15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

10.04.2024 в отделении по адресу ул. Смирновская 16 мне всучили доп.услугу под видом "страховки" и что она обязательна и без нее никак, на руки дали бумажку о графике платежей с обозначением суммма кредита 100тыс, по факту было выдано 90тыс. Сказали зарегистрироваться в приложении и что вся информация там. Зарегалась, а там отдельное списание 10тыс на какую-то подписку! Захожу посмотреть что это такое, а там услуги юриста, ТЕЛЕКОМУНИКАЦИИ, что-то подобие магазина на диване. Это что такое вообще? Так и в бумажке ничего про это не написано, просто парень в отделении твердил "дайте код", "этот не прошел", "сейчас еще один придет". И еще с этих 10тыс процент по ставке начислили!!! Отменяйте незаконное подключение какой-то подписки!

1. Была клиентом этого банка, имела вклад и дебетовую карту, когда вклад закончился и я решила снять средства, более 300тыс. рублей с меня 2 раза взяли комиссию за снятие СОБСТВЕННЫХ СРЕСТВ по 300р.,хотя в клиентской службе я уточняла этот вопрос, но меня об этом не предупредили. Закрыла счет в январе спустя 3 месяца использования - так как банк - очень нечестный. 

2. 24Марта 2024 года был отменен спектакль и Яндекс-Афиша вернула средства на мой закрытый счет в Почта-Банк, указав номер перевода. И здесь я столкнулась с жестким отфутболиванием и настолько низким обслуживанием, равных которому нет в России. Уже почти месяц я не могу добиться возврата средств. Прилагаю подробное описание ситуации в своем письме к банку.

 Информирую Вас ,что это уже 7 обращение по данному вопросу, 8-е посещение банка, где не могут помочь в возврате средств. На каждое обращение Вы даете разные, противоречащие друг другу указания, 1. то поменять номер расчетного счета со сберегательного на номер договора моя карта, где сейчас находятся средства-но указанием расчётного счета занимаюсь не я, а работник банка 2. то прислать заявление в письменном виде на электронную почту, а теперь сообщаете, что она не зарегистрирована, зная, что счет и карта давно закрыты и у меня нет возможности входить в приложение банка для подтверждения электронного адреса Каждый раз, когда я обращаюсь в клиентский отдел или в письменном виде, Вы пишете новый номер претензии, а именно: 5830706, 5842672, 5844865, 5850982,хотя я конкретно указываю, что отправленные данные лишь ответ на Ваше письмо, где написано, что деньги находятся на счетах банка и что необходимо прислать данные моего банка для перечисления средств на электронную почту, указав, что письмо является дополнением претензии № 5830706. В предыдущем письме я конкретно 2 раза указала, что это письмо- дополнение к претензии№ 5830706, но Вы все равно зарегистрировали ее под новым номером, и даете 13 дней на ее рассмотрение. Уже больше месяца я не могу получить обратно 1200р. за возврат билета Ядекс-афиша на закрытый счет. Высылаю фото всех окументов и письма, что деньги у Вас. 

На мое имя пришла посылка. Пошла на Почту России ее забирать. Уточнили, есть ли у меня электронная подпись и когда она была оформлена. Сказала, что есть и оформлена в 21 году. После чего, сотрудник отправила меня в соседнее окно и сказала, что нужно "ее ОБНОВИТЬ", потому что теперь нужна фото фиксация.
Ну ок, если нужно, то нужно.
Подхожу к соседнему окну. У меня взяли паспорт, сфотографировали, попросили сказать код из смс. Все сделала, как нужно.
А дома обратила внимание, что пришла СМС от почта Банка с кодом доступа для входа в банк. Чего?????? Зачем мне ваш банк???
Попробовала войти в мобильный банк, и действительно - учётка создана, там мои данные паспорта и другие персональные данные. Вот так обновила подпись!!!!
Официально заявляю, что мои данные взяты обманным путем, я не давала согласие стать клиентом банка!
Прошу удалить все мои персональные данные и учётную запись! Если вопрос не будет решен, буду вынуждена обратиться с заявлением в прокуратуру! 

P.S. а вот и первая рекламная смс прилетела с предложением кредита!!!!

19.04.2024 с 16.35 до 16.45 я ожидал своей очереди для отправки письма в двух метрах от окна «Почта Банка», в котором находился его представитель с бейджем на имя «Светлана», в отделении почты России, находящемся по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Федора Абрамова, д. 16, корп. 1. Светлана уточнила, к ней ли в окошко я стою и после отрицательного ответа стала требовать, чтоб я отошел от её окна как можно дальше, чтобы не мешать её клиентам, которых за все 10 минут не было ни одного. На её требование я ответил отказом, так как я находился от её окна на достаточном расстоянии чтобы не мешать ни её работе, ни клиентам (которых, напомню, не было). Светлана начала предпринимать попытки прогнать меня, выйдя ко мне в зал, встав возле меня и демонстративно и формально зачитывая кредитные предложения по кредитованию. На мой ответ, что её поведение некорректно и мне придется написать жалобу на её поведение, Светлана сказала писать, так как жалобу все равно никто читать не будет и последствий для неё не наступит. Во время написания этой жалобы, Светлана сказала, что ей интересно что же в жалобе я пишу и начала смотреть в экран моего телефона. На мою просьбу перестать смотреть на то, что я пишу, Светлана ответила что хочет и будет смотреть. Демонстративное и, по моему мнению, неадекватное поведение сотрудника Почта Банка наблюдали все люди в отделении Почты. Считаю, что поведение их сотрудника порочит честь и деловую репутацию Почта Банка. Кстати, Светлана была права, в ответ на жалобу мне на почту даже не пришел номер заявки. Есть сомнения, что эта жалоба вообще зарегистрирована. После такого представления, уверен, клиентом этого банка я точно не буду). 

Добрый день. Хочу оставить негативный отзыв о Почта Банке.

Периодически поступали спам-звонки. Последний месяц звонить начали чуть ли не каждый день в 9-10 утра. Спишь после ночной работы - а тебе упорно пытаются дозвониться. Если трубку не берешь - то перезванивают. Выбесила окончательно эта ситуация - позвонил на горячую линию, поругался, составил обращение на отключение всех способов коммуникации по всем номерам. Сотрудник меня клятвенно заверил что все отключат, обращение будет исполнено в течении 3х рабочих дней. Прошло 6 дней. Позавчера снова начали поступать СМС, а сегодняшнее утро началось со звонка банка с предложением кредита. Сегодня снова позвонил на горячую линию, опять "завели обращение на отключение информирования". Если и в этот раз спам не прекратится, видимо придется обращаться в ФАС или прокуратуру. Я не знаю как по другому с этим Банком взаимодействовать. Желание пользоваться их продуктами отбили начисто.

В связи с не работой старой дебетовой карты пришлось пенсионерке, получающей пенсию в Почтабанк, обратиться с заявлением о перевыпуске именной дебетовой карты и невзимании оплаты за ее перевыпуск. Был обещан ее перевыпуск в течении недели. По прошествии 2-х недель никакой информации из банка не поступило и пришлось идти в отделение банка для выяснения причин отсутствия новой карты, была оставлена претензия (пообещали рассмотреть в течении 12 дней). Прошла еще неделя, никакой информации из банка не поступило,пришлось обратиться на горячую линию банка, где информации тоже не оказалось, и мне предложили оставить жалобу для ускорения перевыпуска карты (пообещали рассмотреть еще в течении 12 дней). Далее в ответе на претензию сообщалось что карта перевыпущена и с 27.03.2024г. находится в отделении банка. Но 17.04.2024 г., по приходе в отделение банка, карты там не оказалось , кстати и в мобильном приложении карта тоже не появилась. Сотрудница отделения банка сказала что разберется и перезвонит. Позвонила ей сама. Далее 18.04.2024г. с ней общались в мессенджере. Она запросила коды и сделала пометки о получении и блокировке неполученной мной карты. После чего она сообщила, что я могу прийти в отделение банка и получить новую именную карту в тот же день. Я задала вопрос как карта могла быть выпущена в тот же день, но ответа не последовало. Пришла в отделение банка 18.04.2024 г. и мне в почтовом конверте отдают моментальную не именную карту! 

Почти месяц прошел, результата нет! Да еще и обманным путем закрыли якобы выданную карту! Безобразие, а не работа банка с клиентом-пенсионером!

Недавно моя мама (пенсионерка, 72 года) оформляла кредит в АО "Почта Банк" на личные нужды. Необходимо было 30 000 рублей наличными.

Жаль, что она самостоятельно приняла это решение...

В банке ей оформили "Автокредит" (почему-то), на сумму 48 339 рублей по 42% годовых! К возврату через три года - почти 90 тыс. руб.

Тело кредита 48 339 рублей состояло из 5-ти сумм:

30 000 руб. - наличные, которые получила моя мама;

3 840 руб. - какая-то услуга;

2 499 руб. - какая-то услуга;

2 000 руб. - какая-то услуга;

10 000 руб. - услуга "Мультисервис" (юридические онлайн консультации).

Разумеется, на все суммы начисляется процент.

Хорошо, что я вовремя увидела все эти нюансы. От всех услуг (а у нас вышло на 18 339 руб.) можно отказаться в течение месяца в банке при личном присутствии заёмщика, а от услуги «Мультисервис» только путём направления заказного письма в адрес ООО «ЕЮС» с приложением (подробнее расскажут по телефону или в банке).

Ужасно! Я разочарована таким обманом людей, а тем более пенсионеров!

Взяли кредит в банке почта банк, нас даже не предупредили, что подключили услугу мультисервис , и сняли со счёта 10000, позвонили на горячую линию уточнить за что сняли деньги, нам сказали что подключили услугу мультисервис, попросили их её отключить, на что нам сказали мы это сделать не сможем, и дали нам номер телефона Еюс позвонив туда нам сказали предоставить номер сертификата о котором мы вообще не знали, нам его ни кто и не выдавал, хорошо узнали номер сертификата позвонили сказали, нам ответили что перезвонят, перезвонили и говорят что должны собрать кучу документов и отправить почтой России, как так значит когда нам её подключили нас даже не спросили и непредупредили, а теперь чтобы нам эту услугу отключить, нам нужно собрать кучу документов, просто ужас, я хочу сказать самый отвратительный банк, и плюс обманщики, позор а не банк, будьте осторожны прежде чем обращаться в этот банк 

После закрытия вклада пытаясь снять деньги со счета (на коротый перевели деньги после закрытия вклада) через карту через банкомат ничего не получилось. еревела деньги на карту. В личном кабинете написано было, что можно снять с карты 300 тыс. При снятии этой суммы удержали комиссию 1500р. Ни при открытии этой карты, ни в личном кабинете, ни на экране банкомата не было предупреждения о комиссии!!! 

Далее пришлось ехать в центр города в работающий банк, там обьяснили, что через личный кабинет нужно формировать QR-код и через сканирование банкоматом снимать деньги. И то не более 400 тысяч в одном банкомате. Снятие своих же денег превратилось в приключение на пол дня!

Добило то, что в банке не работал интернет ни у меня ни у мужа. Чтобы сформировать этот код, нам приходилось выходить на улицу потом возвращаться в отделение...

Добрый день, хочу поделиться впечатдлением о консультации в чате Почта-банка. 18.04.2024 в 18:52 написала в чат банка по вопросу карты вездеход, условий ее получения и возможности снятия наличных денег из банкомата. Оператор быстро включилась в диалог и очень подробную информацию дала на ознакомление. Меня заинтересовало, что льготный период карты 120 дней. Выпуск и обслуживание бесплатное, что очень важно. В течение беспроцентного периода можно совершать покупки - задолженность попадет в текущий беспроцентьный период. Нужно оплачивать минимальный платеж, но это условия всех банков. Также оператор ответила по снятию наличных: их можно снимать за определенный процент. В общем и целом предложение неплохое , очень понралилсся срок льготного периода. Я обдумаю предложение и скорее всего оформлю карту для покупок в магазинах. Спасибо оператору за подробную консультацию.  

Начиная с 16 апреля начали звонить спамеры с предложением оформить "выгодное предложение" (кредит или кредитка), по 5 звонков в день!
17 апреля обратился в горячую линию банка где попросил удалить мой номер из спам базы. Мне сказали, что в течении 2х дней заявку обработают однако сегодня 19.04 звонки продолжаются. Звонят с разных номеров из-за чего добавить их в черный список не представляется возможным. Своё согласие хоть где-либо в последнее время я не оставлял.

Почта Банк. ОПС127282 Некомпетентные сотрудники. Пришёл в это отделение Почта Банка 16.04.2004. С целью изменить номер телефона и восстановить доступ к личному кабинету. Услуга не была оказана в полном объёме, мало того, ещё и наслушался от сотрудника этого отделения угрозы. Не советую приходить в это отделение, а уж тем более что то у них оформлять. Лучше обратиться в другие ближайшие отделения где работают компетентные сотрудники. 

Создал заявку на сайте банка на кредитную карту, через несколько минут пришло одобрение запрошенной суммы. Было указано, цитирую: Завка на сумму 200.000 одобрена.
Для получения карты Вам осталось 2 шага: 1.Взять оригиналы паспорта и Снилс. 2.Прийти в клиентский Центр по адресу Марксистская 9 или в любое другое отделение почта банка. Приехал в отделение на Кадашевской наб.36 с.1, взяв отгул на работе, однако сотрудники на Кадашевской наб.36 с.1 послали именно на Марксистскую, улыбаясь сказав что то, что пишется там у вас это ерунда и у нас не в каждом отделении оформляются карты. Поехал на Марксистскую 9 стр.1. Прождав в очереди пол часа сотрудник отсканировала документы и... пришел отказ, та-дам! 

Даже не связывайтесь с этим учреждением, зря потратите нервы и время.
P.S.: какая организация, такой и банк, больше сюда ни ногой. И не забудьте запросить у них отказ в обработке персональных данных, чтобы они вас не спамили смс и звонками. Почта Банк, рейтинг: 0 из 10. Фото одобрения