15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Сегодня в 9:34 мне поступил звонок от специалиста информационной поддержки Ангелины А., с номера телефона +74951303139 с целью уточнить будет ли внесен платеж вовремя. Я сообщил что да, на что получил ряд вопросов в грубой форме. Ощущение было что я общаюсь с коллекторами или у меня просрочка полгода. Хотя мне просто напоминают про внесение платежа. И цель звонка как будто была сразу выполнена, я как клиент на связи, сообщил что оплачу вовремя. 

После таких коммуникаций пропадает всякое желание иметь с этим банком дело.
Желаю банку принять меры и поработать над сервисом. 

Начну с самого начала..Мне понадобился кредит 300000рублей для закрытия кредитной карты мужа и моего кредита за телефон(к слову я прележный плательщик и никогда не было просрочек).Решила оставить заявку в Почта банк потому как показывал мне сайт у них низкие проценты по кредиту.Мне позвонили с банка и назначили встречу.Пришла я с подругой которая в этом понимает больше меня и опыт с кредитами у нее тоже больше(боялась что обманут).Разговор у нас был с молодым мужчиной,он предлагал разные варианты но они меня не устраивали так как ставка была высокой и страховка выходила большая.И тут я было собиралась уже отказываться но молодой человек нашел автокредит с залогом.Распечатал нам график платежей и меня это заинтересовало.Он сказал о том что не нужно оставлять залог,что это пропадет в банке а процентная ставка останется 18.9.Пропадет лишь гарантированная ставка и в конце кредита я не смогу забрать сумму которую пересчитывают. Я ему объяснила что буду платить не по 10700 как указанно в графике платежей а по 20000 чтобы погасить досрочно.Он подтвердил что можно так сделать процентов будет меньше и в процентной ставке ничего не изменится.В итоге пишу после первого платежа в поддержку где спрашиваю не изменится ли процент если не будет залога.Она мне говорит о том что процент будет тот же в гарантированной ставки не будет но будет продлен срок кредита.Я спрашиваю -на сколько?она отвечает- вы не будете оставлять залог?я-нет.она-Спасибо за ожидание. Если Вы не предоставите залог, процентная ставка составит 24,9 % годовых. Срок кредита увеличивается на период, необходимый для оплаты суммы подлежащей к возврату по "Гарантированной ставке" в последнем платеже.

Ну супер что могу сказать,облапошили только так.Дали только бумажку с графиком где процент 18,9 а договор смотрите в приложении🤦🏼‍♀️В итогк когда я спросила что за обман и что про 24% мне не сказали она перестала мне отвечать.Спасибо почта банк👍🏽Вот думаю есть ли смысл обращаться в суд

20 марта 2024г. для снятия в банкомате суммы с закончившегося вклада я посетила отделение Почты РФ. Консультанты отделения банка сообщили мне лимит наличных на снятие 300 тыс.руб, однако не объяснив, что без комиссии можно снять лишь 150 тыс.руб. тысяч рублей. 

На странице сайта с лимитами по «Моей карте» также сообщалось о лимите 300 тыс руб без пояснения о возможной комиссии. В связи с чем я смело сняла 290000 руб, потеряв при этом 1400 руб комиссии. Да, я понимаю свою ошибку, что предметно не ознакомилась со всеми пунктами тарифа по банковской карте. Но вместе с тем, считая, что до меня как клиента, существенная в финансовом отношении информация о продукте банка была доведена не полностью, я обратилась в Почта банк письменно с просьбой в порядке лояльности мне как пенсионеру, вернуть уплаченную комиссию, т.к сумма комиссии является для меня существенной.

Банк, рассмотрев мою просьбу, вернул сумму комиссии на счет карты. О чем я хочу поблагодарить Почта банк через "Народный рейтинг"

Вот уже на протяжении двух недель и в будни и в выходные в 9:20 - 9:40 утра у меня раздаётся звонок, и бодрым жизнерадостным голосом робот Почта-Банка, представляясь "финансовым консультантом", начинает предлагать мне различные кредиты.


Я пробовал отказываться, говорить, что мне не нужны эти предложения, просил больше мне не звонить, пробовал сбрасывать и просто вешать трубку. Номера, с которых звонили, сразу заношу в "чёрный список", но тогда Почта-Банк звонит с новых.


Я никогда не пользовался услугами Почта-Банка, и теперь, по прошествии этих недель, никогда не воспользуюсь. Более того, я каждый день, после их звонка, пишу в интернете негативный отзыв на этот банк, и даю негативные отзывы о нём всем знакомым.


Надеюсь, что мои действия приведут к тому, что у Почта-Банка будет хоть на пять, хоть на два клиента, но меньше.

Ещё

24 мая 2023г после прохождения реструктуризации и реализации имущества гражданина, я был признан банкротом и освобождён от обязательств.

Банк был участником процесса и все прекрасно знает. После того, как я повторно предоставил решение суда, получил ответ, что договор не закрыт и когда спишу долг неизвестно.

Прошло уже почти год. Ситуация таже. Правки предоставить не могут.

Пора искать юриста и обращаться в суд, тк на лицо нарушение моих гражданских прав.

И в справке указано, что долг есть и договор активен

3.04.2024 я обратилась на почту, чтобы забрать посылку, ко мне подошел сотрудник почта банка и разрекламировал дебетовую карту "моя карта" рассказав, как выгодно оплачивать данной картой продукты, а именно можно получать с продуктов 1000 рублей в месяц за покупки и плюс базовый 1%, потратите 10000 на продукты получите 1100р за месяц и таким образом 3300р за три месяца участия в акции. Отлично, подумала я и оформила данную карту! Начала совершать покупки по карте, а бонусы все так и не отображаются, тут я поняла, что-то не так! 17.04.2024 я решила написать в чат банка и спросить в чем же дело? На что оператор отвечает "Спасибо за ожидание. К сожалению, Вы не участник акции "Кешбэк 10%", так как на момент оформления "Моя карта" кредит на покупку был закрыт не позднее 12 месяцев, не хватило 3 дня 😔.Кредит??? Почему сотрудники банка в офисе не предупредили об условиях? Ведь это офис!!! Где идет полная консультация!!! Оператор отвечает: Вероятнее, сотрудником возникло недопонимание, приносим извинения 🙏 Недопонимание??? В таких красках рассказывать о плюсах карты, но наглым образом скрыть информацию, о том что нужно подходить под какие то условия? Я имею много карт различных банков и ни в одном банке такой наглости не было! Теперь, когда я столкнулась с такой крайне не приятной ситуацией я зашла почитать отзывы и мягко сказать ужаснулась этим банком! Вывод такой: банк не держится за клиентов, сотрудники банка просто выдают карту, скрывая информацию о каких либо подводных камнях! Проходите мимо этого банка уважаемые граждане!

Хочу, высказать благодарность Почта Банку за своевременное реагирование на претензию. Внимательно разобрались, прослушали записи переговоров, признали и исправили всё недочёты в работе Очень хорошо, что есть адекватные специалисты, которые реальными поступками поддерживают имидж банка. Рекомендую Почта Банк, как надёжного партнёра, который дорожит своими клиентами не на словах, а на деле. 

Процедура банкротства была завершена в марте текущего года, спусстя месяц счёт не закрыт, задолженность продолжает отображаться. При обращении в отделении, девушка сказала что счёт может быть закрыть только фин. Управляющим, у которого закончились полномочия, так как процедура была завершена. Специалист отказалась закрывать счёт. Получается что банк нарушает закон. Другие банки закрыли быстро, без проблем, а с Почта Банком опять проблемы. Таким образом банк не исполняет определение Арбитражного суда, нарушает рекомендации ЦБ РФ о кредитно-финансовой политики, а также нарушает положения ФЗ "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ. Очень НЕ рекомендую связываться с данным банком. Вынуждают на более крайние меры, для обращения в вышестоящие инстанции.

Здравствуйте .сегодня 16.04.2024 обратился о офис банка находящегося по адресу г. Нижний Новгород, ул Коминтерна, д 123 для закрытия кредитной карты, (которой никогда не пользовался и не планировал пользоваться и даже не помню того что я когда либо где ее оформлял), на что сотрудник банка сказала что заявления никакие не нужно писать, а карта закроется по истечении двух месяцев, хотя этот кредит уже висит довольно давно, интуитивно почувствовал что мне мягко сказать лукавят решил позвонить на горячую линию и так сказать решить вопрос со своей интуицией, на что оператор горячей линии сказала что что кредитную карту можно закрыть либо в приложении(вариант сразу отпал , в виду того что в приложении какие либо действия с этой картой не отображаются) либо заявлением о закрытии кредитного счета. Получив дальнейшие инструкции отправился обратно в офис к сотруднику банка, на что получил примерно ровно такой же ответ, что я неправильно понял оператора горячей линии и карта обязательного закроется,нужно только подождать. 

Не побрезговав очередным звонком в службу поддержки банка , получил ровно те же инструкции о закрытии счета, что только такой вариант возможен в данной ситуации. 

Как решить данную ситуацию если на горячей линии два оператора банка подтвердили что закрытие карты происходит только в отделении банка , а в отделении банка отказываются закрывать ту самую карту.

15.01.24 открыл депозит в отделении почта банка в городе Пенза ,Московская 82.Сотрудник Я-на Татьяна А. проконсультировал,что депозит под 17% на три месяца сумма 1327 000 руб,вчера вклад закрвился по сроку,мне недоначислили 35 000 руб,как выяснилось,что 17% начисляют на сумму до 500 000 руб,а на остальную сумму 0,01% , вклад "Добро пожаловать". Я не тупой размещать под такие условия сумму свыше миллиона,специально снял деньги из другого банка и принес в почта банк,чтобы меня облапошили Я-на Т.А.Мне не было сказано,что там есть подводные камни в условиях,мелко а договоре что написано я не читал и не увижу,сотрудник озвучила одну ставку17%,этот продукт в принципе не подходит для сумм более крупных,зачем его мне оформлять было и обманывать,когда и мог тогда разместить под 16%в другом банке всю сумму и не оставлять ее у вас. Прошу разобратьсо в сложившейся проблеме и компенсировать недоначисленные проценты,пусть хоть из своей зарплаты отдает сотрудник,в следующиу раз будет порядочнее.Бардак,на обмане банк потеряет так всех своих вкладчиков,я не банкир,прихожу для этого в офис,чтобы мне подобрали нужный и подходящий продукт,а не с мелким шрифтом подусловиями.Впервые с таким сталкиваюс,теперь нужно каждую запятую прочитывать с договоре,даже после консультации живой в офисе банка,причем сотрудник мне посчитала даже сумму процентов к выплате (56396 руб),а по факту 21 000 руб.Не такой ценой нужно выполнять сотрудникам планы офиса!

Навязывание услуги пушсмс ритейлсолюшнс 4776 руб, полис рен медэксперт 4990 руб , смс оповещения от почта банка 4577 руб, сделка в рассрочку в Эльдорадо договор 914***** от 14.04.2024. Приобрала товар в рассрочку! Подключили кучу страховок без моего ведома, без объяснений! Завуалировали под графу Гарантия, доставка, подъем, настройка, установка, услуга связи и подключили услуги. Подускажите как вернуть деньги за Полис Рен медэксперт? По остальным заявления написала, но возврата денег нет!

Заказав за 3 рабочих дня сумму заканчивающегося депозита, пришел в отделение на Ленинском пр.93 в Москве. Операционистка заявила, что банкомат ( по условиям вклада деньги возвращаются именно так) сломан. Что предпринять, куда обратиться, как поступить далее, она не знает, хотя несомненно есть регламент действий сотрудника при сложившихся обстоятельствах. Единственное, что было предложено обратиться в 2 других отделения, которые расположены в полутора часах езды от данного офиса. Я после инсульта человек маломобильный, тем не менее проявил понимание и попросил уведомить меня лично ( по телефону) о возможности получения денег по месту обращения. Ответ: приходите сюда, узнавайте о ремонте и снова заказывайте деньги. На горячей линии после 15 минутного общения с ботом ничего вразумительного также ответить не смогли. Прошу решить вопрос. Требую от руководства банка извинений и компенсации за нахождение моих средств за время, не предусморенное договором, в распоряжении банка по актуальной ставке договора. Позор некомпетентным сотрудникам. Жду информации о возможности возврата средств.

Оформила кредит наличными, откуда-то подтянулся залог который я при оформлении нигде не указывала. Обратилась в чат узнать про залог и откуда он взялся оказывается услуга гарантированная ставка не будет действовать если я его не предоставлю. 

Обратилась к сотруднику банка в онлайн чат с просьбой в таком случае отключить услугу гарантированная ставка и услугу "большие возможности" в связи с чем мне отказали и рекомендовали обратиться в отделение банка. Не имею физической возможности разгуливать по банкам и платить за услугу которой не смогу воспользоваться. 

Прошу отключить данные услуги, а именно пакет "большие возможности" и услугу "гарантированная ставка".

10 апреля 2024 года оформил кредит через личный кабинет Почта Банка. 11 апреля 2024 года хотел снять деньги со счёта. После попытки сотрудницей отделения Почта Банка снять деньги с банкомата через разовую карту, были заблокированы карта и личный кабинет. Ни сотрудница отделения Почта Банка , ни сотрудники горячей линии не смогли решить мою проблему, я не могу снять свои деньги. Хотя я буду платить проценты за пользование кредитом. Так же сотрудница горячей линии обманывает, что я могу получить деньги в любом отделении по паспорту. В отделениях не выдают, нет кассы. Сегодня собираюсь обращаться в суд.

5.10.2023 при обращении в Почта-банк сотрудники убедили мою мать-пенсионерку вместо вклада воспользоваться более "выгодным" продуктом. Вместо вклада ей впарили договор страхования на 3 года. Страховые случаи - дожитие (3 года!) и смерть застрахованного. При этом банк выступает лишь агентом, а по факту деньги переводят в Альфа-страхование. Бумаги никакие ей на руки не выдали. При этом мать была уверена, что у нее оформлен вклад. И только, когда в мобильном приложении не отразились данные начала что-то подозревать. При обращении в банк выходной день сотрудница банка не смогла запросить договор в Альфа-страхование, получилось только 8.04.2024. По факту банк ни за что не отвечает, является только агентом, договор заключается с Альфа-страхованием. Ваши деньги зависают на 3 года без гарантий возврата и дохода.

Действия сотрудников банка похожи на обман, под видом вклада пожилым людям впаривают договор страхования с другой организацией, никто не говорит, что деньги не страхуются АСВ, доход не гарантируется, и что ваши деньги вы сможете вернуть только частично при расторжении. Первый год - только 50% можно вернуть и так далее. Позор этому банку и сотрудникам, стыдно должно быть обманывать пожилых, финансово неграмотных людей Если не дай бог - пенсию получаете вы или ваши родители - вы в зоне риска, вас могут также обмануть. Не советую иметь вообще никаких дел с этим банком.

Добрый день. Хотелось бы оставить негативный отзыв о Почта банке. Я, не являюсь клментом данного банка, но при этом получаю минимум 5 звонков в день. Все, как один, с предложением о кредитах, в разной форме(потебительский кредит, кредитная карта и тд.). Очень странная политика и менеджмент. Не обращалась, но уже точно не общащусь в данный банк!