7 659 отзывов о банке «Почта Банк»

Я решил стать самозанятым. Открыл в бане счёт. 1.01.25 стал самозанятым и стал выводить деньги на карту банка с авито. В течении нескольких дней выводил средства. Сумма всегда была одинакова. (было много продаж в предыдущем месяце). И вот после того как все вывел. У меня заблокировали карту. А как позвонил в банк. Так мне закрыли доступ в приложение. 7.01.25 звонил опять. Мне сказали предоставить справки что я веду коммерческую деятельность. 8.01.25 я иду в банк. Предоставляю справки, а также предоставляю все чеки по всем суммам. Написал объяснительную откуда и куда, в каком количестве поступали средства. Мне сообщили, что в течении 7 дней со мной свяжутся. И вот прошло 7 дней. Карта заблокирована. Звоню. Говорят 7 рабочих дней, звоните 17.01.25 после 16:00 по Москве. 

Звоню, сообщают, что бы я звонил в понедельник 20.01.25.

В понедельник звоню, объяснил все. 15 минут послушал музыку. Сообщают. Ни чем помочь не могу. Идти в отделение банка. А мне до отделения 120 км. Я пенсионер, почти 70 лет и должен бегать за своими деньгами.  

Банку просто на рать на меня. Говорили старому дураку, открой счёт в Т-Банке. Нет я дурак поверил в рекламу Гармаша. Постараюсь все таки забрать деньги (сумма не 3копейки) и закрыть к чертям это счёт. 

Никогда и никому не посоветую этот банк. Обходит его стороной. Почитав отзывы, даже если когда то разблокируют мне карту, не факт что за съем денег меня не заблокируют. 

Регулярно названивают ! Особенно выходной день! Напоминают о платеже или предлагают доп услуги. Я обращалась в банк чтобы мне прекратили звонить, звонки прекратились на пару месяцев. звонят в 9 утра и в 19-20 вечера, не учитывают часовой пояс клиента и какой сегодня день.
я пишу отзыв 19 января, суббота. Мне сегодня позвонили 4 раза из банка. В десять утра, потом в одиннадцать, и так каждый час, время почти два часа дня, пришлось ругаться с банко. 

Добрый день! 18 ноября забрал из отделения Почта Банка свою карту. Она использовалась исключительно для трат в продуктовых магазинах, т.к. кэшбек на покупки был равен 15%. Деньги на нее поступали с другого счета в другом банке, поступали и сразу же тратились. В общей сложности не более 8-10 тысяч рублей за месяц. 18 декабря карту заблокировали по 115-ФЗ. Я пошел в отделение и написал претензию на разблокировку. 29 декабря мне отказали и попросили предоставить документы из других банков и скриншоты из Мой Налог. 30 декабря я все предоставил, сказали подождать конца праздников и в течении 7 рабочих дней разблокируют. Никто ничего не разблокировал, в чате все операторы пишут по разному. Один говорит, что сейчас её разблокируют, другой говорит, что только запрос отправили куда-то. Для чего? Зачем? Какой запрос? Вопросов много, ответов нет. Полный хаос творитсяв этом банке.

 Я не понимаю, почему её ещё не разблокировали. Хотя уже 18 января, то есть ровно месяц.
Прошу разобраться в моем вопросе как можно скорее.

9 января 2025 года Я открыла в мобильной версии банка вклад Пенсионный. Приложение работало нормально. После этого я неоднократно пытаюсь зайти в свой мобильный банк, но не могу этого сделать. Звонила на горячую линию, дважды заходила в отделение банка в Заречном Свердловской области. Дважды приложение удаляла и загружала новые версии. Мобильный банк не открывается!!!! Помогайте.

Здраствуйте, 07.10.2024 поступило предложение от банка с потребительским кредитом в приложении, отправил заявку на 100 000 рублей, поступило одобрение, получил 100 000 руб, а точнее почему 128 354,70 сумма превышающая 100к это страховка, через пару дней обновилась информация по кредиту, там было указанно предоставьте авто залог до 01.01.2300года, я так и не понял что это означает, подумал что нафиг этот банк, и 07.11.2024 я закрываю его полностью, но только оплачивая кредит уже на сумму 132 890, так как мне сказали в банке, нужно оплатить сам долг, проценты и страховку, и после того как закроете страховку сможете вернуть.

Я поверил, оплатил, сегодня 17.01.2025 в возврате страховая компания мне отказала, якобы по тому что я могу вернуть денежные средства только мог в период охлаждения, но это уже другая история.

Не рекомендую не кому обращаться в данную контору, обманывают!

 Ералашная ситуация, правда не всем смешно. Получаю з\п в данном банке около 10 лет, но видимо пора что-то менять, что бы не остаться без своих заработанных денег. Почта Банк не снимает аресты по завершенным ИП и удерживает ДС. Читал несколько отзывов и информацию на сайте, почему такое может быть. Основная проблема - пристав отправляет документы об отмене мер к взысканию, а не ареста. Ну хорошо. Подождав несколько дней и убедившись, что никакие движений не происходит, обратился к приставу-исполнителю с ходатайством о направлении нужных документов. На что получил ОТКАЗ. В связи с тем, что Почта Банк ответил приставу, цитата - "Постановление не исполнено в связи с ОТСУТСТВИЕМ ограничения\ареста, которое требуется отменить\снять". Судебный пристав-исполнитель признает обстоятельства, изложенные в заявлении (ходатайстве), не подлежащими удовлетворению в связи с тем, что Обстоятельства, на которые ссылается заявитель, необоснованны, предоставляют ответ банка во вложении. На что предоставляет снимок экрана, на котором Почта Банк дает данный ответ. Попробовал общение на сайте в чате с банком, 16.01.2025, там еще комичнее ситуация. Надеюсь у представлителей есть возможность её прочитать. Первым делом мне сообщают, что ИП, которые меня интересуют прекращены, еще аж пол года назад ! И проблема то, всего лишь в вашей устаревшей версии приложения. На что впадаю в ступор, и начинаю в прямом смысле доказывать, что аресты то ЕСТЬ на самом деле и ДС заблокированы. Через час общения мы дошли до того, что они всё таки присутствуют. Ну и до стандартных копипастов, о том, что документы о снятии ареста не поступали. Да, я видел, что документ был о прекращении взыскании на ДС, а не о снятии ареста. Ну и началось по кругу. Я несколько раз пытался выделить свою суть проблемы , а не получать информацию, которую я и так знал и объяснить в конце концов, почему Почта Банк отвечает приставу, что ареста нету, если он есть. Вообщем, как неудивительно, из разговора ничего не добился, кроме информации, которую и так имел. Только потратил время. Получил только выписку, с указанием общей суммы арестов. Без уточнения с номерами ИП и т.д. Просто сумма, и всё. И на ГЛАВНЫЙ вопрос, как уговорить пристава отправить документы, если у него есть ответ от Почта Банка, что ареста нету, и почему вообще банк так сказал, мне не ответили.

 С начала января пытаюсь авторизоваться в онлайн банке или мобильном приложении. Смс не приходят, а пуш сообениям и некуда приходить. 4 раза звонила на горячую линиу по гродскому номеру (8 800 у банка нет) - по 30 минут операторы пытались обьяснить что сейчас они пуш сообщения отключат а потом как все заработает, но толку никакого :(( На предложение соединить с руководителем или более опытным сотрудником говорят что нет такого у них. Возможно ли в 2025 году починить получение смс от банка?

Сотрудником отделения Жанна по адресу г. Омск, ул. Масленникова, д. 15 была предпринята попытка отказа в приеме обращения финансового управляющего. мотивировкой сотрудника было "вы наших правил не знаете", "обращения не по форме банка мы не принимаем", затем был прекращен диалог и она ушла в другую комнату почты

После звонка на горячую

линию сотрудник банка вернулась на рабочее место, сообщила что даже если она примет обращение, то будет отказ из Москвы в удовлетворении требования. после этого она сказала искать другое отделение и ушла курить.

После повторного обращения на горячую линию(на горячей линии специалист слышала как общается сотрудник филиала) Жанна все-таки приняла обращения, повторно объясняя что она "позвонила в Москву и попросила побыстрее прислать отказ"

По результату обращения возможно намеренно сотрудником были допущены ошибки в приеме обращения, которые скажутся на результате рассмотрения

16.10.2024 года я оформила кредит автомобильный. Он является потребительскИй может быть использована на любых целях. При оформлении мне подключили полис страхования здоровья и дополиные пакеты Большая выгода. С которым и возникла большая проблема. который отличить меня не получается. Сотрудник банка в отделении написала телефон по которому отключают. по телефону говорят в отделении. и так меня отпихивают два месяца. в итоге сейчас говорят, что не чего не отключим. 

будите платить всю сумму. однозначно буду обращаться в ЦРБ. И следственный комитет. Сотрудник банка со своего личного телефону писал мне в в-е для приглашения в банк. также говорила что если бы отключала пакеты за шоколадки она бы разбогатела. в итоге меня просто обманывали и тянули сроки для отказа в отключении. Теперь видишь ли не отключат. платите все. Платежи у меня каждый месяц 16 числа. за 5 дней мне без конца звонят с разных телефона банка и в грубой формне говорят когда вы собираетесь оплачивать число назвать и каким способом. на мои жалобы что нет просрочки они дословно: почему вы указывете что делать банку. Я первый раз встречаю такое хамство. 

В декабре 2024 года я решил открыть дебетовую карту в Почта Банке. Изначально я обратился в ближайшее почтовое отделение, надеясь оформить карту, но мне отказали, объяснив, что для этого нужно посетить офис банка, расположенный в другой части города. Я поехал в офис, но и там мне не удалось завершить процесс. Причиной отказа стала необходимость предоставить дополнительные документы для установления деловых отношений, а именно справку о доходах и объяснение целей открытия счета.

Стоит отметить, что я являюсь студентом вуза и не имею другого официального дохода, кроме закрытого вклада в другом банке, который был закрыт с остатком средств.

Неудача в декабре не остановила меня, и уже в январе 2025 года, после новогодних праздников, я снова посетил офис банка, вооружившись необходимыми документами: выпиской с вклада в другом банке и пояснением о целях открытия счета. На этот раз мое обращение было зарегистрировано. Через неделю я снова пришел в банк, чтобы узнать статус моего запроса, однако мне вновь отказали в выдаче карты, ссылаясь на необходимость предоставить дополнительные сведения о происхождении средств. На тот момент у меня не было других счетов в Почта Банке, кроме Пушкинской карты.

Эта ситуация оставила меня в недоумении, поскольку я подготовил все необходимые документы, и по всей логике должен был получить дебетовую карту, но сталкивался с постоянными требованиями и отказами без четкого объяснения.

11 ноября 2024 г. посетила банк по своим вопросам, сотрудник банка в ходе беседы буквально уговорила меня перевести пенсию в Почта банк, ссылаясь на действующую акцию. Мне было сказано, что после получения второй пенсии будет начислен бонус в размере 2000 рублей. Но вот и вторая пенсия пришла, а бонуса нет. Обратилась а онлайн чат, где мне объяснили, что клиенту положена только 1 тыс. рублей, а вторая тысяча положена клиенту, который дал рекомендацию, т.е получается это сотрудник банка!? Получается, так сотрудники вашего банка получают дополнительный доход и вводят в заблуждение клиентов? А потом ещё и говорят, что вы что- то недопоняли. Как можно чего то не понять, когда было озвучена сумма в 2000 тыс. , рядом переводил пенсию мужчина, ему другой сотрудник говорил тоже самое

1. Беру кредит, навязывают доп услуги под предлогом что без них не одобрят, говорят можно отказаться в течение месяца с полным возвратом средств (можно но нудно ужас).

2. Решил досрочно погасить часть, внес 100тысяч, пишут спишем только в плановую дату списания в она через месяц. Обращаюсь к сотруднику офиса, он мне-у вас есть возможность изменить дату платежа т.к. подключена доп услуга, говорю "но я собираюсь от нее отказаться чтоб получить назад оплаченные за нее средства". Консультант-"не проблема, меняйте дату, а потом откажитесь и вернете деньги". Короче банк после не хотел возвращать 7000руб из за изменения даты платежи типа я воспользовался пакетом услуг, хотя по факту услуга стоит тысячу (перенос даты) ругался, и в итоге вернул 5900. Ну хоть что-то, подумал я.

3. Снова частичное погашение, подал до даты планового платежа заявление на частичное погашение, внес заранее деньги копейка в копейку из расчёта планового платежа + доп погашение. Итог, списали деньги с кредитного счёта и пишут "внесите 680 руб" я в недоумении но внес. Смотрю остаток долга -доп списания только на 680 руб ну и плановый, а то что внес как досрочный платёж непонятно куда дели. Снова с банком ругаюсь, говорят все у вас правильно, вы все ещё должны дофига, я им но я же сверх платил, почему не списано, они говорят что всё что положено списали и долг актуален. Запросил выписку, вижу что не всё списано. Объясняют "у вас было ДВЕ заявки на погашение, отработали по последней на 680 руб по следующей через месяц" на эту сумму к слову я не подавал заявления. Еще месяц начисляется процент с полной суммы, мной внесенные хз где, ими пользоваться не могу. 

Кредит под 32.9%. ЗАНАВЕС.

Здравствуйте! меня запутали операторы в приложении. Акцией ещё можно воспользоваться? В приложении есть баннер, который ведёт на промокод, который нужно предъявить при подаче заявки на перевод пенсии. Но если открыть условия акции то предъявление промокода только до 31.12.24.

в чате мне сказали, что акцию продлили, но нужно обратиться в отделение за новым промокодом. что делать? продлите акцию!

15.01 пришла в отделение Почты России по адресу г. Нижний Новгород, ул. Сергея Акимова 49, 603159 чтобы забрать письмо. Мне сообщили, что теперь чтобы получить письмо/посылку нужен QR-код вместо смс подтверждения. Сказали нужно оформить договор. В ходе разговора предложили БОНУСНУЮ КАРТУ, что по сути являлось дебетовой. 

Когда давали подписать заявление на QR код и как оказалось на договор для дебетовой карты, первую страницу договора мне не показали. Видимо для сокрытия, что открывается дебетовый счёт. На вопрос, что будет если не активировать карту в течении 3х рабочих дней сказали "не знаю". 

НЕ ДУРИТЕ ЛЮДЕЙ. ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАЕТЕ? Говорите прямо, что оформляется дебетовая карта!!!!!

История не заканчивается, позвонила в поддержку Почты Банка и чтобы закрыть дебетовый счёт нужно придти в отделение банка и написать заявление. Отделение банка работает ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ и до 18:00, что делает заполнения заявления невозможным. Вот и думайте, стоит ли сотрудничать с этим банком.

Добрый день,обращалась в отделение почты 10.01 по адресу советская армия 107, в отделение находится почта банк. Сотрудник Ирина, выясняла свои личные отношения на всю почту, более хамского поведения сотрудников, в так называемых банках я не слышала. Помощи так и не получила.Даже радует, что не придётся обращаться к такому специалисту

Судебные приставы в октябре 2024 года повешали аресты на мои счета во всех банках. В самом начале ноября, долг перед приставами был полностью погашен, после чего во всех банках были сняты аресты, кроме почта банка. При попытке связаться с банком разобраться в ситуации, почему так получилось, они мне сказали, что им не был прислан документ от приставов, после чего 26.12.2024г , я пошел на прием в ОСП своего города и узнал, что нужные бумаги были им направлены. В итоге мы вместе с приставом отправили документ на снятие ареста повторно, после чего она сказала мне, что они не снимают аресты специально и не я один с такой проблемой, а все клиенты их банка, на которых вешали аресты в нашем городе. Выйдя из ОСП я предупредил банк повторно, о том что мне надо снять аресты со всех счетов и вернуть деньги, которые они незаконно удерживали на тот момент уже больше месяца, они мне сказали, что надо подождать три дня, после чего 09.01.2025 года мне повешали еще один арест и сразу сняли во всех банках кроме данного банка, который был оплачен еще до прошествия пяти дней, оказалось, что это произошло по ошибке судебного пристава, который сразу направил нужные документы о снятии во все банки. Прошло уже два с половиной месяца на моих счетах до сих пор весят аресты, все мои попытки связаться через чат с разбирающемся человеком по данному вопросу тщетны, меня просто кормят обещаниями, что свяжут со специалистом и игнорируют на протяжении часа, потом пишут, что в связи с высокой нагрузкой на операторов они мне не ответят. Так продолжается уже несколько дней, все скриншоты переписок в чате у меня есть. При попытке дозвониться на горячую линию дальше робота меня не пускает и просто сбрасывается звонок. На данный момент они удерживают мои деньги и не снимают аресты.

14 января 2025 г. на почте меня ввели в заблуждение и под предлогом более удобной отправки зарегистрировали в Почта-банке. В результате был сформирован личный кабинет и сберегательный счёт. Разумеется, приходя отправить бандероль, я совершенно не собирался открывать банковский счёт! 

Сотрудники почтового отделения уверяют, что никакого счёта в Почта-банке мне не открывали, а просто предложили более удобный способ отправлять корреспонденцию с помощью электронной подписи и сами не были в курсе таких последствий. Я склонен этому верить и прошу сотрудников почты не наказывать - думаю, что они сами были кем-то введены в заблуждение.

Оказалось, что дистанционно закрыть счёт невозможно. В тот же день, 14 января, я был вынужден потратить много времени, чтобы посетить ближайшее отделение Почта-банка (Восточный микрорайон, 6) с требованием закрыть счёт и расторгнуть договор с банком. Там у меня с помощью смс-кодов приняли заявление и заверили, что всё будет сделано в течение дня, причём в процессе незаконно взяли у меня биометрию путём фотографирования. Однако я вижу, что мой счёт и личный кабинет до сих пор не закрыты.

Таким образом, требую:

а) Закрыть незаконно созданный мне счёт в Почта-банке;

б) Расторгнуть ВСЕ мои договоры с Почта-банком, включая договор мультиподписи;

в) Удалить ВСЕ мои персональные данные, включая биометрию, из баз данных банка, включая маркетинговую - БЕЗ передачи моих данных третьим лицам;

г) Прекратить эту отвратительную практику, когда человек приходит на почту отправить письмо или посылку, а его там регистрируют в банке и ему приходится тратить массу времени и сил, чтобы всё отменить.

В случае отказа в расторжении договоров/закрытии или начала спам-звонков со стороны Почта-банка (я уже почитал предыдущие отзывы, не слепой), а также повторения подобной ситуации оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы по факту мошенничества.

26 декабря 2024 года я перечислила два платежа на оплату услуг МТС со своего счета в ПочтаБанке. До 14 января деньги на счет не поступили. Я уже в течение нескольких дней часами веду переписку с банком и МТС. Банк пишет, что деньги ушли, МТС их не видит. Почему банк не ищет деньги клиента, перечисленные еще в прошлом году, почему они не возвращаются на мой счет? Банк пользуется моими деньгами бесплатно. Наверное, надо писать в ЦБ РФ, который найдет деньги, потерявшиеся между двумя банками?

В июле 24 года мне заблокировали карту, пытался закрыть счёт спустя несколько недель ответ пришел чтобы я в сходил в отделение банка с опекуном.

Теперь 8.01.25 мне уже исполнилось 18 лет.

Я сходил в отделение банка, подал заявление снова теперь мне приходит уведомление что заявление отсканировано не корректно и сотрудники мне говорят куда идти? правильно в отделение! мне скажут точную причину там. Я уже устал ходить в отделение банка ждать пол года чтобы мне вернули мои деньги.Предоставляю пару скриншотов из чата с банком

Г. Москва Лермонтовский пр. 12 офис Почта банка. Нет регламента длительности обслуживания 1 клиента. Оператор один. И два клиента передо мной обслуживались около 2х часов. Когда нас увезла скорая помощь из этого офиса, обслуживание второго клиента еще не было закончено. Банк настолько ужасный, что второго оператора никак не нанять. Ребенок капризничал и второй клиент передо мной предложила нас пропустить перед собой, но оператор отказала и предложила нам прогуляться до другого офиса почта банка. Ребенок упал в обморок, оператор даже этого не заметила и когда нас забирала бригада скорой помощи, она вдруг стала меня звать на обслуживание. Проверьте пожалуйста этого оператора на психическое здоровье и умственные способности. 2 часа обслуживать 2 человек и между ними не взять на обслуживание, а послать в другой офис клиента с ребенком, хотя меня пропускали- это говорит о профнепригодности оператора. Либо пусть в 2 существующих окнах сидят все-таки 2 оператора, а не один. Либо наладьте программное обеспечение, чтобы выдачи кредитов не были по 2 часа на каждого. Не экономьте на сотрудниках и клиентах. Мне всего лишь надо было закрыть карту, которая оказалась платной, хотя при выдаче говорили, что она бесплатная. Надеюсь когда-нибудь закрою карту. Но хуже банка еще не встречала.