15 857 отзывов о банке «Почта Банк»

У меня закончился срок вклада, я хотела снять деньги. Позвонила в контакт-центр, мне сказали, что я с текущего счета могу перевести средства на карту и с карты снять в их банкомате. Правда, оператор предупредила, что всей суммы в банкомате может не быть и может потребоваться в несколько отделений обратиться. Я раза 2 уточнила, нет ли каких-то лимитов суточных или месячных на снятие, меня заверили, что нет. Действительно, в первом банкомате всей суммы не оказалось, но я сняла половину и пошла к соседнему банкомату, буквально за углом. Там, правда, удалось снять только 30 тыс. В банкомате в следующем отделении вообще денег не было, в четвертом - всего 7000.

Я подумала, что уж в флагманских-то отделениях должны же выдать наличные, и на следующий день поехала в отделение у метро Перово. 

Но там тоже в банкомате было пусто. Но мне сказали, что можно снять также в банкоматах ВТБ. 

Этих банкоматов, к счастью, много. Но в них как-то странно выдавалась ошибка обслуживания. В отделении ВТБ мне тоже подсказать не смогли, в чем дело. И по пути с работы домой я поехала в ещё одно"флагманское" отделение Почта банка на Тимирязевской. 

Там было прекрасно: один специалист обслуживала одного клиента, в зале было ещё 3 человека, в банкомате мне опять снять ничего не удалось, в дальнем углу я обнаружила ещё одну сотрудницу, может даже и руководитель это была, но я не в курсе, которая сказала, что второй операционист на обеде (в 19-30, за полчаса до закрытия, когда собралась очередь, конечно, самое время пообедать), в банкомате налички нет, но есть в 10 минутах пешком на Тимирязевской, 25. Я пошла туда. В том банкомате тоже денег я не получила. Решила ещё раз позвонить на горячую линию, потому что у меня закралось подозрение, что с картой что-то не так. 

 И в этот раз я узнала много нового:

Во-первых, на карте есть месячный лимит на снятие 300 тыс, поэтому может быть в каких-то банкоматах и были какие-то суммы, но я их снять не могла, а выдаваемая на экране фраза что-то вроде "Введена неправильная сумма" никаким образом меня к разгадке не приближала. Почему нельзя выводить надпись о превышении лимита снятия??? 

Когда я поинтересовалась, а как же снять остаток, ведь у них нет касс, мне было сказано, что деньги можно перевести обратно на текущий счёт, у сотрудника банка можно получить какой-то временный ключ доступа и снять деньги с этого счёта. Всё прекрасно, конечно, но банкомат с деньгами находится в отделении почты, где нет сотрудника именно банка, этот чудесный код доступа действует только 30 минут, а в ситуации, когда у них в отделениях в банкоматах денег нет, то он становится бесполезен. Но можно получить карточку, которая будет привязана к текущему счету. Но это тоже только в отделении. 

Но, оказывается, есть ещё возможность перевести деньги на свой счёт в другом банке по реквизитам, за это не берётся комиссия, но это я узнала на 15й минуте разговора, когда уже бежала обратно в отделение на Дмитровском шоссе, надеясь получить там карточку доступа к текущему счету. 

Ну естественно, пока я бегала туда-сюда, у них тоже закончился рабочий день и мне уже "помочь ничем не можем, покиньте отделение".

В-общем, я в приложении перевела на свой счёт в другом банке по реквизитам. Не знаю, сколько будут идти деньги. 

Это не банк. Это какая-то " Баня - раздевалка через дорогу". Налички в банкоматах нет, никто толком проконсультировать не может, информацию с первого раза получить невозможно. 

Сейчас закрою всё и больше связываться с ними ни-ког-да. 

Была кредитная карта вашего "банка". 

По ней была сделана покупка на сумму 104 418,04 руб.

Карта была закрыта по моей инициативе.

Покупка былоа отменена. Продавец вернул деньги на счёт закрытой карты. Почта банк принял возврат отобразил в приложении как ошибочные операции.

• 27 февраля - была оформлена первая претензия. 
• 28 февраля - выяснили что деньги 3 вас и начали рассматривать методы их получения
• 4 марта - рассмотрели и отправили в отделение для распоряжения на перевод.
• 6 марта - перевод отклонён за неимением средств 
• 10 марта - после неуспешных попыток преодолеть барьер бота и консультаций по телефону повторные везёт в офис для распоряжения на перевод
• 12 марта - второй отказ в переводе денег опять нет
• 12 марта - вместо перевода ещё одна претензия. 

Сотрудник банка признался что не в состоянии оформить перевод. И утверждает что начальство то же не знает. В чате предлагают подождать рассмотрения претензии. Вероятно для ещё одной попытки перевода и ещё одной претензии.

Как итог банк на непонятных основаниях удерживает деньги на сумму 104 418,04 руб. И никакого понимания срока возврата денег нет.

Почему и на каком основании при получении денег в банкомате отделения мне отказано в получении чека? При совершении финансовой операции я обязан получить ее подтверждение. У меня кнопочный телефон и нет никакого «мобильного приложения». К работникам офиса не доберешься – там своя большая очередь. Почему в вашем банке такое безобразие??

Хотим построить дом, начали узнавать по кредитам для строительства в прошлом году. И вот чудо! Банк предложил сумму которая нас устраивала, никаких заемов, приходите в отделение! Собрали справки о доходах, в смысле я и жена. Пришли в отделение! Там очередь, больше 2 часов простояли. Но ведь надо, все подписали и довольные уехали домой!!! и вот уже почти 22 часа вечера как раздался звонок с банка, что мне одобрили около 400 тыс рублей! Как так????? разговор был на кредит для строительства дома минимум на 2 млн руб и заполнены все бумаги, а что это за звонок - шутка? Выделен кредит для покупки последнего Айфона? Но так и оказалось! От кредита конечно отказался. Но через пол года решил сменить телефон и на фирме которая продает телефон, как раз почта банк давал кредит на покупку в размере 1/3 стоимости, это где то 10 тыс рублей, что надо было от банка на полгода. Ну думаю хоть деньги и есть у меня, возьму у этого банка немного хоть 10 тыс. Не поверите! с 2 разных точек пробовал получить 10 тыс, из разных отделений, потому что думали даже сотрудники, это какая-то ошибка, но получил отказ!!!!!!! У меня никаких кредитов ни обязательств не было и сейчас нет. Но 10 тыс даже на телефон не дали, а полгода назад 400 тыс давали))) И вот опять в этом году начали звонить мне одобрен кредит, сначала около 700 тыс, сегодня 2 млн пообещали, только говорят сходите в отделение. Приехал в отделение г. Зеленогорск СПб, предоставил свой паспорт. Говорю, посмотрите пожалуйста по кредиту, сколько мне точно одобрено по сумме и под залог мне не надо, так как уже попадался на вашу удочку. И ВОТ ОЧЕРЕДНОЙ ПРИКОЛ от работника банка - ВАС надо СФОТОГРАФИРОВАТЬ !!!!!! Или я вам ничего не скажу!!!! Говорит мне - Вы уже клиент банка, вас надо сфотографировать!!! Что это??? Я отказался фотографироваться и мне конечно ничего так и не сказали, и какой я клиент, когда я им стал!!! Так что в Почта Банке фокусы продолжаются!!!

Много лет являюсь вкладчиком разных банков, имею дебетовые карты разных банков, но с таким беспределом сталкиваюсь впервые. Какой черт меня попутал стать клиентом почта банка. В чате ответа по пол дня ждешь, денег неделями снимать приходиться, скрытые комиссии, операторы не клиентоориентированные, продуктов банка не знают. Дай бог получиться забрать свои деньги, больше никогда и ни за что не вернусь сюда.

Здравствуйте. Не советую доверять этому банку средства, иначе можете попасть в такую ситуацию как я. Открыл там вклад на 3 месяца. В день закрытия вклада, деньги прешли на дебетовую карту (на ее счет), решил их снять. сначала переводом- его заблокировали. попросили прислать фото (в приложении). прислал. но перевод не прошел. Позвонил. Специалист сказал,попробуйте еще раз. Я поехал в отделение. Где попытался снять средства через банкомат. Карту на этом этапе полностью заблокировали. Звонок, предоставление данных, при том что я лично был с паспортом в отделении, никак не помог, девушка мне объясняла. что похоже. что я нахожусь под психологиским давлением мошенников, поэтому ведется расследование (как оно ведется? без понятия), и от 2 до 5 дней у меня не будет доступа к средствам. на все вопросы. с чего они это решили, естествнно ответа нет, только туманные бессмысленные формулировки, типа: " в соответствии с законом". Сказать что они мне создали серьезные проблемы, ничего не сказать. ТАк же я захотел, чтобы после всего этого, я бы пришел в отделение банка с паспортом и снял деньги по паспорту без карты. но оказалось у этого банка такого даже не предусмотрено. только банкоматы. где гарантия. что они опять не заблокируют мне карту через 5 дней при очередной попытке снять деньги- вопрос риторический. Советую пользоваться банком, где есть возможность придти в отделение и получить деньги по пасорту- миную банкомат, чтобы уберечь себя вот от таких мрачных инцедентов. 

В 2022 году возникла необходимость в деньгах и я обратилась за кредитом в Почта-банк. Была и очень большая страховка и навязанная комиссия за дополнительный пакет услуг "Все под контролем". Одним из минусов оказалось и то, что при досрочном погашении уменьшалась только сумма платежа, а не срок. На данный момент этот кредит уже погашен, закрыт и сберегательный счет. Но осталась проблема.

Мои данные отображаются для входящих переводов в системе быстрых платежей (остались подключены переводы по СБП).

При переводе по номеру телефона, например клиентами ВТБ банка, у меня выскакивает Почта-банк. Звонок на горячую линию результата не дал, было сказано, что срок хранения персональных данных 5 лет.

Дважды написала обращение на сайте банка об отзыве персональных данных. Опять звонила в контакт-центр. Наконец-то попала на специалиста, которая хотя бы поняла мою проблему. Но по истечению двух месяцев результата так и нет. Банк не рекомендую. 

Каждое утро звонок от банка , я ни чего не должна вам, я не хочу ваши услуги и деньги, я не хочу вас слышать, не хочу.! Вы как террористы. Как от вас избавиться?

07.03.2024 заканчивался мой вклад в Почта Банке (ПБ). Заблаговременно 04.03.2024 года договорился со службой поддержки банка о снятии наличных денег в банкомате ПБ в соседнем городе Холмск. Настроился открывать вклад в Россельхозбанке (РСХБ) в том же Холмске, так как представительства РСХБ у нас в Невельске нет. До офиса РСХБ надо только перейти дорогу от ПБ, они расположены рядом. Комиссия по переводу денег из одного банка в другой в мои лимиты не входит.

Утром 7.03.2024 года прибыл в город Холмск. В 10:00 местного времени (02:00 по Москве) офис ПБ открылся. Однако, деньги на мою карту не поступили. В самом офисе и по телефону поддержки меня предупредили, что если я сам через приложение буду закрывать вклад, то проценты могут быть пересчитаны до 0.01%!

Попробовал сам закрывать вклад в приложении. Во время этой процедуры видно было, что % начисляются согласно Договора. Тогда решил вклад закрыть сам. На телефон поступило сообщение о необходимости идентификации в офисе Банка, что и было мной исполнено. Деньги на карту не поступили даже после моей идентификации.

Позвонил в службу поддержки ПБ. Мне было объяснено: "Деньги на карту с закрытого вклада поступят в течении дня". У того же работника службы поддержки ПБ я узнал, что "день" начинается с 12:00 московского времени... На Сахалине это время соответствует 20:00. Пришлось уехать обратно домой ни с чем.

По приезду домой увидел, что деньги со вклада уже на карте.

В мобильном приложении ПБ также обнаружил, что перевод по номеру счета можно сделать без комиссии. Поэтому двумя переводами (т.к. сумма одного перевода в ПБ ограничена) перевёл сумму вклада в РСХБ на свой счёт для последующего открытия вклада. 1-ый перевод дошёл до РСХБ 07.03.2024 года. 2-ой перевод не дошёл до РСХБ. Задержка поступления второй суммы перевода обходится мне в 262, 29 руб. в сутки, так как я собрался их положить в РСХБ во вклад под 16% в тот же день 07.03.2024 года.

11.03.2024 сделал сообщение о этой ситуации в чате ПБ. Получил ответ, что подобные переводы осуществляются до 5 (пяти) дней, время ещё есть. Объяснений того, по какой причине мне ПБ не выдал наличные я ни от одного сотрудника ПБ не дождался. Полный игнор.

Напрашивается вывод, что деньги накапливать лучше в иностранной валюте и в стеклянных банках! Так будет надежнее и спокойнее. И выходит, что "Такие хитрости" персонала Банков и алчность Банков способствуют снижению курса рубля.

Я не работающий пенсионер. Пытаюсь накопить для переезда на материк туда, где теплей. И те незначительные для Вас деньги, которые Вы мне не позволяете накопить, для меня существенные. Проценты, которые получаю с Банков, инфляцию не восполняют (покупательная способность моих накоплений постоянно снижается, не смотря на дополнительные пополнения)...

Почта банк . Решила оформить дебетовую карту так как некуда было получить деньги стороннего банка. Деньги пришли и тут начался ад. При первой же операции карту блокируют , так как пишут подозрения у них в мошенничестве. Позвонила оператору , провел какую то лекцию как будто мне 80 лет и я бабушка ,что карточку не давайте незнакомым дядям не отвечайте . Вопросы вплоть до того что вы ели сегодня и ТД . В итоге результата ноль . Деньги человек ждёт , а этот чудо банк просто удерживает . Дозвониться потом им невозможно ожидание доходило до 40 минут и так всеравно кроме музыки в телефоне ничего не слышала 

Добрый день, 11 марта 2024 пришла забрать и отправить посылку в отделение Почты. Оператор сказала что нужна регистрация, попросила паспорт и молча начала оформлять договор, якобы для получение смс для получения посылки. Молча мне дали договор, откопировали паспорт, сфотографировали ( для получения посылок, конечно бред, подумала я), но т.к. торопилась, зайдя на почту в свой обеденный перерыв.

Мне дали два листа на подпись, я подписала. При этом мне тут же стали приходить смс о регистрации личного кабинета в Почта банке, хотя регистрация была только в почте России По факту сотрудники почты под видом регистрации занимаются обманом.

И теперь мне приходят смс от Почта банка, что я являюсь их клиентом и мне подключена услуга МУЛЬТИПОДПИСЬ, и пароль для входа от личного кабинета.

Прошу:

1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как сотрудники Почты об открытии счетов в Почта банке не говорят ни слова.

2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.

3. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подсовывать документы на подключение электронных подписей. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей, а также является мошенической схемой.

В случае отсутствия реакции, буду вынуждена обратиться в ЦБ, с требованием проверить банк на законность проводимых их сотрудниками операций.

Нарвалась в интернете на мошенников, перевела деньги, мою карту заблокировали, просят документы о выгодоприобретателе. Мошенники такие документы не предоставляют, отправляла всю переписку с ними, бесполезно, уже 4 месяца карта заблокирована. В нашем селе нет филиала этого банка, никак не могу забрать свои деньги. Худший банк!

Добрый день! Никогда не было таких ситуаций с банками - почта банк ужасно разочаровал и разозлил!

Пришли в банк для снятия наличных денег в размере 300 т.р., девушка-консультант сказала "ой, ждите, у нас к сожалению в банкоматах денег нет". Подождать, к слову, надо было час-два-три , неопределенное количество времени в общем.

Подсказали, что можно снять "БЕЗ КОМИССИИ" в банке ВТБ - соседнем, до которого идти минут 10. ОК! Мы пошли снимать туда, по итогу ВТБ выдал два чека, и в двух чеках сумма комиссии составила - 0 руб. 

В приложении красуется надпись "Лимиты на снятие наличных" - 300000 руб. в месяц и ни слова о комиссии.

К слову, заводя карту, мне не были предоставлены действующие тарифы, соответственно, поверив консультанту на слово и увидев в приложении Лимиты в размере 300 т.р., благополучно пошли снимать в соседний втб.

Конечно же, по факту комиссия не составляла 0 руб, а взяли втихую аж 1500 рублей.

В контакт-центре первый звонок девушка просто скинула, а во втором молодой человек мне пояснил, что, оказывается, консультант в отделении имела ввиду снятие без комиссии со счета. серьезно? Только я не слышала слово "счет" от нее. А еще вопрос - как в втб предполагалось снять деньги со счета? Логика - где ты? Ваши консультанты абсолютно некомпетенты, это ужас какой-то.

А альтернативу в контакт-центре мне предложили - вам надо было завести связную карту со счетом:)))) Возвращать деньги отказались.

Спасибо ребят) К слову, 1500 рублей для меня - довольно ощутимая сумма, я студентка. Банк рекомендовала всем ребятам с курса, родственникам, думала, честные ребята, ага) Поздравляю, вы потеряли своих клиентов! Как минимум больше 10 человек. Удачи в ваших начинаниях! 

Надеюсь этот отзыв отпугнет ваших потенциальных клиентов и никто не захочет больше пользоваться вашими услугами, потому что это обман в чистом виде

У меня закончился вклад 11 марта 2024 года, я решила снять деньги, мне посоветовали это сделать со своего "Сберегательного счета" по qr коду, но при попфтке снятия qr карта была сразу же заблокирована. Позже вернулась к банкомату со своей картой, но сотрудниик Почта банка ммне сказала что в банкомате денег нет, но рядом банкомат ВТБ - я могу снять деньги там. Я сняла со своей карты 200 тыс рублей - и у меня списали комиссию 500 руб, комиссию как видно из расходной операции списал именно Почта банк. При этом никаких предупреждений о том что будет снята комиссия не было. Почта банк отказывается возвращать комиссию, мотивируя это тем, что без комисии можно снять было только 150 тыс. При этом условия о снятии денег без комсии на главном экране в приложении не отображаются. Отображается только что лимит на снятие 300 тысяч! Я и думала что я могу снять до 300 тысяч рублей в месяц. Так что я считаю это обманом со стороны банка! 

Сегодня 10.03.2024г. пришла в отделение почты (Ростовская область, г.Батайск, Северный массив 9) получить письмо. Так как номера телефона, на который ранее приходили СМС теперь у меня нет, я спросила нельзя ли переоформить СМС на действующий номер. Девушка сказала, что можно. Я продиктовала новый номер, пришло СМС. Первое, что меня насторожило, это то, что СМС пришло не от почты, а от почта-банк. Я спросила, почему СМС от почта-банк, если я обратилась на почту? Девушка пояснила, что сейчас это одна организация, что почта вошла в состав банка. Поудивлялась, но код продиктовала, мало ли может так и есть. Затем она меня сфотографировала и попросила продиктовать код из СМС. Я продиктовала, но спросила, почему она меня фотографирует, ведь в прошлый раз, когда я оформляла возможность получения посылок по СМС меня не фотографировали. Девушка пояснила, что у них такие правила. Я поудивлялась, но промолчала. А когда она мне подала заявление для подписи, где написано, что с согласна получать рекламные рассылки от почта-банка, что согласна на обработку персональных данных в почта-банк, согласна на отправку моих данных куда-то там и ещё на кучу всего, я возмутилась и отказалась это подписывать. Меня возмутило, что меня явно вводили в заблуждение. А плюс к этому в заявлении были не просто пустые квадратики, где я могла бы отметить согласна я или нет, а уже пропечатанные отметки, что я согласна причём на всё. Конечно, я не стала ничего подписывать, заполнила извещение, забрала письмо и ушла. А когда пришла домой получила СМС, что я якобы подключила Мультиподпись. То есть получается, что мою подпись на заявлении подделали, или подключили мультиподпись вообще без моего заявления. А за подделку подписи согласно статьи 327 УК РФ вообще-то предусмотрено наказание до двух лет лишения свободы. И теперь я должна тратить своё время, нервы, деньги, чтобы отключать мультиподпись, которая подключена мне незаконно? Я требую, чтобы банк отключил мне эту мультиподпись, так как в противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру.   

 8 марта у меня закончился вклад. Я звонила на горячую линию банка, хотела заказать деньги. Оператор мне сказал, что заказывать ничего не нужно, назвал адреса отделений банков, которые работают по субботам. 9 марта я сняла в банкомате 300000 и с меня удержали комиссию 1500 рублей. При этом в банкомате не было указано о комиссии. Оператор данного банка, стоящий рядом не сообщил. Ни в одном банке нет такого безобразия. Вот я пожилой человек, не очень разбираюсь в новых технологиях. Считаю, что это просто обман и введение в заблуждение. В приложении банка отказались возвращать комиссию. Надеюсь, что банк с пониманием отнесется к моей проблеме.