15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сотрудница отделения банка назначила встречу на 9 утра в отделении по адресу Ленинский проспект 93 по вопросу банковского перевода.

Пришли (я и моя пожилая бабушка) в 9 - никого нет. Ждём уже 45 минут, никто не появился. Сотрудники Почты позвонили в банк и узнали, что сотрудник придет к 11!

На банке висит расписание, что он работает 27 апреля с 9 до 18. Готова предоставить фото.
Сотрудница САМА накануне, 26 апреля, сказала нам подойти к 9 утра.

После нас пришла еще одна женщина, ей тоже назначили на 9 утра. 

Работа Почта банка не выдерживает никакой критики.
Никому и никогда не советую связываться с этим банком.

Параллельно буду писать жалобу в ЦБ

Обнаружила в отчётах БКИ информацию об отказе по заявке на кредит в Почта Банк. Никаких заявок я не подавала, своих персональных данных не предоставляла. Я нене имею никаких отношений с Почта Банк. Оставила претензию на сайте 13.04. Банк претензию принял. Все запрашиваемые данные я предоставила. Ответ так и не получила. Претензия 5833641.

Не могут правильно составить заявление на межбанковский перевод. То не указано "назначение перевода", то не заполнен получатель перевода, всё это длиться больше суток. Приходится всё это делать повторно, что отнимает время. Не советую этот банк. Наличными снять средства в кассе нельзя, потому что её нет. 

Скриншот смс, попавшее в спам Здравствуйте, я регулярно и исправно оплачиваю кредит взятый в вашем банке. До сегодняшнего дня без нарушений сделала уже 44 платежа из 60. Помимо собственных напоминаний, мне также помогали ваши уведомления. В этот раз это уведомление почему-то попало в спам, в результате чего я его не увидела :( (скриншот прилагаю). 

Также, если платеж не поступил - обычно звонит ваш специалист и уточняет, собираюсь ли я оплатить вовремя кредит, за что вам отдельное спасибо. Но в этом месяце такого тоже не было :(((. 

В добавок ко всему ещё заболел сын - вот прям всё разом случилось. Но как только поступил звонок от банка о том, что кредит не оплачен, я его моментально оплатила. 

Прошу пойти мне на встречу и не прерывать услугу "гарантированная ставка". Обязуюсь впредь оплачивать заранее, спасибо!

Добрый день! Прошу рассмотреть возникшую неприятную ситуацию связанную с сотрудничеством с банком «Почта Банк».

31.01.2024г: мною был оформлен кредит на сумму 500000, тариф «Автомобильный», договор Nº8****558 ставка 27,9%, к нему в качестве доп.услуг оформлены: «Большие возможности» 70800р, «Все под контролем» 6999р, «Гарантированная ставка» 20000р. Таким образом общая сумма кредита 597799р.

03.02.2024г. Я принял решение кредит вернуть, по личным причинам.

Пришел в отделение банка, оформил возврат услуг «Большие возможности» 70800р, «Все под контролем» 6999р, «Гарантированная ставка» 20000р. Оформил заявление на досрочное погашение кредита, деньги внес на счет кредита. По технической причине услуга

«Гарантированная ставка» 20000р. была не отключена, хотя, извините, где логика- кредит я вернул, для чего мне данная услуга. В итоге по претензии данную комиссию банк мне вернул, ее я оформил также в закрытие кредита. Таким образом деньгами банка (полной суммой) я пользовался 31,01,02,03- в итоге 4 дня. Проценты мне должны начислить за 3 дня, т. к. проценты начинают начислять со следующего дня. Это, исходя из логики процеления процентов, сумма 1370,84( 597799*3/365*27,9%). Я внес, согласно выписке 578630р. т.к. не была учтена сумма комиссии за Гарантированную ставку, но это 20000р, и расчет процентов до следующего погашения должен производиться исходя из остатка долга. 

Банк на данный момент выставляет мне сумму долга в размере 9574,79. Т.е. Исходя из полного обьема кредита. по какой причине происходит начисленик процентов за полный месяц , когда я вернул основную сумму в 3 дня ? Прошу произвести корректный расчет процентов 

К сожалению нажал на очередное предложение от почта банка. Заполнил, отправил, написали - предварительно одобрено, приходите в офис. Пришёл, подождал, попал к оператору. Вопросы, фотографирования, обязательная установка 2х приложений, оформление на меня пластиковой дебетовой карты, перевод 50 рублей моих средств... это всё чтобы только начать (второй раз) рассматривать запрос на кредит. Всё - можете идти, с вами свяжутся. Иду домой, через час пиликает тел, сообщение в приложении - вам одобрен кредит , сумма. Для получения кредита осталось 2 шага, взять паспорт и снилс и придти в офис. Это прямая цитата. Прихожу в офис, жду... после оператор объявляет, что мой кредит ещё на рассмотрении, а сообщение в приложении - не то. Это уже введение в заблуждение, недобросовестное поведение. Иду домой. Одобрили. На следующий день прихожу, жду. Оператор подтверждает, одобрили. Спрашиваю про условия. Сумма в 5 раз меньше и под 77% годовых))). 

Если бы была тяжёлая жизненная ситуация, я бы взял, и сразу подал в суд на расторжение кабельной сделки, пусть с зарплаты списывают. Я хотел кредит в сбере погасить полностью, и не скрывал этого. Этим банки и заманивают, ставка ниже, платёж меньше... должно быть.

Информации о заявке на кредит, условий предложения банка нет в мобильном приложении.

Получается надо радоваться сберу.

17.04 подала в лк заявку на рефинансирование,она долго висела "на рассмотрении" и я связалась с поддержкой, мне сказали нужно обратиться в отделение с паспортом, я обратилась, пришло одобрение,НО! как оказалось мне отказали в рефинансировании, одобрили обычный потреб на сумму гораздо ниже и под ставку 72,5!!!! я сказала, чтобы заявку закрыли. Придя домой и зайдя в лк, я увидела свою заявку в статусе "на рассмотрении", позвонила в поддержку, оказывается сотрудник в отделении создал новую заявку... вместо того, чтобы работать с действующей и даже не потрудился ее закрыть...я оставила обращение, заявку закрыли. 25.04 я подала еще раз заявку на рефинансирование в лк на 3 500 000 на 7 лет под 9,9%, пришло смс, что "ваша заявка на 3500000 одобрена",только в лк вместо этих условий одобрено 50 тыс на 11 мес под 149%... я написала в поддержку и попросила оставить обращение на закрытие заявки, вместо этого оператор чата начал мне объяснять, что на рассмотрение могут влиять многие факторы и т.д.... сегодня 26.04 мне пришло смс, что моя заявка на 300 тыс одобрена....я не подавала заявок на 300 тыс!!! Вобщем полный беспредел!!! Ужасно!!! Совершенно не клиентоориентированный банк... Вводят в заблуждение и предоставляют недостоверную информацию!!!

При внесении наличных на карту через банкомат группы компаний ВТБ 25.04.24 взяли комиссию 290 рублей. Якобы это было не внесение через банкомат, а от куда-то перевод, как пояснил оператор в чате. Хотя у меня имеется чек по внесению средств, где четко понятно что это банкомат и комиссия в чеке стоит нуль. 

У меня открыт потребительский кредит в Почта Банке. В результате просрочки оплаты автоштрафов на мои счета наложили арест. Поскольку я пользуюсь картами четырех банков, арест наложили на их все. Деньги за штрафы были списаны с карты другого банка, и арест был снят со всех карт, кроме Почта банка. Я несколько раз обращалась к приставу, она присылала мне постановление и снятии ареста в АО "Почта банк". 10.04.2024 Пристав повторно отправила постановление путём Электронного Документооборота. Банк обязан снять арест в течение 3 рабочих дней. Сегодня 25.04, арест не снят, банк утверждает, что документы не получал. Как это возможно - три банка получили, а вы нет? Требую разобраться с произошедшим и снять арест!

Далее. Поскольку в Почта банке арест не снят, и действует взыскание в размере определенной суммы, банк требует вносить оплату в обход ареста через банкомат в офисах продаж услуг банка. С помощью сотрудника торговой точки я вносила оплату несколько раз (т.е.история с неснятым арестом тянется несколько месяцев). Последнюю оплату я внесла 12.04 на кредит "Адресный". Деньги упали на Виртуальный мир, но до сих пор не списаны. Каждый день мне звонят из службы взыскания, и я рассказываю историю, что деньги были внесены корректно, именно на кредит, а не на саму виртуальную карту. По этому поводу мной была написана претензия от 16.04, где я просила перевести денежные средства с карты на кредит, а так же не учитывать эту просрочку, т.к. произошла она не по моей вине. Срок рассмотрения претензии - максимум 8 дней. До сих пор решение не принято. Сотрудники отдела взыскания угрожают приехать ко мне по месту прописки и по месту работы для разбирательств. Прошу разобраться! В ином случае буду вынуждена писать досудебную претензию, оперируя статьей 152.10 ГК РФ, которая предусматривает ответственность банка за распространение сведений, порочащих честь и достоинство. Так же упомяну возможное необоснованное обогащение и пользование денежными средствами клиента без их зачисления на счет.

Уважаемый банк!
если вы не разберетесь в ситуации то я напишу заявление в полицию, цб, и президенту.

в декабре 2023 года я хотела купить телефон (достаточно не лещовый) в салоне ДНС, оформила заявку на доставку телефона в удобный мне салон, и кредит на этот телефон. В почта банке и еще одном банке. Везде все подписала. НОооооо за телефоном не поехала и заявка отменилась. Второй банк кредит на меня не навешал. А почта видимо кредит то мне выдала или кому они его там выдали я не знаю, дальше через пару месяцев я загрузила БКИ и вижу кредит то есть и о чудо его кто то оплачивает!!!!! Короче вот что я вам посоветую, решите вопрос и быстрее так как я уже разбиралась с кол центром но мне ни кто не дал вразумительных ответов. Уберите у меня из кредитной истории эту вещь. а то это прям статья. Товара то у меня нет и чека нет ни чего нет!

Добрый день, 24.04.2024 взяла кредит -недостающую сумму на покупку вещи. При оформлении договора (офис в Нижнем Новгороде, Белинского, 100) сообщили что без доп услуг кредит не рассмотрят. Пришлось оформить сертификат "Мультисервис" от на минуточку почему-то аж Европейской юридической службы (стоит почитать отзывы о этой фирме- и интересно почему уважаемый банк продаёт такие сертификаты через свои офисы) - и причём здесь кредит и сертификат, ну хорошо страховки - к этому уже привыкли. Считаю что меня ввели в заблуждение, сказав что от сертификата можно отказаться позвонив по номеру. Позвонив через 20 минут после выхода из банка в ЕЮС - была ошарашена ответом, что необходимо представить пакет документов через Почту России в 21 веке... то есть я вынуждена буду отпроситься с работы, потратить время и денежные средства чтоб пойти на почту купить конверт, оплатить отправку. И ещё в ЕЮС потребовали квитанцию об оплате их услуг, мне её в Почта Банке не дали. Также в связи с вышеперечисленным хочу отключить услугу "Всё под контролем" и хочу сказать что услуга неплохая и я б её оставила если б не этот ненужный сертификат от ЕВРОПЕЙСКОЙ службы. Предлагайте свои услуги или лучше страховку. Но не эту филькину грамоту, не дискредитируйте свой банк.

никогда не обращался в этот банк ни по каким вопросам. Уже месяц Ежедневно и днем и ночью звонки с роботом из этого банка с предложениеи взять кредит. Звонят по 5-7 раз в день. С разных номеров. На горячей линии ни чем помочь не могут. Звонки продолжаюися несмотря ни на что Никому не рекомендую с ними взаимодействовать.