в 30 млн рублей в месяц.

На каком основании вы ввели лимит на перевод по СБП самому себе 150.000 руб. и 600 000 руб.?

Было составлено обращение № 5888685.

Банк не считается с Федеральным законом от 04.08.2023 № 482-ФЗ «О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» с 1 мая 2024 года физических лиц освободят от комиссии за рублевые переводы между своими счетами (вкладами) в разных банках на сумму не более 30 млн руб. в месяц. Ограничить размер и число операций в рамках этого лимита кредитная организация не сможет, а по факту ограничивает,нарушая закон!

3 апреля я получила смс от отправителя medialid c информацией о решении по моей заявке, сообщение я даже не открывала. 

Некоторое время спустя обнаружила в своей кредитной истории информацию, якобы я обращалась в Почта банк за кредитом 300 тыс. и они мне отказали так же 3 апреля. Перейдя по ссылке в сообщении я обнаружила кнопку "отправить заявку", по ней я не переходила. Почитав сообщения пользователей Банки ру, поняла, что не только мне приходили сообщения от данного отправителя с предложением именно от Почта банка.
Убедительная просьба к представителям банка - уберите ложную информацию из моей КИ. Я у вас ничего не просила, разрешений вам не давала, что за самоуправство?

Здравствуйте,я много лет являюсь клиентом вашего банка. Брала кредиты и всегда все вовремя оплачивала. В декабре у меня из за мошеннического кредита,арестовали счета,в том числе и кредитный. С декабря я оплачивала кредит в терминале отделение банка на виртуальный счёт. Всегда кидала чуть больше, чем сумма кредита и там образовался остаток.чтобы там не было остатка ,кинула вмарте меньше на ту сумму,которая была в остатке. В итоге списали только сумму ,которую внесла,а остаток нет. После обращения в банк с вопросом почему не списался остаток,мне сказали,что он не списывается. И предложили написать обращение в банк,на возврат гарантированной ставки,которую сняли после этого платежа.пришел отказ возврата гарантированной ставки. Очень обидно,столько лет платили и тут осталось 5 платежей и я считаю,что не по моей вине,сняли гарантированную ставку.откуда мне было знать,что остаток не списывается.мне об этом никто не говорил.я об этом понятия не имела.в итоге лишили выплаты ставки.

Банк арестовал счет второй раз по одному и тому же исполнительному производству, три часа подряд пишу в чат мобильного приложения, они не понимают русского языка. Я объясняю, что номер исполнительного производства уникален и не может быть наложен арест повторно, когда он уже снят и постановление о снятии находится в банке. Ни один другой банк не наложил повторного ареста, так как это просто незаконно! Но не в этом "волшебном" банке. Операторы сменяются и один за другим как под копирку делают вид, что они не понимают о чем я им пишу. Арест снят, но так как у них появился дубль постановления об аресте (повторюсь, это один и тоже документ) они решили снова заблокировать мне счета из-за того, что не кто не научил сотрудников или программу светять документы на едентичность!!! Ужасное обслуживание, ужасный банк, ужасная организация труда, набирают кого попало...