15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

У меня мать получает пенсию на карту ПБ. Накопила она, значит, небольшую сумму и я открыл матушке накопит. счет 08.03.24 через приложение и пополнил его на 70 т.р. При этом приложение показывало ставку...0,0%. Пишу о ситуации в чат поддержки - оператор говорит, что завтра утром все будет ОК. Ну ОК так ОК...

Сегодня, 23.03.24 захожу в приложение и вижу, что у меня ставка...0,0% !!! как так? Пишу в чат с данным вопросом, мне предлагает оператор обновить страницу, типа это должно помочь. Обновляю и вижу 5% вместо общанных 14,5 годовых. Оказалось, что это потому что было зачисление 32 руб. по сберегательному счету, а одно из условий получения ставки 14,5% - это отсутствие начислений на счета в течении какого-то там времени. Принимаю решение закрыть накопит. счет и что вы думаете? В приложении нет функции закрытия счета! как вам такое? Т.е. открыть дистанционно можно, а закрыть счет оператор предложил... только с визитом в отделение банка с паспортом! Вот это реально дно...

Уважаемые представители банка, как так получается, что для закрытия онлайн счета нужно ездить в банк? Т.е. как открыть онлайн-то пожалуйста, а как закрыть - то в офис только. Вы тянете время, чтобы мои средства как можно дольше находились у вас? 

При первой возможности закрываю все счета и карту ПБ матушки и всем знакомым донесу этот абсурд. 

Здравствуйте! Сегодня 23.03 Почта банк заблокировал карту, приложение и счет. Банк посчитал признаком мошеннической операции попытку снять деньги со счета, хотя за 5 дней в мобильном приложении оповестила об этом.

 Почта банк часто блокирует операции которые не несут банку выгоду а именно снятие денег и перевод по сбп прикрываясь борьбой с мошенниками. Они явно злоупотребляют этим правом. Процесс разблокировки при этом крайне неудобен.

В данном случае мне пришлось ехать в банк с доверенностью, которую необходимо было проверить. Скан довнеренности отправили на проверку, однако довереннсть не зарегестрировали по причине низкого качества сканирования. 

Отделение в г Уфа Цюрупа 75 сотрудники не умеют сканировать или там оборудование не в порядке - почему это становится проблемой клиентов?

Ну и про горячую линию-только на 43 минуте разговора я услышала - "нам жаль " до этого только разговоры о том что при работе сканера бывают сбои и компьютер в конце рабочего дня может устать - этот бред вообще оставлю без комментариев.

С уважением клиент Почта банка

     Добрый день. Называется: "Хотели как лучше, а получилось как всегда". 

     2 марта увидел в уведомлениях приложения банка сообщение "Кешбэк 10% на ВСЕ!", максимум 1000 бонусов. Во думаю, хорошо, пригодится. 14 марта начал делать покупки в супермаркетах. Проходит неделя и вижу, что начисляется 5%, а не 10%. Как так-то? Звоню в поддержку. Там говорят, что меня подключили к акции 5% на супермаркеты, а не к этой. Переключить на нужную акцию не могут, а также компенсировать недополученный кешбэк в ручном режиме не могут. Как так-то? Пользуйтесь, говорят, придет 5% бонусов в следующем месяце и скажите спасибо. Я только одного не могу понять, зачем мне участвовать в акции, где начисляется в два раза меньше бонусов, чем в другой? Причем я полностью подхожу под условия акции с обозначенными 10%, которая называется «Купи и получи кешбэк!» (условия внизу): получил уведомление, начал покупки в марте в подходящей категории супермаркеты. Я об акции в супермаркетах даже и не знал, зачем меня к ней подключили, игнорируяю более выгодную акцию? В итоге составил обращение, чтобы меня перенесли на участие в той акции, в которой хочу участвовать, а также доначислили положенный кешбэк. Хотя надежды мало после слов оператора, что переключить не могут и в ручном режиме не начисляют (верится с трудом, что возможности настолько ограничены).

     2. Сроки проведения Акции

     2.1. Период проведения Акции: с 01.03.2024 по 31.12.2024.

     2.2. Период присоединения Участника к Акции: с 01.03.2024 по 30.11.2024. Участие Участника в Акции прекращается через 30 (тридцать) календарных дней с даты присоединения к Акции, но не позднее 31.12.2024.

     2.3. Клиент вправе присоединиться к Акции с момента ее начала и не позднее 30.11.2024.

     2.4. Период совершения Авторизации по Операциям из списка MCC, перечисленных в п.4.3. Условий Акции: с 01.03.2024 по 31.12.2024.

     2.5. Дата завершения всех выплат Вознаграждений, начисленных в период действия Акции – 28.02.2025.

     3. Критерии для участия в Акции

     3.1. В Акции могут принять участие Клиенты, одновременно соответствующие следующим критериям:

• Клиенты – держатели Карт.

• получившие от Банка коммуникацию с приглашением для участия в Акции в виде SMS уведомления/Push-уведомления в период проведения Акции.

     3.2. Участник, соответствующий требованиям, установленным в п.3.1. настоящих Условий может акцептовать оферту (Условия Акции) путем совершения Операции с использованием Карты из списка MCC, указанного в п.4.3 до даты, указанной в коммуникации с приглашением для участия в Акции в виде SMS-уведомления/Push-уведомления.

     3.3. Присоединение Участника к Акции производится в дату совершения первой Операции с

использованием Карты из списка MCC указанного в п.4.3 до даты, указанной в коммуникации с приглашением для участия в Акции в виде SMS-уведомления/Push-уведомления.

     3.4. Вознаграждение в рамках Акции начисляется за расходные Операции, совершенные по Карте, в категориях Операций, которые перечислены в п.4.3., начиная с даты присоединения в соответствии с п.3.2. Условий Акции.

     ~~~

     4.3. Вознаграждение, начисляемое за 1 (одну) Операцию: ~~~ Супермаркеты 5297, 5298, 5411, 5412, 5422, 5441, 5451, 5462, 5499, 5715, 5921 ~~~

Добрый день!

Являюсь обладателем дебетовой карты Почта-банка. Давно ей не пользуюсь, но мои контакты есть в вашей базе. Столкнулся с тем, что уже несколько дней подряд (с утра 20.03.2024) мне звонит ваш автоответчик и представляясь Дарьей предлагает мне предодобренный кредит (звонит робот, говорит по скрипту). 

Вот лишь некоторые номера, с которых поступают ваши спамовые звонки НЕСКОЛЬКО РАЗ В ДЕНЬ:

+7-958-***-**-11

+7-965-***-**-34

+7-909-***-**-14

+7-909-***-**-72

Мне не нужен ваш потретбительский кредит, о чем я и сказал, отрицательно отвечая на вопросы вашего робота (изначально отвечал цензурно). Но несмотря на мои отказы, звонки продолжаются с тем же текстом по тому же скрипту. После этого я посылал вашего робота матом, на что "Дарья" мне ответила, что разговор записывается. 

Если он записывается, послушайте его, пожалуйста, и больше мне не звоните с этим предложением, т.к. я всеми возможными способами (цензурными и нецензурными) отказался от вашего кредита.

Более того, 22.03.2024 я позвонил на вашу горячую линию и общался с оператором, объяснил ей ситуацию, она заверила меня, что мой номер будет исключен из базы прозвонов с завтрашенего дня (т.е. с 23.03.2024). Но сегодня 23.03.2024 (утром в субботу - в ВЫХОДНОЙ ДЕНЬ) меня снова будит ваша "Дарья" со своим шаблонным текстом о предодобренном потребительском кредите.

У меня к вам один вопрос: вы вообще адекватные? Вам знакомо слово "СЕРВИС".
Повторю в рамках этого отзыва на Банки.ру: МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ КРЕДИТ, ПЕРЕСТАНЬТЕ МНЕ ЗВОНИТЬ. Я уже давно не пользуюсь услугами вашего банка, а после такого, тем более никогда не стану ими пользоваться.

Требую исключитеь мой номер из базы спам-прозвонов.

Ув. Почта Банк, брал кредит через вас давно, так же есть дебетовая карта, которой я уж давно не пользуюсь, кредит уже давно закрыт. Но спустя годы до сих пор идет спам смс и звонками, звонки происходят каждый день и многие из них определяются как "сотрудник почта банка" или "коллектор почта банка", номер телефона из-за вас менять не очень бы хотелось, удалите мой номер из ваших баз данных или буду писать жалобы/что-то с этим делать, честно надоели эти звонки.

Так же заметил, что 29 июня 2023 года от вас пришло вот такая смс - Dlya podtverzhdeniya nomera telefona i soglasiya na obrabotku personalnykh dannykh soobshchite sotrudniku kod
Как-то странно и пугающе, что на латинице, а так же постоянные смс что мне одобрены кредиты. Про звонки я вообще молчу, бывает что по 5-6 раз на дню звонят, хотя трубку я никогда не беру

15.03.2024 г. я пришла в отделение почты России, чтобы забрать посылку по штрих коду, сотрудник почты России попросила квитанцию в бумажном виде, у меня ее не оказалось, она предложила оформить Мультиподпись для быстрого получения услуг почты России (посылок) без предъявления в дальнейшем паспорта. Я согласилась.

Пока оформляли мультиподпись сотрудник почты России протягивала мне конверт с картой почта банка я отказалась офорлять карту, она несколкьо мне предложила принять карту я отказалась так как у меня есть карты в других банках, и я не хочу оформлять карту, она еще раз попросила меня ее взять обосновывая тем, что у нее 4 карты и еще одна карта у меня будет не лишней. Я отказалась. Она предложила взять карту и закрыть потом...я отказалась.

Когда мне выдали регистрационное завяление на оформление Мультиподпсии в нем я увидела допущенную ошибку в дате моей рождения, и решила что мультиподпись мне не оформят, ведь там существенная ошибка. Регистрационное заявление я не забрала, а оставила его сотруднику Почты России.

Сегодня 21.03.2024 г. мне приходят смс из почта банка, я решила войти в ЛК чтобы проверить по какой причине мне приходят смс, чтобы отключить. И какое было мое удивление, когда я увидела в ЛК, что на мое имя оформлена карта и открыт счет в Почта банке. И в догворе и соглашении стоит код мультиподписи....

Я хочу, чтобы разобрались до судебно с сотрудником почты россии, закрыли мне счет в почта банке, закрыли мне карту, и отозвать мультиподпись, также отозвать соглашение о персональных данных.

Добрый день! Возмущен до предела. По ИП №1703******43-ИП от 16.02.2024 был наложен арест на все счета в Почта Банке. Долг был за ЖКУ. Всё было оплачено в тот же день. Но окончательно постановление об окончании исполнительного производства было выдано 27.02.2024 года.  В других банках (Сбербанк, ВТБ и Соковмбанк) арест сняли в течении 2 х дней. В Почта Банке арест до сих пор висит! Сегодня уже 21.03.2024 ! У меня идёт просрочка по кредиту. Сотрудник Почта Банка которая сидит в отделении в Саратове, сказала, что они документы от меня никакие принимать не будут, сказала что я сам должен отправить Постановление о снятии ареста со счета в банке заказным письмом или лично отвезти в Москву в главный офис банка! Некомпетентность на лицо, так как по телефону и при обращение через мобильное приложение банка мне было четко сказано, что от физ.лиц они не принимают никакие документы, а Постановление им должен отправить судебный пристав, письмом либо через электронный документооборот! Пристав говорит, что она отправила в Почта Банк письмо ещё 27.02.2023 ! Требую срочно снять арест с моих счетов в Почта Банке, так как вы мне препятствуете вовремя оплатить кредит и портите мне кредитную историю! Иначе, буду писать жалобу в Центробанк.

Мною был открыт вклад в данном банке. Тут претензий нет, все было нормально. 

Далее мне начали поступать звонки от банка ,каждый день, и в 8 утра в субботу , и в 21 55 вечера. Предлагали карты и кредиты. И все что только можно . Первое время я вежливо отказалась и клала трубку. Звонили чаще. Не давали спокойно работать, отдыхать и жить. Мною были написаны 4 претензии, 17 18 19 и 20 марта. Звонки продолжаются до сих пор. Я требую решить этот вопрос в кратчайшие сроки , такого ужаса я нигде не видела. 

Номера сохранила не все. Но которые есть могу прислать. Требую убрать мой номер телефона из базы обзвона для предложения услуг. Мне ничего не надо!!!

Все началось с тго что решила поучаствовать в акции 10 % кэшбек за супермаркеты.Клиентом ранее была,хоть и без действующих продуктов, доступ к ДБО остался.Оформила виртуальную карту,стала покупать.Бонусы исправно начислялись.Акция кончилась,захотела обменять бонусы на рубли.А вот и нет,сказало мне приложение,отклонив три попытки конвертации.Откройте сберегательный счет,сказали в чате, и будет вам счастье.Ну чтож,видимо для того чтобы ехать в офис я и отрывала виртуальную карту,так ведь,"уважаемый" банк?Ничего не поделаешь,пришлось ехать.Посетила офис.Открыли сберегательный счет.Как оказалось не только его,а еще и кредитный кошелек.Правда про кошелек не посчитали нужным ничего сказать.Вот так вот сотрудница заработала бонус за открытие кредитного продукта.И ладно бы,кошелек я закрыла.Но бонусы так и не обмениваются.А банк сулит уже другой кэшбек и зовет тратить.Пожалуй воздержусь от дальнейшего сотрудничества с этой конторой.

Добрый день!!! вчера 20.03.2024 при внесении денежных средств в банкомат 379174 я положил 40 т.р, банкомат пересчитал, выдал мне обратно 2 5000 купюры, так как не распознал , после этого я ложил их обратно пару раз, но банкомат не закрывался, далее я вынул их, решил оставить себе и подождать пока закроется и зачислит оставшиеся внутри 30т.р. далее через минуту он самостоятельно закрылся, высветил сообщение о том что нужно связаться со специалистом банка и все!! денег нет, ответа нет, говорят ждите, а чего ждать если даже заявка не оформлена!!

Обслуживался в отделении на международной, на Белы Куна, 6. Во первых выдали кредитную карту деньги и все, где ежемесячно вы оплачиваете не сумму долга, а проценты. Сотрудник так же не проинформировал о том, что идет комиссия за снятия и сама же "помогла" мне их снять, не сказав ни слова о комиссии. Так и закрыть карту можно только через отделение. В каком веке живет этот "банк"? Почему остальные банки предоставляют возможность закрыть карту онлайн, а вы нет? В общем и целом, самый ужасный банк для обслуживания, абсолютно ничего удобного.