15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Прошу дать пояснения по следующей ситуации. Ранее никогда не имела отношений с Почта Банком. Сегодня получила сообщение от данной организации следующего толка: "Ваша заявка на кредит на выгодных условиях предварительно одобрена. Заберите деньги в любом удобном для Вас офисе Банка! Адреса и условия - pochtabank.ru/map".

Однако заявки на кредит я не подавала. Дебетовых или иных карт в Почта Банке не имею. Прошу дать пояснения по сложившейся ситуации, на каком основании Почта Банк делает подобного толка рассылку. Также прошу удалить мой номер из базы рассылки сообщений подобного толка. 

16 марта 2024 приходит смс сообщение от Почта Банка о том, что по моей заявке требуется уточнение инфрмации. Сначала не обратил внимание, подумал ошибка и забыл. Через несколько дней в отчете из БКИ увидел, что Почта Банк и Банк Тинькофф отказали мне в выдаче кредита. Но я же не подавал никаких заявок! Через приложения обратился в банки за предоставлением информации по моим заявкам и способам их подачи. Банк Тинькофф ответил, что завка подавалась партнером, сервисом Bankiros. Я написал официальное обращение в сервис Bankiros, ООО «А**» (ИНН 772**17, ОГРН 118**56), но ответа пока не получил. Почта Банк сообщил, что я подавал заявку через сторонние сайты и предоставить информацию они не могут, вариантов решения проблемы не предложили. Я обратился в Почта Банк повторно и сообщил, что заявок нигде я не оставлял, кредит не запрашивал и прошу провести проверку, запросить информацию у своих партнеров для предоставлении подтверждения передачи моих персональных данных и способах подачи мной заявок на кредит. После чего Почта Банк заблокировал мне приложение и зайтитуда не представляется возможным. Остается обращаться с жалобой в ЦБ РФ. P.S. Банк Тинькофф провел проверку и удалил запись из БКИ об обращении за кредитом и отказе по данной заявке.                                                                                                                                            

Оформила кредит в "Почта банке" через сайт. Одобрили. Подписала документы, но деньги всё не приходили, хотя в чате сказали, что в течение суток должны быть. Поехала в офис разобраться, там сказали, что какая-то ошибка и предложили заново подать заявку, одобрили, деньги зачисллии на счет. Вернулась домой, решила часть суммы перевести себе на свой же счет в ПАО "Сбербанк". И мне заблокировали перевод. Если любой нормальный банк сразу перезванивает и проверяет вы ли это и сразу разблокирует всё, то тут никто не звонит. Звонить надо самому и... это бесполезно. Позвонила сама на горячую линию, сказали, что заблокировали на основании того, что есть подозрения того, что это переводили третьи лица. По телефону подтвердила свою личность и что этой мой перевод(на мой же счет, какие мошенники?), но всё равно не разблокировали средства. Сказали ждать 2 дня какой-то там проверки. Но в чате поддержки сказали , что можно снять через банкомат. Поехала снимать в банкомат и при попытке снять с карты, заблокировали карту, по телефону опять сказали , что это третьи лица. Хотя я лично снимала в банкомате. В понедельник лично поехала в офис, подтвердить, что я снимала и снять свои деньги, разблокировать личный кабинет. Так даже в офисе отказали и ничего не сделали "ссылаясь на систему" . В результате данных действий банка, так как я не могла воспользоваться своими средствами, мне был нанесен материальный ущерб. Требую объяснить в чем причина отказа и вернуть(разблокировать) в полном объеме денежные средства. Документы для юриста подготовила и намерена обратиться в суд с целью решения данного вопроса, если данная проблема не будет решена в кратчайшие сроки. П.С. Ещё раз. Взяла кредит, то есть происхождение этих денег абсолютно прозрачное и нет основания для блокировки самих средств, часть решила перевести на свой же счет в сбербанк, то есть очевидно, что это не левый счет мошенников. Получила блокировку с формулировкой, что это переводят третьи лица. После чего даже лично с паспортом в банке получила отказ в возврате своих же средств. Полнейшие беспредел и безумие!

Добрый день, по поводу самого кредита (кредитной карты) офрмление очень удобное решение пришло быстро, деньги без проблем первел себе, спасибо. Программа кредитная деньги на все.

Вместе с кредитом была офрмелна финасовая защита "Деньги на все" Которая мне не нужна, возможно я сам не заметил оформлени. После офрмелния мне пришла смс от почта банка:

Уведомление об услугах по договору 9****2: Действует Финансовая защита Привилегия. Вы вправе отказаться от услуг до 31.03.2024 с возможностью возврата комиссии за вычетом стоимости оказанных услуг. Обращайтесь в ближайший офис 

Для отказа я обратился в отделение банка по адресу г.киров ул. Кралма Марска, 99, 1 этаж,

где мне сообщили что отказ офрмляется в страховой в компании, хотя в смс было указано что можно обратится в отделение.Страховая альфа страхование. При обращение разговор шел 43 минуты где сотрудник все 43 минут мне расскзыал какие последсвия меня ждут после отказа от страховки и что нарушаю приводил мне стаьи из гражданского кодекса, когда я сказал что мне не нужна эта ифнформация а всего лишь нужен порядок растордения, она сказала что я в любом случае дослушаю,в конеце просто сказал что мне в течение 24 часов придет смс. с сылкой мне надо будет перйти и внятно ничего не обяснила, только сказал что надо будет отправить письмо в альфа-страхование. смс так и не пришла.

подскажите пожайлуста порядок расторжения, в какой форме нужно написать завяление на возврат, юр адрес есть в договре оферта.сотрудник альфа страхование в разговоре, несколько раз повторила что смс от почта не могло приходить, и это мошеники, фото смс прикладываю.

и зачем прислыть смс о том что могу обратится в отделение почта банка, спасибо

Первый раз за весь срок кредита внесла платеж (236р) на двое суток позже, т.к. находилась в дороге и не везде стабильный интернет. Прошло 3-е суток, деньги не зачислились. Позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, почему деньги не зачисляются. В ответ услышала абсолютно хамский тон : "Вы вообще не о том думаете, почему не зачислены. Вам надо подумать, почему вы допустили просрочку платежа! Вам на сайте ясно пишут сроки зачисления средств!" и все в таком роде. Полное ощущение, что я не на горячую линию банка дозвонилась, а в коллекторское агентство! Первый и последний раз связываюсь с почта-банком!

По счету "Копилка" они платят либо 10% годовых, либо 15%; дополнительные 5% начисляют, если в предыдущем месяце сумма покупок по карте превышает 10000 руб. За февраль я потратил больше 10 000 руб.; только 28/02/2024 - более 11 000 руб. Банк прицепился к тому, что требуемая сумма была "пройдена" именно 28/02. В чате написали, что обработали ее только 29/02, и она в зачет не идет. Вообще странный аргумент: а что, Почта банк, у вас 29/02 - это не февраль что ли? Не месяц предшествующий марту? И вообще, я что ли должен отвечать за скорость обработки вами покупок? 

Я твердо уверен, что со своей стороны все необходимые требования в обозначенный банком срок я выполнил. Соответственно, требую доначислить 5% по счету "Копилка" за март 2024г. Кроме того, обращаю внимание, что приложение банка в отношении счета "Копилка" работает некорректно: неправильно отражает и сумму минимального остатка за месяц и ставку причитающихся процентов. Я по этому поводу к ним обращался еще 14 марта. Они знают про все это, но исправлять не торопятся - предварительный срок исправления обозначили 30/04/2024. Теперь понятно почему: так проще клиентов обманывать. Месяц-другой назад уже жаловался на них на банки.ру: там они писали, что комиссию за снятие денег с карты не берут, а сами брали. Тогда, с боями, но деньги вернули и извинялись долго. Но, как показали дальнейшие события, грошь цена их извинениям: обман клиентов на всем чем можно - это их системный подход. Убедился на своем опыте.

Уже неделю по пять раз на дню названивают из почта банка и робот предлагает кредит я отказываюсь но свонки всеравно продалжаються. Позвонил в службу поддержки сказали что отключить сразу звонки не могут и составили обращение и теперь неделю будут его рассматривать. Это что вообще такое ? Какое обращение . Я не хочу что бы из вашего банка мне звонили. 

В своё время мой сослуживец оформил в банке кредит или кредитную карту и указал мой номер телефона для того чтобы я мог подтвердить сведения о нём. Уже три года как мы оба уволились из компании.

Около месяца он скоропостижно скончался. И теперь мне стали названивать из отдела взыскания. По началу я спокойно объяснил что он умер и контактов с его родственниками у меня нет, но мне заявили что до тех пор пока его родственники не предоставят справку о смерти звонки продолжатся. Либо я сам должен обратиться в отделение по этому вопросу, как будто это моя проблема.

Поэтому призываю всех не пользоваться услугами этих (непечатное слово) и не предоставлять чужие номера телефонов.

И в следующий раз если мне поступит еще раз от них звонок будут посланы в грубой форме, а также отправлена жалоба в ЦБ и Роспотребнадзор.

30.12.23 открыли с мамой вклад. чтобы не беспокоить маму для закрытия вклада оставили банковскую доверенность. Сотрудник забрала с подписью 1 доверенность и оставила нам 2 экз. которую естественно мы не проверили. После окончания срока вклада мало того что операцию заблокировали в целях безопасности так и еще и сотрудник Ш-ова Р. Р. не вложила доверенность со 2й страницы где была подпись мамы и самой сотрудницы. В связи с чем вынуждена сидеть в положении без воздуха в банке более 49 мин. Почему в доверенности Ш-ова не попросила нас поставить подпись ведь указано "ФИО доверителя полностью в присутствии работника банка". В чем моя вина ?!

почему я вынуждена сидеть почти час доказывая что доверенность была с подписями и ее забрал сотрудник?! Почему она не вложила в вашу систему 2 ю страницу и не заставила подписать ? больше ни ногой к вам! Хоть 30% годовых предложите. Сейчас сидя в банке 14 мин ожидаю ответа оператор издевательство.!!!

В г. Ухте в отделении Почта банка очень долго не работает банкомат. Два раза посещал банк с промежутком две недели и такой резуьтат. Никто его не ремонтирует. При этом касс в банке нет!!! А в банкомате банка, расположенном в отделении Почты России, не работает считыватель кода с телефона!!! Такое вот техническое оснащение банка)))  

До настоящего времени я не являлся Клиентом Почта Банк. 28.03.2024 я решил получить дебетовую Моя Карта. Привлекало условное "бесплатное" обслуживание дебетовой карты, и Акция 10% на покупки в Супермаркетах. Клиентом Почта Банк не являлся, поэтому без визита в отделение Банка тут не обойтись. Хорошо. По выходным отделения Почта Банк не работают. Ладно. Отпрашиваюсь с работы. Пришёл. Оформляюсь как клиент. И тут первый "сигнал" - сотрудница банка "забывает" отдать мне паспорт. Второй сигнал - эта же сотрудница "забывает" забрать у меня Анкету, которая так бы и валялась на столах почты, если бы я не напомнил ей об этом. Третий сигнал прозвучал на следующий день - когда я перевёл все оформленные Договоры Почта Банк из электронного вида в бумажный. Я обнаружил что Я ПОЛУЧИЛ СВОЙ ПАСПОРТ ВСЕГО 2 МЕСЯЦА НАЗАД!!! Но я то точно знаю, что паспорт мне выдали 2 года назад! Получается, что я "числюсь" Клиентом Почта Банк ПО НЕСУЩЕСТВУЮЩИМ ПАСПОРТНЫМ ДАННЫМ. Дальше можно не рассказывать про мои попытки звонить в техподдержку, про мои попытки обойти тупого бота в чате Почта Банка, чтобы выйти на живого оператора. Но я настойчивый и упрямый. Короче, я в чате выяснил, что есть такая процедура как "изменились мои паспортные данные". Для этого мне пришлось открыть Почта Банку доступ к своим корректным паспортным данным на Госуслугах. Но не тут то было. Надо ещё сфотографировать свой "новый" паспорт. Ок. Но сфотографировать оказалось невозможно, т.к. приложение Почта Банк для этого требует ввести смс код, а смс код не приходит, и выдаётся сообщение о необходимости посещения отделения Почта Банк. Ладно. Опять отпрашиваюсь с работы. Пришел в другое отделение Почта Банк (туда где оформлял карту, я не пошёл - боюсь глупых людей). Там попросил ЗАКРЫТЬ ВСЕ СВОИ СЧЕТА в Почта Банк, расторгнуть ВСЕ договоры итд. Сотрудница "смогла" только заблокировать дебетовую карту, сберегательный счет закрыть "не смогла". Вот так я и остался "висеть" в базе данных Почта Банк как новый клиент, который "смог" получить простую электронную подпись по несущестующим паспортным данным. А если бы я оформлял в Почта Банк кредит, а не дебетовку? Кому-то ещё хочется стать Клиентом Почта Банк? Всем читающим желаю добра и финансовых успехов (конечно же не в Почта Банк, "успехи" там могут быть сомнительные).