15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Здравствуйте!

Сил уже никаких нет с этим печальным банком.

Мало того, что клиентов ни во что не ставят, по-хамски общаются на горячей линии, так еще и в офисах, видимо, сидят для красоты, и ничем помочь не могут, кроме устной информации, и в случае технических проблем, разводят руками.
15.03.24 с меня пристав сняла арест и взыскание со всех счетов, во всех банках, и через 10 минут Сбер и Альфа разблокировались, что повысило мою лояльность к этим банкам.
Но не Почта банк.
Почта банк утверждает, что пристав прислал не тот документ, по снятию ограничения, почему они и не могут снять со счетов ограничения.
Пристав шлет в Почта банк, так же разводя руками, что ничего уже сделать не может, так как 26.03.24 исполнительное производство было закрыто полностью. На горячей линии ФССП и сами приставы так же отмечают, что с этим банком постоянные проблемы, и не у меня одной. Я в отчаянии, и уже не знаю что делать.
Почта банк шлет к приставу, несмотря на то, что есть документы, о снятии ограничений и закрытии ИП.< br>У меня на сберегательном счету в Почте есть немаленькая сумма ДС, которыми я не могу воспользоваться, не могу оплатить кредит, не выходя из дома, потому что арестованы счета.
29.04.24 я пополнила два своих кредита в отделении банка, обходя арест, чтобы деньги зачислились на кредит. Процедуру эту я выполяню не первый раз, и знаю как надо это делать, но с самого утра поступают звонки о просрочке, хотя платеж только 01.05.24, что, якобы я, сделала это не верно (забавно). Но я точно уверена, что сделала все верно, как и всегда. Почта не признает, что могут наблюдаться ошибки с их стороны, начиная перебивать, повышать голос и спорить со своим клиентом.
Отвратительный банк, качество услуг и отношение к людям, которые являются их клиентами.

Приходила в банк за реквизитами, сотрудник банка предложил перевести пенсию в их банк, что для меня это будет выгодно. Пенсию перевела, неоднократно писала в чат банка и спрашивала, когда мне переведут 2000 рублей, обещанные банком, мне был ответ с 10 по 30 апреля будет выплата. Сегодня написала, что уже 1 мая, на что мне пришел ответ, якобы я не участвую в акции, вчера участвовала, а сегодня уже нет, вот смешно. Один обман. Не переводите пенсию!!!!! Это все ложь, все что они говорят, даже теперь опасно там свои деньги держать. Буду переводить пенсиб в другой банк.

С 1 мая переводы до 30 млн рублей через СБП станут бесплатными, но не в Почта Банке. Согласно ФЗ от 04.08.2023 № 482-ФЗ, за одну операцию в СБП можно перевести максимум 1 млн рублей, одновременно с этим ограничение размера или количества межбанковских онлайн-переводов гражданина самому себе с 1 мая 2024 года в пределах ежемесячного лимита 30 млн рублей по решению банка не допускается.

Черным по белому, не двусмысленно и без двоякого трактования, ограничение размера межбанковских онлайн-переводов самому себе с 1 мая 2024 года в пределах ежемесячного лимита ПО РЕШЕНИЮ БАНКА НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.

Но, некомпетентным сотрудникам Почта банка было не достаточно 8 месяцев чтобы это понять и они установили лимит на перевод самому себе 150.000 руб., т.е. то что можно перевести за 1 раз, в Почта Банке нужно сделать 7 раз. При этом не уверенности, что не будет взята комисия, т.к. такие отзывы уже есть, а так же не будет заблокирован счет "в целях вашей безопасности", проверять нет желания, т.к. на личном опыте неоднократно довелось убедиться, что последующая разблокировка счета это квест. Хотелось бы услышать от представителя банка прямой ответ на прямой вопрос: почему за 8 месяцев не подготовились и как получить компенсацию за моральный ущерб, в связи с нарушением моих прав?

Доброго времени суток! Как и многие здесь столкнулся с той же проблемой. При оформлении потребительского кредита 06.03.2024 г. без согласования со стороны работника Почта Банка была навязана услуга "Фитономика" стоимость 10 000 рублей. Проанализоровав предыдущие отзывы, 07.03.2024 г. в адрес ООО "Технологии образования" было направлено заявление на расторжение договора оказания услуг с требованием о возврате денежных средств. 13.03.2024 г. сработала связь, поступило уведомление о том, что заявление было получено в работу, обязались вернуть денежные средства в течении 30 суток. По настоящее время, т.е. 01.05.2024 г. денежные средства не возвращены. При попытке связаться с сотрудниками указанной организации, какой-либо значимой информации о возврате сред получить не представляется возможным. Указанные факты оставляют только негативное отношение непосредственно к самому Банку!

22.04.2024 я оформил онлайн заявку на потребительский кредит в Почта банке, после предварительного одобрения меня пригласили в отделение банка на Почту. Вот тут то всё и началось))) звучит зловеще, но кредит это та ещё злюка, ну ладно, это лирика. По факту специалист Почта банка, проверил и отсканировал документы и как бы между прочим поинтересовался на что беру, я без зазрения совести ответил на Рефинансирование. Ведь так оно и было , из запрашиваемой суммы, 70 % шло на погашение кредита в Тинькофф банке и 20 % на оплату кредита в Сбербанке. Специалист Почта Банка , с энтузиазмом начала мне помогать с оформлением документов. При этом предложив какие-то мутные услуги, активация которых проходила посредством озвучивания цифр из приходящих сообщений. Но это пол беды, а основная в том , что специалист Почта банка, зачем то посоветовала мне оформить в залог автомобиль,на что получила отрицательный ответ, т.к. в собственности на данный момент автомобилем я не владел. Но потом ещё до кучи предложила все деньги сразу снять у них банкомате, на что я сказал что супруга просила не совершаться не каких операций без её ведома и согласия, не зависимо от того что кредит мой. Короче ещё много белиберды в уши от специалиста Почта банка, а по факту, все в личном кабинете, дали пластик и пин, всё, не каких бумаг, без бюрократии))) Как говорится читайте внимательно мелкий шрифт, а его и нету теперича, есть только цифры смс'ок,по велению которых волшебным образом, все подключается и списывается. А вот когда добираешься до документов по кредиту, начинаешь понимать, что срочно нужно врубать режим охлаждения, т.к. господа-товарищи Почта банка уж очень сильно перегрели мой интерес к потребности в кредите, да ещё не понятно зачем-то оформленному Автомобильным, с залогом, смешно))) откуда мне теперь залог черпать?))) Ладно, возможно сам дурак, понесу наказание, но справедливое, а не такое какое Вы мне придумали, комиссии по разным услугам более 200 тысяч рублей, отлично вы Рефинансируете 👍 ещё больше в кабалу вгоняя. Так вот официально заявляю что не нуждаюсь не в каких супер пупер коробочных пакетах и остальной лабуде. Прошу вернуть мне все комиссии уплаченные мной и отключить все дополнительные услуги.С уважением С-ов Илья М.

23 марта получила пуш с приглашением поучаствовать в акции "Купи и получи кешбэк!". Пробную покупку совершила 21 апреля, она же должна была стать акцептом оферты акции. Кешбэк по операции до сих пор не начислен. Или не отображается, но не отображается нигде: ни в ЛК на сайте, ни в мобильном приложении последней версии. Несколько раз обращалась в чат, получала прямо противоположные ответы, а также непонятно что, не относящееся к вопросу. В полночь 27.04 (что скорее 26.04) оператором чата был направлен запрос в техническую поддержку (без предоставления мне номера запроса), а я отправлена ждать 4 дня. Ответа нет. Понимаю, что 4 дня ещë не прошло, но 3 точно прошло, не слишком ли для такого фигового вопроса?! К тому же блокирующего операции клиента. У меня счета, которые надо оплачивать. Прошу ускорить процесс, привести моë участие в акции в порядок, что бы там ни было, т.к. с моей стороны все действия корректны.

Без оценки, т.к. банком довольна, единичные проблемы, что были, - технического характера, то в мп операции пропадут, то вот не отображается кб.

Здравствуйте. 04.11.2019 я оформила потребительский кредит в Почта Банк с услугой гарантированная ставка договор 4******2 от 04.11.2019. Перед оформлением общалась по телефону с сотрудником банка, который уверял меня, что после оформления кредита я могу отказаться от страхования в течении 14 дней. Когда на следующий день после оформления я пришла в отделение банка которое находится на почте , сотрудница сказала, что отказаться от страховки и вернуть деньги я не могу. По неграмотности я просто приняла эту ситуацию и надеялась , что хотя бы вернут хоть какие - то деньги по гарантированной ставке. Услугой страхования я естественно не пользовалась 

платила исправно 3,5 года , но один раз по непредвиденным обстоятельствам 04.03.2023 я не смогла внести платеж ( который выпал на субботу ) в дату платежа и оплатила его в 7 утра воскресенья 05.03.2023 . В этот же день позвонила по горячей линии проконсультировалась по произошедшей ситуации, девушка- оператор успокоила меня и сказала , что если я буду год оплачивать без просрочек гарантированная ставка вернется. Год я ждала , 22.04.2024 я написала в чат в личном кабинете с вопросом почему спустя год гарантированная ставка не восстановилась. Оператор ответила, что по условиям договора гарантированная ставка не возвращается. Но почему тогда год назад другой оператор меня убеждал в другом.  

Я просила показать мне этот пункт, откуда он взялся , войти в положение и восстановить накопленную сумму по услуге «Гарантированная ставка» по тому как выплатила почти весь кредит длинной в 5 лет. В других банках если дата платежа выпадает на выходной день она переносится на первый рабочий день, но к сожалению операторы банка высылают шаблонные отписки и не хотят пойти на встречу. Столько обмана за всю историю кредита. 

+ испорченная кредитная история.

Больше не хочу связываться с данным банком и никому не хочу его рекомендовать. Столько потерянных денег из за непрофессиональной работы сотрудников банка которые только вводят в заблуждение и все!

В апреле 2020 года я подключился к программе лояльности «Мультибонус», участвовал в ней до сентября того же года. Поскольку программа оказалась мне не интересна, в сентябре 2020 года отключил программу при личном посещении офиса банка «Авиамоторный». С тех пор в интернет-банке программа отображалась как не подключенная. 

21 апреля 2024 года с моего сберегательного счета (дог. 20*****0 от 27.04.2017) были списаны 500 рублей комиссии за обслуживание Карт в рамках Акции "Бонусы за покупки" в рамках Программы лояльности "МУЛЬТИБОНУС" с 21.04.2024 по 20.04.2025. 

24 апреля 2024 направил обращение в банк на возврат необоснованно списанной комиссии. На момент обращения в интернет-банке услуга корректно отображалась неподключенной. 

Получили ответ: Программа лояльности "Мультибонус" у Вас ранее была подключена. Вы в 2020 году конвертировали бонусы в рубли. Так как программа лояльности не была Вами отключена, то комиссия была списана корректно. Возврат не предусмотрен. 

Основанием было указано заявление на подключение подписки в апреле 2020 году, утратившее силу после отключения мною подписки в сентябре 2020 года

Ответил, что программа не подключена, это реальное состояние статуса подписки прямо сейчас в интернет-банке, которое должно было быть учтено в первую очередь при назначении комиссии. И тут происходит чудо, прям на глазах программа меняет статус на «Действует». Т.е. меня против моей воли подключили к программе. Но при этом стала доступной история, из которой очевидно не участие в программе с сентября 2020.

Резюмирая, на основании заявления, утратившего силу после отключения подписки, без учета реального статуса подписки банком самостоятельно без достаточных оснований и учета моих требований подключена навязанная платная услуга. Причем это произошло через три дня с начала комиссионного периода. Для этого была изменена под возникшую ситуацию корректная информация в интернет-банке (не называю действия сотрудников банка подлогом, поскольку это вопрос правовой оценки). Если бы я не обратился в банк, то программа так и была бы неподключенной, хотя комиссия списана как с действующей. Никаких усилий для выяснения очевидной ситуации с отключением мною программы в сентябре 2020 года банк не предпринял, ссылаясь на наличие заявления, которое прекратило свое действие с момента отключения.

Услугами банка пользуюсь с 2017 года. Поначалу был всем доволен. К сожалению, в последнее время происходит очень заметная прогрессирующая деградация. Из других отзывов видно, что это не мое субъективное мнение. Да и дела у банка, судя по введению комиссий за участие в программах лояльности (!!!) и др. услуги, не очень хороши. Поэтому дело не в небольшой цене данной ситуации, будущее настораживает и потенциально возможные более серьезные ситуации. Ну там кредит прицепят, вклад потеряют… Ведь так легко, оказывается, в системе банка можно внести изменения в данные. 

 По совокупности обстоятельств принял радикальное решение расстаться с банком. 

Здравствуйте! Нужно закрыть кредитную карту с оплаченным лимитом дистанционно. (нет возможности посетить отделение банка).

Срок карты: до 10.2022г

Как это сделать?

Возможно ли написать заявление на Вашу почту? Если есть такой вариант, то где взять образец? 

Либо можно как-то закрыть карту в приложении?

Добрый день! Немного предистории - раньше Почта Банк казался одним из немногих клиентоориентированных банков, а услуги вроде "Гарантированной ставки" действительно помогали экономить на процентах

Однако истинное лицо банка открылось, когда я обнаружил, что при кредитных каникулах, которые пришлось взять, в рамках закона - услуга гарантированная ставка перестает действовать. Выходит, что плату за услугу банку просто подарил, несмотря на то, что, как оказалось, в банке есть несколько вариаций услуги - возобновляемая и нет. Конечно, у меня невозобновляемая. Все мои обращения в банк с просьбой активировать услугу были тщетны - клиентоориентированность уровень "Бог". При том, что ни одной просрочки в банке не было, а кредит был не один за историю сотрудничества

К сожалению, еще оставался один кредит в этом банке после этой ситуации, но я уже понимал, что такой банк для сотрудничества мне точно не нужен. Наконец, вчера закрыл кредит досрочно и с нетерпением жду, когда будет рабочий день - посещу отделение, закрою все счета и отзову обработку своих ПДН

А теперь к насущному. Сегодня раздается звонок с рекламными предложениями банка по кредиту, однако мой отказ от таких коммуникаций был зафиксирован еще 14 июня 2023. На резонный вопрос в чате приложения - "Почему вы мне звоните?". Ответили шаблонной фразой о фиксации отказа, а на вопрос, что такой отказ уже был зафиксирован, мне просто ответили, что нужно зафиксировать повторно

Получается, что в банке свои правила - от моих обращений и заявлений нет толку. Захотели позвонить - позвонили и все равно, что есть отказ. Банк неклиенториентированный, делает, что хочет и за свои же ошибки и консультации ответственности не несет - "Простите" - все, что может сказать банк. Крайне нерекомендую для сотрудничества

25 апреля я снимала наличные в размере 50 000 рублей, попросила сотрудника банка помочь снять деньги с бакномата через локальную карту и в процессе, когда банкомат пересчитывал деньги он выключился, а списание со счета произошло. Потом заметила, что в это время другой сотрудник банка за банкоматом у проводов что-то настраивала и нажимала, разговаривая с серивисным сотрудником, что скорее всего и привело к отключению банкомата. Написала претензию о случившемся, где сотрудник в свою очередь пообещала, что 27 апреля мне вернут деньги обратно на счет. 26 апреля сотрудник банка по имени Миляуша перезвонила мне и сообщила, что деньги уже должны были перевести, но как оказалось на 27 апреля мне ничего не вернули, написала еще раз сотруднику банка, а теперь говорит, что ждать 30 дней и что "Вам никто такого не пообещал".

22.01 2024г. я пришла в отделение банка в г. Подольске на Ленинградской ул. открыть вклад.

Сотрудник банка Г. В.В. сказала , что ставка по вкладу составляет 17% годовых.

Когда был составлен договор и положены деньги на счёт оказалось ,что ставка 16% ,а не 17% о чём работник банка меня не предупредила.

На следующий день мне на телефон пришло сообшение , что с 23 .01 .2024 г. ставка по вкладу составляет 16% годовых. Я приехала в банк и спросила какая ставка была 22 01 2024 г. но ответ не получила.

В день открытия вклада я спросила у работника банка надо заказывать деньги или нет , когда закончится срок, мне сказали не надо.

22 04 2024 г.я пришла в отделение банка закрыть счёт и получить деньги , но мне сказали ,что такую сумму надо заказывать.В договоре на этот счёт тоже ничего не сказано.

Я попросила сделать исключение и закрыть счёт , так как приехал сын проводить меня с деньгами до дома , но мне было отказано.

Пришлось заказать деньги на 24. 04 .2024 г. после 12 часов.

Я приехала в отделение банка 24. 04 . 2024 г. наконец закрыть вклад , но оказалось , что не работает банкомат

Прождав ещё 30 мин.пока работник банка обслуживала клиента , меня отправили в другое отделение банка , где нашлась нужная сумма без предварительного заказа.

В начале апреля папа попросил зарегистрировать ему заявление на досрочное погашение кредита в почта банке.

Мной была внесена сумма на счет и зарегистрировано заявление на полное досрочное погашение кредита. Суммы на досрочное погашение хватало. Лежало даже чуть больше.

Как я поняла, полное досрочное погашение списывается в день ежемесячного платежа. Какой сегодня и наступил. От банка пришло сообщение, что не хватает денег для досрочного погашения.

Если дословно то вот: "Dlya dosrochnogo pogasheniya na vashikh schetakh nedostatochno sredstv. Vnesite 68640.00r. Esli peredumali, vnesite ezhemesyachnyy platezh."

Как не хватает денег? Кто передумал? Какой платеж? Звонок на горячую линию с вопросом почему не списали досрочку? Ответ был - списали еж.платеж 8440, заявление на досрочное погашение видим, денег хватает, его спишемся позже.

И кому верить? Оператору или сообщениям? Досрочное погашение то спишут в итоге или нет?

Ужасный банк!