15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Добрый день. На мой номер телефона поступают телефонные звонки с различных номеров от сотрудников Отдела взысканий Почта Банка. В телефонном разговоре сообщают, что не могут дозвониться до Геворга В. П-на, который должен банку по кредиту, мой номер указан как номер для связи, поэтому звонят мне. На мои ответы, что я не являюсь указанному лицу родственницей или супругой, не состою с ним ни в каких отношениях, не проживаю с ним и не веду общего хозяйства, не поддерживаю с ним никакие отношения и не поддерживаю связи с ним , не в курсе его финансовых дел и кредитов и советов обратиться в суд о взыскании задолженности и в полицию для розыска этого человека не реагируют. Разговаривают по-хамски, беспокоят в праздничные дни, утром и вечером, говорят, что если мой номер указан для связи, значит это мой знакомый.

В данный Банк я никогда ранее не обращалась, поручителем по кредиту не являюсь, ранее мне звонки из Банка не поступали, свой номер я сотрудникам не предоставляла, согласие на это не давала, с этим человеком не общаюсь. Каким образом данный банк поверяете указанные данные для связи? Данный Банк совершенно не проверяет номера указанные номера для связи, в полицию для розыска должника и в суд за взысканием задолженности обращаться отказываются, просто звонят постоянно и все, что никаким образом их вопрос о задолженности не решит.

Была вынуждена обратиться в прокуратуру за дальнейшими разбирательствами. Скорее всего и в полицию обратиться придется, потому что звонят навязчиво, хамят. 

Прошу еисключить мой номер телефона из номеров для связи и больше мне не звонить. Внимательнее проверяйте контактные данные заемщика и его платежеспособность. Не беспокойте не причастных к займу людей, я ничем не могу помочь в данном вопросе. Прошу по данному кредитному договору в отношении Гевогра В. П-на обращаться в полицию за розыском и в суд за взысканием задолженности.

Представители банка как будто выбрали меня своей жертвой. Пишут СМС раза по три в неделю, звонят каждое утро. Предлагают кредит. Говорил им многократно, что мне не нужен их кредит. Говорил, что если ещё раз позвонят, принципиально никогда не воспользуюсь в будущем их банком. Так и будет - никогда в жизни. Но даже это не остановило. Снова позвонили, я в ответ в жёсткой форме сказал, что они достали меня преследовать и названивать, но даже это не остановила оператора. Она повысила на меня голос и начала меня перебивать, пытаясь рассказать про их кредит. Кто у вас там работает? Вы психопатов каких-то нанимаете, я с вами в жизни никогда не свяжусь.

Ситуация следующая 

У меня закончился срок вклада, я запланировал снять деньги в отделении, позвонив заранее в отделение и согласовал день для снятия наличных средств на 10.04

Приехал в банк, сотрудник оперативно оформил локальную карту, после чего мы направились к банкомат, но после введения одноразового пинкода и нужной суммы вылезла ошибка, мне посоветовали обратиться на горячую линию, я позвонил, сказали, что мол подозрительно операция, я назвал свои данные, сказали можно будет снять через несколько минут-несколько дней. Сотрудник банка сказал, что обычно сразу же снимают блок. Попробовали ещё раз, но снова ошибка. Позвонил ещё раз, сказали ждать, сколько - Непонятно. Ладно, пошёл по делам, через 40 мин позвонил ещё раз на горячую линию, сказали, что ограничений нет и нужно повторно оформить локальную карту. Пришёл в отделение, сказал сотруднику, он ещё раз оформил локальную карту, но снова ошибка. Попробовали снять с дебетовой карты, но и её заблокировали))) 

Звоню снова на горячую линию, объясняю ситуацию, та же песня, с запросом данных, все назвал, сказали снова ждать до нескольких дней. 

Просто бред, я заранее назначил день и время в свой единственный выходной, для выдачи средств, пришёл в банк, назвал все свои данные предварительно при согласовании, в том числе и в банке, но нет, деьеги свои получить не могу, так как, видимо, я сам себе мошенник. Накрылись мои запланированные покупки благодаря почта банку. 

Когда мне выдадут средства??? 

Отдельное спасибо работникам офиса в г Волгоград на ополченской 1б.

Добрый день. 

10.04.2024 года я пришёл забирать посылку в Отделение почтовой связи № 15 по адресу г. Саратов ул. Орджоникидзе Г.К. ,6А сотрудник Онучкина Елена отделения попросила у меня паспорт, код из SMS и сфотографировала, поясняя, что это необходимо для получения посылки.

Я уточнил, зачем это необходимо, ведь я раньше получал посылки путём заполнения бланка и паспорта, но сотрудник отделения сообщил, что это обновление паспортных данных т.к. у меня была замена паспорта.

Но через, примерно, 5 минут кода поступило SMS от POCHTABANK что мне подключена услуга Мультиподпись хотя я договор не заключал и согласия не давал. 

Вернувшись домой я внимательно ознакомился с смс и там было указано, что мне доступны услуги Почта Банка. Вопрос я пришел в Почту России за посылкой, а мне поключают услуги Почта Банка??? 

Звонили на гор.линию Почта России, но нам не помогли и самое главное не смогли обьяснить для чего это вообще нужно было.

В связи с чем прошу: 

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как я отказывался от заключения договора в Отделение почтовой связи № 15

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копию паспорта номер, данные телефона, мой адрес, почту, биометрию и фотографии. Я публично сообщаю, что не являюсь клиентом Почта Банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Отключить услугу Мультиподпись, я не давал своего согласия на использование подписи по SMS пакетов, не подписывал и устно сообщил сотруднику Отделение почтовой связи № 15 о том, что не согласен на подключение каких-либо услуг

4. Прошу провести расследование по данному факту и уведомить коллектив Отделения почтовой связи № 188308 о том, что своими действиями они совершают нарушение закона о защите прав потребителей. Действия сотрудников являются незаконными и если не будет принято решения для исправления ситуации, я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции и проверяющие службы. 

Добрый день!
Взял кредит в чудо банке (почта банк), решил досрочно через 4 месяца закрыть его, подал заявление, положил точную сумму на счет, в заявленную дату ничего не произошло, в мобильном приложение пооддержа отвечает через день что у них тех сложности и все! Ни подробностей что соучилось, что дальше делать ? И вот еще перестали отвечать на сообщения и звонки, так дальше связи никакой и нет! Отличное поведение от банка 

Не имею отношения в данному "банку", не являюсь клиентом, не подавала Никуда Никаких заявок. За неделю мне трижды звонили из Почта-банка с "одобренной заявкой" и трижды приходили смс "..заявка на кредит одобрена..". При очередном звонке сотрудника банка я спросила - как избавиться от этого спама и исключить мой номер телефона из их базы? Ответ - прийти в отделение и отказаться от "услуги информирования" по предъявлении паспорта (!) Мало того, что спам-рассылку называют услугой информирования - так ещё и паспортные данные им нужны - говорят для того "чтобы войти в вашу карточку" - но я не клиент банка (!) с какой стати вы ведете какие-то карточки на меня? Пошла в отделение с намерением не предоставляя паспорта отказаться от рассылок и обзвонов просто по номеру телефона (ведь для того, чтобы начать эту спам-атаку Почта-банку не нужен был мой паспорт, значит и закончить так же могут). Сотрудница в отделении сказала - "да, конечно, сейчас" - и навела на меня камеру (!!) типа чтобы принять отказ от спам-рассылки она должна сделать моё фото (!) Дальше диалог, подтверждающий наглость организации :

- зачем вам моё фото ? - зайти в вашу карточку - какую карточку ? я же не ваш клиент ! отключите рассылку и всё - без вашего фото я не могу зайти в вашу карточку - а я могу оставить жалобу ? - нет, не можете, вы же не клиент банка (!) Итого, Почта-банк инициирует спам/прозвон/рассылку, вынуждает вас идти в их "отделения" и собирает паспорта и фото - данные на НЕ своих клиентов. Зачем? Кому продаете базу?

Мой номер из базы не удалили, т.к.я не стала фотографироваться. Сотрудница сказала, что на всю Москву есть ДВА адреса, где можно отказаться от их спама без фотографирования )))) я думаю быстрее и действеннее будет всё же в Прокуратуру написать.   

Здравствуйте!

Прошу отключить услугу "Гарантированная ставка" на моем кредите, договор 90**55, т к я хочу сегодня погасить досрочно кредит и использование данной услуги нецелесообразно и она не была представлена в полном объеме, т к начинает действовать только через год.

Кредит был оформлен 23 марта онлайн в приложении Почта банк. Я не имею возможности приехать в офис, по причине болезни, а по месту жительства близко офисов Почта банка нет.

Прошу оказать содействие банка, отключить данную услугу, чтобы я могла сегодня закрыть кредит.

Доброго времени суток!

06.04.24г заключил кредитный договор №91****82 с банком "Почта Банк".

При оформлении сотрудник не спрашивал о моем согасии на подключнии услуг: "Гарантированой ставки" "Всё под контролем" и "Большие Возможности"!

На след день увидел, что мой кредит вырос на сумму данных услуг. 

  Придя в офис на следующий день, я попросил что бы мне отключили данные услуги так как они являются добровольными и есть срок в 14 дней для их отключения и возврат средств. В итоге сделали возврат средств кроме одной услуги "Гарантированная ставка", ее стоимость составляет 29500 рублей.

Придя еще раз в офис 09.04.24 попросил сотрудницу что бы мне помогли с отключением услуги "Гарантированная ставка". Написав заявление сотрудница ответила, что это будет на усмотрение банка, что является нарушением моих потребительских прав, т.к. услуга добровольная и на ее отключение есть срок в 14 дней с момента подключения. Услугой не пользовался! 

  Прошу вернуть 29 500 руб. обратно на счет в банке "Почта Банк", открытый для предоставления кредита за услуги "Гарантированная ставка"

Несколько раз мне звонит ваш банк после 12 ночи и что-то пытается мне предложить.

Что именно не могу сказать, так как не успеваю проснуться.

Возможно вы хотите донести что-то важное до меня.

Очень конечно интересно (но нет).

Обращение оставляла - 581936, но извините, мне продолжают звонить.

На горячей линии вопрос решить не смогли.

Прошу не звонить мне ночю, я живу на Сахалине, разница во времени 8 часов.

29.03.2024 у меня закончился вклад «Горячий сезон» и я хотел снять все деньги. Я открыл личный кабинет и увидел, что могу снять без комиссии 300 тысяч рублей, что я и сделал в банкомате Почта-банка. Каково же было мое удивление, когда на следующий день мне начислили комиссию в размере 1500 руб. При этом при снятии я не был предупрежден о том, что на часть суммы будет начислена комиссия. Поэтому с таким банком, который неожиданно снимает огромную комиссию за снятие моих же средств, внесенных наличным путем, лучше не иметь дело. Есть подводные камни, которые банк умело скрывает, чтобы нагреть руки на новых неопытных клиентах. Мобильное приложение направлено на то, чтобы запутать клиента и постфактум снять большую комиссию.

Оформляла потребительский кредит в Почта Банке 05.04.2024 г. При оформлении кредита попросила сотрудницу банка А-ву Светлану В. подобрать мне подходящий кредит, попросила не оформлять мне дополнительных услуг и продукты, на что сотрудник мне ответила, что отказаться от этих дополнительных услуг нельзя, без них невозможно одобрить кредит. Было озвучено что придут СМС и нужно продиктовать коды и тогда все оформят. Сотрудник не разъяснял свои действия. Я продиктовала коды из СМС.

07.12.2020 г. в приложении банка мною были обнаружены списания:

1) Мультисервис, услуги сторонней компании в размере 30000,00 рублей

2) Вычет комиссии в размере 5499,00 рублей за не нужный мне пакет услуг «Все под контролем»

3) Вычет комиссии в размере 9950,00 рублей за услугу «Суперставка»

4) Комиссия за подключение пакета «Большие возможности» 25312,80 рублей 

Во всех вышеперечисленных услугах я не нуждалась и не нуждаюсь. Данные услуги были собственноручно подключены сотрудником банка, данная сотрудница злоупотребляла моим доверием, настояла на том чтобы я продиктовала пришедшие через СМС коды.

Прошу банк рассмотреть мое обращение и в рамках лояльности. Мною ранее был взят кредит в вашем банке, на данный момент кредит все еще выплачивается и я являюсь вашим постоянным клиентом и добросовестно выплачиваю данный кредит. В связи с этим прошу вас:

1) Отключить мне услугу «Все под контролем» и вернуть комиссию за данную услугу в полном размере 5 900 рублей.

2) Оказать содействие в возврате средств в полном объеме за продукты третьих компаний в которых я не нуждаюсь, а именно: "Мультисервис" в размере 30000 рублей.

3) Отключить мне услугу «Суперставка» и вернуть комиссию за данную услугу в полном размере 9950,00 рублей.

4) Отключить пакет услуг «Большие возможности» и вернуть комиссию за подключение пакета в размере 25312,80 рублей 

Заранее спасибо за содействие

Здравствуйте! Прошу разъяснить почему сумма кэшбэка за март ,полученная путем простого сложения начислений из личного кабинета не совпадает с суммой указанной банком к начислению на 10 апреля. А именно:сумма сложенного кэшбэка за март - 907 бонусов,а сумма указанная банком 839 бонусов ??? Спасибо.

Добрый день! Прошу дать разъяснения по поводу надоедливой рассылки, якобы мне одобрен кредит, и не менее надоедливых звонков (5 раз за два часа!) и требую удалить мой номер из базы! По телефону еще и нахамили - подняли голос со словами "ну вам же банк одобрил кредит!!!", хотя я объяснила оператору, что я не оставляла заявок и кредиты принципиально не беру. Пообещали не звонить и после этого последовало еще три звонка 

Добрый день. 

Обращаюсь по проблеме с отказом в обслуживании сотрудниками банка без обработки биометрических персональных данных (ПДН) банком АО «Почта Банк». 

04/04/2024 в 16:30 я обратился в отделение отделение АО "Почта банк" по адресу1 по вопросу закрытия договора банковского обслуживания. 

Для этого банка я не давал согласие на обработку биометрических ПДН. 

Сотруднице банка я передал паспорт РФ, далее сотрудница банка попросила меня смотреть в камеру для авторизации входа в мою карточку клиента - я возразил и сказал, чтобы по моей просьбе они не должны использовать моё фото для авторизации. 

В ответ на моё возражение сотрудница банка сказала "у нас так положено, по другому мы не можем". Я объяснил сотруднице банка, что по положениям ст. 11 ФЗ-152 о обработке персональных данных фотографирование меня как посетителя для цели авторизации в системе является обработкой биометрических персональных данных. Также сказал, что в соответствии с положениями ч3. ст.11 ФЗ-152 они не могут отказать мне в обслуживании "Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные...." 

Сотрудница попробовала позвонить руководителю по сотовому телефону, не дозвонилась и отказала мне в обслуживании. 

Таким образом физически придя в отделения, имея паспорт РФ и заявив отказ от обработки биометрических ПДН я получил отказ в обслуживании банком АО «Почта Банк», что является нарушением ч3. ст.11 ФЗ-152 о обработке персональных данных. 

Аналогичная ситуация была при посещении 06/04/2024г. в 12:04 в отделении Почта банка адрес2. 

Сотруднице банка я озвучил цели посещения (отказ от любой обработки биометрических персональных данных и закрытие договора), передал паспорт РФ. 

Ситуация полностью повторилась - меня просят смотреть в камеру для фотографирования и авторизации в карточке клиента, я заявляю отказ и передаю распечатанную страницу ст.11 ФЗ-152. С разницей в том, что в этот раз сотрудница дозвонилась руководителю и подтвердила информацию, что без выполнения фотофиксации мне не могут закрыть договор. 

Таким образом физически придя в отделения, имея паспорт РФ и заявив отказ от обработки биометрических ПДН я дважды получил отказ в обслуживании банком АО «Почта Банк», что является нарушением ч3. ст.11 ФЗ-152 о обработке персональных данных. 

При этом сотрудники банка неверно трактуют ситуацию выполняя сбор и обработку биометрических ПДН фотографируя клиентов говоря, что "мы вас просто фотографируем" и отказываясь признавать это обработкой биометрии, хотя в законе явно указана формулировка "Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных..."

Ну и крайней каплей в принятии решения о закрытии договора стал сотрудник колл-центра, который на мой отказ в предоставлении рекламы начал мне заявлять "нет, вы меня выслушайте"..