15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

Рядом с домом было 2 отделения, оба закрыли... Пошла в дальний по адресу СПб, пр.Культуры, 22, посмотрела что перерыв с 14:00 до 15:00, прняла что успею, идти до отделения мне 40 минут!! Пришла в 13:45, стоит табличка: "вернусь в 15:00". Позвонила по указанному телефону, говорю "здравствуйте", в ответ кто-то чавкает .... я спрашиваю: "у вас обед?", чавкающая женщина ответила"да". Я спросила: "вы в 15 вернетесь?", опять "да". В общем это единственное, что мне удалось услышать от сотрудника банка 🤦‍♀️, между прочим в рабочее время. Не "здравствуйте", ни "извините".... Неужели не дотерпеть 15 минут до обеда? Общение тоже 🤦‍♂️, ни в одном банке такого не замечала, везде вежливое, кроме этого. Отношение к клиентам и вежливость сотрудников - 0 звезд. Неужели не дотерпеть 15 минут до обеденного перерыва? Судя по отзывам у этого отделения, это постоянно повторяющаяся ситуация, клиентов нет в отделении и, судя по всему не будет.... видимо закроют и это отделение((((

Зачем вообще там сотрудник, который постоянно отсутствует на рабочем месте?

Около месяца назад ходила в отделение закрыть все счета, после двухчасового ожидания в очереди (перед мной был один человек), мне все-таки закрыли счета, и после моего вопроса "Закроется ли счет автоматически в НФЛ" мне ответили, что закроется. 

В итоге счет в самом банке закрыли, но в НФЛ все также висит. Звонила на горячую линию, там вообще не в курсе этого. Пишу на почту, там отвечают шаблонно, пишут про то, что надо свою почту подтвердить и тд. 

Почему-то с другими банками такой проблемы не возникало 🤷🏻‍♀️

Впечатление от Почтабанка у меня сложилось негативное. Открывал вклад в отделении Почты России. Кассового узла там нет. Сотрудница банка выдала карту Мир и сказала что внести и снять вклад можно через банкомат по этой карте. Деньги во вклад я внес. Когда завершился срок вклада я пришел снимать вклад, и списали 500!!! рублей за одно снятие по карте, и еще 500!!! рублей за второе. В итоге, всю сумму вклада я без комиссии снять не смог. Мне нужно будет разбираться как получить остальные деньги со вклада наличными без комиссии. На телефонной линии в банке мне ответили, что комиссию 1000 рублей они не вернут и что такие комиссии при попытке получить деньги из собственного вклада через карту - это нормально. Стали рассказывать что нужно сделать что-то еще кроме карты Мир чтобы получить свои деньги. Не рекомендую.

23.12.23 в очередной визит на почту мне сказали, что необходимо обновить мою электронную подпись для получения отправлений и затем буквально впарили карту Мир с каким-то там кешбэком, без права отказаться. На все мои возражения, что я не давал согласия на оформления карты, что она мне не нужна, что я не хочу ее забирать, ответ был невразумительный: дескать карта уже оформлена, это подарок, и мне надо в будний день обратиться в отделение, если я хочу ее закрыть. Ну не бред ли. На карте при этом нет моего ФИО. Мне некогда было туда ездить, картой не пользовался ни разу и вот с некоторого времени мне начал названивать почта банк, звонят с 9 утра по нескольку раз в день, блокирую, звонят с новых номеров. Отвратительный маркетинг! Его результат в том, что я все равно не стал вашим клиентом, но зато всем знакомым рассказываю эту историю, поздравляю.

Здравствуйте. В этом году, 27 февраля, я столкнулась с неприятной ситуацией, когда с моей дебетовой карты Почта-банка, были списаны средства в размере около 2000 рублей какой-то фирмой Пай-займ, с которой я никаких дел не имела. 29.02.2024г. Мною было подано обращение о несогласии с данными операциями и возврате мне моих денежных средств в электронной форме на сайт банка, через личный кабинет. И к моему удивлению и конечно большой радости - уже 18 марта банк вернул мне эти деньги. Спасибо огромное сотрудникам Почта-банка за оперативное и четкое разрешение моей проблемы.

После того как оформил в отделении "Почты России" возможность приёма отправлений по смс коду, пошли звонки из "Почта банка", хотя я непосредственно с банком не взаимодействовал, а значит сотрудники Почты передали мои данные в свой банк, чтобы навязывать мне кредиты и карты. Постоянно звонят с разных номеров из "Почта Банка" и на мои просьбы прекратить звонки не реагируют.

Здравствуйте открывал в Почта Банке 22.03.2024 моментальную карту по адресу, Загорьевский проезд 9к1 "Почта Банк" Принудительно подключили электронную Мультиподпись(объяснив это тем что без неё невозможно получить карту и это необходимая процедура)

Также взяли биометрические данные, не сообщив что делают, сославшись на необходимость данных мер. Сотрудник банка ввёл меня в заблуждения сказав что эти действия необходимы для получения карты. 

Так как, я не имел желания получать дополнительные продукты вашего банка и не желаю получать услугу Мультиподпись и сдавать Биометрические данные в соответствии с ч. 1 ст. 11 Федерального закона «О персональных данных» обработка биометрических персональных данных в подобных случаях может осуществляться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, В соответствии с ч. 1 ст. 24 Конституции Российской Федерации, сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. А также на основании п. 1 ст. 9 Федерального закона "О персональных данных", субъект персональных данных принимает решение о предоставлении своих персональных данных и дает согласие на их обработку своей волей и в своем интересе, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании п. 3 ст. 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152 "О персональных данных" «В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. 

Считаю необходим уведомить вас о том, что сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Действующим российским законодательством предусмотрена уголовная ответственность за нарушение неприкосновенности частной жизни в соответствии со ст. 137 Уголовного кодекса Российской Федерации

На основании вышеизложенного 

Для разрешения моей проблемы, мне необходимо:

1. Закрытие всех отрытых счетов в Почта Банк.

2. Закрытие договора с Почта Банк.

3. Закрытие Сберегательного счета в Почта Банк.

4. Закрытие дебетовой или кредитной карты Почта Банка.(при ее наличии)

5. Закрытие любых договоров и соглашений с Почта Банк.

6. Исключить мой номер телефона из рассылок "Почта Банк" и их партнеров, убрать меня из клиентов "Почта Банк".

7. Закрытие всех договоров по ПЭП, ЕПЭП, «Мультиподпись» (и прочие названия услуг аутентификации/авторизации/информирования, использующих мой телефонный номер).

8. Перестать использовать и не передавать мои персональные данные третьим лицам, удалить мои биометрические данные (фото и голос).

Данная ситуация отняла у меня много времени, сил, нервов. И оставило отрицательное впечатление об указанных организациях. Надеюсь на быстрое разрешение сложившейся ситуации и выполнение всех моих требований.

Прошу продублировать ответ официальным письмом на указанную почту.

С Уважением, Владислав!

Сотрудник почты ввёл в заблуждение. Использовал мои перс. данные для регистрации в системе для получения уведомлений о письмах. На мой прямой отказ открывать счёт в банке соврала, сказав, что ничего подобного не делает. Объяснив, что у Почты и Почта Банка только единая система сообщений. Я не заключала договор, не давала согласий на действия, не подписывала никакие документы. Но на меня был открыт счет в банке. Руководитель отделения почты быстро оделась и покинула здание. В закрытии счета мне отказали, сославшись на отсутствие руководителя.

Получил предложение на получение кешбэка 5 % на категории: Аптеки, Дом, ремонт, Топливо. Пришла СМС и в истории личного кабинета сохранено это уведомление. Совершил покупку в категории "Дом, ремонт", начислено только 1% кешбека. Больше часа общения в чате в стиле "глухого с немым" не дало ответа на вопросы: почему нет 5% за эту покупку? В итоге заставлено обращение PB4161193.

Сегодня узнаю в чате, что пришел ответ на данный запрос: "Акция не подключена". Спрашиваю, как так не подключена, если есть предложение, и даже по той покупке уже доначислено 5%?! В чате ответ один: "не знаем, такой ответ и все".

Прошу внести ясность.

Пришли от банка СМС с текстом "Ваша заявка на кредит на выгодных условиях предварительно одобрена." Прошу разобраться с данной ситуацией, я о вашем банке впервые слышу, никаких услуг у вас я не оформлял. Заявок на кредит не подавал.

Я не давал моего согласия на включение моего телефона в базу данных банка, а действия банка нарушают закон «О персональных данных». Прошу банк в кратчайший срок исключить мой номер телефона из базы данных «Почта Банк», а также уничтожить документы, связанные с моими персональными данными, в противном случае мною будет подана жалоба в Роскомнадзор, Центробанк.

Здравствуйте, 25 марта я была в Почта Банке и очень разочаровалась. Банк всегда меня только радовал в Воронеже, но приехав в Москву я была очень неприятно удивлена обслуживанием сотрудника по имени Нина по адресу Москва, ул. Веерная 3 корпус 1. Я хотела оформить кредит и мне жаль, что "продажа" пошла именно ей. Во время оформления она неоднократно навязывала услуги, на мои многократные возражения не давала нормальных аргументов, а просто говорила, что страховку и другие услуги "надо и все". Я отказывалась от всех доп. услуг, но все равно вышла из офиса Банка с платными СМС уведомлениями, хотя не хотела этого, мне их подключили по-тихому. Ещё она мне сказала, что мне не даст Банк кредит без услуги "Все под контролем". Оказывается, даст, не верьте. Когда мой муж задал ей вопрос по кредиту, она стукнула по столу и сказала "молодой человек, я вас сейчас отсажу". Мы были в шоке от такого отношения. В итоге Почта Банк выдал мне кредит под... 48% годовых. Ужасный процент. В тот же день я пошла в другой, "зелёный" Банк и там мне дали ещё кредит, но под 28%, чем я очень довольна. 

Отделение выглядит не ухоженно, было долгое время ожидания, рабочее место сотрудника захламлено.

Дело в том, что недавно я поменял свой паспорт, значит, надо внести изменения в профиль на почте. Взял паспорт и пошел.

В моем понимании в карточке моего профиля необходимо просто заменить серию, номер, сверить что прописка та же и все, но... Оператор попросила паспорт, стала его сканировать.

Первый вопрос: зачем?

Далее: давайте ваш номер телефона. Зачем, он же у вас уже есть у вас в приложении? Ну ладно давайте сверим. Отправляет мне СМС. СМС пришла не от почты, а с номера POCHTABANK.

Второй вопрос: причем тут ПочтаБанк, я же не у них посылки получаю, а на Почте?

Далее оператор взяла с монитора веб камеру и сфотографировала меня.

Соответственно третий вопрос: зачем биометрия то?

Ну и после этого начался треш: смс и звонки с почтабанка.

Итак, меня оформили как клиента банка БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ.

Я так понимаю, оператор сделала это по своему злому умыслу, правда? Никто её не заставлял, верно? Я не желаю становиться вашим клиентом, но вы всё равно утянули мои персональные данные БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и теперь пытаетесь навязать свои услуги.

Вы обманщики

Мне внезапно позвонили из Почта Банка и сказали, что они предварительно одобрили мою заявку на кредит. НО: я не подавала никаких заявок на кредит и вообще не пользуюсь данным банком. Сообщаю об этом оператору, но он, вместо того, чтобы насторожиться и проверить, что это за ложная заявка, начинает продолжать настаивать на том, что это я подала и дальше рекламировать услуги банка и то, какой это хороший кредит, отключила звонок. После звонка пришла смс на ту же тему: мне одобрена заявка. Стала перезванивать сама в банк, чтобы удостовериться, что это был действительно сотрудник банка. К сожалению решить этот вопрос через колл-центр невозможно, т.к. автоответчик там абсолютно не воспринимал мой запрос и с оператором соединиться не получилось. Пришлось проверять номер через интернет - да, действительно отзывы, что это Почта Банк. Вероятно, мошенники пользуются личными данными и подают заявки через интернет, а Почта Банк вместо блокировки этого, наоборот потакает не смотря на жалобу. А может и хуже: берет данные сам и рекламирует таким образом свои услуги.

Добрый день!

Банк в течении 2-х дней совершил около 10 звонков. Звонят по заявке на кредит которую я не оставлял. на мои слова что я не формировал заявки говорят "я удалю". проходит менее часа снова звонок. Запросил инфомрацию в БКИ, заявок там нет. Либо мошейнические действия или банк рещил взять измором и предложить кредит по супер высокой ставке с страховкой всего возможного. Банк не задумаывается что если мне действительно потребуется займ, то почто банк после такой атаки будет последним в списке куда я обращусь. пора внести коректировки в работу. если клиент говорит что ему не нужно или он не оставлял заявку, нужно снимать с прозвона

Ваш бот звонит каждый божий день. Без преувеличения. С разных номеров так, что даже не заблокируешь. Молодцы. Прикольно записали голос, как будто живой человек разговаривает. Только нет возможности поставить отказ так, чтобы вы больше не за******ли звонками. Возможно, открою новость, но вы так вызываете больше негатива, чем привлекаете людей.

удалите номер из базы и перестаньте названивать!

Обратилась в отделение Почта банка, расположенное по адресу г.Красноярск, ул. Железнодорожников, 10. Была очень расстроена невозможностью снять деньги со счета по непонятной технической причине. В этот день писала и в чате, и общалась по горячей линии, но никто не помог. Но в офисе банка мне повезло встретить грамотного и отзывчивого специалиста Павла, который нашел решение проблемы, и мне всё же удалось снять. Я обратилась в офис уже перед закрытием, но сотрудник продолжил связываться с тех.поддержкой даже после окончания рабочего времени. Ответа тех.поддержки мы так и не дождались. Затем сотрудник продолжил решение проблемы на следующий день, и в итоге именно он помог мне. Предлагаю руководству Банка поощрить сотрудника благодарностью или премией за помощь в нестандартной ситуации и искреннее желание помогать обратившимся клиентам

Вчера, в субботу 23 марта, когда я пришёл отдавать посылку, для отправки через Авито доставку, на меня, без моего спроса была оформлена карта к сберегалельному счёту почта банк. Это у вас считается нормальным? Почему моими паспортными данными воспользовлись без спроса? Требую анулировать карту и запрещаю использовать мои персональные данные! 

Все банки которые звонили, прекратили это делать после просьбы убрать мой номер телефона ищ бызы. Данный банк упорно продолжает звонить и предлагает свои продукты. Как убрать мой номер из бащы данного банка? Почему нельзя этот вопрос решить? Не нужна мне ваша кредитка, можете оставить ее себе. Прогу решить вопрос в ближайшее время.